Bacheca dei reclami

Beck's ogni anno lancia una iniziativa chiamata cashback (rimborso di 10€ per una spesa minima di 10€). Si rifiutano pero' di pagare il rimborso in quanto ho usato un mio credito amazon per il saldo della fattura. Ecco la loro mailnel documento di acquisto da lei allegato risulta una spesa per l'acquisto dei prodotti aderenti pari a 5.69 Euro. Ricordandole la soglia minima di acquisto fissata a 10 Euro (al netto di eventuali promozioni), siamo a confermarle la non convalida della sua richiesta cashback. In realta' la fattura riporta la cifra di 16.68€, ma ho pagato con un mio credito che avevo gia' su amazon (10.99) e il resto con carta. Per loro è come se avessi speso 5.69€.Grande pubblicita'....

In data 17 luglio 2023 veniva aperta Richiesta Assistenza n. 0005115023 per anomala formazione ghiaccio scomparto freezer frigorifero Candy in garanzia. La richiesta veniva assegnata alla D.G. Multiservice Snc di via Grazia Deledda 6, Roma. Il tecnico, intervenuto in data 20 luglio, diagnosticava necessità procedere alla sostituzione dello sportellino del suddetto comparto, operazione per la quale prevedeva una decina di giorni. Non avendo avuto più notizie, in data 4 agosto sollecitavo telefonicamente. Mi veniva risposto che la Ditta era in procinto di chiudere per ferie e ci saremmo dovuti sentire a settembre. Il 30 agosto venivo ricontattato e mi fissavano l'appuntamento con il tecnico per il pomeriggio del giorno successivo (fascia oraria 16.00/19.00). Alle 18.30 mi chiamava il tecnico per comunicarmi la sua impossibilità a rispettare l'appuntamento, essendo impegnato in un altro intervento più impegnativo. Rimanevamo d'accordo per vederci nella giornata di martedì 5 settembre. Per scrupolo ho cercato inutilmente di contattarlo il giorno precedente e anche questa mattina. Nel pomeriggio ho chiamato direttamente la Ditta e di fronte alle mie rimostranze, mi hanno fatto presente che la loro è l'unica ditta autorizzata ad intervenire su Roma e Provincia per gli elettrodomestici in garanzia. Non convinto ho chiamato il Servizio Assistenza Clienti della Candy (Haier Europe Service), i quali, con mia grande sorpresa mi hanno confermato quanto dettomi dalla Ditta D.G. Multiservice Snc. e mi hanno detto, scusandosi, che una volta aperta una Richiesta Assistenza, loro non possono più intervenire. Tutto ciò rasenta l'incredibile o, forse, nel nostro Paese è ormai la norma? Nel frattempo io sono costretto a sbrinare il comparto freezer ogni 15 giorni!

buongiorno, ad aprile del corrente anno, o acquistato online una bici gravel da viaggio precisamente la Reverside Touring 920, per effettuare un viaggio di diversi km, mai scelta piu sbagliata visto che dopo circa 1000 km la ruota anteriore dopo aver preso una buca si e ovalizzata, mentre quella posteriore dopo aver ceduto sulla congiunzione del cerchio mi tagliava il copertone su un fianco, e durante il resto del viaggio a rotto cinque raggi causandomi diversi problemi per la prosecuzione dello stesso, portato a termine non so io come. per tale motivo chiedo come devo comportarmi per avere riconosciuta la garanzia poichè secondo il mio modesto parere trattasi di cerchi difettosi.

Salve. Necessito di avvalermi della garanzia+ acquistata con il mio ordine in quanto la cucina perde gas tuttavia leggo che la società della garanzia è fallita. Necessito di intervento tecnico o sostituzione del prodotto.

Con la presente Vi comunico che il frigorifero in oggetto, acquistato sul sito Unieuro in data 13/5/2022 consegnatomi in data 18/5/2022, ha smesso di funzionare in data 9/4/2023.Come da indicazione del servizio clienti Unieuro ho contattato il tecnico Ginulla Oliver che è intervenuto in data 17/4/2023 e mi ha comunicato che il problema era un pezzo da ordinare (pare il motore) e mi disse che mi avrebbero ricontattato a breve non appena avessero avuto il pezzo per la riparazione lasciando il frigorifero al di fuori del mobile da incasso ad ingombrare la cucina.Da allora nonostante le numerose richieste telefoniche (lasciando messaggi in segreteria in quanto non rispondono mai) e anche via mail non sono mai stato ricontattato.Da una successiva telefonata al servizio clienti Candy avvenuta a meta’ maggio mi veniva comunicato che il tecnico aveva richiesto la sostituzione integrale del frigorifero e che sarei stato chiamata per concordare appuntamento per consegna del nuovo frigorifero e ritiro di quello rotto,Si susseguivano da parte mia una serie infinita di telefonate in cui la risposta era sempre che la pratica era ad altro ufficio per la definizione della stessa. Successivamente l'11/7/2023 inviavo una lettera raccomandata a Candy, Unieuro (dove avevo acquistato il bene) e al tecnico e venivo quindi ricontattata da una signorina della Candy che mi indicava che il frigorifero dello stesso modello non era disponibile e mi proponeva altro modello inviandomi una mail per accettarlo cosi' ho fatto in data 28/7/2023 e mi hanno risposto che a breve mi sarebbe stato consegnato il frigorifero.Infine è arrivato un messaggio in data 31/8/2023 (dopo un altro mese e dopo vari miei solleciti telefonici) in cui ci avvisavano della consegna del frigorifero il giorno dopo, essendo noi fuori Italia ho prontamente risposto al messaggio e contattato ufficio clienti Candy spiegando la questione.Comunque l'1/9 mi ha contattato il corriere che non aveva ricevuto il messaggio e gli ho rinviato la consegna al 4/9/2023.Oggi 5/9/2023 non ho ne' ricevuto comunicazioni salvo una chiamata da una signorina che mi chiedeva se la consegna era andata a buon fine (vergognoso) e non ho notizie di una nuova data di consegna. Stamattina ho nuovamente chiamato il servizio clienti Candy che mi ha fornito numero corriere 0331-1815093.Ad oggi quindi 5/9/2023 sono passati quasi cinque mesi e nulla è avvenuto, la situazione è veramente assurda e con la presente sono ad intimarVi la pronta consegna del frigorifero in sostituzione, prodotto in garanzia legale, nonché un congruo risarcimento danni per il gravissimo disagio causatomi visto che sono 5 mesi che non ho frigo e ho pertanto dovuto comprare giornalmente cibi freschi (buttando anche via tanti prodotti chiaramente) ed abitando in una casa indipendente non vicina ad altri parenti o amici non potevo neppure lasciare in deposito prodotti da tenere in fresco per non parlare della mancanza del congelatore oltretutto in un periodo estivo.Non ricevendo consegna e/o risarcimento danni mi rivolgero' sicuramente ad un’associazione di consumatori e/o ad un legale di mia fiducia con ogni conseguente ulteriore aggravio a vostro esclusivo carico.Distinti salutiIvo Piombo - Emma Degregori

Buongiorno, noi abbiamo fatto un ordine dopo aver colloquiato telefonicamente con un venditore, ed avendo avuto dallo stesso la totale rassicurazione che il prodotto fosse stato conforme alla panificazione industriale (pizzeria d’asporto con impasti ad alta idratazione come riportato nelle descrizioni del prodotto sul sito online), differente la griglia di sicurezza dalle foto, ed in questi giorni esattamente ieri sera hai iniziato ad avere problemi con la griglia di sicurezza , la quale non stacca e ferma l’impastatrice, costringendo a fare i giochetti per lavorare.

Salve,ho acquistato una cucina Scavolini Diesel Social Kitchen, dopo diverse peripezie affrontate con il rivenditore (che ha ritardato L' invio dell' ordine di circa un anno).La situazione è stata messa in mano all' avvocato e questo mi impedisce di contattare lui per risolvere il problema.Il TOP della cucina in ACCIAIO DRIP METAL.La cucina ci è stata consegnata ad agosto 2022zIl top ha dato problemi sin da subito,evidenziando macchie di ogni genere al solo contatto con materiale caldo.Al rientro delle vacanze,dopo circa un mese di assenza da casa, abbiamo notato che i piedini gommati dellaMacchinetta del caffè (Lavazza), avevano danneggiato il piano, lasciando evidenti buchi sul top che in quei punti si presentava quasi sgretolato,corroso e di colore bianco.COSA POSSO FARE?

Buongiorno,In data 15 agosto effettuavo ordine di una lavatrice per il costo di euro 244,99 pagata tramite pagamento elettronico. In data 16 agosto ricevo mail di avvenuta evasione dell’ordine. Non ho più saputo nulla. Sollecito più volte, mi dicono che consegnano, ma non arriva nulla. Scrivo una mail in data 5 agosto, mi dicono di aver rimborsato ma non ho ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno,Ho acquistato un telefono Apple iPhone 14 (128 GB)- viola e ho richiesto unreso, a causa del fatto che il dispositivo era inadeguato in quanto il telefonosi scaldava eccessivamente dopo poco tempo di utilizzo, in data 26 Agosto2023 con ritiro in data 29 Agosto 2023. Prima di avviare il reso ho contattatol'assistenza clienti per essere sicura che, una volta spedito il pacco, avreiottenuto il mio rimborso. L'assistenza mi risponde che non ci sarebbero statiproblemi avendo cura di consegnarlo integro nella sua confezione originale.Dunque ho avuto cura di riporre il prodotto perfettamente integro, uguale acome l'ho ricevuto. Nonostante questo, in data 4/09/2023 ricevo una mail alquanto indecente dabuyer-returns@amazon.it in cui mi viene comunicato che il pacco è statoricevuto vuoto e minacciano la revoca al mio diritto di acquistare suAmazon.it. Mi sento truffata e amareggiata nei confronti dell'azienda Amazon che tral'altro si firma come azienda più attenta al cliente del mondo. Non misembra così attenta. Ciò che più mi lascia basita è che, cercando su internet, sono tantissime lepersone che hanno e che hanno avuto questo problema. Chiedo di ottenere il mio rimborso di 829,00 euro che mi spetta di diritto inquanto è previsto dalle loro politiche di reso e risulta un mio diritto daconsumatore visto che ho rispettato interamente le loro indicazioni di reso.

Buongiorno, in data 6 maggio 2023 ho acquistato presso il p.v. di Rozzano tapparelle coibentate su misura e relativi accessori, per un totale di 1.674,69 €, comprensivi del servizio di posa. In seguito a mio sollecito - non avendo ricevuto più alcun aggiornamento - viene fissata la data per la posa al 22 giugno successivo. Appena giunti al mio domicilio, tuttavia, gli operai si rendono conto della mancanza di alcune parti, per cui l'installazione non viene completata e mi viene riferito che sarei stato ricontatto per il completamento del lavoro. Da quel giorno, nonostante i miei numerosissimi tentativi di contatto, non sono riuscito più ad avere un appuntamento per terminare la posa. Il risultato è che mi ritrovo con un lavoro - già interamente pagato - lasciato a metà e in più con i materiali ingombranti non montati che gli operai hanno lasciato al mio domicilio. Chiedo, come ormai dal 22 giugno scorso, che entro il mese di settembre c.a. il lavoro venga completato.