Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho acquistato per mio figlio una TV Grundig 50” a Giugno 2021. Qualità discutibile e tv che si è guastata dopo 2 anni. Mio figlio vi ha chiamato e scritto ma visto che i canonici 24 mesi erano trascorsi gli avete risposto che la tv non era in garanzia e che avrebbe dovuto ripararla a sue spese. Troviamo ingiusto quanto accaduto e chiediamo tramite altroconsumo il rimborso.Grazie

Spett. Mondo Convenienza In data 27 ottobre 2022 ho acquistato con il servizio Dolce Casa una cucina completa di elettrodomestici pagando contestualmente l’importo di 3420,00 in aggiunta dell’importo di €873,22 pagati per la conferma dell’ordine in data 8 settembre 2022. A distanza di poche settimane dall’acquisto, ci accorgiamo che il prodotto “Lavastoviglie”presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’elettrodomestico non è mai stato istallato completamente in quanto mancante dei piedini che lo rendono stabile al pavimento e sicuro.Il 12.12.22 ho aperto una prima segnalazione per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta, insieme a tutte le altre analoghe e successive, sono state chiuse senza mai nessun riscontro.Nessun riscontro è stato fornito nemmeno dopo il reclamo ufficiale inoltrato tramite pec in data 11.6.23 Contesto quanto sopra in quanto a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maria Cristina Puleo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.AEG-ElectroluxIn data 24/01/2023 è stato installato presso la mia abitazione un SCB618E6TS FRIGOCONGELATORE F. FREE, acquistato presso un negozio di arredamento. Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non ha mai funzionato, ovvero non ha mai raffreddato né congelato. Sia il vano superiore che quello inferiore erano sempre a temperatura ambiente, anche dopo diversi giorni di utilizzo.Il 26/07/2023 ho contattato telefonicamente il vs centro assistenza per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia.Nonostante i numerosi solleciti rivolti al centro di assistenza di zona, RGR Service SAS, a cui è stato da voi affidato l'intervento, finora il guasto non è stato riparato e non è stata fornita alcuna tempistica per la sostituzione o riparazione del prodotto.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Stefano Spera Allegati: DDT di Vendita relativo alla consegna del prodotto.

Spett. Ecosinergy shopIn data 22/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Beko slim pagando contestualmente l’importo di 197€ piu 29 di spedizione mai arrivata [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Spett. EMPORIO 3 SRLIn data 13/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un raffrescatore (o hair cooler) pagando contestualmente l’importo di € 139 oltre a € 10 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/8/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 26/8/23. Il 31/8/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho spedito il prodotto presso di Voi il 2/9/23,come da vostre indicazioni con pacco postale raccomandata N° RA 00019922654 . Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 139. Il prodotto risulta giacente presso ufficio postale di destinazione dal giorno 5/9/23, giorno in cui la consegna al vostro indirizzo non è andata a buon fine e ad oggi non avete provveduto al ritiro presso l'ufficio postale che tratterrà il pacco in giacenza fino al giorno 12/9/23. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio conto corrente. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, LUCIA CHIARELLI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, sono un cliente di Mondo Convenienza da tanti anni, e volevo fare un RECLAMO per il mancato accoglimento di una richiesta di assistenza effettuata nei giorni scorsi. Quello che ho segnalato è infatti un difetto di fabbrica dei cassetti del comodino e del comò relativi all'ordine n. IR19F2650, in quanto essendo di scarsa qualità, tende a presentarsi più volte. In precedenza infatti il reclamo è SEMPRE stato accolto. Come mai l'ultimo operatore con il quale ho parlato al telefono, oltre a non essere stato per nulla cordiale, non lo ha fatto? Con questa ennesima segnalazione chiedo ufficialmente la sostituzione sia del cassetto del comodino e sia quello del comò avvalendomi della garanzia legale di 24 mesi ai sensi dell'articolo 128 del Codice del Consumo.Grazie.Alessio Caschili

Spett. Re della forestaIn data 22 agosto 23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto nello specifico crocchette per cani diabetic exclusion pagando contestualmente l’importo di 70 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Marzani Rosa Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

mail 29/08/23 dopo diversi contatti telefonici Buongiornosono ......., vi contatto (come già fatto più volte telefonicamente) in merito all'ordine n° doc. xxxxx. In data 30/05/23 ho acquistato un letto Be Double 180x200, ma in data 02/06/23 ho richiesto la modifica dell'ordine e come da voi richiesto mi sono recata nel punto vendita dove avevo fatto l'ordine e ho ho modificato la larghezza del letto e ho chiesto assistenza e consiglio in merito alla lunghezza del letto visto che io sono alta 173 cm, il vostro consulente mi ha detto che il 190 cm andava bene per me. Una volta consegnato il letto ho notato essere piccolo e ho segnalato la cosa ho provveduto a inoltrare dei video e delle foto, sono stata più volte rimbalzata e ancora non è stato risolto il mio problema, chiedo cortesemente di modificare la lunghezza del letto visto che i cuscini della struttura occupano spazio del materasso togliendolo per la mia postazione. Ho visitato altri tre punti vendita e tutti mi hanno detto è una cosa di cui bisogna tenere conto ( senza che questi consulenti fossero a conoscenza della mia problematica) una delle vostre assistenti mi ha addirittura detto di eliminare i cuscini della struttura. Io avevo scelto la vostra azienda perchè mi era stata suggerita da più persone per la qualità del servizio e dell'assistenza, ma io non sto avendo una bella esperienza e trovo che i suggerimenti che vengono dati siano veramente assurti visto il costo del letto. Ho fatto anche presente più volte che se non si riesce chiedo il reso totale per insoddisfazione, in quanto vi ho inoltrato dei video e delle foto oneste dove vi mostravo il mio capo completamente attaccato ai cuscini della struttura, mostrando quanto corto risulti il letto e come avevo già segnalato il materasso misura 188 cm e 190 lo spazio occupato dai cuscini non è poco e voi ne siete a conoscenza e trovo ingiusto prendere in giro i clienti che si affidano alla vostra azienda sperando nella serietà e qualità del servizio. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e che non debba nuovamente chiamare il call center per sentirmi dire che sono stata contattata quando non è vero, visto che a causa di seri problemi familiari ho il cellulare sempre in mano e che se non rispondo richiamo appena possibile. pec 11/09/23Buongiorno con la presente sono a formalizzare la mia richiesta di restituzione della struttura del letto e del materasso acquistati a giugno per completa insoddisfazione. il prodotto è risultato piccolo rispetto a quanto mi era stato consigliato a punto vendita, ho chiesto espressamente se quella misura di letto andasse bene per me e mi era stato detto di si, non segnalandomi che i cuscini occupavano parecchio spazio( assistenza alla vendita forviante). Io avevo già fatto un ordine per un letto 180x200 quando l'ho cambiato (12 ore dopo) ho chiesto più volte di effettuare il cambio solo se fosse possibile (con molta educazione e rispetto per il lavoro altrui) e che la mia necessita nasceva solo in larghezza per la lunghezza, invece mi sono affidata al venditore . HO SEGNALATO fin da subito che le dimensioni erano troppo ridotte e che volevo effettuare il cambio facendomi carico anche di eventuali spese extra, ma sono mesi che vengo rimbalzata da un ufficio all'altro e raggirata dai venditori che dicono di avermi chiamata quando non è vero oppure che non è vero di avermi suggerito di eliminare i cuscini che fanno parte della struttura e visto che fino ad oggi ho subito l'ennesima presa in giro vi inoltro nuovamente i video di quanto sia corto il letto . manifesto la mia insoddisfazione da mesi ad oggi chiedo il ritiro del prodotto e la restituzione della somma per totale insoddisfazione del prodotto e dell'assistenza.telefonicamente fin da subito mi è stato detto che il problema era risolvibile e che in passato erano stati gestiti velocemente casi come i miei.Io mi sento di essere stata raggirata da parte della struttura vendita (che a fronte della mia richiesta in funzione della mia altezza non mi ha consigliato il prodotto adatto, cosa che ho scoperto che altri punti vendita fanno, infatti non conoscendo la mia problematica con voi da subito sconsigliavano un 190 per me) e dal servizio clienti.In allegato troverete una mia segnalazione e un nuovo video (effettuato sempre in buona fede senza nessuna esagerazione). Resto in attesa Cordiali Salutixxxxxx

Oggi ho acquistato dei prodotti nel centro di Moncalieri. Un prodotto non veniva letto. Uno dei vostri dipendenti ha inserito il prodotto nel mio carrello per poter procedere.Come al solito, pago senza richiedere la stampa dello scontrino.All'uscita, mi verificano il carrello, il prodotto non risulta e mi chiedono lo scontrino.Io non ho la mail registrata sul telefono!per fortuna l'operatore si ricordava della cosa e ha confermato l'operazione, altrimenti non avevano una soluzione se non che io fornissi lo scontrino.Credo sia una situazione inaccettabile. Come è possibile capiti una situazione del genere? com'è possibile che nessuno sapesse come recuperare il mio scontrino dalle casse a partire dalla mia email?E poi, se mi ferma la finanza senza nessun tipo di documento che attesta l'operazione, sono tutelato?Gli altri esercenti che inviano lo scontrino via email stampano comunque un codice che identifica lo scontrino.

Buonasera, dal 2011 faccio parte di un panel di consumatori. In cambio della compilazione di questionari di vario genere, la CSA telepanel eroga punti con i quali si possono richiedere premi di vario genere. In data 26-04-2023 ho effettuato l'ordine per un Lenovo TAB M10 Tablet, Display 10.1 HD, 32GB. Dopo un mese ho richiesto la posizione del mio ordine. Mi hanno risposto che il premio sarebbe stato spedito minimo dopo 90 giorni. Ho sollecitato in data 9-08-2023 e 30-08-2023 ma non ho più ricevuto risposta. Ora anche il sito ha difficoltà di accesso. Altre volte ho richiesto premi, qualche volta sono arrivati nel giro di un mese, altre volte ho dovuto aspettare anche nove mesi, oppure mi son stati restituiti i punti di premi mai spediti. Vorrei capire se sarà possibile avere il premio promesso a cui, in base al mio lavoro, avrei diritto. Ho sempre inviato le comunicazioni a: telepanel@csaresearch.it Grazie per l'interessamento. Angela Salaris