Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/11/2022 è stata completata la portabilità verso fastweb dal mio precedente operatore (wind). Nonostante nel contratto fosse previsto il trasferimento del credito come da me richiesto, ad oggi tale trasferimento non è stato ancora effettuato. A seguito della mia segnalazione sono state da voi effettuate diverse verifiche che hanno confermato il mancato trasferimento senza però risolvere il problema. Vi invito pertanto a provvedere quanto prima al trasferimento del credito residuo sulla nuova scheda SIM. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Ho disdetto a fine settembre 2022 il mio contratto telefonico con Wind 3 dopo che per mesi (agosto settembre 2022) non ho avuto assistenza per ripristinare guasto internet casa (contratto telefonico codice cliente P1065993616),chiamando tutti i giorni il numero verde 159 e anche andando fisicamente in un negozio Wind. Ho restituito il modem come riferito dal negozio il 19/10/2022, ma è arrivata fattura di 230 euro di rate modem dal n.15 al n.48. Lamento il fatto che nessuno mi aveva spiegato che era in acquisto il modem. Nessuno mi ha dato istruzioni che restituendo il modem dovessi pagare rate restanti. Nessuno mi ha data alternative alla stipula del contratto di poterlo acquistare e quindi ve l'ho restituito con corriere DHL come detto da vostro operatore telefonico(0247923516). Reclamo di avere avuto un disservizio di due mesi documentabile dalla mie numerose telefonate al vostro call center e DI AVER pagato ugualmente le bollette e di avere avuto danni economici e morali per il vostro mancato servizio di riparazione. vi allego documenti e carta reso modem.

Buongiorno,Ho effettuato la richiesta di disdetta via chat della mia linea Wind Tre immediatamente prima della mia partenza per un tirocinio negli Stati Uniti ad agosto 2021.Pensando di aver ormai risolto con la Wind Tre, mi dimenticai (finalmente) dell'esistenza della stessa. La cosa non è avvenuta, avendo io ricevuto diverse richieste di pagamento per una linea per cui io stesso ho fatto richiesta di disdetta e che la Wind Tre stessa ha provveduto a sospendere.Io NON SONO più cliente, NON HO USATO in alcun modo la SIM Wind Tre (non ne sono neanche più fisicamente in possesso, e si può facilmente verificare dalla mancanza di consumi sulla stessa per oltre un anno), e NON INTENDO essere mai più cliente Wind Tre. Voglio che la Wind Tre regolarizzi, in seguito a un errore da essa stessa compiuto, la mia situazione contabile e si dimentichi di me.Ho pagato ogni fattura richiesta dalla Wind Tre finché sono stato cliente e finché ho usufruito del loro (seppur pessimo) servizio. Ora sono felicemente cliente Iliad e TIM, e anche mia madre, in seguito a questa mia vicenda, sta valutando se abbandonare la Wind Tre a favore di un altro operatore.Voglio che la Wind Tre smetta di perseguitarmi con queste richieste di pagamento per un servizio che lei stessa NON HA erogato per oltre un anno (di nuovo, cosa facilmente verificabile).Richieste di chiarimenti via pec sono state puntualmente ignorate (Riporto il testo della pec inviata a servizioclienti159@pec.windtre.itVi scrivo in quanto ho ricevuto oggi via posta una richiesta di pagamento con scadenza in data 14/09/2022 pur non essendo più cliente da oltre un anno (sono tornato una settimana fa da un soggiorno negli Stati Uniti, e ricordo di aver correttamente terminato qualsiasi sorta di impegno con la Wind Tre proprio per evitare una situazione simile al rientro o di doverla gestire durante la mia permanenza all'estero).Il numero del documento è NUMERODOC, la data il 15/08/2022, la scadenza il 14/09/2022, il saldo indicato come dovuto è pari a €6.99 inoltre, il centro di fatturazione indicato è CENTROFATTUR.Vi chiedo per cortesia di verificare e di evitare di inviare ulteriori bollettini. Sarei lieto di diventare nuovamente Vostro cliente per le Vostre offerte mobili e fisse, e di fare in modo che la mia famiglia rimanga tale, a patto di non dover avere a che fare con pratiche simili che spero siano solo frutto di un errore.)Distinti Saluti

Buongiorno, in data 16/12/2022 ho inviato una richiesta di assistenza per assenza totale servizio internet casa. Ad oggi non ho ricevuto nessuna notizia e le continue chiamate al call center non hanno portato a nulla. Sono passate più di 96 ore e nessun operatore è in grado di darmi una tempistica di ripristino e informazioni sul rimborso che da contratto mi aspetta. Lavoro in Smart Working e questa condizione mi sta creando degli enormi disagi. Se il problema non si si risolve in tempi brevi sono costretto, a mal in cuore, a passate ad altro operatore. Anche perché con Fastweb non ho mai avuto problemi fin ad oggi.Grazie MilleNumero Pratica: 90739543

Buonasera,Ho spedito un pacco tramite poste italiane in data 14/12. Nella speranza che potesse raggiungere una persona a me cara, poco prima del periodo di Natale e che potesse lei portare gioia, dopo un periodo brutto e faticoso. Seguendo il pacco tramite il traking RA00016283508, ho visto che nella giornata di lunedì 19/12, il pacco risultava, dopo aver trascorso le 3 giornate precedenti c/o Hub Nord, nuovamente al centro di Cura Carpignano (PV). Nello stato di spedizione compariva la dicitura “Segnalati problemi nella lavorazione” ma il servizio clienti non è stato in grado di spiegarmi cosa potessero essere quei problemi. Ho chiesto di bloccare il mio pacco nel centro di Cura Carpiniano per poterlo recuperarlo e provvedere in maniera diversa alla consegna del contenuto. Mi è stato detto che non è un’operazione attuabile telefonicamente (ovvero, tramite il servizio clienti) e di aprire un reclamo sul sito di poste.it. Il problema è che nello stato attuale del pacco, non ho possibilità di avanzare un reclamo. Alle strutture è ben noto dove sia situato il pacco. Capisco che sia un periodo intenso, chiedo solo di aver indietro il mio pacco o di indirizzarmi verso il punto ‘ove io possa recuperarlo. Cordialmente, Francesca

Buongiorno, il 26 settembre ho ordinato un articolo dal valore di 250€ in edizione limitata da Zalando.Il giorno 28 settembre 2022 arriva la data di consegna, scendo come da prassi e il corriere mi comunica che un’ala al di sotto del pacco si era sollevata ma nulla di cui preoccuparsi.Essendo consapevole del valore dell’acquisto chiedo gentilmente al corriere di fermarsi in modo tale potessi controllare davanti a lui se effettivamente era solo un’ala sollevata o se ci fosse qualcosa di più serio in modo da rifiutare il pacco!Nel momento in cui vado a controllare l’ala non è solo sollevata ma il pacco è completamente aperto nella parte inferiore tanto che si intravede il contenuto aperto e stracciato e rubato, poiché vi era solo la carta e la plastica dell’articolo acquistato ma dell’articolo nemmeno l’ombra, nessuna traccia!Tutto questo visibile senza nemmeno dover aprire il pacco, semplicemente sollevando l’ala sotto il pacco.Comunico subito al corriere la mia intenzione di voler rifiutare il pacco poiché manomesso ma mi viene riferito che il pacco era stato segnato come consegnato e che appena sarebbe rientrato in sede lavorarativa lo avrebbe cambiato e inoltre avrebbe aperto una pratica/segnalazione per il furto dell’articolo.Così è stato a fine giornata il pacco alla fine è stato segnalato come rifiutato.Ma della segnalazione nessuna traccia.Aspetto dunque il pacco rientri nelle sedi di zalando in modo tale da poter ricevere il rimborso dell’articolo ricevuto.Ma del rimborso nessuna traccia dopo quasi 3 mesi.Perché? Perché al magazzino di zalando il pacco è arrivato completamente vuoto, senza nemmeno la carta e la plastica dell’articolo che invece avevo visto io dalla famosa ala sollevata!

Ho ordinato un libro da Maremagnum che me lo ha spedito tramite corriere SDA.Però il corriere non me lo ha mai consegnato , pur avendo dichiarato la consegna e avendo apposto la mia firma falsa sul modulo di consegna. Maremagnum non se ne vuole occupare né rimborsarmi la spesa e SDA ( presso la cui sede mi sono recata fisicamente) non si prende la responsabilità dell'accaduto. Io invece la considero una cosa gravissima, indipendentemente dal valore economico del bene in oggetto.

Buonaserafaccio seguito alle innumerevoli segnalazioni per avere l'accredito della somma di 76,99€ indebitamente prelevate dal mio c/c il 01/09/2022 e riconosciuto da voi l'errore con sms del 06/09/2022. Visti i ritardi nell'accreditarmi tale cifra e visto che continuavate a prelevare per le scadenze successive mi sono vista di revocare il rid per l'addebito diretto in c/c. Il 21/10/2022 avete fatto un bonifico di 21,70€ nell'app e a mezzo vostri operatori ho chiesto contezza della somma mancante senza esito. Il 27/11/2022 avete sospeso il servizio nonostante la somma in vostre mani copre tutte le vari scadenze insolute e ancora vanto credito. Non intendo attendere oltre e chiedo danni per 200,00€ poiché al ritorno mia figlia (ufficiale di marina) non ha potuto redigere importanti documenti e pratiche, oltre alla restituzione della cifra a mio credito. Ovviamente avendo voi sospeso il servizio per i mesi successivi alla sospensione e i 4 in cui non c'è stato utilizzo da parte di mia figlia perché in nave non mi devono essere più addebitati.Inoltre, provvederò quanto prima a cambiare il gestore di tutte le mie utenze con voi, esattamente 3 (2 cellulari e 1 pocket wifi.In attesa di urgente riscontro.Graziella Ippoliti

Buonasera, ieri 19/12/2022 risulta mancata consegna per assenza destinatario da filiale SDA Pomezia. Nessuno ha tentato la consegna e non è stato lasciato alcun biglietto. Preciso che la zona è anche videosorvegliata. Risulta anche un altro tentativo di consegna questa mattina alle 5.21. Assurdo. Dopo messaggi twitter e facebook senza risposta, il call center mi ha detto che mi toccava andare a prenderlo a Pomezia perchè lo svincolo lo poteva fare solo il mittente. Pacco ritirato con 50 km di auto e oltre un'ora persa. Servizio indecente e inaccettabile. Richiedo risarcimento di euro 50 per benzina e perdita di tempo.

Buongiorno ho ordinato in data 12/12/2022 un prodotto che doveva arrivare entro pochi giorni dall'ordine. Sono passati più di 7 giorni dall'ordine e ancora il pacco non si è visto. Con il codice di tracciamento ho verificato lo stato della consegna e sono ben 7 giorni che il pacco si trova presso la filiale di consegna ovvero quella di Campi Bisenzio in provincia di Firenze. Dal tracciamento del pacco risultava che quest'ultimo fosse in fase di consegna ma tutte le volte torna in stato di lavorazione senza mai arrivare. Esigo delle spiegazioni ed esigo che il mio pacco venga spedito.