Bacheca dei reclami

ho provato a contattare il venditore prima della fine della garanzia quando gli ho fornito il numero d ordine e hanno visto che mancavano pochi giorni alla fine di essa, non hanno più risposto contattati anche tramite pec ma niente rimandano il problema ad un altro venditore (secondo me inesistente o medesima persona)

Buongiorno, in data 11 Giugno 2025 ho acquistato, presso la sede Unieuro di San Giuliano Milanese, un frigorifero LG che mi è stato consegnato in data 24 Giugno 2025. Successivamente al versamento del saldo, ma precedentemente alla consegna del bene, ho chiesto che mi venisse annullata l'estensione della garanzia aggiuntiva denominata "clienti RILASSATI", che avevo inizialmente accettato ma di cui successivamente ho deciso di non avvalermi. Mi viene detto che mi può essere emesso un buono di pari valore. Decido di utilizzarlo per acquistare un condizionatore, ma all'atto del pagamento, mi viene detto che il buono mi verrà consegnato solo successivamente al ritiro del frigo. Ricevuto lo stesso, mi reco presso il punto vendita a richiedere il buono, ma vengo informato che per averlo va annullata la fattura e rimessa una nuova, va ritirato il frigo e, successivamente, riconsegnato. Domando cortesemente se questa sia effettivamente la procedura corretta, in quanto il rivenditore mi ha fornito, in tempi diversi, informazioni contraddittorie per non dire fuorvianti. Vorrei sapere come mi devo muovere realmente per ottenere il rimborso o il buono prospettato. Resto in attesa di gentile riscontro e porgo cordiali saluti. Edoardo Chesi

In data 28/10/2023 ho acquistato presso Unieuro un frigorifero LG GSXV80PZLE – Side-by-Side InstaView Door-in-Door, pagando contestualmente l’importo di € 1.189,30. A distanza di circa 8 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato un grave guasto che lo rende completamente inutilizzabile e non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigorifero non raffredda più e l’assistenza LG intervenuta in data 16/06/2025 ha dichiarato il prodotto irreparabile. Il 14/06/2025 ho contattato il vostro Servizio Clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e del difetto, la sostituzione del frigorifero in garanzia, come previsto dal Codice del Consumo. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto alcuna sostituzione, né una proposta alternativa adeguata. È stato invece avviato un procedimento unilaterale di rimborso, senza che il sottoscritto abbia mai accettato tale soluzione. Il rimborso proposto non è proporzionato al valore effettivo del prodotto, né è stato concordato con il cliente. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi degli articoli 130 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), o in subordine, la risoluzione del contratto con rimborso proporzionato e adeguato al valore commerciale reale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali e segnalare il caso alle Autorità competenti (AGCM, Codacons, Altroconsumo) a tutela dei miei diritti di consumatore.

Si prega di prendere visione dei documenti in allegato, e di dare riscontro a questa situazione non ancora risolta. Attualmente ho una garanzia estesa solo fino a 40.000 km (dopo i due anni di garanzia legale senza limiti di chilometraggio) Attendo riscontro. Cordali saluti

Buongiorno, sono proprietario di una DACIA DUSTER modello TCE 90 benzina, immatricolata nel Novembre 2023. Dopo circa 16000 KM, ieri mattina (26-6-2025) in accensione il cockpit mi segnala un guasto al circuito freni e dopo poco il display si spegne completamente. Chiamo Servizio Dacia alle 9 del mattino ed il traino arriva nel tardo pomeriggio inoltrato. Il ritardo mi impedisce di recuperare auto sostituitiva che mi era stata proposta per soli 3 giorni in virtù dell'officina chiusa. Oggi l'auto arriva a destinazione in officina presso Renord Baranzate (Renord concessionaria dove ho comprato auto nel 2023, però presso sede Sesto San Giovanni). Mi viene riferito che la diagnosi sarà effettuata solo tra 7 giorni lavorativi e fino a tale data non mi può essere concessa auto sostituiva. Dovendo partire per le vacanze il disagio è immane. Attendo cortese riscontro prima di procedere con azioni legali. Altro tema che vorrei sottolineare è che l'auto sostituiva viene proposta senza alcuna copertura assicurativa per furto e incendio che sarei costretto ad integrare pur avendo una regolare assicurazione sulla mia Dacia Duster. Cordiali saluti Giuseppe

Spettle Jaguar Ho acquistato in leasing una F-Pace marzo 2024 Giorno 18 corrente mese e’ andata in avaria nei pressi di Noventa Vicentina dove esercito la professione di medico Diabetologo Dopo varie traversie ho allertato l’assistenza soccorso stradale che hanno trasportato l’auto presso la Vostra auto serenissima di Vicenza. Nonostante infinite telefonate presso il vostro service non ci è stata data alcun auto in sostituzione come sarebbe previsto lasciandoci quindi in mezzo alla strada. Abbiamo dovuto pertanto pernottare in albergo e poi l’indomani ritornare in aereo a Catania dove finalmente ci venne data l’auto di cortesia. Venerdì 20 ci viene comunicato che l’auto era stata riparata e che presto sarebbe stata trasportata a Messina presso la nostra residenza. Purtroppo da allora non ne abbiamo saputo più niente. Mi chiedo come una casa automobilistica così importante per un’auto di valore come fpace possa permettere un sevizio di soccorso così scadente. Un service che non da risposte un assistenza inesistente. Questa situazione mi ha procurato a livello personale e come professionista gravi difficoltà e disagi. Spero quantomeno in Vostro intervento . Dott Francesco Peditto Via la farina 141 98123 Messina Cell 3358120916 Inviato da iPhone

Spett. [edil planet] In data [04/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [gruppo elettrogeno tramite ebay] pagando contestualmente l’importo di [€210]. A distanza di [1 mese] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [dopo 3 minuti di utilizzo] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Informazioni sull'ordine Acquirente waltermotors Venditore edilplanet3 Effettuato il 4 febbraio 2025 Metodo di pagamento PayPal Pagato il 4 febbraio 2025 Indirizzo di spedizione Walter Esposito Contrada Garino 77 89048 siderno Reggio Calabria Italia Totale ordine 1 oggetto EUR 190,00 Spedizione EUR 20,00 Totale ordine EUR 210,00 Oggetti acquistati da edilplanet3 Numero ordine: 09-12667-80378 Oggetti acquistati da edilplanet3 Quantità Nome dell'oggetto Servizio di spedizione Prezzo dell'oggetto 1 WALTER STAHL - GENERATORE A BENZINA 220/380 - (PR8500W) KW 3.0 (316116004704) GLS Espresso Nazionale EUR 190,00

Spett.Le Natuzzi S.p.A In data 26.08.2024 ho acquistato presso il Vs. punto vendita di Bastia Umbra di Perugia un Divano Modello Dado seduta 3 posti all'importo di 1250€ ( prezzo scontato del 50%)consegna effettuata nel mese di settembre A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Vi riscontravo problematiche relative alla seduta del suddetto divano inviandoVi foto dettagliate e pregandoVi di attivare il Vs. servizio di assistenza. In data 21 /5 dopo 18 giorni dalla richiesta di assistenza si presenta un tecnico che si limita a fare unicamente due foto del divano e a verificare che il prodotto fosse ancora in garanzia ( tempo intervento 5 minuti). Fa notare che i piedini in metallo del divano non erano avvitati correttamente perché forse il corriere non era stato oculato nella consegna. Mi saluta dicendomi " Natuzzi non lascia mai nessuno del tutto soli ( intervento WO 16270). Ieri viene re-inviato lo stesso sedicente tecnico dopo 14 giorni, che si limita a posizionare al di sotto della seduta( oggetto del contendere) una piccola imbottitura di presumibile gomma piuma (ulteriori 5 minuti di intervento). Non rilascia una relazione in merito all'intervento. Non fa firmare alcun foglio. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Locatelli Massimo e scrivo per il rifiuto di sostituzione in garanzia di una vs batteria su vs bici Olympia attraverso il vs rivenditore Morotti clici di Nembro-Bg La prima batteria è stata sostituita dopo circa 1 anno e mezzo e la batteria sostiuita è durata un anno o meglio ricarica solo fino al 70% della sua capacità. Premetto che la bici acqustata ha avuto tutto una serie di problematiche tecniche risolte dal vs rivenditore in modo veloce e brillante: rottura catena, sostiuzione di un impianto freni, sosituzione motore, sosituzione batteria, praticamante una bici sfigata!! Ora Morotti cicli mi informa dopo circa 1 mese e mezzo da quando ho portato la batteria che non la volete passare in garanzia! La garanzia sui pezzi sostituti riprende la garanzia originale di 2 anni come indicato dalla legge 206 del 2005 e successive modifiche. Vi chiedo di intervenire in merito e fornire la batteria a Morotti Cicli nel più breve tempo possibile visto il disagio già recato. Ringraziando per una vs risposta e per una rapida soluzione al problema saluto Massimo Locatelli

Spett.electrolux In data 24-11-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero ETB2AE16S pagando contestualmente l’importo di [€802]. A distanza di 17 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [SCEDA ELETTRONICA E COMPRESSORE NON più funzionanti. Il 6 giugno 2025 ho inviato un email al vs. centro di assistenza] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento