Bacheca dei reclami

Spett. Dyson, Da dicembre 2023 sono in attesa di ricevere la spazzola motorbar del modello dyson v12 numero di serie S3E-EU-PJK1072A acquistato in negozio ed ancora in garanzia - riferimento ordine n. 1883283481. La spazzola ha smesso di funzionare, ed essendo specifica e non sostituibile con nessun altro pezzo avente la stessa funzione, rende inutilizzabile l’aspirapolvere. Dopo numerose telefonate e aperture di reclami formali, mi trovo a richiedere nuovamente ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 l’invio del pezzo richiesto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego copia dell’ordine della spazzola da sostituire, da voi inviatomi a dicembre 2023

Spett. [AGRIEURO] In data 24/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio o -line un decespugliatore pagando contestualmente l’importo di [€]. 460.55 A distanza di [mesi 9 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si accende ma acccelerando si spegne. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Avilia home In data 20 agosto 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio e tramite Amazon un frullatore pagando contestualmente l’importo di 34,99. Il prodotto ha presentato da subito difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perde liquidi e ha problemi di contatto elettrico. Nonostante i miei numerosi solleciti, nei fatti non rispettate le condizioni della garanzia poiché chiedete a me di accollarmi le spese di spedizione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 20 agosto 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un frullatore pagando contestualmente l’importo di € 34,99 Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha problemi di contatto elettrico e perde liquido. Ho contattato più volte voi e il venditore ma non mi viene assicurata la riparazione in garanzia, poiché mi viene richiesto di addebitarmi le spese di spedizione che equivalgono al valore del prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.Dyson In data 28 Febbraio 2024 ho contattato il vostro servizio clienti poiché il mio aspirapolvere Dyson V12 Slim Motorhead ( S3D-EU-PMJ1377A) , all'epoca ancora in garanzia, presentava difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la spazzola Direct Drive risulta difettosa in quanto malfunzionante e molto rumorosa . Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo, la sostituzione del prodotto difettoso( spazzola Direct Drive) ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la sostituzione dell'intero aspirapolvere compreso di accessori: Dyson V12 Slim Motorhead. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Massimo Giovagnoli Via XX Settembre 58 Anzio Tel 3355692710 Allegati: -n ordine spazzola Direct Drive: 188342077 - numero pratica: 37178852 del 28/02 2024

BUON GIORNO , Dopo aver inviato reclamo della rottura della cinghia di distribuzione avendo un muro senza risposta da parte del “gruppo STELLANTIS “ senza che voi siate intervenuti in merito al grosso problema che avete davanti su tutti i consumatori Citroen C5 air cross motore 1.2 benzina 130 Espongo un altro problema successivo rimanere a piedi perché il gruppo non da macchine sostitutive dopo Che appurato che la macchina ha fatto i tagliandi regolari che la macchina ecce cc … il gruppo si nasconde dietro un call center in Albania con operatori disadattati senza che gli freghi niente del problema , penso sia logico forzare produrre call center in Italia obbligando la casa madre a pagare gli operatori con contratti regolari e a dare informazioni corrette al cliente Non e giusto che un cliente che acquista una vettura da 37000,00 euro si vede arrivare un muro insormontabile di operatori che dicano ognuno una cosa diversa . La mia e solo la punta di un iceberg con conseguenza verso il “gruppo Stellantis” che nel 2025/2026 dovranno chiedere elemosina per poter stare in piedi dalle prese di giudizio per frode verso i consumatori che loro ancora non hanno idea oppure lo sanno e fanno finta di non sentire per fare più soldi. Non si può mettere un motore 1.2 con cinghia di distribuzione a bagno d’olio ad un SUV che pesa due tonnellate penso sia una cosa elementare loro lo hanno fatto solo perché ? Perché possono vendere più auto hai cosiddetti neo patentati che con un motore superiore non potrebbero acquistare.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un auto Toyota CHR ibrida circa 2 anni fa quindi ancora in garanzia. Qualche giorno fa ho avuto un problema di consumo anomalo acqua del radiatore. Ho portato l'auto da GT Motor a Genova per la verifica. Dopo 4 giorni mi hanno comunicato che il guasto di un componente dovuto a contaminazione da cloro era stato causato da un rifornimento di benzina contaminata e pertanto l'intervento non sarebbe stato in garanzia. Inoltre i tempi di riparazione sarebbero stati di circa un mese e mezzo per la mancata disponibilità del ricambio. Ritengo inaccettabile il comportamento di Toyota, sostengo che la riparazione deve essere fatta in garanzia poiché non ho colpa sui rifornimenti di carburante che ho sempre eseguito da distributori ufficiali. Inoltre Toyota non mi fornisce auto sostitutiva. Toyota è sempre stata al top in termini di customer care. Mi attendo un cambio nella posizione di Toyota nei confronti della riparazione, altrimenti dovrò cancellare Toyota dalle future auto da acquistare. Grazie Federico Zollo

In data 05/09/2022 ho acquistato un Asciugatricepagando contestualmente l’importo di € 1099,00 A distanza di15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,perdita acqua interna nel lato posteriore Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento