Bacheca dei reclami

Spett.le Edison Energia S.p.A., con la presente intendo formalmente contestare il malfunzionamento dell'impianto da me acquistato e installato tramite Edison, nonché la richiesta di un ulteriore pagamento di € 700 per la sostituzione del bollitore. Ho acquistato da Edison un pacchetto completo comprendente pompa di calore TCL, impianto fotovoltaico e relativa installazione, per un importo complessivo di circa € 24.000, importo che ho regolarmente corrisposto. L'impianto è stato acquistato e installato con la finalità di garantire il servizio di riscaldamento dell'abitazione e la produzione di acqua calda sanitaria. Fin dalla prima messa in funzione, avvenuta circa cinque mesi fa, la pompa di calore TCL ha manifestato ripetutamente anomalie e blocchi, tra cui gli errori P7 e P8, compromettendo il corretto funzionamento dell'impianto. A seguito delle problematiche riscontrate, mi è stato comunicato da Edison che il bollitore attualmente installato, da circa 150 litri, sarebbe insufficiente e dovrebbe essere sostituito con un modello da circa 300 litri, dotato di una serpentina più lunga. Preciso che il bollitore attualmente installato è stato scelto e installato nell'ambito della fornitura Edison. Non è stata una mia scelta autonoma né ho richiesto personalmente un bollitore di tale capacità. Nonostante ciò, mi è stato richiesto un ulteriore pagamento di € 700 per procedere alla sostituzione. Contesto formalmente tale richiesta. Se il bollitore installato nell'ambito della fornitura non è adeguato al corretto funzionamento della pompa di calore e deve essere sostituito per risolvere i continui malfunzionamenti, ritengo che tale intervento debba essere ricondotto alla corretta esecuzione della fornitura e dell'installazione originariamente acquistata, e non possa essere posto a mio carico come costo aggiuntivo. Con la presente chiedo pertanto: 1. di prendere in carico il presente reclamo e fornirmi un riscontro scritto; 2. di individuare e risolvere definitivamente la causa dei ripetuti blocchi P7 e P8; 3. qualora il bollitore attualmente installato sia effettivamente inadeguato, di provvedere alla sua sostituzione con un modello idoneo senza alcun costo aggiuntivo a mio carico; 4. di fornirmi per iscritto la motivazione tecnica dell'eventuale inadeguatezza del bollitore, indicando le specifiche richieste dalla pompa di calore TCL e quelle del bollitore originariamente installato; 5. di chiarire per quale motivo l'eventuale errore di dimensionamento o configurazione dovrebbe essere posto economicamente a carico del cliente; 6. di garantire il corretto e stabile funzionamento dell'impianto nel suo complesso. Fino alla definizione della presente contestazione, non riconosco come dovuto l'importo aggiuntivo di € 700 richiesto per la sostituzione del bollitore. Chiedo inoltre che ogni comunicazione relativa alla presente problematica e alla soluzione proposta mi venga fornita per iscritto. Mi riservo, qualora il problema non venga risolto in tempi ragionevoli o venga confermata la richiesta di un pagamento a mio carico per porre rimedio a un'installazione non adeguata, di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. In attesa di un vostro sollecito e completo riscontro scritto, porgo cordiali saluti. AlessandroFerraro] Frrlsn79d26l013o Via Galileo Galilei 4 San Pietro Val Lemina 39 3921076449 Mail roatta079@libero.it [PEC/e-mail]

Buongiorno, faccio seguito al reclamo - Codice Rintracciabilità: 548156926 per segnalarvi che, ad oggi, non ho ricevuto alcun contatto da parte di e‑Distribuzione, nonostante quanto indicato nella comunicazione ufficiale ricevuta via PEC. Nella lettera allegata, infatti, si legge testualmente che “prevediamo di fornirti riscontro entro il 02/10/2026”, ma tale riscontro non è mai pervenuto. Ritengo pertanto disatteso anche quest'altro appuntamento come già successo in precedenza. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Buonasera a voi tutti, Sono oggi(4/10/2026) 3 giorni che non ho connessione a internet tramite Fastweb. Faccio presente che lavoro in smart working e ho un bambino di 8 anni divoratore di cartoni animati.Naturalmente Sky non funziona. Ringrazio Fasteweb per il disservizio.

Spett. Iliad Sono titolare del contratto internet specificato in allegato. A partire dal 30/9/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare connessione internet. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato il disservizio il 30/9/2026 tramite chiamata al 177 senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali ed a fronte del Vostro inadempimento richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, ho acquistato il servizio di trasporto, poi affidato ad UPS, che è stato erogato nel peggiore dei modi. - la spedizione non è stata ritirata nella data e orario concordati, tanto che ho dovuto ricontattarvi per rischedulare - il tracking fornito e la vostra assistenza clienti hanno per settimane confermato l'imminente consegna della merce, quando in realtà questa era in attesa dello sdoganamento - nonostante i moduli compilati in fase di acquisto, essi mi sono stati chiesti più volte successivamente, oltre alla compilazione di dichiarazioni che nulla avevano a che fare con il mio caso (addirittura, un modulo della dogana risalente a prima della Brexit!) - UPS mi ha finalmente comunicato dazi e spese per sdoganare la merce per £ 36,34, costi poi lievitati fino a £91 perché nessuno si è premurato di darmi indicazioni su come pagare. Dopo una settimana, ricevuto finalmente il link per pagare, ho dovuto procedere anche in assenza di chiarimenti, affinché i miei effetti personali non venissero distrutti - Finalmente, dopo quasi un mese di attesa (invece dei tre giorni originariamente stimati), i miei effetti personali mi vengono consegnati, quasi tutti seriamente danneggiati, e molti mancanti. Ad esempio: copertine dei libri strappati, dvd da collezione rotti, una maschera in legno artigianale proveniente dal Messico spezzata (vedasi foto). Addirittura una scarpa mancante, oltre che una borsa in pelle e molti libri (purtroppo la maggiori parte non più in commercio). E' un elenco esemplificativo e non esaustivo, purtroppo. Si noti in particolare le condizioni dei quattro pacchi al ritiro e alla consegna: sono irriconoscibili. La merce è stata imballata con estrema cura, massimizzando peso e volumi. Lo stesso corriere, alla consegna, mi ha fatto notare una vistosa apertura su un lato, e ha documentato il danno con una foto. I cartoni erano stati infatti evidentemente distrutti, e poi rimessi assieme in malo modo con cellophane e scotch. Aprendo i pacchi ho trovato i miei oggetti gettati alla rinfusa, gli imballi di protezione erano separati dagli oggetti che dovevano proteggere, e ad occhi manca almeno mezzo cartone su quattro di effetti personali. Nonostante le mie numerose email di reclamo e sollecito Truckpooling si rifiuta di assumersi la responsabilità del danno causato, limitandosi ad essere dispiaciuti e a scusarsi., e a un buono sconto del 10% sulla prossima spedizione (!!!). Di fatto, nonostante le mie numerose richieste, quasi giornaliere, nel corso delle settimane non hanno seguito la pratica, non sono stati in grado di gestire correttamente lo sdoganamento, non si sono chiesti come mai la merce fosse ferma in dogana e non mi hanno fornito indicazioni corrette sullo stato della spedizione, al di la del tracking che evidentemente non era corretto. Ho pagato trasporto, oneri di sdoganamento e di giacenza per beni che erano in ottimi condizioni, e ora devono solo essere smaltiti. Chiedo il rimborso del servizio, dei costi accessori e il rimborso dei danni causati ai miei effetti personali, oltre di quelli mancanti. Sono naturalmente disponibile a fornire ulteriore documentazione, anche fotografica, al fine della pratica

buon giorno , ho contattato il servizio clienti di fotovoltaicosemplice, tramite la chat di what app, la prima volta nel Settembre 2025 dopo alcune insistenze mi danno un certo "Matteo" come referente che mi dice dopo aver fatto dei controlli da remoto tramite l' app. che non hanno portato a risultati ma solo a una lunga attesa dopo mie insistenze e visto che eravamo arrivati a gennaio mi propone di chiamare il tecnico pagando anticipatamente l' intervento il tecnico non si vede ne si sente la chat resta muta, chiamo il rivenditore, l'unico numero che sembra funzionare, Matteo sparisce appare Giampaolo che riparte da zero ma comunque niente tecnico, siamo a Maggio, col fatto che la situazione si era stabilizzata o cosi credevo mi convince ad aspettare settembre per verificare la situazione . Arriva Settembre, provo a contattare Gianpaolo ma si nega, la chat non funziona non ci sono risposte, richiamo il rivenditore e appare Giada, con cui si riparte da zero con la stessa tiritera , e si arriva alla richiesta del tecnico 8 settembre 2026, ogni settimana chiedo per l appuntamento e mi rispondono in maniera automatica che solleciteranno il tecnico questo avveniva nei giorni 8/16/21/29 Settembre dopo anche se le batterie si sono bloccate e non funzionano più. Di Giada nessuna traccia non risponde al telefono ne in chat il servizio clienti è inesistente o funziona malissimo. chiedo la soluzione del mio guasto visto che il tecnico è pure gia stato pagato.

Sto tentando da giorni di registrare all'area privata tramite il numero di cui sopra ma i nuovi numeri non vengono riconosciuti... compare il messaggio : "inserire un numero valido" come se il numero in questione non fosse kena; chiamato il servizio clienti con cui ho dovuto quasi litigare in quanto suggerivano di attendere o provare con la app ma il problema si verifica sia con l'app che con il sito. Ho poi scritto due volte al servizio clienti senza ricevere rispsota. Lo stesso problema si verifica con altri numeri sempre sottoscritti di recente ma non registrati.

Apro questo esposto solo per far partire direttamente la denuncia tramite Altroconsumo. Mi avete recato solo danni grazie ai vostri 7 MESI di malfunzionamenti e disservizi continui, almeno una settimana al mese per ogni mese rimango senza internet e linea telefonica, solo per quello potrei non pagarvi l'intera bolletta dato che ogni vergognoso guasto è andato ben oltre le 48h e da contratto è considerato mancato servizio, eppure voi fate finta di nulla e molto meschinamente mi detraete l'intera somma ignorando pure le mie richieste di rimborso fatte sia tramite Email che per linea telefonica. Avete fatto i finti tonti anche con la mia prima segnalazione tramite Altroconsumo dicendo che i dati clienti non avessero riscontro nonostante siano identici a quelli della fattura. Quindi sono fatture false e state frodando sia me che la Guardia di Finanza? Tra l'altro mi avevate detto che mi avreste ricontattato per questa problematica e il rimborso, ma di nuovo avete furbamente fatto un solo singolo squillo per tutti e i 3 tentativi previsti così da far decadere la pratica per mia mancata risposta. Il tutto documentato tramite registrazione schermo dello smartphone per vostra sfortuna, oltre alle chiamate e le segnalazioni. Ora non gioco più, le prese in giro e i comportamenti da mercanti di tappeti li fate con i vostri parenti. Rispondete pure col solito copia e incolla o ignoratemi di nuovo, non mi interessa tanto stavolta vado direttamente per vie legali così invece dei singoli disservizi mi rimborsate l'anno intero e i danni.

Buongiorno giorno 22 settembre ho spedito un pacco in privato con inPost :Tracking no: 800000037620158967600602, e' arrivato al deposito di consegna ed e' rimasto lì ,non si sa più nulla fatto variate segnalazione ma ancora ad oggi niente Oltre alla bolla di accompagnamento avevo scritto sul pacco il nome del destinatario piu il numero di telefono

Spett. Iliad, Sono titolare del contratto per la linea id 60059133 Linea usato per scopo aziendale non domestica! purtroppo un vostro operatore mi ha fatto riavviare Il modem iliadbox, facendo cadere la chiamata e cancellando gran parte delle prove, ma non tutte. Ad oggi come allego in foto ho ancora dei disservizi sul luogo di lavoro, nonostante mi sia lamentato più volte al #177 gli operatori non aprano segnalazioni come dichiarano e non vengo ricontattato, questo per ovvi motivi evitare di riconoscermi indenizzi! specificato in allegato. A partire dal 07/09/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare Iliadbox bloccata allo step 8, disconnessioni in modo casuale frequentemente. Ho già segnalato il disservizio dal 09/09/2026 tramite telefono senza alcun esito positivo, se non con la promessa di riessere ricontattato, ma ciò non è mai successo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi il riconoscimento dell’indennizzo, che un vostro operatore in data 22/09/2026 mi ha promesso. dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Mi pare il minimo riconoscermi il mese di Settembre, dato che ad oggi 02/10/2026 come si nota dall'allegato "iliadbox problemi connessione instabile.jpg" persiste il problema.