Bacheca dei reclami

Buongiorno, acquistata Dacia Sandero steepway nuova da tra mesi Concessionaria Michelutti Gemona del Friuli UD.Riscontrato problema nei copricerchi dopo lavaggio senza idropulitrice o altro che potesse causare il danno di sverniciatura. Contattato il rivenditore tramite email, inviando anche foto ma la risposta è stata che la garanzia non risponde di danni esterni all'auto , stessa cosa per i tergicristalli che fanno rumore e rigano il vetro l 'ho' portata lasciata per visionarla e mi è stato detto che sono fatti così il materiale è quello che è senza risolvere nulla. Spero di avere un riscontro positivo

Ho acquistato presso la Conad due barattoli di un prodotto di questa marca. Ho segnalato la cosa via email al produttore che ha risposto solo scusandosi per l'accaduto. Ho fortunatamente risolto tramite il punto vendita Conad che mi ha sostituito il barattolo

Spett. SamsungIn data 15/12/2021 ho acquistato un Galaxy Flip Z3, pagando contestualmente l’importo di 980,67 € A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è verificata la rottura dello schermo a cristalli liquidi in corrispondenza della piega di apertura/chiusura del telefono.Appena mi è stato possibile, il giorno 13/9/23, mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato Intec Italia srl a Cologno Monzese dove, con mio grande stupore, la mia richiesta di riparazione in garanzia è stata rifiutata. Gli addetti hanno dapprima sostenuto che la rottura dello schermo non è considerata come difetto del telefono, ma come danno causato dal possessore: ho risposto loro assicurando (e torno ad affermarlo con forza) che non c'è mai stato utilizzo improprio del telefono da parte mia, e che il telefono non ha mai subito urti o cadute. Inoltre una fuoriuscita di cristalli liquidi in prossimità della piega è palesemente causata dalla fragilità dello schermo pieghevole, il quale ha evidentemente ceduto in seguito al regolare utilizzo: tuttavia, un telefono pieghevole dovrebbe, prima di tutto, potersi aprire e chiudere regolarmente senza problemi, e una rottura in prossimità della piega è evidentemente connessa a un difetto intrinseco del prodotto.A questo punto, non sapendo cosa rispondere, gli addetti hanno evidenziato un graffio di microscopica entità sullo schermo, oltretutto situato in un punto che nulla ha a che vedere con la parte interessata dalla fuoriuscita di cristalli liquidi, usando questo pretesto come scusa per dimostrare l'improprio utilizzo del telefono da parte mia. Ho replicato evidenziando l'intrinseca malafede di questa tesi, l'assoluta mancanza di correlazione tra un piccolo graffio in alto a sinistra e la rottura dello schermo in prossimità della piega, nella parte centrale destra. Inoltre, se la garanzia del prodotto copre due anni, deve necessariamente contemplare un minimo di usura derivante da un anno e mezzo di regolare utilizzo. Loro hanno risposto che stavano soltanto applicando le direttive di Samsung, ma ho replicato che mi sembra impossibile che un'azienda seria come Samsung, da cui ho acquistato prodotti per anni, possa ricorrere a sotterfugi disonesti per negare interventi in garanzia, tanto più nel caso di prodotti come quelli della gamma Zflip, ahimè noti per i problemi connessi alla loro fragilità.Appena uscito, ho raccolto informazioni su Intec Italia e, con mio grande disappunto, ho scoperto che non sono il primo possessore di smartphone della gamma Zflip a vedersi negata la garanzia da quel centro assistenza, che è stato più volte segnalato per le sue pratiche scorrette.Ho inoltre chiamato il numero dell'assistenza della Samsung, e l'operatrice ha in parte confermato i miei sospetti, trovando soprattutto anomalo il fatto che gli addetti abbiano negato la mia richiesta basandosi su una veloce occhiata, senza svolgere una regolare perizia, corredata di prove fotografiche ed esame dell'interno del telefono. L'operatrice ha preso i miei contatti facendomi sapere che mi avrebbe ricontattato, tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto risposta e, a prescindere, avevo già deciso di portare questa controversia all'attenzione di Altroconsumo. Pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo In fede, Alessandro Petraglia Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, Ho fatto un ordine in data 05/09/2023 di € 140,01 e non ho mai ricevuto i toner. Ho provato a contattare telefonicamente e via mail Toner Delivery ma senza mai ottenere risposta. Voglio il rimborso

Salve in data 1/12/22 ho formalizzato il reso dell’articolo oggetto della fattura.A tutt’oggi non mi è stato rimborsato l’articolo da me reso.Formalmente vi diffido a riaccreditarmi l’importo da me pagato per l’iphone 128 gb nero entro e non oltre i 3 giorni dalla presente .In caso contrario provvederò ad adire le vie legali. In Fede corrado Domenico Annunziata carbone

Buongiorno. il 9/5/23 ho ordinato una porta al negozio di ASSAGO con assicurazione di consegna in una settimana. Il 23/5 (2 settimane dopo) mi è stato consegnato 1 solo pacco contenente le porta senza telaio. Ho telefonato immediatamente al centro assistenza clienti e mi è stato assicurato interessamento. Ma non è arrivata nessuna comunicazione nelle settimane successive. Dopo varie telefonate di sollecito, 2 richieste aiuto al negozio di CORSICO, 1 a ROZZANO, 2 ad ASSAGO sono riuscito a iniziare procedura di reso ad Assago il 4/7 (senza alcun riscontro scritto o mail, tutto sulla parola) ed effettuato un secondo ordine dello stesso articolo. Dopo due settimane mi è stato recapitato l'articolo completo ma il telaio era danneggiato. A questo punto non me la sono sentita di affrontare nuovamente il disagio di un reso e ho deciso di restaurare a mie spese l'articolo. Desidero comunque segnalare la completa disorganizzazione e trascuratezza del vostro centro logistico di Castel San Giovanni, principale responsabile, a detta dei vostri dipendenti, dei disservizi. Segnalo infine la ingiustificabile e assoluta mancanza di riscontri scritti (o mail o WhatsApp) da cui risultino i numerosi reclami, richieste di aiuto, promesse di interessamento senza seguito e le relative date.

Buongiorno. Da oltre 10 giorni mando mail per far intervenire la garanzia per un paio di scarpe da ciclismo. Deporvillage declina sempre risposte dirette scrivendomi che girerà la richiesta al venditore. Questa risposta non arriva mai nonostante i miei numerosi solleciti. Credo tra l'altro che avendo comprato da deporvillage, loro dovrebbero rispondere direttamente senza troppi giri. Fatto sta che una scarpa da 300 euro non può essere utilizzata.

Buongiorno, ho ordinato 4 gomme che a loro dire erano ''seminuove'' con 6 MM di battistrada. una volta tolta la pellicola ho riscontrato numerose crepe, foratura riparata e due gomme erano a 3 mm. Ho i messaggi che attestano quanto detto. ho provato a contattarli nuovamente ma non ottengo più risposta.

Buongiorno Ho spedito correttamente due articoli imballati correttamente.L'acquirente ha ricevuto invece un articolo diverso

Spett. Il RinnovatoIn data 09-07-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore SAMSUNG NUOVO SIGILLATO: QE65QN85AATXZT TV QLED 65 pollici NEO UHD 4K HDR 2XDVBT2/S2/HEVC - GARANZIA ITALIA (QE65QN85) pagando contestualmente l’importo di 839,00 euro oltre a 29,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro fine luglio Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho richiesto annullamento ordine e rimborso su carta di credito mai ricevuti richiedendo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Capoluongo Patrizio Allegati: