Bacheca dei reclami

Spett. XodoStore S.A.S. In data 22/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una stufa a legna Euroheat modello SALUS pagando contestualmente l’importo di €2411 con fattura a nome di Bridarolli Marilena che è la mia compagna convivente Subito dopo la consegna appena si è tolto L involucro protettivo, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo sportellino di chiusura è visibilmente storto e non chiude ermeticamente la stufa con pericolo di fuoriuscita di monossido di carbonio e fumo Immediatamente vi ho telefonato personalmente e inviato tramite whatsapp le foto del difetto per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, l’invio di un nuovo sportello da poter sostituire o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto dello sportello Ricevuta di pagamento

Spett. Segway In data 27.05.2024 ho acquistato presso il negozio euronics un segway nimebot f2 pro pagando contestualmente l’importo di 602.98 A distanza di 1 anno e 4 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,difetto riconosciuto dello sterzo e della forcella che si muove mentre cammini. Avete contattato il negozio dicendo che per riparare ci vogliono 130 euro o spese di ritorno a mio carico in caso non voglia ripararlo Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 18 Aprile 2025 ho acquistato n° 2 (due) cellulari Motorola modello KC40 per me e mia moglie, presso un rivenditore "OK COMPUTERS" di Marcozzi Emiliano Corso Garibaldi 129 aPorto San Giorgio(FM). Dopo neanche un due mesi quello di mia moglie non ha più funzionato non riaccendendosi più. Ho provato a cambiare la batteria ma il risultato è rimasto tale. Lo abbiamo quindi dovuto sostituire commprando un altro cellulare di un altra marca. Il mio a Settembre, mentre stavo telefonando, è andato in auto combustione e non ho subito ustioni perchè ho avuto la prontezza di lanciarlo in balcone. Sono andato quindi dal rivenditore e abbiamo tentato di recuperare la SIM forzando la scocca. Non è stato possibile perchè era tutto fuso insieme ai componenti. Il rivenditore quindi ha fatto la richiesta di rimborso a Motorola. La medesima ha rispodsto che non mi riconosceva la garanzia perchè il cellulare era stato manomesso. Devo dire che il Rivenditore è stato estremamente corretto, perchè mi ha rimborsato comunque il cellulare a sue spese. Ritengo estremamente inaffidabile MOTOROLA sia per la qualità dei suoi prodotti sia per la scorrettezza del suo,comportamento. Vorrei che quando mi è capitato fosse messo a conoscenza dei consumatori. Cordiali saluti Lucio De Angelis Sono in grado di fornire la documentazione se richiesta.

Spett. EURONICS ITALIA SPA In data 25/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice marca Daya pagando in tre rate tramite KLARNA l’importo di € 298,00. A distanza di 3 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lavatrice Daya perde acqua, la centrifuga non strizza e l'apertura dell'oblò rimane spesso bloccata. In data 05/09/2025 ho telefonato all'assistenza della Daya al numero 03311820685 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, comunicando i dati della fattura. Solo dopo varie telefonate, dopo circa 15 gg mi si è stato indicato il nome dell'azienda e il numero di telefono a cui è stata assegnata la mia riparazione con la promessa che sarei stata ricontattata da un tecnico della Reva SAS di Repetto per un appuntamento. Dopo altri giorni di attesa senza ricevere riscontro, decido di contattare l'azienda e mi risponde un'operatrice chiedendomi di inviare tramite whatsapp il numero seriale della lavatrice. Da quel momento, nonostante i numerosi solleciti, e i vari messaggi inviati su whatsapp ad oggi non sono stata ancora ricontattata e il guasto non è stato riparato. Sono quasi due mesi che porto a lavare i panni in lavanderia!!! Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d'acquisto

Salve, in data 22/03/2025 è stato acquistato un Dyson Multistyler AirWrap. Il 03/10/2025 ho aperto un'assistenza dato che aveva smesso di funzionare senza motivo. Mi avete ricontattato per email dicendo che il Dyson non era riparabile e me ne avete inviato un altro, ricevuto il 09/10/2025. Attivando la nuova garanzia mi è stato riferito che LA STESSA AVREBBE SEGUITO IL PRIMO PRODOTTO - QUINDI ROTTO- ANZICHé IL NUOVO - anche se sul sito c'è una terza data ancora senza motivo- Ho ovviamente fatto presente al personale dell'assistenza telefonica e whatsapp, che la garanzia segue il PRODOTTO, non l'acquisto. Se continuaste ad inviarmi prodotti fallati, dopo 24 mesi dal primo prodotto difettoso perderei ogni diritto. Ovviamente questo non è possibile, come stabilito dal diritto del consumatore, visionabile anche sul sito del Governo : https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/diritti-del-consumatore/garanzia-legale#:~:text=Durata%20della%20garanzia%20legale%20per,non%20inferiore%20ad%20un%20anno Spero sia solo uno spiacevole malinteso e mi attiverete la garanzia CORRETTA, che decorre dalla data di consegna del prodotto attuale, ovvero 09/10/2025. p.s. tutto questo tralasciando il fatto che acquistai un prodotto colore edizione limitata e mi avete inviato un colore scelto da voi, tra l'altro in sconto proprio in quel periodo. Avendo pagato in principio il prezzo intero era corretto far scegliere l'acquirente. Riferimento assistenza: 2381063517

In data 28/08 ho acquistato un iPhone 14 in versione premium ovvero in perfette condizioni e con tutti i pezzi rimessi a nuovo originali Apple. Dopo 3 settimane dall’arrivo il telefono ha iniziato a spengersi e riavviarsi da solo . Al punto che vista la garanzia di 12 mesi ho provveduto a rispedirlo al venditore per la garanzia e dopo avermi informato che era un problema di batteria e che l’avrebbe cambiata con una compatibile ma non originale, ho rifiutato, sottolineando che ho pagato per i pezzi originali e pretendo pezzi originali. A quel punto , afferma che la batteria è ossidata e quindi la garanzia non copre , facendo ricascare il tutto su di me , quando dopo 3 settimane di utilizzo é impossibile ossidare una batteria dato che non mi si é mai bagnato né cascato e inoltre il modello è resistente all’acqua. Ho chiesto il rimborso completo ma nonostante il servizio clienti non risponde , il venditore ha rispedito a me il telefono senza neanche toccarlo e dicendo che la garanzia non copre. Allego tutti i documenti. Spero che si risolva in quanto mi sembra trattarsi di truffa o accuse infondate verso di me che ho acquistato un telefono praticamente nuovo.

Spett. Samsung In data 03/09/24 ho acquistato presso il centro tim un sa]msung z flip 6 pagando contestualmente l’importo di [€]50 al mese per 24 mesi A distanza di 6 mesiI mi si è rotto il display al centro della piegatura di apertura e chiusura dello smartphone e non mi avete accettato la garanzia attribuendo la rottura ad una caduta mai avvenuta,ho fatto riparare il mio smartphone a spese mie pressso un vostro centro autorizzato pagando 325 euro ora a distanza di 4 mesi è successa la stessa identica cosa e non mi avete accettato nemmeno questa volta la garanzia. Bella politica la vostra! E risaputo che il display del samsung z flip è difettoso! Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 09/01/23 ho acquistato una lavastoviglie Beko modello BDIN38644D. A dire il vero l'elettrodomestico ha iniziato sin da subito a darci qualche problema. tanto che a novembre 2024 abbiamo dovuto chiamare l'assistenza per il malfunzionamento. il centro assistenza Beko di Siena ( NR service srl) ha provveduto a sostituire il Cruscotto dei comandi touch della lavastoviglie. Ora a distanza di 10 mesi dalla riparazione il pannello dei comandi è andato completamente in tilt e non ci da più alcuna informazione sulle funzioni della lavastoviglie. Abbiamo richiamato il centro assistenza per la sostituzione del pannello, ma loro ci hanno risposto che essendo trascorso più di 2 anni dall'acquisto non avrebbero potuto procedere alla sostituzione del pezzo, nonostante che fosse stato sostituito da meno di un anno. Abbiamo anche chiamato Beko al numero verde ma la risposta è stata la medesima. A mio modesto parere il pezzo sostituito a novembre 2024 dovrebbe essere coperto dalla garanzia legale per almeno 24 mesi dalla sostituzione. quindi vi chiedo di intervenire presso Beko al fine di potermi far riconoscere la sostituzione del pezzo in totale garanzia. distinti saluti

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un bracciale come in oggetto il giorno 28/09/2025. Dopo una settimana il bracciale riporta segni di ossidazione evidenti. Naturalmente il prodotto è stato usato ma come riporta il tagliando di garanzia non ho versato prodotti abrasivi. Il centro Stroili di Collegno ci ha risposto che non è possibile fare nulla perché è bigiotteria. Possibile che non si possa fare nulla?