Bacheca dei reclami

Spett.TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 01/05/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare NON HO LINEA TELEFONICA. Ho già segnalato telefonicamente NUMEROSE VOLTE il disservizio il 24/05/2025 alle ore 17senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Spett. [Tiscaly], Sono titolare del contratto per [la linea internet connessione fibra] specificato in allegato. A partire dalla data di allacciamento si sono sempre verificati disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non riesco a connettermi neppure per 3 minuti, va subito via la connessione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio tutti i giorni. Sono passati più di 25 giorni ed hanno registrato solo una segnalazione senza alcun esito positivo. Addirittura gli operatori riallacciano le telefonate. Nonostante il disservizio prosegue, inviano messaggi di conferma che la linea internet fibra è attiva. INACCETTABILE! ALMENO UN Po' di serietà! Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Nonostante nel mese di aprile 2025 si sia verificato disservizio per alcuni giorni Iliad non ha minimamente risarcito il sottoscritto. Ciliegina della torta il problema si ripete mensilmente, hanno sostituito il modem MA la storia è sempre quella... fanno schifo perdipiu ' francesi e mi fermo qui se spendessero di meno in pubblicità e più in qualità del servizio e non è da meno Open Fiber altro carrozzone...

Buongiorno! Abbiamo acquistato una pompa di calore Vitocal 250-A quasi tre anni fa, installata da THERMOKLIMA 2000 sas. Da Surricchio Matteo Viale Unità D'Italia, 551 66100 Chieti Scalo (CH) Cell.: 328-7754549 - 338-8965913 Tel/Fax: 0871-306807 Email: Termoclima2000sas@gmail.com PEC: Termoclima2000sas@pec.it PI 02552740694! Da quando la pompa di calore è in funzione, i problemi sono continui! In fase di progettazione, abbiamo chiesto se fossero necessari nuovi radiatori per l'impianto, dato che quelli vecchi sono ancora in ferro. Il venditore ci ha detto che non era necessario perché quelli vecchi trattengono meglio il calore. L'intero impianto è partito "senza pulire le tubazioni". Abbiamo avuto i primi problemi dopo soli due mesi perché il filtro della pompa di calore era intasato. La situazione è continuata per i mesi successivi, con il filtro costantemente intasato! Nella primavera di quest'anno, le tubature del riscaldamento sono state lavate ed era evidente quanta sporcizia e fanghi fossero stati rimossi. Dopo un mese, il filtro era di nuovo intasato e l'idraulico mi ha detto che il serbatoio di riscaldamento era la causa per cui sporcizia e fanghi continuavano a intasarlo. Ho già chiesto più volte a THERMOKLIMA 2000 sas di pulire il serbatoio di riscaldamento, ma mi è stato detto che avrei dovuto pagare per questo servizio, nonostante la mia garanzia fosse valida fino a settembre e il lavoro non fosse stato eseguito correttamente all'inizio. Tutte queste difficoltà sono una cattiva pubblicità per Viessmann. Alcuni nostri amici in Baviera hanno lo stesso sistema e funziona perfettamente dall'installazione. Spero nel vostro aiuto! Grazie e cordiali saluti, Peter Fietz.

In data 16/05/2025 acquisto un terminale da Windtre, mi viene spedito con corriere Bartolini in data 19/05/2025 con ddt nr, 50290152. Nella stessa data ricevo sms dal corriere che mi informa che la merce verrà consegnata il giorno 20/05. In data 20/05 non mi perviene nulla ma mi arriva ulteriore sms in cui viene riprogrammata la consegna per il 21/05. Il 21/05 non mi perviene nulla, non mi arriva nessuna comunicazione del corriere e quando vado ad inserire il tracking da loro fornito sul loro sito, mi esce "pagina non trovata" quando solo il giorno prima, attraverso il tracking riuscivo a vedere gli estremi della spedizione. Mi attivo subito chiamando il nr, verde (una decina di chiamate rimanendo in attesa anche mezze ore, senza che nessun operatore mi risponda) Attraverso il loro sito mi collego alla chat dove spiego il problema, e non mi viene fornito nessun dettaglio/riscontro. In data 28/05 apro segnalazione (ticket nr. 20664971) in cui chiedo delucidazioni con la massima urgenza. Non mi viene dato nessun riscontro. In data 29/05 contatto il servizio clienti di Windtre, spiego il problema, anche loro attraverso i loro terminali non riescono a vedere nessun aggiornamento e decidono di aprire ticket per conto loro. Al momento che scrivo, nemmeno loro hanno avuto alcun riscontro. Ad oggi, 30/05, non ho mai avuto nessun riscontro di una consegna presa in carico da Brt il 19/05 e che doveva essere consegnata con corriere espresso in data 20/05. Si tratta di un terminale di un certo valore e necessario in quanto se ho deciso di acquistare un telefono è perchè quello che ho non funziona più. Ho deciso di rivolgermi ad altroconsumo in quanto non ritengo corretto questo silenzio da parte del corriere e spero che questo reclamo venga almeno preso in considerazione e che mi vengano forniti maggiori dettagli. Sono tollerante ad eventuali ritardi nella consegna, ma purchè mi vengano comunicati. Grazie per l'attenzione Distinti saluti Carlo Vianelli

Gentile Cliente, ti confermiamo che la tua richiesta di invio dei servizi Postaonline di seguito elencati ha avuto esito positivo. Poste Italiane Importo: euro 3,73 Data Accettazione: 22/05/2025 Numero servizi erogati: 1 *********************** Servizio [1/1] ****************************** Identificativo Spedizione [1/1]: 'LOL202505000178825 - Postaonline': Data Accettazione [1/1]: 22/05/2025 Dati relativi al servizio Posta1online: Identificativo: LOL202505000178825 - Destinatario ******(mi) Italia Codice invio Posta1online: 1BIIKXAA000WEQ -I codici di tracciatura non esistono ancora dopo 7 giorni. - L'ASSISTENZA TRAMITE EMAIL RIMANDA A QUELLA TELEFONICA - ASSISTENZA TELEFONICA INESISTENTE, IMPOSSIBILE PARLARE CON QUALCHE SUBUMANO CHE LAVORA PER QUESTO CAROZZONE PARASTATALE TIPICAMENTE ITALIANO - MODULO RECLAMI SUL LORO SITO NON FUNZIONA OVVIAMENTE, NE SARANNO INNONDATI VISTO LO SCHIFO DI SERVIZIO CHE OFFRONO MI CHIEDO COME FACCIANO AD ESISTERE ANCORA NEL 2025, MERITANO L'ESTINZIONE SE NON FOSSE PER I SOLDI DELLE NOSTRE TASSE CHE VANNO A FINIRE IN QUESTO ENNESIMO BUCO NERO, VEDI ALITALIA E COMPAGNIA CANTANTE

Spett. Eolo Sono titolare del contratto per419304-500610-24 specificato in allegato. A partire dal 18/5/2025 e 23/05/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare dopo varie vostre risposte al ticket 22317179A, che non sono mai andate a buon fine. Ho dovuto telefonare al servizio clienti perchè il disservizio continua da oltre 1 settimana. Ho già segnalato il disservizio il tramite [telefono, e from in internet senza alcun esito positivo. Oltretutto stamane non potendo riaspondere al telefono ricevo una mail che mi avete cercato e che devo richiamare il servizio clienti. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Salve purtroppo spesso e volentieri non riesco ad entrare nell'area personale del sito ENGIE, soprattutto quando devo comunicare l'autolettura per i consumi del gas, questo comporterebbe letture stimate non veritiere e un falso accredito con anticipo di risorse economiche a favore di codesta società. Spero risolvano al più presto questo spiacevole inconveniente.

Da 5 mesi circa, sto tentando di ricevere un supporto da parte di Enel per un contatore non funzionante che non invia pertanto la lettura corretta, causando l’emissione di bollette basate su consumi presunti. Da novembre ho ricevuto due bolllette da circa 200 euro cad per una casa che fino a qualche ora fa risultava temporaneamente disabitata. Ho inviato 6 reclami tramite pec, ho ricevuto 4 contatti da parte di consulenti apparentemente rammaricati per quanto mi stava accadendo. Ciascun consulente mi ha rassicurata ogni volta sul fatto che la questione sarebbe stata sicuramente risolta, ovviamente non mi sono mai illusa. Risultato, 4 giorni fa mi chiama un dipendente del distributore dicendomi che era sotto casa ma io non ho ricevuto nessuna chiamata che anticipasse questo pseudo appuntamento! Oggi mi madre è rientrata a casa sua dopo 6 mesi di assenza per scoprire che Enel ci ha anche staccato il gas. Una donna, vedova, di 77 anni senza neanche la possibilità di cucinarsi un piatto di pasta per colpa di una manica di incompetenti!

Da oltre un anno ormai non riesco ad accedere alla mia area personale, il problema è stato segnalato più volte ma nulla è stato risolto. Ho provato in autonomia a cambiare password, non risolvendo, ho contattato il servizio clienti ma nulla, dopo ripetute segnalazioni, il problema, a distanza di molto tempo, non si è mai risolto. Inserendo le credenziali, sicuramente corrette, si apre una nuova pagina con questo messaggio: "A breve sarai rediretto alla pagina di completamento profilo", ma non accade nulla. Con l'app, peggio: dopo aver inserito le credenziali rimane costantemente in caricamento ma non accade nulla. Trovo grave e imbarazzante che non si garantisca la possibilità di accedere alla propria area personale per poter usufruire dei servizi previsti. Per esempio mi sono stati mandati dei buoni che non ho mai potuto riscuotere, non potendo accedere... Ma la cosa più grave è l'impossibilità di gestire e poter visionare dati, bollette, e tutto il resto. Il vostro servizio clienti mi ha poi ricontattata, in quel momento non potevo rispondere e non si sono fatti sentire mai più. Speravo avessero risolto, invece ora provo ad accedere a distanza di mesi e il problema persiste. Poiché, quindi, non confido più nella vostra capacità di risolvere il problema, mi trovo nella condizione di dover cambiare gestore, cosa che avverrà nel più breve tempo possibile. In allegato lo screenshot del vostro sito dopo aver inserito le credenziali.