Bacheca dei reclami

Ho lasciato la mia Volvo XC40 venerdì 20 giugno presso l’officina di Romagna auto a Cesena, officina Volvo. Il problema che avevo, e che mi segnava l’auto nel cruscotto, era legato al filtro antiparticolato, che risultava intasato, mettendo l’auto in protezione motore. Tuttavia, l’auto funzionava, riuscivo a girare per strada e anche autostrada senza problemi. Una volta portata presso la suddetta officina, vengono svolte alcune riparazioni. L’auto, però, risulta ancora avere problemi; i tecnici dell’officina mi comunicano che è necessaria la sostituzione del motore, di cui mandano un preventivo. Non volendo proseguire con tale riparazione, decido di riprendere la mia auto. Tuttavia, da quanto mi dicono al telefono ora l’auto non è più in grado di ripartire, con la comparsa della nuova spia “bassa pressione olio motore”. Mi ritrovo quindi ad avere un' auto in condizioni peggiori di quelle inziali, inutilizzabile, dopo aver speso 680 euro di “riparazioni”, che si sono rivelate dannose e con la necessità di ritirare l auto solo con un carroattrezzi. Ho contattato il servizio clienti di Volvo italia che mi ha comunicato telefonicamente di non ritenersi responsabile in alcun modo, nonostante l officina faccia parte del circuito Volvo. Ho chiesto all officina di riportare l auto almeno alle condizioni in cui gli era stata consegnata, la loro risposta dopo 15 giorni dalla mia è stata "dato che la vettura è entrata presso la nostra concessionaria con problematiche al motore, non ci è stato possibile ne lavorare sulla vettura, se non verificando il guasto del manicotto, ne tantomeno evitare il problema che si è creato a causa di difetto pre-esistente in fase di accettazione dato che la vettura consumava olio motore. Attualmente l'auto è ferma presso la nostra officina, dove se non riparata o ritirata tramite carroattrezzi, saranno addebitate spese di € 15,00 + iva per deposito auto". Tale risposta mi è stata recapitata il giorno della loro chiusura per ferie. Quindi, convito di aver subito un danno economico rilevante conseguente ad una pessima gestione del problema chiedo di riportare l auto nelle condizioni in cui era al momento della consegna.

Buongiorno, in data 6 aprile 2025, ho ordinato presso di voi del materiale, ma ad oggi è inevaso e non ho avuto nessun rimborso da parte vostra di € 113,967 come da riferimento ordine in oggetto. Ho scritto 3 mail alla vostra società, ma non ho avuto nessuna risposta. Se entro questa settimana che va dal 18 al 23 agosto c.a., non riceverò da parte vostra nessun rimborso, sporgerò formale denuncia alla vs. società Talea Group. Distinti saluti Camillo Faggiotto

Buongiorno, purtroppo sono stati eseguiti tre pagamenti in buoni regalo con un importo pari a 30 euro cadauno non da me autorizzati. Ho chiamato il call center di Zalando ma dopo diverse domande di cui certe a mio avviso inutili,sono arrivati alla conclusione che i soldi tramite loro non li posso recuperare. Questi buoni regalo sono andati a finire a persone o aziende che non riesco nemmeno a rintracciare,mi è arrivata addirittura una mail di ringraziamento. Vorrei concludere dicendo che purtroppo non so se riuscirò a riavere le mie 90 euro che qualcun'altro mi ha preso,sulla carta qualche centinaia di euro risparmiate che adesso si sono ridotte di 90 euro per qualcuno che si diverte a derubare la povera gente che cerca sempre di risparmiare. Spero che Altroconsumo mi possa aiutare,mi rivolgerò alla Polizia Postale e così forse si riuscirà a risalire al truffatore,essere spregevole e non aggiungo altro. Prestate sempre attenzione.

Ho acquistato un frigorifero Beko bellissimo a vedersi ancora oggi malgrado siano trascorsi 7-8 anni e l’ho pagato una enormità perché a due sportelli con 4 zone di cui uno multi zone e uno freezer, la prima volta che si è rotto (funzionava solo la parte freezer senza trasmettere il freddo alle altre zone) ho chiamato l’assistenza intorno a me da Forlì a Faenza e anche Cesena, nessuno si è reso disponibile : Faenza e Cesena dicono che non vengono perché fuori zona, Forlì ha buttato un occhio si è preso la chiamata e ha detto che c’è troppo da impazzire a trovare il problema. In sintesi ho un frigorifero bellissimo con una assistenza capillare sul territorio inutile e siccome di rifiuti elettrici ne abbiamo pochi mi tocca buttarlo. Non comprate Beko o se lo fate spendete poco

Buongiorno, in data 27.05.2025 ho effettuato un ordine (nr ordine 1018612147 e nr fattura 414859 del 03.06.2025) su farmae di importo pari a 63.05€ pagato con paypal. In data 03.06.2025 farmae mi comunica che alcuni prodotti non sono disponibili e, pertanto, mi saranno inviati solo quelli nella disponibilità per un importo pari a 19.79€. Mi viene altresi comunicato che i restanti 43,26€ mi sarebbero stati riaccreditati su stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. L'ordine è stato ricevuto entro il 10.06.2025 ma ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso nonostante le numerose richieste effettuate al sito farmae.

Buonasera in 16 agosto ho inviato la seguente PEC ;facendo seguito alle precedenti PEC già inoltratevi, sono con la presente a ricapitolare ed ad aggiornarvi sui vari interventi di natura meccanica attinenti l'impianto anti inquinamento resisi necessari sull'autoveicolo in oggetto, nel breve volgere di pochi mesi, tutti effettuati presso vostra officina autorizzata (come ci può evincere dalle fatture allegate); si precisa che nel mese di Luglio di quest'anno è stato altresì regolarmente effettuato il tagliando annuale presso la stessa officina. Preliminarmente si segnala che si è resa necessaria la sostituzione del serbatoio dell'UREA la prima volta in data 26/07/2022 (si allega fattura n.1552 del 26/07/2022 dell'officina autorizzata), con un costo sostenuto di euro 650.00. Si segnala altresì che già in data 24/08/2020, fattura n. 1817 (vedasi allegato), quando la macchina aveva percorso appena 75.120 km, si è dovuto intervenire per "sostituzione iniettore UREA", pagando un importo di 227,00 euro. Si elencano di seguito gli interventi effettuati a vario titolo sullo stesso impianto, a far data dal 12/12/2024 (vedansi le fatture allegate): 12/12/2024, fattura n. 5657/2024: filtro particolato intasato ripristinato funzionamento, importo pagato= 60,00 euro. 10/01/2025, fattura n. 110/2025: sostituzione catalizzatore-fap octo quadr sost ST, importo pagato=680,00 euro. 17/01/2025, fattura n.228/2025: sostituzione iniettore urea-iniettore liquido catalitico, importo pagato= 220,00 euro. 18/02/2025, fattura 690/2025: controlli tecnici VN-serbatoio additivo FAP(cerina), importo pagato= 570,00 euro. 13/08/2025, fattura n.3379/2025: controlli tecnici VN-serbatoio UREA, importo pagato= 1.090,00. In sintesi, quindi, dopo che in data 26/07/2022 si è resa necessario la sostituzione del serbatoio dell'Urea, ad Agosto di quest'anno abbiamo dovuto provvedere a sostituirlo di nuovo, con un esborso economico consistente (euro 1.090,00-cfr sopra). Da un calcolo veloce, si evince che i vari interventi sopra elencati, tutti relativi all'impianto anti inquinamento, hanno comportato un esborso economico per la scrivente di circa 3.497,00 euro. Quello che emerge ancora più in maniera significativa è che nel volgere di pochi mesi, da Dicembre 2024 ad agosto 2025, si sono resi necessari ben cinque interventi in officina tutti relativi alle problematiche sopra descritte, con un esborso economico di circa 2.620,00 euro, a cui vanno aggiunti i continui disagi dovuti al portare la macchina in officina a Frosinone ed a lasciarla in consegna per effettuare i lavori, considerando che il suddetto autoveicolo è assolutamente necessario per le esigenze lavorative e familiari della scrivente. A tutto questo si aggiunga, ad abundantiam, che in uno dei suddetti interventi, ci è stato segnalato dall'officina la necessità di sostituire il "modulo emettit bassa pressione-sostituzione 4 moduli emettitori pneumatici sgonfi", con un costo preventivo, di euro 812,80 (vedasi preventivo allegato). Alla luce di tutto quanto finora esposto, considerato che abbiamo usufruito per gli interventi in oggetto sempre di autofficina autorizzata, considerato altresì che gli stessi hanno riguardato sempre ed in alcuni casi in maniera reiterata (per es. Sostituzione serbatoio UREA ben 2 volte) lo stesso impianto e considerati altresì i disagi provocati alla vita quotidiana da questi interventi ripetuti in brevissimi periodi di tempo, sono a richiedere, certa di vostra comprensione, un ristoro economico quantomeno parziale, dei costi sopportati e/o da sopportare. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo i miei più cordiali saluti. Maria Cristina Marcoccia

Non avendo avuto alcuna risposta alle nostre email (almeno 10) inviatevi vi scriviamo tramite l'associazione Altroconsumo. Cominciamo dicendo che siamo davvero colpiti dalla vostra maleducazione e mancanza di professionalità nel non aver mai risposto alle nostre email nelle quali, peraltro, chiedevamo chiarimenti ad una vostra email che, fino a prova contraria, è del tutto ingiustificata. La vostra email inviata da un anonimo indirizzo ofm@amazon.it ha dei toni mafiosi che non possiamo in nessun modo accettare. Ci si accusa di essere disonesti ma non si cita nemmeno in quale occasione e in che modo lo saremmo stati. Vi abbiamo chiesto di dirci per quale reso saremmo stati disonesti in modo da poter capire cosa sia in effetti successo. Non siamo stati degnati di risposta. Nel momento in cui abbiamo ricevuto la vostra inaccettabile email, abbiamo fatto una analisi dei nostri resi. In quel momento, sugli ultimi 50 acquisti, avevamo fatto 4 resi. Di questi, 2 per misura errata (abbigliamento), altri due di articoli dal valore minimo e per i quali non ci risulta di aver fatto nulla di scorretto. Nemmeno a questa osservazione ci è stato replicato in alcun modo. Caso vuole poi, che giusto il giorno prima di ricevere la vostra disgustosa email, noi vi avessimo contattato. Per cosa? Ebbene, per dirvi che un rimborso che ci era stato concesso non ci era dovuto. E vi abbiamo invitato a cancellare il rimborso. Non credo che questo vi succeda spesso... La nostra onestà è specchiata. Anche a questo, non avete risposto. Chiudiamo dicendo che l'unica email che abbiamo avuto, che non ha risposto a nessuna delle nostre richieste di chiarimento nè a nessuna osservazione, affermava che "la decisione non sarebbe stata cambiata". Peccato che a noi non sia stata mai comunicata alcuna decisione. Di quale decisione si tratta quindi? Chiediamo quindi in modo fermo che la nostra onestà sia riconosciuta e da parte vostra vi siano le dovute scuse o vi sia una contestazione precisa e dettagliata. Francesco Di Puccio Laura Ne gri (titolare account) francesco.dipuccio@gmail.com

Spettabile Farmaè, ho inviato già diversi form, tramite il sito Farmaè, per avere un contatto ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta relativamente alla mancata evasione dell'ordine in oggetto. In data 17/06/2025 ho provveduto ad acquistare presso di Voi dei prodotti pagandoli tramite Paypal. In data 23.06 mi avete spedito una mail dicendo che c'erano problemi con l'evasione dell'ordine e quindi avete scritto : Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di ...(elenco prodotti acquistati non disponibili) Ad oggi, 16 Agosto, sono passati quasi due mesi e non ho ricevuto alcun rimborso di € 42,05 sul mio conto Paypal ne' alcun riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto 2 ordini presso Farmaè, rispettivamente in data 08/07/2025 e 14/07/2025, pagando in totale €63,34. Non ho mai ricevuto i prodotti ne tantomeno un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, chiedo il rimborso dell'ordine del 26/03/2025, la cui merce non mi è mai stata recapitata, come si può evincere dal documento allegato.