Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un pavimento laminato e uno zoccoletto da Leroy Merlin. Dopo meno di 3 mesi dalla loro installazione, i prodotti presentano segni di deperimento, che indicano la loro non conformità all'utilizzo. Ho scritto agli indirizzi email che mi hanno indicato in negozio, con relative foto, per usufruire della garanzia dei prodotti e nonostante i solleciti non ho ricevuto alcuna risposta. Stessa cosa per la mail inviata attraverso il sito. Al call center rispondono di recarsi in negozio.

Salve e da diverse settimane che provo invano a contattarvi ma nulla. Ho venduto un articolo tramite il vostro portale per 145€ , tutta via quando il pacco e stato ritirato dal acquirente ha subito segnalato vari problemi e quindi la signora RELUCA ( DEL VOSTRO SUPPORTO ) ha avviato la procedura del reso. Fino a qua tutto bene ... pero dopo diverse sollecitazione di dove sia il pacco , mi é arrivata un email con dicendo che l acquirente e stato rimborsato. La mia domanda il mio pacco dove sta ? Come si puo rimborsare una persona prima dell arrivo del pacco, va contro le vostre politiche.Chiedo quindi un risarcimento per il pacco perso di euro 145€Troverete tutti i messaggi nella richiesta numero 4129420

Buongiorno, ho comprato in data 19/11/2022 il Samsung Z FLIP 3 modello SM-F711 al costo di 619€ presso il negozio Unieuro con il black Friday.Fin da subito mi accorgo che la batteria dura poco e quando il telefono viene messo in carica si surriscalda, ma ad agosto il telefono non si accende più.Premetto che il telefono non è caduto e non ha preso acqua, il display non ha lesioni e finché si accendeva si vedeva molto bene.Lo porto a sistemare il giorno 7 agosto in via Boni a Milano alla Samsung perché in garanzia e dopo ben 3 settimane che loro non si facevano vivi, ritorno all'assistenza e mi vedo un preventivo di 445€ per sostituzione modulo LCD interno e garanzia respinta.Non pago, perché ero convinto che il danno non era quello e quindi mi sentivo truffata, lo porto in un altro negozio a sistemare e mi dicono che il connettore è difettoso e non fa passare la carica surriscaldando il telefono.Lo faccio sistemare ed ora il telefono funziona, ma ho dovuto pagare 180€, quando il telefono era in garanzia.Le ipotesi sono 2 :o le persone che lavorano nei laboratori Samsung non se ne intendono di apparecchi elettronici o cercano di truffare le persone.Inoltre facendo ricerche ho scoperto che il mio modello comprato nel mio stesso periodo da altre persone presenta lo stesso difetto.Ho tutte le ricevute che attestano quello scritto

Spett. Euronics SpaIn data 17/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 998 euro oltre a 49 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/08/2032. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il frigorifero mi serve. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono proprietario di una Toyota Auris HybridIl giorno 08 Giugno 2023, in seguito all'accensione di alcune spie sul cruscotto (Controllare il sistema ibrido), ho portato l'auto alla concessionaria Toyota più vicina: Finiguerra di Talamona (SO) dove, dopo una diagnosi, mi è stato comunicato che le batterie non erano in stato ottimale ma in condizioni non abbastanza gravi da determinarne la sostituzione in garanzia.Dopo aver effettuato la pulizia del filtro dell'aria delle batterie, mi è stata riconsegnata la vettura.Purtroppo però, poche settimane dopo, l'anomalia si è ripresentata!Così il giorno 24 luglio 2023 ho dovuto riportare l'auto di nuovo alla stessa concessionaria Finiguerra, ma questa volta (allungando anche la strada!) in sede a Poggiridenti (SO).Lì dopo l'ennesima diagnosi, mi è stato comunicato che, essendoci tutti gli estremi, avrebbero richiesto a Toyota Italia l'autorizzazione per la sostituzione in garanzia e così è stato fatta la richiesta.Solo dopo circa 2 settimane (e varie telefonate) sono riuscito a sapere che Toyota aveva accettato la sostituzione in garanzia, ma quando ho chiesto informazioni sulla tempistica non mi è stato detto nulla di certo.In officina, mi hanno comunque premesso che avendo loro in previsione 2 settimane di ferie (intorno a ferragosto) avrei comunque dovuto aspettare dopo.Passate le due settimane ho provato a sentire la concessionaria e, dopo più di una settimana di chiamate (a cui non ricevevo risposta!) e dopo varie segnalazione tramite il sito online per i contatti (vedi TMI-0000241499? e TMI-0000242175) l'unica risposta che ho avuto è che le batterie dovrebbero essere state ordinate, ma non si sa NULLA sui tempi di consegna e di sostituzione!A parte la scarsa professionalità delle concessionaria a cui mi sono rivolto sono a fare reclamo nei confronti di Toyota per una serie di motivi.- Ho una macchina su cui vige una garanzia riguardante le parti ibride, ma in cosa consiste questa garanzia se non ho tempi certi e celeri della sostituzione? - Mi è stato detto (a parole! nulla di scritto!) che posso utilizzare l'auto mentre aspetto la sostituzione, ma nessuno mi garantisce ciò e l'esclusione di eventuali danni nell'utilizzo in queste condizioni!- Sono costretto a viaggiare con un auto con prestazioni e confort inferiori e consumi parecchio maggiori.- Oltre a prestazioni e consumi pessimi, l'auto sembra rispondere in modo differente alla frenata, frenando meno e intervenendo l'ABS spesso e per piccole frenate!- Ho dovuto rimandare il tagliando ordinario (l'anno sarebbe stato il 5 agosto!) perchè mi è stato detto che facendo il controllo del sistema ibrido durante il tagliando la garanzia avrebbe potuto non risponderne - chissà poi perchè!?)- Rimandando il tagliando, oltre a non avere la normale efficienza dell'auto, se non lo effettuerò entro il 5 settembre, (stando a quanto mi è stato detto) perderò anche la parte di garanzia residua!Ora chiedo espressamente che Toyota risponda ad uno per uno ai precedenti punti, in particolar modo:- Vorrei tempi certi e BREVI garantiti per la riparazione! (altrimenti a che serve la garanzia??)- ESIGO una dichiarazione scritta da parte di Toyota che io possa utilizzare liberamente l'auto in queste condizioni (fino alla riparazione) senza limiti, senza pericolo e rischi di aggravamento o ammaloramento o rottura di altri componenti dell'auto (vedi per esempio sistema frenante e/o componenti della frenata rigenerativa!)- ESIGO una dichiarazione scritta da parte di Toyota che effettuando il tagliando (in concomitanza della riparazione o appena sistemata l'auto), aldilà dei tempi, venga tenuta valida la parte di garanzia residua e la garanzia sulla parte sostituita di un periodo pari ad almeno il tempo di garanzia restante al momento della prima segnalazione del guasto.Inoltre, nel caso in cui non vengano garantiti i precedenti primi due punti, (tempi brevi e certi di sostituzione e dichiarazione scritta di libero utilizzo) sono ufficialmente a chiedere un'auto sostitutiva di pari o superiore categoria (ad uso gratuito) fino al giorno della riparazione definitiva che auspico avvenga in tempi brevi!Comunico inoltre che il giorno 29 Agosto 2023 ho inviato una pec con richieste simili alla presente (a cui ancora non ho ricevuto risposta!) e ho contattato nuovamente il servizio assistenza di Toyota dove mi viene risposto che vengono fatte le segnalazioni e sollecitazioni, ma a cui non vi è nessun seguito!

Spett. [NOME AZIENDA] In data [26/08/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Generatore di energia portatile] pagando contestualmente l’importo di [3599,00€] oltre a [0 €] di spese di spedizione. Ho fatto richiesta di recesso secondo le vostre indicazioni, ma mi è stato risposto che l'articolonon è restituibileperchè Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Bellomo Gastone] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ad agosto acquisto su Amazon una bicicletta elettrica, pagando in contanti attraverso ricevitoria abilitata. La bici arriva in tempi celeri, ma con un difetto di fabbrica che impedisce il corretto montaggio, l’azienda conferma il problema e non potendo sostituirla, la riprende indietro a sue spese. Avvisa dunque voi di effettuarmi un rimborso, cosa che la corporazione effettivamente fa in un paio di giorni, accreditandomi però un buono regalo da 700 euro. Contatto immediatamente l’azienda perchè non mi è stato mai chiesto come ricevere i soldi, specie per due motivi:- non ho più motivo di acquistare su Amazon nè voglio farlo e non vorrei essere costretto a farlo- non ho modo di spendere in maniera utile tutti quei soldi su un solo sitoContatto numerose volte assistenza e superiori spiegando che dovrei poter ricevere i miei soldi indietro ed essere libero di spenderli come voglio anche perché il mio reso era dovuto a difetto di fabbrica e restituito in due giorni dall’arrivo. Mi dicono che c’è una clausola al momento dell’acquisto con la formula dei contanti che prevede non si riceva alcun rimborso, ma solo il buono regalo del valore dell’acquisto.Rifacendomi al codice del consumo europeo, se la mia interpretazione è corretta, questo tipo di clausole, anche se firmate da entrambe le parti, non hanno alcun valore perchè il rimbordo deve sempre avvenire nelle modalità con cui è stato effettuato l’acquisto.Avete fatto muro ad ogni richiesta (anche di ricevere rimborso su una carta di credito o iban) e vi siete defilati dalla mia richiesta sull’odr europeo.Mi trovo a non sapere come procedere e rischiare, da lavoratore part-time, di perdere un intero stipendio.

In data 03/09/2022, acquistavo la lavatrice Haier mod. HW100-B14959U1.Lavatrice pagata € 473,10 di ultima generazione, con motore silenzioso. Tutto bene fino a maggio 2023 quando, nell'arco della garanzia di cui al codice 135-bis, ho riscontrato un rumore e ho cominciato a contattare l'assistenza Haier, utilizzando tutti i canali, chat, telefonate e mail. La loro risposta era sempre la stessa abbiamo aperto la pratica la contatteranno. Ho inviato anche diverse mail all'ufficio reclami (alla mail che mi è stata indicata dal call center) Ho continuato a inviare messaggi, telefonare e a chattare con loro (che mi chiedono sempre le stesse cose, di scrivere cosa succede) fino a d oggi! Ho inviato loro anche un audio del rumore i quali mi hanno risposto che effettivamente si tratta della pompa di scarico ruomorosa. Solo in data 21/07/23 mi è stato inviato un tecnico il quale, dopo aver sentito la rumorosita' della lavatrice mi dice Anche se le sostituissi la pompa di scarico, non farebbe meno rumore di questo e se ne è andato senza provvedere alla riparazione.Ho comunicato subito questa cosa al call center Haier (perche' non esiste altra possibilita' di comunicazione con loro) e la loro risposta è stata che mi avrebbero rimandato lo stesso tecnico pur dicendogli che ne volevo un altro!!!!!E continuano a dirmi di inviare mail spiegando il problema......ma è da maggio che lo spiego!!!! Sono stata anche nel negozio in cui ho acquistato la lavatrice i quali con gentilezza hanno provveduto ad inviare anche loro una mail ad Haier comunicando che hanno sentito il rumore attraverso audio ed effettivamente è rumorosa, ma nessuno mi ha contattata.A questo punto, considerando l'art. 135-bis e visto che l'approccio col servizio assistenza Haier non è andato a buon fine (da maggio 2023), chiedo la restituzione dell'intero importo della lavatrice ed il ritiro della stessa.

Ho speso 70 euro ed ho ricevuto due scarpe diverse, di due modelli diversi. Errore grossolano oltre che poco professionale (oserei dire quasi voluto). Ho inviato subito una mail ma nessuna risposta, i numeri di telefono sono inesistenti, la chat è finta, insomma servizio pessimo. Sono arrabbiata e delusa.

Buongiorno, ho ordinato on-line e successivamente ritirato presso il punto vendita Leroy Merlin di udine, una scala retrattile standard 120x60. Dopo averla montata e utilizzata un paio di volte, la scala si è staccata dal soffitto facendomi così rischiare l'osso del collo!. Ho contattato immediatamente l'assistenza dell'azienda, ma dopo le prime timide risposte per nulla esaustive (probabilmente bot), l'assistenza è sparita e nessuno risponde più ai miei solleciti. Da un mese ho quindi un buco sul soffitto con tutti i disagi che ne conseguono.