Bacheca dei reclami

Spett. Mondo Convenienza In data 16/12/2023 ho ricevuto i prodotti acquistati presso il Vostro negozio di Como. Gli 8 kit ammortizzatori per 1 anta battente pagati contestualmente l’importo di 8 euro l'uno, per un totale di 64 euro, non sono mai arrivati né stati montati. Nonostante le segnalazioni dovute non ho avuto ne il montaggio e la consegna ne tantomeno il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 16/1/24 mi viene consegnato dopo più di un mese il forno acquisto in data 3/12/23. Richiedo il rimborso dell’ istallazione da me pagata di euro 79,90 in quanto non sono stati capaci a trovare la presa e il forno non è stato istallato. Allego foto del documento di spedizione con indicato il mancato servizio , inoltre chiedo il ritiro dell’ usato come previsto dall’ ordine di acquisto Saluti

Spett. Unieuro, In data 09.01.2024 ho acquistato presso il vostro negozio di viale Trastevere Roma una lavatrice da incasso Ariston pagando contestualmente l’importo di euro 779,90 che comprendeva l’installazione. In data 16.01.2024, come concordato al momento dell’acquisto, due tecnici hanno portato al mio domicilio la suddetta lavatrice che doveva essere sistemata entro la struttura preesistente. Prima dell’acquisto ho mostrato alla commessa le foto della lavatrice presente al momento, in modo da essere sicura che la nuova lavatrice non avesse problemi di inserimento. L’installazione però non ha potuto essere completata, perché le giunture che dovrebbero collegare la lavatrice nuova allo sportello in legno dell’incasso non corrispondono ai punti di collegamento presenti sullo sportello stesso, che sono calibrati relativamente alle misure della lavatrice precedente. Mi è stato detto che per risolvere il problema posso soltanto rivolgermi a un falegname. Al momento dell’acquisto questo problema non mi era stato prospettato e il fatto di dover pagare quasi 200 euro in più per l’Intervento di un falegname rappresenta per me una spiacevole imprevista e ingiusta novità. Chiedo quindi il rimborso del lavoro del falegname, che documenterò con la relativa fattura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francescamaria Ruffini

Spett. NEW TIME S.p.A. In data 19/06/2023 ho sottoscritto il contratto di appalto per l’installazione di vetrate scorrevoli per la chiusura del balcone di casa, pagando con due bonifici per detrazione fiscale l’importo totale di €13.300,00. In data 13/11/2023 è stata prevista l’installazione presso il mio domicilio ma tuttavia al momento dell’inizio dei lavoratori, un tecnico si accorge che i vetri laterali sono di circa 20 cm più corti rispetto alle misure indicate sul contratto. Contatta la ditta e gli viene riferito che c’è stato un errore di trascrizione e che è stato aperto un incident per provvedere alla realizzazione di nuove vetrate delle giuste dimensioni. Intanto gli operai in 2 giornate (13 e 14 novembre 2023) installano i vetri scorrevoli frontali, lasciando i laterali del balcone aperti, suggerendoci di contattare anche noi la ditta per verificare l’effettiva apertura dell’incident e per conoscere le tempistiche. La prima telefonata troviamo un’operatrice che ci dice che a causa dell’imminenza delle festività natalizie ci sarebbe voluto almeno un mese, un mese e mezzo. Da allora chiamiamo con una cadenza di una volta ogni 2 settimane ma nessuno conosce le tempistiche. Siamo già a 2 messi passati e continuano ad appellarsi i vari operatori che abbiamo sentito telefonicamente che hanno specificato “almeno un mese” ma come ben capite queste parole non vogliono dire nulla perché potrebbe voler dire 2 mesi come 100 anni. Sarebbe carino nei confronti del consumatore che qualcuno conoscesse i tempi di produzione delle vetrate e desse subito una risposta più che adeguata rispetto al prezzo del servizio che fate pagare. Si rammenta che sono passati 144 giorni lavorativi dal pagamento della caparra del 50% della commessa. Sono qui a chiedere quindi le tempistiche di realizzazione finale del lavoro da me ormai da tempo completamente e immediatamente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sto provando a contattare privatamente l'assistenza da giorni, per risolvere bonariamente la situazione ma è impossibile in quanto dal portale assistenza il mio ordine non risulta ancora consegnato nonostante io lo abbia ricevuto da 6 giorni. Ho acquistato una scrivania di qualità pessima, al limite della truffa: - i cassetti sono progettati per essere tenuti insieme dalla colla e non da viti, quindi il tempo che la colla perda efficacia e collasseranno; - i fori per montare le maniglie vanno praticati con un trapano e, se non si hanno punte adeguate, si rischia di rovinare le superfici; - ho dovuto praticare ben 6 buchi con il trapano in diversi pannelli della scrivania per poter completare il montaggio del mobile in quanto i buchi predisposti non erano allineati; - i cassetti, nonostante io abbia montato le guide nella posizione più arretrata possibile, non entrano completamente e rimangono sporgenti; - le viti per fissare i cassetti alle guide sono nettamente più piccoli dei fori predisposti, ho dovuto quindi usare altre viti che ho fissato con un dado. Ho realizzato foto per documentare tutto ciò che ho scritto e sono pronto a fornirvele. Lo avrei fatto privatamente ma non lo avete reso possibile. Attendo un vostro riscontro su come risolvere la problematica. Mi avete fornito un prodotto il cui valore non è minimamente coerente con il prezzo che ho pagato.

Ho da mesi e mesi segnalato che l'installatore dei pannelli aveva bucato male il tetto e causato infiltrazioni non è stato fatto nulla nonostante i numerosi reclami al povero commerciale ne con pec.

Buonasera, in data 11/10/2023 ho ritirato un'auto modello Hs come da documento di consegna che allego. L'auto è stata immatricolata in data 31/07/2023 per poter installare sempre presso il concessionario International motors di Firenze come da contratto di acquisto, l'impianto gpl che è risultato pronto solo ad Ottobre. Nei giorni successivi al ritiro ho constatato che il navigatore necessitava di aggiornamento software delle mappe con indicazione del messaggio sul display in cui venivano riportati i giorni rimanenti alla scadenza per poter scaricare gratuitamente le mappe sul sito mgtouch.naviextras.com. Scarico il libretto del navigatore on line e provo a procedere come indicato ma non si riesce a scaricare nulla, quindi i primi di novembre mi reco presso il concessionario per chiedere informazioni e mi viene indicato soltanto di scaricarle dal sito. In data 31/11/2023 dovendo riportare l'auto per un richiamo dalla casa richiedo per l'aggiornamento delle mappe e mi viene detto di scaricarle dal sito https://www.naviextras.com con una chiavetta usb da 64Gb formattata. Dopo qualche giorno ritorno in concessionaria dicendo che non riesco a scaricare nulla e mi viene dato appuntamento per il giorno 28/12/2023 perchè ho fatto presente che la scandenza indicata sul navigatore era vicina. La concessionaria mi comunica nella giornata del 28/12 di non essere riuscita a provvedere all'aggiornamento così decido di lasciare l'auto fino alla data del 3/01/2024 per poter lasciare più tempo ai meccanici. Il 3/01/24 al ritiro, mi viene riferito che non è possibile procedere con l'aggiornamento che risulta gratuito per 90 gg dall'immatricolazione pertanto le mappe sono a pagamento. Allego foto del navigatore con la data del 29/11/23 da cui invece risultano ancora 41gg per l'aggiornamento gratuito pertanto ancora in tempo quando ho richiesto l'assistenza ed al ritiro. Ho scritto quindi sempre in data 03/01/24 una pec in cui richiedo di sbloccare quanto prima questa situazione che non avrebbe dovuto aver luogo anche perchè sono a conoscenza di altre concessionarie che hanno provveduto a tale operazione direttamente, senza che debba farlo il cliente mettendo a rischio il sistema dell'auto da conflitti softwares che possono accadere in queste situazioni e conseguentemente eventuali problemi per la validità della garanzia. A tutt'oggi non avendo avuto nessun riscontro nè dalla casa nè dalla concessionaria chiedo il Vs supporto legale per far valere i miei diritti. Grazie

Spett. [ECOFAM SRL /IWELL GROUP] con grosso rammarico segnalo che: In data [05/02/2022] ho acquistato con contratto degli infissi con un vostro agente sig. Guion Tiziano, pratica n. 181925 , pagando con un finanziamento tramite Compass, l'importo dovuto contestualmente l’importo di [€4.789,80] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [settembre 2022]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto una sola parte della merce con la relativa posa a settembre 2023!!!!, mentre deve essere terminato il lavoro mancando la fornitura e posa delle tapparelle, zanzariere e del portoncino d'ingresso. Segnalo inoltre che ho praticamente completato il pagamento dell'intero importo del finanziamento con Compass con scadenza il 15 gennaio 2024, continuando comunque a fare solleciti sia telefonici (interlocutrici che non sanno dare informazioni ) che via email nei contatti ricevuti, senza nessuna risposta. Vi invito pertanto a predisporre la fornitura e posa quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla della segnalazione , la merce (infissi) da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. GRAZIE MILLE GIANLUCA BREVIGLIERO allego: contabile mutuo infissi

Buongiorno, in Giugno del 2022 ho Acquistato una Jeep Renegade , all'atto dell'acquisto il concessionario mi sconta Euro 350 perchè in quel momento le auto vengono emesse dalla fabbrica senza sensori di parcheggio per la mancanza dei CIP. Mi viene assicurato che volendo potranno essere montati successivamente da un officina autorizzata. Faccio richiesta ad un officina autorizzata FIAT e mi vengono chiesti Euro 1200 per il montaggio dei suddetti sensori. Mi rivolgo al servizio clienti Jeep di FCA e mi viene detto che per le Jeep Renegade NON ERA PREVISTO IL MONTAGGIO DEI SENSORI PER LE AUTO IMMATRICOLATE DOPO FEBBRAIO 2022. Ovviamente hanni rimpallato la colpa al concessionario che avrebbe dovuto avvisare ma se non era prevista immatricolazione con sensori di parcheggio non avrebbe dovuto neppure essere previsto scvonto per mancanza degli stessi. Ora sono disponibile al pagamento dei 350 Euro scontati per tale mancanza ma ritengo vessatoria la richiesta di Euro 1200. Vi chiedo chi debba rispondere del disgiuido Ringrazio

in data 08/01 ricevevo in via dei faggi 21a la consegna per il montaggio dell'ordine da me prenotato. Per primo voglio segnalare l'atteggiamento dell'equipaggio in particolare di uno dello stesso, che ha preso a calci il pannello laterale del lavello e a manate la lavastoviglie , in fase di installazione. In generale l'atteggiamento era di estremo lassismo e volgarita per i miei gusti. Lavorando da casa non ho potuto seguire la lavorazione come avrei dovuto e oltretutto l'equipaggio in maniera meschina si è affrettato a farmi pagare rimanendo nella mia cucina appoggiati sui mobili in 3, ognuno a coprire i suoi misfatti. Il giorno stesso mi sono accorto dei gravissimi difetti di montaggio di cui uno gravissimo che comprende anche un danneggiamento della mia proprietà. premetto che ho usufruito del vostro servizio a pagamento per la misurazione della cucina, e che durante lo stesso ho confermato l esatta ubicazione del pensile con la cappa. Sottolineo inoltre che in fase di montaggio la mia macchina del gas era ubicata esattamente dove è sempre stata. Nonostante questo il vostro team di montaggio ha montato il pensile cappa in maniera tale che io non riesco ad aprire il vetro di copertura della macchina del gas. Questo sta causando di fatto l'impossibilita da parte mia di poter cucinare e oltretutto lo spostamento causera un danneggiamento della parete che ho pitturato il giorno prima del montaggio. Ci sono inoltre graffi e danni da trasporto/montaggio , un cassetto inutilizzabile completamente smontato che hanno lasciato appogiato dentro, un pensile danneggiato durante l'applicazione di una vite e gli zoccoletti montati alla bene e meglio che si sono gia staccati Considerata la gravità di quanto vi ho appena descritto, richiedo l'immediato contatto da parte di un responsabile per la risoluzione in via bonaria dei danni che mi state causando.