Bacheca dei reclami

Buongiorno, se volete vivere una soap opera con un fine triste vi consiglio di leggere questa narrazione alquanto bizzarra e deludente. A fine maggio ho acquistato una cappa franke e fra l ‘altro non delle più economiche, di una discreta potenza perché ho una cucina ampia e con tre velocità di aspirazione. Mi è stata installata a metà giugno. Chiamai praticamente subito perché faceva un suono strano. Il tecnico del centro assistenza mi riferì che probabilmente erano le alette interne che davano problemi e che questo difetto veniva spesso riscontrato in questo tipo di cappa e perciò decise di rimuoverle. Dopo poco tempo come accendevo la cappa si sentiva un rumore assordante come se ci fosse qualcosa di rotto. Per l’ennesima volta contattai il Centro assistenza che mi mandò’ il tecnico, diagnosi: motore rotto, da sostituire. Molto delusa contattai il servizio clienti chiedendo la sostituzione della cappa direttamente dato che il motore è un corpo importante e predominante dell’elettrodomestico. Comunque mi venne rifiutata. Attesi altro tempo interminabile per ricevere la nuova visita del tecnico con il nuovo motore. Montato il nuovo motore … altra sorpresa: la cappa va ad una sola velocità anziché a tre. Segnalo e scrivo più recensioni. Vengo contattata dal servizio clienti dove mi si autorizza finalmente la sostituzione e mi si chiede gentilmente di cancellare la Recensione, cosa che mi rifiuto di fare. Attendo mesi per ricevere la nuova cappa. Finalmente arriva e indovinate? E’ ammaccata!!!! Riparte indietro ed attendo altri mesi per ricevere l’ennesima cappa in sostituzione…. Nel frattempo da giugno siamo arrivati e fine gennaio. Arriva in altra cappa e altra sorpresa anche questa ha le prolunghe in acciaio ammaccate, tutto documentato da foto. Esausta chiedo al tecnico di sostituire i pezzi buoni della vecchia cappa con quelli danneggiati proprio per chiudere gesta situazione sfiancante. Così facciamo. Mando la mail informando il servizio clienti di cosa abbiamo fatto per poter chiudere finalmente la pratica e chiedendo che la garanzia mi venga ripristinata dall ultima installazione poiché sono passati 9 mesi che io ho perso di garanzia e in cui ho dovuto subire perdite di tempo e disagi non indifferenti a causa della negligenza della casa madre. Premetto che il servizio clienti mi disse che avrebbe fatto di tutto per farmi ottenere una nuova garanzia. Ora ricevo la mail che niente … ho perso 9 mesi, dico 9 e non uno o due. Quindi cosa vi consiglio? Pensateci bene prima di acquistare un prodotto di questo marchio …. Non solo la delusione del prodotto in sé ma soprattutto servizio inesistente senza alcun rispetto del cliente consumatore. Puntate su aziende più serie e che riconoscono i loro errori. Cosa salvo in questa storia? Il rappresentante che ha cercato di intervenire e il servizio clienti che ha cercato in tutti i modi di sollecitare …. Un parto di una creatura e’ più veloce

Buongiorno ho ricevuto merce danneggiata rotta ordinata a dicembre siamo a febbraio e ancora non ho ricevuto un rimborso o un cambio merce continuano a chiedere il reso ma la merce é rotta contando anche che ho aspettato perché il pacco ha viaggiato via mare

Ho acquistato una batteria per elettroutensili (Batteria smart 8Ah 0426037) il 05.10 2024 al prezzo di 69,00 Euro. L'ho usta pochissimo e inserendola nel proprio carica batteria si illumina la spia verde che indica la carica completa, ma in realtà la batteria è scarica e ciò si evince dall'accensione della spia rossa pigiando l'apposito tasto di test sulla batteria stessa. Ho contattato l'assistenza LIDL con email il 17 Dicembre 2025, chiedendo l'intervento della garazia. In breve tempo mi è stato risposto che sarei stato contattato dall'assistenza del produttore della batteria ,ma ad oggi,nonostante un ulteriore sollecito, non sono ancora stato contattato da nessuno. Desidero sottolineare che la batteria in questione è in perfette condizioni estetiche perchè è stata utilizzata pochissimo, probabilmente una sola volta, pertanto è assolutamente probabile che si tratti di un prodotto difettoso.

Spett. Cortelec, Nel mese di Novembre 2025 ho acquistato attraverso il Vostro sito un deumidificatore pagando contestualmente l’importo di €138. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il deumidificatore non estrae acqua, nemmeno rimanendo acceso per svariate ore consecutive; il termostato che dovrebbe indicare la temperatura della stanza non funziona, indica sempre e solo 16 gradi. Vi ho inviato numerose email descrivendo accuratamente il problema e foto che dimostrano il non funzionamento del termostato( non mi è stato possibile inviare un video di 20 ore consecutive per dimostrare che non viene estratta acqua, come da voi richiesto)per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e/o il reso. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta ne mi è stato fornito un indirizzo al quale rispedire il prodotto ma solo email di risposta che ignorano i difetti da me segnalati e con le più assurde scuse, come ad esempio quando è stato scritto che il deumidificatore funziona in una stanza con temperatura superiore ai 28 gradi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luciana

Buongiorno, lo Scaldasonno matrimoniale francese da me acquistato il 14.01.25 direttamente sul vostro sito (con garanzia estesa a 3 anni) risulta recentemente difettoso in quanto la metà sinistra (considerata dal punto di vista della persona stesa sul letto) non si accende mentre il comando segnala errore come nel video già inviatovi direttamente tramite email al vostro indirizzo info@tenactagroup.com . Ho appurato che il difetto non dipende dai comandi in quanto invertendoli sui 2 lati la situazione non cambia, di conseguenza riguarda sicuramente la suddetta metà dello Scaldasonno in quanto tale. Specifico che il prodotto è stato trattato con tutte le cure e non ha subito alcun tipo di danno, essendo stato lavato una sola volta a 30° secondo le indicazioni del manuale di istruzioni. Ho contattato il vostro centro di assistenza As Sit Service srl – via Tiburtina 628/630 – 00159 Roma, il quale mi riferisce che in base alla descrizione del problema sarebbero necessari almeno 7 gg lavorativi per la probabile sostituzione, che vista la stagione invernale ancora in corso costituirebbero per me un disagio non indifferente dato che sto continuando ad adoperare il dispositivo quotidianamente (anche per ragioni di risparmio energetico). Chiedo pertanto la risoluzione del contratto d’acquisto e conseguente rimborso col reso del prodotto e ritiro a vostro carico, a norma del Codice del Consumo Parte IV titolo III art. 130 comma 5 dove si stabilisce che per l’esercizio della garanzia: “Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.” Resto in attesa di vostro pronto riscontro e delle istruzioni per procedere al reso. Cordialmente, Paolo Chinellato. Allegati: 1) DDT; 2) Estensione di garanzia.

Buongiorno , ho acquistato a Giugno 2025 la lavastoviglie Candy all ‘MD . A Ottobre si è rotta , ogni settimana chiamo il centro assistenza mi dicono che mi richiamano per sistemare la lavastoviglie e ancora nulla. Cosa devo fare? All’MD mi è stato detto che devo rivolgermi alla Candy , la stessa non risponde , questo è un furto vero e proprio .

Spett.le Genialpix, con la presente segnalo il malfunzionamento del prodotto in oggetto, acquistato in data 02/05/2025 presso il sito internet Amazon.it, come da scontrino/fattura che allego. Dati prodotto: • Prodotto: Kodak PixPro WPZ2 Waterproof Red • Numero di serie: M061208660 • Data acquisto: ord. n. 840667 del 02-05-2025 preso piattaforma Amazon.it Il difetto riscontrato è il seguente: Messa a fuoco dell'obbiettivo. Le immagini scattate risultano tutte con una sovraesposizione. Provato il reset completo ma il difetto si ripresenta. Pertanto, con la presente Vi chiedo formalmente di provvedere, senza alcun costo a mio carico, a: – riparare il prodotto, oppure, se non possibile o non conveniente, – sostituirlo con uno identico o procedere al rimborso.

Buongiorno, in data 25/03/2025 ho acquistato una lavatrice AKAI, in data 19/01/2026 ha cessato di funzionare, contatto l'assistenza essendo in garanzia compilo un link dove mi rispondono che sarò contattato entro 2 giorni dal tecnico per effettuare l'intervento e sistemare la lavatrice in garanzia, ancora ad oggi 11/02/2026 dopo numerosi solleciti non sono ancora stato contattato da nessun tecnico, nel mentre sto subendo un grave disagio senza lavatrice essendo una famiglia di 4 persone con un disabile, il mio numero di ticket o pratica è 275588, in attesa di una vostra risposta grazie a presto

Buongiorno, ho comprato una lavatrice Hisense da 12 Kg ail 28/08/2025 e neanche dopo 6 mesi ho avuto un problema, a detta del tecnico la guarnizione dell oblò è stata danneggiata per un uso non corretto, a premettere che avevamo una lavatrice Hotpoint da 9 Kg e ci è durata 16 anni, io ritengo che il danno sia dovuto o ad un difetto di progettazione o alla scarsa qualità del materiale utilizzato per la guarnizione. Chiedo che la Hisense si faccia carico del costo della riparazione Attendo cortese riscontro Saluti Andrea Mosca

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice samsung Modello Ww90dg6u85 il giorno 9/12/25 e il giorno 6/2/26 aprendola si è staccato un pezzo di guarnizione e il filo di ferro che la tiene è venuto via. Oggi samsung mi ha detto che il prodotto non è in garanzia perché è colpa di un uso non corretto !!!! Dopo 2 mesi non si può parlare certo di usura. E il costo è a carico mio. Chiedo rimborso o sostituzione prodotto.