Bacheca dei reclami

In data 15/03/2023 ho acquistato con ordine # 405-5763225-8710732, utilizzando l'account di mio marito "lorenzo66@gmail.com", il prodotto: "Liebssen Idropulsore Dentale Portatile Funzionamento con un solo pulsante 6 intensità dell'acqua 5 Ugelli di ricambio l'impermeabilità IPX7 Batteria". Circa 15 giorni fa il prodotto ha smesso di funzionare; il sito amazon indica che il periodo utile per il reso è scaduto il 19/03/2023. Lo stesso sito non indica però cosa fare per richiedere assistenza dato che il prodotto è ancora in garanzia. Il sito amazon non indica nemmeno cosa fare in questo caso né tantomeno specifica come contattare il servizio clienti per sapere cosa fare per far valere la garanzia. A questo punto mi vedo costretta a rivolgermi al servizio reclami di Altroconsumo per far valere i miei diritti di consumatore.

Buongiorno ho un problema con assistenza Hoover. Il 7 novembre 2023 ci è stata consegnata l asciugatrice comprata... Usata qualche volta senza nessun problema, ma poi arriva il 26 novembre il giorno in cui ha iniziato a non volerne più saper di funzionare. Il 27 novembre 2023 ho chiamato l assistenza come da procedura e venivo informato che sarei stato contattato da un tecnico del centro assistenza per un appuntamento. Siamo arrivati ad oggi 12 gennaio 2024 dopo 7 chiamate all assistenza e tutte le volte mi hanno risposto che la pratica era gestita dalla sede e loro potevano fare solo solleciti. Ora veramente deluso e non vado oltre chiedo aiuto ... I soldi sono buoni e una volta presi orecchie da mercante. Noi abbiamo comprato l asciugatrice per usarla avendo anche una bimba di 3 anni e non per tenerla come soprammobile! Spero di poter ricevere aiuto da Altroconsumo che ringrazio anticipatamente.. porgo distinti saluti.

Spett. [Salmoiraghi e Vigano e Luxottica proprietaria del modello in questione] In data [28/01/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un [occhiale da vista 398888-1010 oppure 398886-1010 codici non corrispondono nemmeno su scontrino e garanzia ] pagando contestualmente l’importo di [397,50]. A distanza di [20 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [montatura abrasa in 3 punti , costo iniziale 100 euro ] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Hp, In data 12/01/2021 ho acquistato presso il Vostro rivenditore autorizzato Giovanni Ferrari Computers SRL un HP ZBOOK 17 G6 pagando contestualmente l’importo di 3098,00. A distanza di 33 mesi dall’acquisto (la garanzia prevista era di 36 mesi), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'audio, come già ampiamente riferitovi, gracchia, lo chassis sembra vibrare. Sembra essereSTATO montato male. In data 25/10/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 03/11/2023. Non essendo stato risolto il problema, in data 03/01/2024 vi ho nuovamente inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 09/1/2024. Di nuovo, l'11/01/2024 per la terza volta vi ho inviato una mail sollecitandovi di riparare il prodotto e tenere fede alla garanzia, ma ciò non è avvenuto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Hp, In data 12/01/2021 ho acquistato presso il Vostro rivenditore autorizzato Giovanni Ferrari Computers SRL un HP ZBOOK 17 G6 pagando contestualmente l’importo di 3098,00. A distanza di 33 mesi dall’acquisto (la garanzia prevista era di 36 mesi), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'audio, come già ampiamente riferitovi, gracchia, lo chassis sembra vibrare. Sembra essereSTATO montato male. In data 25/10/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 03/11/2023. Non essendo stato risolto il problema, in data 03/01/2024 vi ho nuovamente inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 09/1/2024. Di nuovo, l'11/01/2024 per la terza volta vi ho inviato una mail sollecitandovi di riparare il prodotto e tenere fede alla garanzia, ma ciò non è avvenuto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [MONDOCONVENIENZA] In data 09/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Catanzaro un DIVANO ANGOLARE MOD. ARLETTE ANG.(3PL+ANG.TERM.C/CONT DX PENELOPE 22 GRIGIO pagando contestualmente l'intero importo di 1.095,48 euro. Al momento della consegna il prodotto non è risultato conforme. In particolare uno dei blocchi del divano risulta strappato. Il 08/01/2024 in occasione della consegna l'installatore ha evidenziato l'anomalia ed ha aperto una scheda di assistenza tecnica con allegate le fotografie del danno. In data 12/01/2024 sono stato contattato dall'azienda MondoConvenienza e mi è stata proposta una soluzione inaccettabile ovvero una riparazione del danno nel mio domicilio o in alternativa un buono di 150 euro da spendere nei vs negozi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 10/11/22 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Sì Dolomite Rio Sedile Copriwater Dedicato, MDF, Bianco, 44 x 36 x 4 cm" pagando contestualmente l’importo di 38.90€. A distanza di qualche mese dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sono evidenti parti scrostate. L'oggetto è stato utilizzato con cura e tali imperfezioni non hanno - a mio avviso - senso d'esistere su un prodotto del genere, in accordo anche al buon uso dedicato ed al ristretto tempo d'utilizzo. Verificando i feedback di altri utenti, pare che la stessa anomalia sia riscontrata in più casistiche, come a confermare che il pezzo si "presta" a questa veloce degradazione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Sono inoltre disponibile per quel che concerne la restituzione dell'oggetto, senza spese a mio carico In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Ricevuta di pagamento - foto

Spett. EMINFLEX In data 30/03/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio ON LINE un LETTO GIOIA+MATERASSO RIGENERA pagando contestualmente l’importo di € 504,00 + € 50,00. Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL MATERASSO È COMPLETAMENTE AFFOSSATO DA UN LATO CREANDO AVVALLAMENTI E DOLORI LANCINANTI ALLA SCHIENA DI MIO MARITO ED I PIEDINI DELLA STRUTTURA DEL LETTO SON STORTI. Il 22/09/2023 Vi ho inviato una mia prima email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto MATERASSO RIGENERA in garanzia (10 anni). Mi avete risposto in data 12/10/2023 chiedendo informazioni, foto e video ed ho eseguito tutto quello che avete richiesto. Successivamente Vi ho mandato altre 8 email alle quali non ho mai ricevuto nessun Vostro riscontro, a parte un Vs messaggio in segreteria telefonica. Ho provato tantissime volte a telefonare al Vs servizio clienti, ma a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. I dolori di mio marito son peggiorati. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta pagamento