Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 4 agosto 2026 ho noleggiato una macchina presso gli uffici Sicily by Car a Malta (in aeroporto). Numero del noleggio: 830082883 La data del noleggio era tra 4/08 e 8/08. Il deposito cauzionale era di 300€. Ci è stato detto che il deposito ci sarebbe arrivato 10 giorni dopo la fine del noleggio e, al massimo, 30 giorni dopo. Purtroppo siamo gia al 19 settembre e ancora nessuna notizia da parte loro. Ho provato a chiamarli e a contattarli su whatsapp ma vengo continuamente ignorata. Sono attualmente in attesa di una verifica e un bonifico immediato.

ho noleggiato una vettura presso Drivalia spa all'aeroporto di 0lbia costa Smeralda. acquistando e pagando espressamente una copertura aggiuntiva che prevedeva la esclusione/azzeramento della franchigia per danni. non ostante tale copertura Drivalia mi ha successivamente addebitato un importo per danni alla peugeot 208 targata gz773jt scheda danni 0001317940. Tale addebito di 500 euro è ingiustificato in primis perchè il danno (sgraffio sul porta targa) era insignificante o comunque valeva il prezzo del porta targa (forse 5 euro) e soprattutto perchè avevo acquistato la copertura denominata cover pluss per 180 euro per eliminare ogni granchigia in caso di danni. In data 16 settembre ho contestato l'addebito chiedendo spiegazioni e sono stato ignorato. Nel chiedere l'immediato annullamento dell'addebito o in alternativa che Drivalia indichi la specifica clausula contrattuale che ne consentirebbe l'addebito pur in presenza della copertura cover pluss con azzeramento della franchigia. Ho già segnalato la questione anche all'autorità garante della concorrenza e del mercato, ma ovviamente se non mi verranno restituiti i miei 502 euro procederò anche tramite legale con aggravio di spese.

Buongiorno, apro il reclamo in quanto segnalato ad avis con ticket T1035E113 ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo il riconteggio della fattura I09456600465513 con conseguente restituzione del costo di € 15,00 del ritardo e di tutti i relativi costi moltiplicati per 4 giorni anziche 3 come utilizzati per il servizio. Il noleggio è iniziato alle 23 e 40 del 10 set 26 e la riconsegna alle 21 e 30 del 13 set 26 risulti essere 2 giorni e 22 ore circa, conteggio aspettato 3 giorni. Conteggio arrivato in fattura 4 giorni in quanto l'autonoleggio ha chiuso la pratica il 14 settembre ore 7 e 30 del mattino, non coerente con la mia restituzione. Nel ticket aperto con avis ho inoltrato le prove relative al pieno di carburante effettuato alle 21 e 20 circa al distributore affianco all'aeroporto e in aggiunta il mio aereo è decollato alle 23 e 40 circa, dunque non è stato possibile neanche fisicamente riconsegnare l'auto la mattina successiva alle 7 e 30. Il ticket di reclamo ad avis è stato "accettato" dalla loro IA ed inoltrato ai colleghi superiori per verifiche ma attualmente (4 giorni dopo) non ho ricevuto ancora nessuna notizia. Chiedo venga inoltrato il reclamo ufficiale ad AVIS e rimborsato il costo totale non dovuto (circa 119€). Alain Giuliano 3473677590

Abbiamo noleggiato un'auto con Avis in previsione della vacanza in Inghilterra da effettuare dal 6 al 20 agosto 2026, da ritirare all'areoporto di Bristol. Il nostro volo Ryanair è partito in grave ritardo da Venezia, per cui abbiamo avvisato tramite app che non avremmo ritirato l'auto intorno a mezzanotte, come previsto, ma la mattina successiva. Nella prenotazione iniziale del 16 giugno 2026, effettuata sul sito di Avis, abbiamo pagato per intero la polizza aggiuntiva Super Cover, in cui erano già comprese le voci CDW, protezione furto e Roadside SafetyNet, spendendo 699,15 euro. Al momento del ritiro dell'auto in aeroporto abbiamo mostrato il voucher all'addetto al desk, specificando che avevamo già le coperture facoltative, e abbiamo accettato, su suo consiglio, di acquistare l'assistenza stradale (carroattrezzi in caso di qualsiasi guasto o incidente, ecc) con un surplus di 150 euro (ca 135 sterline). Tra gli allegati c'è la fattura del 21/08/2026, rilasciata da Avis, che corrisponde ai prodotti da noi acquistati, per un totale di 840,21 euro ( 719 sterline). Secondo noi, questo era l'importo totale dovuto. Al desk abbiamo quindi firmato il contratto (che ci sarebbe arrivato via mail), convinte di aver pagato solo la copertura acquistata all'areoporto. Alla restituzione dell'auto abbiamo chiesto spiegazioni in merito e ci è stato assicurato che l'unico pagamento dovuto erano le 719 sterline. Dagli addebiti bancari tramite le carte di credito ci risultano invece versamenti a favore di Avis per 1540 euro totali, eseguiti in due momenti: pagamento voucher del 18 giugno = 699,15 euro pagamento di una fattura del 24 agosto = 840,21 euro Dalla fattura allegata si evince che l'unico pagamento che doveva essere effettuato per l'intero noleggio era pari a 840,21 euro: ad Avis sarebbe spettato il saldo pari a circa 140 euro, visti i 699,15 euro già pagati in data 18 giugno. Tutti gli alllegati sono comunque in possesso di Avis. Ciò che contestiamo ad Avis è di averci fatto firmare un nuovo contratto SENZA avvisarci, senza spiegarci e senza informarci correttamente, per cui ci siamo ritrovate a pagare due volte gli stessi servizi.

Buongiorno con voucher 307807487 ho noleggiato a Milano Linate una vettura dal 17.09.2026 ore 19,30 al 26.09.2026 ore 12 pagando 213,32€. Il volo ha portato un ritardo di 20 minuti quindi io sono arrivato in aerostazione alle ore 20.08 e ho subito chiamato il numero scritto sul voucher per lo shuttle come da istruzioni. La risposta è stata che ufficio chiude alle ore 20, di chiedere eventualmente un rimborso. Da ben un paio di ore sto provando a cercare un numero di telefono o una pec per aprire un reclamo, ma sembra una azienda fantasma. Cosa posso fare perché credo che io debba essere rimborsato dato che un volo in titardo sia una cosa normale. Grazie

BUONGIORNO HO ANNULLSTO PRENOTAZIONE NOLEGGIO AUTO .COME DA CONFERMA VOSTRA MAIL È STATA ACCETTATA MA SONO GIÀ PASSATI 7 GIORNI E NON AVETE ANCORA PROVVEDUTO A LIQUIDARMI LA VOSTRA MAIL PARLAVA DI 3O 4 GIORNI PER IL PAGAMENTO GRAZIE

Buongiorno, presento formale reclamo nei confronti di Indie Campers in relazione alla prenotazione ID 3956826 – codice 04W04K, relativa al noleggio di un camper dal 9 al 23 agosto 2026, con ritiro e riconsegna presso Milano Malpensa/Ferno. Fin dall’inizio il servizio ha presentato gravi problemi. La consegna del camper è avvenuta con diverse ore di ritardo e, la sera stessa, il veicolo non è più ripartito a causa della batteria scarica. È stato necessario attendere l’intervento dell’assistenza e del carroattrezzi, con conseguente perdita di tempo e modifica del viaggio già programmato. Il problema, tuttavia, non era stato risolto definitivamente: durante il viaggio, una volta arrivati in Belgio, il camper ha nuovamente presentato lo stesso guasto e non è più partito. Solo successivamente, presso una sede Indie Campers in Belgio, è stata finalmente sostituita la batteria. A causa di questi problemi abbiamo subito una grave compromissione della vacanza, programmata per 2 adulti e 2 bambini di 3 e 5 anni, con perdita di giorni di viaggio, modifica forzata dell’itinerario e perdita di campeggi e servizi già prenotati e pagati. Ritengo particolarmente grave che il camper sia stato consegnato con un problema manifestatosi praticamente subito e che, nonostante il primo intervento di assistenza, lo stesso guasto si sia ripresentato all’estero rendendo necessaria la sostituzione della batteria. Ho già presentato direttamente a Indie Campers un reclamo dettagliato, corredato dalla documentazione disponibile, chiedendo il riconoscimento dei danni e dei disagi subiti. Nonostante i miei reclami e successivi solleciti, non ho ottenuto una soluzione adeguata e le mie richieste non hanno ricevuto concreto seguito. Chiedo pertanto il riconoscimento e il rimborso delle spese e prenotazioni perse a causa dei guasti, nonché un adeguato indennizzo/risarcimento per i giorni di vacanza compromessi e per i gravi disagi subiti da tutta la famiglia. Sono disponibile a produrre la documentazione relativa alla prenotazione, ai pagamenti effettuati, alle prenotazioni perse, alle comunicazioni con Indie Campers, agli interventi di assistenza e alla sostituzione della batteria. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Indie Campers dia concreto riscontro alla contestazione e venga raggiunta una soluzione della controversia. In mancanza di una soluzione bonaria, mi riservo di procedere attraverso gli ulteriori strumenti di tutela previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

Spett. Sicily by Car, nel mese di giugno ho noleggiato un'auto presso la vostra filiale di Cagliari Aeroporto. – Contratto N.340358781 del 27/06/2026 – Veicolo Targato HE557HN. In data 6 luglio arriva via email (raccomandata mai arrivata) la comunicazione da parte di A&C Broker (su vostro mandato) del prossimo addebito sulla nostra c/c per danni subiti (pulizia speciale interni) non coperti da assicurazione (non lo è mai). Contesto l'addebito inviandoVi risposta via email e comunicandovi che le foto degli interni non corrispondono per i colori a quelli dell'auto noleggiata. Rispondete in data 24/07 continuando a sostenere che le pratiche sono state svolte in maniera corretta e prelevate € 78,38 dalla carta di Credito. Con la presente contesto integralmente l'addebito del tutto arbitrario, in quanto il veicolo è stato da me riconsegnato in perfette condizioni di pulizia e i sedili non presentavano alcuna macchia o sporco eccedente il normale utilizzo. Avevo richiesto i file originali delle immagini fotografiche (non compressi) completi di tutti i metadati EXIF (data, ora esatta e coordinate GPS dello scatto), al fine di verificare la reale corrispondenza cronologica e geografica con la mia riconsegna, ma non mi sono stati inviati. Vorrei specificare che al momento della riconsegna del veicolo abbiamo chiesto se dovessimo firmare qualche documento ma ci è stato risposto di no, in quanto la nostra auto aveva l'assicurazione completa e che avrebbe coperto qualsiasi danno. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, pari a € 78,38. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili, ho preso una vettura a noleggio lungo termine (Jeep Compass) il 02/04/2024 tramite l'intermediaria Finrent. Da uno scambio di email con Finrent (nella persona di Umberto Bianco) in cui era stata espressamente richiesta la copertura delle riparazioni e dei danni (escluso quelli causati da me) ho avuto conferma scritta che tutte le riparazioni, le manutenzioni ordinarie e straordinarie, sarebbero state coperte dalla quota mensile di noleggio. Ho portato l'auto in riparazione all'officina convenzionata per 3 riparazioni autorizzate da Leasys (fanalino, barra stabilizzatrice, biellette barra stabilizzatrice). Al termine delle riparazioni chiedo conferma alla carrozzeria se ci siano degli importi da pagare e mi viene confermato che l'importo verrà addebitato a Leasys, mi viene rilasciata una ricevuta: importo da pagare: 0 euro. In seguito ricevo da Leasys la fattura degli importi da pagare relativi alle riparazioni, senza alcuna comunicazione di preventivo a riguardo. Contatto svariate volte Leasys via email e via pec, segnalando che il mio contratto prevede la copertura delle riparazioni e della manutenzione, ma ottengo solo risposte generiche che confermano che il pagamento è dovuto sulla base di una clausola del contratto che prevede una penale per le riparazioni di 500 Euro (da loro definita: clausola Servizio Kasco Speciale). Verifico il contratto e non trovo in nessuna parte della documentazione inviatami e da me firmata la citazione di questa clausola. Né i termini di questa clausola mi sono stati espressi e chiarificati in fase di definizione contrattuale. Contatto allora Finrent, che mi dà una risposta generica: le riparazioni alla carrozzeria prevedono una franchigia di 500 Euro, mentre quelle al motore o alle parti meccaniche sono interamente coperte. Torno a verificare sulla documentazione di cui dispongo e ugualmente non trovo scritta in nessuna parte questa ulteriore clausola, evidentemente diversa da quella indicata da Leasys. In ogni modo, le riparazioni alla barra stabilizzatrice sono relative alle parti meccaniche, chiedo quindi conferma a Finrent e Leasys a riguardo, ma non ottengo nessuna risposta. Contesto nuovamente a Leasys l'addebito e informo Finrent a riguardo. Finrent non mi fornisce più alcuna risposta (pur continuando a sponsorizzare sul proprio sito che il noleggio da loro offerto prevede la copertura dei costi di riparazione e la manutenzione ordinaria e straordinaria), e Leasys mi intima di pagare le riparazioni pena la risoluzione unilaterale del contratto (benché la risoluzione per mancato pagamento delle riparazioni ugualmente non sia ugualmente prevista dal contratto), senza fornire alcuna risposta alla mia contestazione, né specificando dove posso trovare le informazioni relative alla clausola da loro indicata. La mia contestazione (a Leasys e a Finrent) riguarda la deliberata disinformazione in fase di definizione contrattuale e di conseguenza l'applicazione arbitraria di una clausola diversa da quella definita dal contratto che ho effettivamente firmato. In fase di definizione e di firma del contratto non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo una eventuale franchigia relativa ai costi di riparazione, mentre conservo lo scambio di email con Finrent in cui mi viene confermato che le riparazioni e la manutenzione ordinaria e straordinaria sono incluse nel canone. Così come confermato nel contratto da me firmato e in mio possesso. Ritengo che non possano essere applicate clausole che non sono state definite e accettate in fase contrattuale e che le informazioni fornite da Leasys e dall'intermediaria Finrent siano mendaci. Chiedo quindi che mi vengano restituiti gli importi versati per le riparazioni e che venga garantita la copertura per gli interventi di riparazione e di manutenzione ordinaria e straordinaria (salvo quelli derivanti da mia responsabilità, per cui mi auguro valgano le condizioni definite dal contratto) così come stabilito dal contratto. Se necessario, possono fornire la documentazione sullo scambio di email e Pec con Finrent e con Leasys, copia della ricevuta con importo a 0 euro rilasciato dall'officina autorizzata e il contratto stipulato con Leasys. Cordialmente M. P.

Con la presente contesto l’addebito del costo relativo al ripristino segni grandine del veicolo Kia Stonic targata GL829XJ, riconsegnato il 14/09/2026 per cui come suggeritomi dal perito ho richiesto il giorno stesso integrazione per danni precedenti da grandine lieve. La contestazione ha per oggetto i seguenti motivi: 1. Buona fede del conduttore per danni invisibili a occhio nudo : I presunti segni da grandine non erano minimamente percepibili a occhio nudo. A riprova di ciò, appena una settimana prima della riconsegna, l’auto era stata ricoverata presso una carrozzeria professionista, vostra convenzionata, per la riparazione di un precedente sinistro. Né io né il carrozziere professionista ci siamo accorti di alcuna anomalia o danno da grandine sul tetto o sulla carrozzeria. In caso contrario l’avremmo segnalata e aperto il sinistro. Anche dalla documentazione fotografica non appaiono, se non con apposito telo usato poi dal perito per mostrarmeli e naturalmente su auto pulita per la riconsegna con cielo limpido. 2. Presenza di Polizza Kasko: Il contratto di noleggio sottoscritto con Unipol Rental includeva una copertura assicurativa Kasko/Danni con inclusi gli eventi atmosferici a costo zero. Di conseguenza, qualora avessi avuto anche solo il minimo sospetto della presenza di danni da grandine, avrei prontamente aperto un sinistro con la compagnia per far riparare il veicolo a costo zero prima della scadenza del contratto. Non vi era alcun motivo logico o economico per occultare il danno. 3. I danni sono stati classificati da grandine lieve, a detta anche del perito, difficilmente identificabili ad occhio nudo anche se poi sul verbale, forse un po’ troppo aziendalista, li ha classificati come medi. Dal confronto con lui nulla faceva trapelare la possibilità di oneri a mio carico tanto che mi ha consigliato di fare subito l’integrazione del sinistro per danni precedenti. Considero dunque del tutto ingiustificata e priva di fondamento contrattuale e giuridico la vostra richiesta di risarcimento e chiedo annullamento immediato dell’addebito. In caso contrario procederò per vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore -- Ivo Cazzaniga