Bacheca dei reclami

Buongiorno. il sottoscritto BEVILACQUA PAOLO, via Guglielmo Marconi 15, 36050 Quinto Vicentino, con riferimento alla fornitura del servizio di GAS, PDR 03670000109332, con riferimento alla variazione delle condizioni economiche a decorrere dal 1 gennaio 2024, CONTESTA la bolletta 2408657347 emessa il 25/01/2024 relativa ai consumi dei mesi di novembre e dicembre 2023 in considerazione che su tali consumi è stata applicata la nuova condizione economica prevista dal 1 gennaio 2024. chiede pertanto lo storno della fattura stessa o il rimborso del maggior importo pagato si allega: -bolletta contestata; -precedente indicante le condizioni economiche valide fino a dicembre 2023

Buongiorno, ho contestato il notevole aumento della tariffa applicata, a partire da giugno 2023 (è passata da 0.07€/kWh a 0.47€/kW) Il call center ha giustificato questo aumento di prezzo con l'invio di una comunicazione via posta ordinaria mai ricevuta e, di conseguenza, mai sottoscritta. Ho chiesto un ricalcolo del consumo da giugno '23 alla tariffa stabilita dal contratto. Enel ha risposto "Purtroppo non è stato possibile accogliere il suo reclamo, nella lettera allegata troverà le motivazioni" Allego per chiarezza la lettera di risposta di Enel con motivazioni. In sintesi, dicono che la modifica è stata correttamente inviata tramite posta ordinaria. Non interessa se noi non la abbiamo mai ricevuta. Vorrei evidenziare anche la percentuale di aumento al kWh è di oltre il 670%

Spett. le ECOM, dopo essere finalmente riuscita a cambiare gestore (dal 01/02/2024 la mia fornitura è passata a IGL), scopro con grande sorpresa che l'ultima bolletta emessa, la bolletta N. E24059602 del 01/02/2024 con scadenza il 16/02/2024) presenta vari errori e/o omissioni: - non si specifica che si tratta di bolletta di chiusura; - non mi viene restituito il deposito cauzionale di € 34,50. Restituzione dovuta in quanto, come già detto, trattasi di bolletta di chiusura; - non è stato conteggiato il "bonus luce"; Chiedo pertanto che la bolletta N. E24059602 sia ricalcolata portando in detrazione il deposito cauzionale e il bonus luce e che mi facciate conoscere il nuovo importo che dovrà essere pagato. Saluti Andreana Saba

Buongiorno ho ricevuto la prima bolletta del gas con un importo da pagare stimato troppo elevato, in quanto risiediamo nell'abitazione solo occasionalmente e la fornitura è solo per acqua calda e cucina. Nessun operatore si è presentato il giorno 31/12/2023 come invece dichiarato nella bolletta Più volte ho dichiarato alla società che l'appartamento è dotato di riscaldamento centrale e che il consumo di gas è solo per la fornitura di acqua calda e gas cucina Chiedo perciò l'emissione di una fattura con valori coerenti alla tipologia di utilizzo e non pagherò la fattura errata emessa Carlo Meda

Buonasera, il giorno 24.1.2024 ricevo un sollecito tramite email per mancato pagamento bolletta gas n. 523505591711 di eur 27 del 27.12.2023 fornitura 24523524 intestata a Belso Roberto Via Marciano 12 Milano, il giorno stesso vi contatto parlando con sig.ra Boscacci la quale mi informa che e' un vostro errore (mancato invio flusso di addebito alle banche della giornata del 16.1.2024) mi consiglia pero' di fare un bonifico lo faccio immediatamente, mando e mail con allegata copia dello stesso a ripristinofornitura@a2a.it richiamo parlando con sig.ra Bocassini la quale mi conferma ricezione mail e mi rassicura che non ci sara' un doppio addebito. Il giorno 31.1.2024 ricevo da parte della banca addebito bolletta per 27 eur.Il giorno 1.2.2024 richiamo contestando il doppio addebito ,parlo con sig.ra Piccolo comunico iban per accredito di quanto dovuto vengo informato che entro 10/15 gg ci sara' riaccredito.Il giorno 7.2.2024 ricevo telefonata nella quale mi si comunica che l'accredito sara' possibile solo dopo 8 settimane( causa in casistica ritorno bollette insolute) dopo tale tempo dovro' richiamare per sapere lo stato della pratica . Contesto questo comportamento e chiedo l'immediato riaccredito di quanto dovuto.In attesa di un vostro sollecito riscontro porgo cordiali saluti. Roberto Belso

Buongiorno, Con un consumo gas si 16 m3 l'addebito fattura è risultato di 99 € causa costi fissi non in linea con il mercato: Costi di Commercializzazione per un importo pari a 648,00 €/PDR/Anno in rate mensili per 12 mesi. - Oneri Amministrativi per un importo pari a 48,00 €/PDR/Anno in rate mensili per 12 mesi. - Bilanciamento Domestici per un importo pari a 0,450000 €/Smc

Buongiorno ho ricevuto la bolletta della luce da parte di Enel Energia n5009421736 del 06/02/2024, contrattualmente ho una spesa della materia prima energia di 0,28 euro /kwh, ma in bolletta per un consumo di 26 kwh a gennaio 24 mi sono trovato un costo per la materia prima di 18,90 euro pari a 0,726 euro/kwh. Qualcosa non quadra mi avete fatto pagare la materia prima quasi il triplo da quanto scritto contrattualmente. Chiedo di essere rimborsato

Buongiorno, dopo un periodo in cui godevo di una tariffa agevolata per il gas con il costo della materia prima a 0.269 €/smc ed una tariffa monoraria per la luce di 0.065 a €/kWh Engie a Marzo 2023 mi cambia le stesse tariffe millantando l'offerta per 24 mesi Porta un amico che fa passare il gas a 1,72 €/smc mentre la luce a 0.34 a €/kWh avendo quindi un incremento dei prezzi di 6.4 volte per il gas e 5.4 volte per la luce. Mi chiedevo come può l'azienda giustificare un prezzo del genere ai consumatori e se è normale che un'azienda possa determinare questo genere di prezzi. Grazie mille. Cordiali saluti.

Come anche da mail già inviate verso il gestore Iren, sono richiedere l'annullamento della fattura in oggetto, in quanto doveva semplicemente essere una fattura di stima con riaccredito dell'importo spalmato nelle successive rate, ma avendo cambiato gestore mi è stato comunque addebitato un importo senza che venisse annullata la fattura in essere. Ho già rimandato la prova di pagamento tramite PDF per la richiesta dell'annullamento della fattura di MOR ad Iren (fattura mandata da Sorgenia "V01235652600") la quale ad oggi non mi ha ancora risposto (sono passati tre giorni lavorativi). In caso non avvenisse il riaccredito dell'importo sono a chiedere aiuto a Voi. Saluti Emanuele Zannoni

Buongiorno, vi scrivo perché sono veramente sorpresa di questo paradossale e inopportuno pressing che fate per un mancato pagamento dopo 15 giorni solamente di ritardo.addirittura avete fatto intervenire recupero crediti quando praticamente è stato già tutto pagato cioè mi sembra ridicolo dispendioso e assurdo pertanto vi chiedo cortesemente di fare le cose con più lucidità e coerenza. E se mi mandate ancora raccomandate non le accetterò più perché gli ho dato a suo tempo una PEC e usate quella perché io non faccio avanti indietro con la posta per queste cose assurde che arrivano l’altro neanche tempestivamente ma dopo settimane. Cordialmente