Bacheca dei reclami

Ieri sera verso le ore 18.30 mi sono recata nel negozio di Corso Italia a Pisa con degli amici per comprare delle scarpe. Ho chiuso la mia bici accanto alla porta del negozio, la ruota sporgeva di 5 o 10 cm dall entrata. Mentre provavamo le scarpe una delle due commesse ha chiesto di chi fosse la suddetta bici e io le ho spiegato che era mia e che l'avevo messa così per poterla vedere dal momento che me ne hanno già rubate 3. Le ho comunque detto che ero pronta, dovevo solo pagare e avrei tolto la bici immediatamente. Lei allora ha iniziato a rimproverarmi facendo girare tutti i presenti, dicendo che un invalido non sarebbe potuto entrare e che suo padre è in carrozzina. Io le ho spiegato che so cosa vuol dire dal momento che purtroppo ho avuto ben 2 persone con la sla e che quindi sono finite in sedia a rotelle. Fermo restando che in quel negozio una sedia a rotelle non ci può entrare viste le dimensioni. Il risultato comunque è stato che la mia amica mi ha invitato a lasciare le scarpe - 5 paia fra tutte e due - e ad uscire, visto che la commessa continuava ad inveire senza lasciarmi replicare, il tutto sempre davanti agli altri clienti presenti. Le scarpe che ci servivano siamo dovute andarle a prendere oggi a Pontedera.

Buongiorno, faccio presente che in data odierna personale della ditta utilizzata da Jysk S.r.l. per il trasporto ed il montaggio di due armadi acquistati in data 25.06.2023 presso il negozio di Roma Fiumicino (Via Fabrizio De Andrè 25 00054 Roma Fiumicino) è riuscita a montare un solo armadio (senza due ripiani poichè risultano rotti) mentre l'altro è rimasto nella stanza smontato poichè sembra che manchino dei pezzi necessari per il montaggio. La ditta ha comunque preteso ed avuto tutto il corrispettivo per il trasporto ed il montaggio, pari ad € 277,00 come richiesto da JYSK di Roma Fiumicino il giorno dell'ordine n. I170015670. Il titolare della ditta suddetta ha sottoscritto che ha ricevuto l'intero importo pur non avendo completato il lavoro visto dichiarando che il materiale fornito era difettoso e non lo ha permesso. Chiedo che con la massima urgenza venga risolto il problema in quanto ho già saldato totalmente sia la merce che il trasporto ed il montaggio. Chiedo che, qualora passi un tempo superiore ad una settimana senza risolvere il problema, mi venga rimborsata una quota per i disagi creati

Buon giorno, in data 24 giugno 2023 presso il punto vendita di Martignacco ho perfezionato l'ordine 052-433468 che era in sostituzione di un ordine precedente eseguito nel mese di maggio e per il quale ho avuto comunicazione dell' indisponibilità dell'articolo esattamente nel giorno previsto per la consegna.Ora l'ordine sostitutivo aveva una consegna prevista per il giorno 11 luglio. Dopo contatti telefonici mi hanno comunicato che la data prevista e il 31 luglio. L'articolo in ordine era una tenda a rullo oscurante con servizio di taglio per adattarne le misure.

BuongiornoMia figlia ha trovato un pezzo di plastica nella carne a vostro marchio Carne hamburger

Salve ho acquiestato da eprice un condizionatore con in piu il servizio di consegna con installazione (servizio pagato 300 euro a eprice) ma ricevuto il condizionatore oltre un mese fa, il medesimo NON È STATO INSTALLATO (pur avendo pagato l'installazione) perché la ditta a cui Eprice avete affidato il trasporto È l'installazione NON INSTALLA CONDIZIONATORI. Domo tante email di sollecito ad eprice ad oggi non hanno ancora provveduto a farmi installare il condizionatore

Buongiorno,Ho effettuato una spedizione tramite la piattaforma in questione a favore di un acquirente. Ho inviato il pacco previa perdita di 50 min del mio tempo in coda all’ufficio dello spedizioniere che se ne doveva occupare. La spedizione è stata effettuata il 14.06.2023 e già il 19 ho notato qualcosa che non andava: il tracking continuava a rimanere bloccato. Ho contattato lo spedizioniere, che mi ha comunicato di interfacciarmi con Vinted per sbloccarlo. Ho fatto numerose segnalazioni per verifica, cadute nel nulla: continuavano a dirmi di aspettare i 21 giorni.Morale della favola: comunicazione da parte dello spedizioniere in data 12 luglio (!!!, più di un mese) che dice pacco smarrito. Lo spedizioniere scarica la responsabilità su Vinted e questo mi ha comunicato che non mi rimborseranno. Possibile smarrire un bene di qualcuno e non assumersi nessuna responsabilità è conseguenza? A seguito della mia ultima segnalazione mi hanno inoltre bloccato l’account senza NESSUNA RAGIONE (stavo utilizzando L’app scaricando un’etichetta di spedizione 2 min prima del blocco). Ho chiesto spiegazioni e mi hanno fornito una risposta automatica elencando 3 probabili motivazioni senza specificarne una e hanno chiuso la mia segnalazione. La mia domanda è: è plausibile bloccare l’account di un utente adducendo una motivazione come “probabile violazione dei termini e condizioni” senza argomentare o specificare? Hanno parlato di doppi account (che non ho) e di comportamenti inappropriati sul forum (che non ho utilizzato).Faccio presente inoltre che mi hanno mandato una serie di comunicazioni fuorvianti. Prima di tutto mi hanno bloccato l’account e dalla schermata che comunica il blocco si evince che “maggiori informazioni in merito” sarebbero state presenti nel mio inbox, ma ovviamente non c’era alcuna comunicazione. Mi hanno poi comunicato di dover confermare la mia identità per lo sblocco, chiedendomi o estratto conto delle transazioni effettuate sulla piattaforma o i dati della carta (ultime tre cifre e scadenza), che ho inviato, e non ho avuto riscontro. In ultima battuta, un elenco di tre probabili ragioni, tutte diverse, senza argomentare quale sia la reale motivazione di blocco. Hanno chiesto dati sensibili senza alcuna ragione e non hanno risolto la situazione, né almeno motivata. Inoltre trovo impensabile che un servizio che ha ormai preso così piede non abbia un’assistenza clienti che segua veramente gli utenti, non è possibile interagire direttamente, che sia telefonicamente o tramite live chat. È possibile unicamente aprire segnalazioni che puntualmente vengono gestite con risposte automatiche e non motivate e chiuse senza dare possibilità all’utente di ribattere, spiegare e magari poter risolvere. Ultimo ma non ultimo: al momento del blocco dell’account io avevo una vendita in atto, ovvero ho un pacco in transito verso un acquirente. Con il blocco, non posso più visualizzare la conversazione con il compratore è gestirla, non posso vedere il tracking, e non ho idea se l’acquirente possa, una volta arrivato il pacco, sbloccarmi l’importo.Ho segnalato la cosa a Vinted: mi hanno chiesto di fornire il nome dell’utente che ha acquistato per risolvere. Ho fatto presente che non posso dare questa informazione in quanto, avendomi bloccato l’account, mi hanno inibito la possibilità di visualizzare la chat della vendita, ma ho inviato l’etichetta di spedizione del pacco su cui erano presenti i dati per effettuare una verifica. Mi hanno risposto di non aprire troppe segnalazioni allo stesso momento, l’hanno chiusa e non mi hanno dato riscontro. La mia domanda è, è possibile trattenere del denaro di una persona che ha regolarmente inviato un bene ad un’altra, non dandogli informazioni puntuali sulla procedura, senza confermargli se, nonostante il blocco, questo denaro verrà ugualmente trasferito al saldo? Aspetto risposte e spero che il mio problema possa essere risolto. Grazie.

Spett. Amazon In data 23 giugno 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 articoli, pagando contestualmente l’importo di EUR 413,66.Alla consegna dei prodotti, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Dopo che avete accettato la richiesta di reso per tutti e 4 gli articoli creando un'unica etichetta di reso, mi sono recato presso un DHL point come da vostre istruzioni ed ho provveduto a spedire il tutto accuratamente imballato in data 28 Giugno 2023.Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, mi è stato rimborsato solo 1 articolo su 4, nonostante gli articoli sono arrivati tutti contestualmente nello stesso pacco, e quindi manca il rimborso di 3 articoli pari a Euro 413,66.Come da vostre politica aziendale e dettagli sul contratto di recesso e vendita presenti nel vostro sito, il rimborso sarebbe dovuto avvenire entro un massimo di 14 giorni, e se così non fosse avvenuto, il vostro supporto clienti lo avrebbe effettuato il manualmente dopo tale tempistica , cosa che mi era stata difatti confermata ma poi negata. Difatti mi è stato chiesto di attendere ben altri 30 giorni per poi eventualmente ricontattarvi.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giuseppe giordano Allegati: Conferma ordine Etichetta reso completa Ricevuta avvenuta consegna dentro DHL

Spett. [MONDOCONVENIENZA] In data 02/04/2023 ho acquistato presso il Vostro magazzino di Venezia (Marcon) un divano mod. Sani 2P letto C.Box più penisola.lam 80 Mustard pagando contestualmente l’importo di 390 (scontato) oltre il 14% del prezzo intero per trasporto e montaggio.Tale articolo l'ho acquistato insieme ad un letto contenitore ed un materasso. A distanza di 3 mesi e 13 gg. dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come già descritto al vs servizio assistenza e documentato con foto, il divano presenta il tessuto della penisola di colore diverso ed alcune cuciture dell'altra parte del divano si sono già staccate inoltre, ho riscontrato successivamente al reclamo presentato che, nella penisola che consta di 2 parti (superiore ed inferiore) tali parti non combaciano alla chiusura del box.In data 22/5/2023, in sede di consegna del divano, ho inmediatamente segnalato agli stessi trasportatori i problemi per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo n. 4 diversi colloqui telefonici in date diverse compresa oggi con il vs. servizio assistenza, la mia richiesta è stata rigettata poiché il vs. servizio assistenza mi imponeva senza possibilità di accordo, condizioni sulle modalità di sostituzione del divano e, nell'attesa di risposte alle mie richieste di accordo su tali modalità, il vs. servizio assistenza in data 14.07.2023 mi ha comunicato telefonicamente la perdita del diritto di garanzia in quanto l'operatrice nei primi contatti ha riportato erroneamente che io ho rifiutato l'assistenza e, oggi, non ho avuto modo di poter fare valere ogni mia ragione e spiegazione del comportamento scorretto da parte del vs. servizio assistenza. Contesto quanto sopra in quanto io non ho mai rifiutato l'assistenza ed ho invece sempre chiesto una più fattibile modalità di ritiro del divano difettoso e consegna del nuovo, in termini di tempi e fasce orarie per la mia presenza in casa in attesa del vostro trasportatore. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro positivo alla mia richiesta anzi mi è stata negata in data 14.07.2023, ogni diritto sulla garanzia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Greco Vito Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamentoAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Myalpins In data 30/04/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online un scarpe new balance pagando contestualmente l’importo di 85,09 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20.06.23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. AMAZON EUIn data 11/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ONEPLUS 11 pagando contestualmente l’importo di 579€.Alla consegna il pacco risultava in buone condizioni e non destava sospetti.All'apertura però la scatola del telefono risultava danneggiata, sigilli rotti e non c'era il dispositivo.Contatto subito amazon e seguo tutte le procedure: faccio denuncia presso la caserma ed invio una mail dettagliata sull'accaduto.Quando ho visto che la scatola era danneggiata ho cominciato a registrare un video che ho fatto visionare alle autorità.Ho provveduto a fornire tutte le prove in mio possesso, come foto, video oppure il PESO del pacco. Il peso del pacco riportato sull'etichetta è il peso senza telefono, quindi il telefono già non c'era quando è stato pesato ed è stata applicata l'etichetta in magazzino.Dopo pochi giorni vengo avvisato che non verrò rimborsato per motivi non noti.Chiedo immediato rimborso o sostituzione del dispositivo.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Grifantini Matteo Allegati: DenunciaRicevuta di pagamento Foto del contenuto