Bacheca dei reclami

Buonasera,ho ordinato in data 4 Novembre 2023 il cibo per la mia cucciola.pagato immediatamente tramite bonifico inviando loro la copia di evasione,ed il 8 dello stesso mese è stato spedito e consegnato il giorno dopo.Fin qui niente di strano,se non che non è stato spedito tutto il cibo acquistato,me lo hanno segnalato tramite email e mi avevano chiesto se potevano sostituirlo con altra pappa,ma io ho risposto loro che essendo una cucciola sto provando a capire cosa le piace e che non ero intenzionata a sostituzioni.Così ho chiesto che effettuassero il rimborso che,a tutt'oggi,non hanno provveduto ad effettuare,nonostante le mie richieste per email.Ma non è finita:come faccio sempre,o meglio facevo per la micia che ho avuto per tanti anni e che non c'è più,controllo sempre se ci sono tutte le scatolette/bustine ordinate e ho notato che non ne hanno spedito due,non contrassegnate sull'ordine originario come mancanti.Anche per queste ho chiesto il rimborso oppure una nota di credito,ma hanno iniziato ad addurre problemi con la email,fatto sta che ad un mio ennesimo sollecito hanno risposto,e dicendomi che avrebbero visionato il link su Google Drive in cui avevo caricato tutte le scatolette messe in ordine,in modo che loro stessi visivamente potessero verificare la veridicità delle mie parole.Mi hanno risposto che il giorno dopo avrebbero risposto,e parliamo del 17 novembre.Ho fatto loro presente che mancando un riscontro entro sabato,avrei richiesto il vostro supporto essondo socio.Contattatemi quanto prima così che possa inviarmi la documentazione ordine e le email intercorse con Crazy Animal,così che finalmente possa avere finalmente il rimborso,grazie.Cordiali saluti

PER SSC NAPOLI STOREIn data 6/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta (Halloween special edition) pagando contestualmente l’importo di 170€ oltre a 7,90€ di spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SCOPANO STEFANO Allegati:Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FILAIn data 11/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di 83,57 euro (ordine numero #1Jx-kk20330-fn2769 a nome Ceccotti Elisa).Alla conferma dell’ordine, non mi è stata comunicata la data di consegna. Ho aspettato dei giorni ma nessuna notizia sul vostro portale non c'è una mail diretta ma solo la possibilità di lasciare un messaggio. Con mio enorme stupore mi rispondete qualche giorno in inglese dicendomi di collegarmi al sito www.17track.net per vedere lo stato della spedizione. In pratica scopro che i miei prodotti sono in Cina e col cavolo che la consegna sarebbe stata veloce come reclamizzato sul vostro sito. Mi incavolo ma aspetto. Fino a quando il giorno 14 novembre, sempre sul sito da voi indicatomi, viene fuori scritto CONSEGNATA. Assurdo dato che quel giorno eravamo in casa e non è passato nessun corriere. Scriviamo sempre dal sito diversi messaggi e finalmente ci viene risposto (sempre in inglese) che vi dispiace ma ci consigliate di rivolgerci alle poste senza nemmeno indicarci con che numero eventualmente! Alle poste noi ci eravamo già rivolti ma abbiamo solo un numero di track utilizzato sul sito citato prima e ovviamente alle poste quel numero non dice niente. Quindi in sostanza dopo una serie di reclami ad oggi non abbiamo i prodotti nè tantomeno un rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg da oggi, i prodotti da me acquistati e pagati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, De Girolamo Marco

Ho venduto sul portale Vinted una giacca, l’acquirente truffatore ha dichiarato essere falsa, ho inviato le prove di acquisto sul servizio assistenza di Vinted che ha riconosciuto l’articolo originale. L’acquirente truffatore mi ha inviato uno straccio come reso e Vinted ha annullato la transazione e rimborsato l’acquirente mentre io ho perso la giacca

Buongiorno. In riferimento alla risposta del 21 novembre 2023, ore 13:08, all'indirizzo nicolcz@gmail.com, tengo a precisare di non aver ricevuto il plico con l'articolo da me acquistato e di non poter procedere al reclamo dal sito www.subito.it perché il pulsante non è più disponibile.Tengo inoltre a precisare che ho atteso fino a questa mattina per il reclamo in quanto il venditore, rendendosi disponibile a darmi supporto, si è informato presso il vettore, il quale a sua volta, in data 13 novembre, gli ha chiesto di attendere il 20 novembre prima di procedere al reclamo per la mancata consegna.Al momento sono in attesa di una risposta da parte del venditore, che ho contattato stamattina, per un suo sollecito presso il vettore.Allego tutti i documenti in mio possesso, ossia agli screenshoot relativi al tracking number, alla richiesta di attesa del vettore e la vostra email di risposta alla mia richiesta di stamattina.Chiedo un rimborso pari alla cifra totale da me spesa di euro 78,10.GrazieCordiali saluti

Buongiorno, in data 21 set 2023 ho portato un cellulare Brondi Amicoflip4gs (ancora in garanzia) presso il negozio Unieuro Milano Marghera in quanto la batteria si presentava gonfia e il telefono non funzionava correttamente.Ho chiesto più volte informazioni in merito allo stato della riparazione sia recandomi in negozio che telefonicamente.Dopo l'ennesimo sollecito, in data 3 nov 2023 (43 giorni dopo la consegna del cellulare al negozio) mi è stato comunicato il costo della riparazione (sembra che la batteria, nonostante il rigonfiamento, non sia inclusa nella garanzia), da pagare direttamente presso il negozio. Il giorno successivo, in data 4 novembre, ho provveduto al pagamento della riparazione.Mi è stato quindi comunicato che nell'arco di una settimana il cellulare sarebbe stato riconsegnato.Ad oggi, 21 nov 2023, non ho ancora ricevuto il mio cellulare.

Buongiorno,Ho acquistato un materasso matrimoniale a molle come da fattura del 18/08/2021 allegata, proposto con una garanzia decennale, quindi 8 anni aggiuntivi rispetto a quella legale. Già verso la metà del secondo anno il materasso mostrava segni di avvallamento lungo lo spazio di carico, ma stante la (presunta) garanzia decennale non mi sono preoccupata più di tanto. Negli ultimi mesi il fenomeno si è però accentuato, per cui ho segnalato il difetto a Mondo Convenienza a mezzo pec in data 28/10 e 05/11/2023. Sono stata contattata telefonicamente dall'azienda e mi è stato riferito che quel tipo di problema era dovuto all'uso normale e non era quindi opoerante la garanzia. Alla mia considerazione che in un materasso a molle le molle sono, con ogni evidenza, la componente essenziale e che il loro appiattimento, nel caso de quo, era dovuto a probabile carenza costruttiva e/o qualitativa mi è stato ribadito che non vigeva la garanzia. Alla mia domanda su quale fosse allora la componente del materasso coperta per dieci anni, l'interlocutore ha risposto che non era in grado di precisarlo (sic!) perchè il fornitore non aveva predisposto una casistica (il che fa desumere che M.C. non sia l'effettivo produttore ma solo il distributore). Non ritengo assolutamente corrette le modalità di vendita di Mondo Convenienza, che tra l'altro spingendo sulla durata decennale della garanzia, oltre ad instaurare una falsa aspettativa sulla qualità del prodotto, genera una disattenzione nel consumatore sulla scadenza della garanzia legale di due anni, normata dal Codice del Consumo e ben più stringente e meno manipolabile rispetto alle presunte garanzie aggiuntive.

Buongiorno l'ordine XIHAZVHEW bonificato il 25/10/2023 non e' mai stato consegnato quindi chiedo il rimborso o la consegna della merce

Buongiorno ho messo in vendita su Vinted la mia borsa originale al 100% Louis Vuitton Pallas modello 2015 al prezzo di 1800 euro con un book fotografico che metteva in evidenza i particolari dell’originalità. Mi sono state richieste ulteriori foto tipo codice seriale interno che ho prontamente inviato. Dopo poco mi è stato bloccato l’account dicendo che la mia vendita era illegale e senza darmi ulteriori spiegazioni. La mia borsa è assolutamente originale e lo potete verificare anche voi…non sono però in possesso del certificato di garanzia in quanto essendo passati ormai 10 anni non lo trovò più… chiedo i danni per essere stata ingiustamente accusata di truffa e chiedo la riattivazione immediata del mio account… grazie allo staff di Altroconsumo

Buongiorno nel giugno 2022 ho acquistato presso il negozio Salmoiraghi e Vigano’ di Pistoia tre paia occhiali da vista per una spesa di 2.100 eur per la quale mi è stato proposto il pagamento rateale con rate di ca. 60 eur mensili. Ho autorizzato l’addebito sulla carta di credito come richiedeva il negozio. Non avevo poi controllato che questo addebito fosse stato attivato. Pochi giorni fa mi è arrivato un messaggio dove una società , Professional Pool srl, mi chiedeva di contattarli e che agivano per conto di Salmoiraghi e Vigano’ . Quando ho potuto parlarci mi hanno comunicato che richiedevano il versamento della cifra di 2.100 eur in unica soluzione perché il RID di addebito alla carta non era partito e quindi loro avevano il diritto di richiedere l’intera cifra. Ho verificato che effettivamente l’addebito sulla carta non c’era , ma essendo la rata concordata di un importo non elevato, non avevo fatto caso dato che uso la carta per molti acquisti. Ho quindi richiesto alla società Professional Pool srl di riattivare il RID dato che il mancato pagamento non dipendeva da mia volontà. Mi hanno risposto che al massimo potevano farmi tre rate mensili da 700 eur fino a gennaio 2024. Ho contestato che non mi era possibile accettare questa proposta perché per me troppo onerosa e se al negozio me l’avessero proposta al momento dell’acquisto non avrei accettato rinunciando agli articoli. A queste mie rimostranze l’incaricato della società ha replicato che al massimo ED IN VIA ECCEZIONALE, ( nemmeno mi conosce…) poteva accordarmi di pagare 500 eur mensili anziché 700. Ho replicato che non potevo accettare nemmeno questa soluzione e che facessero partire il RID sulla carta come originariamente concordato. Mi hanno risposto che non era possibile e che contrattualmente in caso di mancato pagamento la ditta aveva il diritto di richiedere l’intero importo. Ho detto loro che io non volevo nessuno sconto e che volevo pagare come avevamo concordato.Il fatto che offrissero uno sconto del 30% a mio avviso sta’ a testimoniare che sanno di non avere tutte le ragioni. Di certo io so che questa cifra mensile non la posso pagare e se me lo avessero proposto subito avrei rinunciato all’acquisto.Richiedo pertanto che sia avanzato reclamo verso Salmoiraghi e Vigano’ per non aver attuato quanto previsto nel contratto circa il metodo di pagamento concordato. Hanno richiesto l’addebito sulla carta di credito e non sul conto corrente perché sanno che la solvibilità di chi ha la carta di credito è già stata verificata dalla banca che l’ha rilasciata.