Bacheca dei reclami

Ho contattato l assistenza perché la mia lavatrice Hotpoint Ariston perdeva acqua. Il tecnico è intervenuto in giornata, quindi benissimo, smontando la guarnizione ha riscontrato solo il tubo(a sinistra) staccato che ha riagganciato. Nessun pezzo sostituito, nessun guasto, tant è che lui stesso mi ha lasciato il suo biglietto da visita per eventuali assistenze future dicendomi che mi sono fatta rubare i soldi visto che ho pagato in anticipo con carta €179.00 che comprendono: uscita tecnico, manodopera eventuali ricambi, costo di trasporto se era da portare via la lavatrice, assicurazione per 90 giorni,24 mesi di garanzia sui ricambi. Il tecnico mi dice che se avessi chiamato direttamente lui l intervento mi sarebbe costato 50-60 euro. Sul contratto che ho firmato c'è scritto: "se il prodotto dovesse risultare irreparabile oppure non venisse riscontrato alcun guasto pagherà un importo di €65 per uscita e diagnosi.La differenzale verrà rimborsata". Dopo l intervento apro la segnalazione, ad oggi dopo un mese ricontatto l assistenza e il mio rimborso è stato respinto. Una vera truffa.

Buongiorno, come da intese telefoniche, intendo esporre reclamo contro Mediaworld, in quanto dal 15/12/2025 da quando mi è arrivata la lavatrice, non mi è stata mai sostituita e mi sta creando un disagio enorme in quanto ho due bambini piccoli.

Spett.le team Vinted, con la presente intendo contestare formalmente il provvedimento di blocco permanente applicato al mio account, che ritengo manifestamente sproporzionato e ingiusto. Sono iscritto alla piattaforma dal 2023 e ho sempre utilizzato Vinted in modo corretto e conforme alle regole, con numerose vendite regolarmente concluse, come dimostrabile dallo storico delle transazioni e dal saldo del mio account. In data recente il mio account è stato bloccato permanentemente a seguito dell’invio di un singolo messaggio privato che consisteva esclusivamente in un complimento educato: “Belle foto, complimenti! Bel fisico!!”. Quando poi la persona in questione, per promuovere i propri articoli di abbigliamento, aveva caricato foto di dubbia correttezza, foto esplicite che mostravano in modo evidente il proprio corpo con inquadrature finalizzate a valorizzare più il proprio fisico piuttosto che il prodotto che vendeva. Tale messaggio non conteneva volgarità, minacce, allusioni sessuali, contenuti offensivi né comportamenti insistenti o reiterati. Nonostante ciò, è stata applicata la sanzione massima possibile, senza alcuna valutazione della proporzionalità del provvedimento né dello storico positivo e corretto del mio profilo, nè del distintivo che mi sono meritato e che ho faticosamente raggiunto! Ritengo tale decisione eccessiva, sproporzionata e non coerente con i principi di equità e gradualità delle sanzioni. Preciso inoltre che questo blocco mi sta causando un danno economico concreto e significativo, in quanto utilizzavo Vinted come canale di vendita in un periodo per me già economicamente delicato a seguito di un recente cambio di lavoro. Ho già presentato reclamo al vostro supporto, ricevendo esclusivamente risposte standard che non entrano nel merito concreto della reale gravità dei fatti e della sproporzione della sanzione applicata. Con la presente chiedo pertanto formalmente: 1. una revisione umana, completa e imparziale del provvedimento adottato 2. il ripristino del mio account oppure, in subordine, 3. la conversione della sanzione in un provvedimento proporzionato e meno afflittivo Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (storico vendite, saldo, comunicazioni ricevute). Confido in una rivalutazione ragionevole e proporzionata della vicenda. Distinti saluti DGD

Spett. RS Consulting SRL In data 23/01/2026 ho acquistato presso vostra ditta una motosega Stihl con 30 cm di lama e vari accessori al prezzo di 69,99 € , In data odierna 27/01/2026 ho ricevuto il pacco a me intestato dal corriere BRT. Con meraviglia una volta aperto mi sono trovato davanti ad un prodotto completamente diverso da quello pubblicizzato su Romasport.eu . Anzichè la succitata motosega elettrica ho trovato un prodotto di dubbia provenienza (senza marca) con corpo il materiale plastico e per nulla rispondente alle caratteristiche dimensionali e di capacità di taglio, Trattandosi di un vostro errore di spedizione ( non voglio pensare che si sia perpretata a danni del cliente una vera e propria truffa) vi invito a provvedere al più presto alla spedizione del materiale da me ordinato. Provvederò a consegnare il reso una volta ricevuto il giusto materiale al corriere, con il quale dovrete prendere accordi per il ritiro della stesso. In attesa di vostro sollecito riscontro Saluti G. Di Benedetto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, sono stato truffato su un acquisto online effettuato in data 20/01/2026. Pagamento di 34,80 Euro nei confronti della Farmacia Loreto Gallo è stato eseguito e correttamente trasferito. La Farmacia non risponde in nessun modo al telefono, provando a contattarli sia dal centralino e sia sulla numerazione 0800943081. Dal sito l'ordine risulta ancora NON SPEDITO. Ho provato a chiamare a qualsiasi ora del giorno senza riuscire a parlare mai con nessuno.E' una truffa e sono molto arrabbiato in quanto il prodotto è di estrema necessità e ho visto altri nelle medesime condizioni. Se non avrò risposta sarò costretta a denunciare agli organi competenti

Con la presente segnalo il grave malfunzionamento del mio televisore Samsung QLED modello QE50Q60BAU (S/N: 0DZS3SCTC00598V), acquistato in data 21/05/2023. In data 19/01/2026, il dispositivo ha improvvisamente smesso di funzionare, entrando in un ciclo infinito di riavvio (bootloop) con schermo nero, rendendo il prodotto totalmente inutilizzabile. Nonostante il televisore sia fuori dalla garanzia legale da soli 8 mesi, ritengo che il guasto non sia imputabile alla normale usura del bene, bensì a un vizio di conformità originario/vizio occulto. Numerose testimonianze presenti sui forum ufficiali Samsung e su community di consumatori confermano che la serie Q60B è affetta da un difetto seriale relativo al pannello o alla scheda logica che si manifesta con queste esatte modalità,avvenuta in questo caso subito dopo la scadenza della garanzia. Ho già contattato l'assistenza Samsung (sia tramite WhatsApp,sia mail che telefonicamente), ma l'azienda ha rifiutato ogni forma di venirsi incontro, limitandosi a proporre un intervento interamente a mio carico. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo per: -sollecitare Samsung a riconoscere il difetto seriale del modello in questione. -ottenere la riparazione gratuita o, in subordine, una proposta di 'correntezza commerciale' (es. ricambio gratuito e sola manodopera a mio carico), considerando la brevissima vita utile del prodotto (meno di 3 anni) a fronte di un investimento economico significativo.

Spettabile Team Vinted, Nel pomeriggio del giorno 11.01.2026 ho registrato sulla vostra piattaforma il mio primo e unico account e ho caricato il mio primo articolo in vendita (un libro). Subito dopo, avendone verificato la fattibilità tramite le vostre guide ufficiali, ho modificato il mio nome utente da “lra233” a “dlra233”, per il semplice motivo che il precedente non era di mio gradimento in quanto simile alla parola “ira”. Immediatamente il mio account è stato bloccato in modo permanente per "sospetta attività fraudolenta": trattandosi di un’accusa piuttosto grave, credo sia mio diritto conoscerne la motivazione, così come previsto dall'articolo 7 dei vostri Termini e Condizioni. Ho letto con attenzione il regolamento e i possibili motivi di blocco permanente, ma nessuno dei miei comportamenti rientra in tali casistiche. Sebbene ritenga che il blocco sia frutto di un errore, comprendo perfettamente la necessità di effettuare controlli per garantire la sicurezza della piattaforma. Resto quindi a vostra completa disposizione per fornire tutto ciò che riteniate utile a dissipare ogni dubbio sulla mia buona fede e sulla legittimità del mio account. Confidando in un vostro cortese riscontro e nell'immediato ripristino dell'utenza, porgo cordiali saluti. Laura D.

Spett.le Altroconsumo, invio la presente per segnalare il comportamento scorretto e la mancanza di trasparenza del concessionario Locauto Due S.r.l. (sede di Torino Strada pianezza, 275), relativo al preventivo per l'acquisto di una Citroën C5. Nonostante io abbia diritto allo sconto dipendenti Stellantis (pari al 18%) e all'applicazione dell'IVA agevolata al 4% (Legge 104/92), il concessionario ha presentato un preventivo contenente gravi errori di calcolo e voci non dovute. Nello specifico: Errata applicazione dell'IVA: Il dealer si rifiuta di applicare l'IVA al 4% sulla base imponibile correttamente decurtata dello sconto dipendente, gonfiando di fatto il prezzo finale. Esclusione voci dallo sconto: Il concessionario ha arbitrariamente escluso la voce 'Messa su strada' e altri optional dal calcolo dello sconto del 18%, contrariamente agli accordi quadro Stellantis. Voci non richieste: Sono state inserite nel preventivo spese accessorie mai concordate, con il chiaro intento di annullare il vantaggio economico della permuta del mio usato (concordata in € 7.000,00). Muro di gomma: Nonostante l'invio di una PEC di formale contestazione (consegnata in data odierna), il concessionario non ha fornito risposta né rettificato il documento. Anche il servizio clienti Citroën Italia risulta al momento irraggiungibile o non collaborativo. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché: Il dealer Locauto Due emetta immediatamente un preventivo conforme alla normativa fiscale e agli accordi dipendenti. Citroën Italia (Stellantis) verifichi l'operato del proprio concessionario ufficiale. Mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'irregolarità all'Agenzia delle Entrate per la tutela dei diritti dei portatori di handicap.

Spett. FORD ITALIA SPA, mi chiamo Scitano Francesco e sono il possessore di una Ford Kuga PHEV Hybrid di soli 2 anni.Dico soli perchè in questo breve periodo è successo di tutto. Iniziamo con lo scempio Ford all'acquisto,fatto di chiamate da parte di un legale e di una responsabile che il giorno successivo alla stipula del contratto, ad un mio dubbio espresso al venditore sul contratto di finanziamento (impatto 98% circa per 4 anni) mi hanno ribadito (telefonicamente e nulla di scritto ovviamente) che il contratto era firmato ed ero tenuto a mantenere attivo il finanziamento per almeno un anno pena la perdita degli sconti usufruiti e pagamento del veicolo a prezzo pieno. Accettato di buon grado quanto accaduto mi sono scontrato con gli innumentevoli difetti per cui ho dovuto portare la vettura in assistenza con conseguente perdita di tempo. Nel dettaglio in 2 anni ho effettuato i seguenti interventi: - sostituzione scatola sterzo rumorosa - a tranche e con 6 interventi in officina per foto ed apertura pratica(2 alla volta), sostituzione delle 4 gomme Continental usurate dopo soli 5000 KM -sostituzione faro crepato di fabbrica -sostituzione intero cruscotto per avvallamento che si gonfiava con il variare della temperatura. -sostituzione batteria dopo nemmeno 1000 km -guasto apertura automatica portellone -sostituzione cassetto portaoggetti danneggiato e tenuto nascosto durante un precedente intervento. Ma veniamo alla campagna di richiamo 25SC4, alla seconda campagna di richiamo che in buona sostanza mi dice di non preoccuparmi che alcune celle della batteria possono generare un cortocircuito o che se sul display compare il messaggio"Arresta il veicolo subito" devo prendere moglie e figli e sperare che non esploda o che potrebbe verificarsi uno sfiato termico causando un principio di incendio aumentando il rischio di lesioni.A condire il tutto ci pensa il numero verde contattato che, gentilmente, mi ricorda che tutto si puo' rompere e che sono cose che capitano.......Mi sembra di vivere una barzelletta,ho acquistato un auto di oltre 40000 euro che ho scelto per alcune caratteristiche e che oggi ancora non sono riuscito ad utilizzare a pieno per tutto cio' che ho elencato,senza contare che senza la ricarica(o cmq limitata visto che ho 2 figli a bordo ed ovviamente la paura e tanta) causa peso e potenza l'utilizzo della benzina porta ad una spesa decisamente elevata. Con la presente chiedo un risarcimento per cio' che sta avvenendo e soprattutto un intervento commerciale forte e mirato che mi permetta di acquistare il nuovo modello visto che di fronte a quanto elencato privatamente non avrei possibilità di realizzare una cifra adeguata e di tenere una "bomba ad orologeria" del genere non ne ho alcuna intenzione. Certo di un vs cortese riscontro porgo Cordiali saluti Francesco Scitano

Spett.le Eco Power Solutions, in data 16/09/2025 ho stipulato con voi un contratto per installazione di un condizionatore LG DUAL SPLIT 12000BTU +12000BTU al costo di 2200 euro di cui 200 euro come acconto come da fattura n 21 del 16/09/2025 e il resto con finanziamento a tasso zero mediante banca Compass. Finanziamento approvato e versato a voi come da fattura n. 27 del 24/09/2025. A tutt'oggi io non ho avuto notizie dell'esecuzione dei lavori, malgrado i miei solleciti a cui, regolarmente e ripetutamente, voi rispondete con scuse. Io credo che il tempo sia abbondantemente congruo, per cui vi invio una pec di messa in mora, con termine per esecuzione lavori di 15 giorni dal giorno 21 febbraio 2026. Decorso tale termine senza che i lavori vengano eseguiti mi vedrò costretto ad adire a vie legali per tutelare i miei interessi. In attesa di un vostro positivo riscontro vi invio cordiali saluti. Fernando Alvisi.