Bacheca dei reclami

Spett. Materassi&Materassi, di Matuzi Teresa S.R.L via San Pio 19 06083 Bastia Umbra (PG) P.Iva 03407700735 SDI SU9YAJA, Come già comunicatovi in data 22/12/25, ma senza da parte vostra vostra aver ricevuto alcuna proposta risarcitoria o riparatoria, sono qui a scrivervi di nuovo attraverso questa volta il presente form. In data 20/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano dal costo di 1500 euro. Come concordato ci siamo affidati all'istituto Almapay per rateizzare il pagamento in quattro rate senza interessi, di cui la prima, da 375 euro, è stata corrisposta al momento dell'acquisto. Oltre a ciò mi è stato detto che avrei dovuto corrispondere 70 euro a due trasportatori che mi avrebbero portato il divano a casa. Preciso che ho più volte descritto la casa, tanto che la stessa commessa ha scritto nel foglio di vendita "secondo piano" e mi ha assicurato che i trasportatori non avrebbero avuto il minimo problema. Il divano mi è stato recapitato il 22/12/2025. Appena arrivati i trasportatori mi hanno subito informato che non riuscivano a sollevare il divano perchè troppo pesante. Infine, dopo diverso lavoro, direi per niente ortodosso, sono riusciti a portarlo in casa. Mentre trasportavano la seconda parte però mi sono accorto che una delle gambe centrali è rimasta impigliata su un ostacolo e si è lesionata, come confermato anche dai trasportatori stessi, che mi hanno subito consigliato di fare video e foto e chiamare la vostra azienda. Durante la videochiamata, avvenuta alla presenza dei trasportatori, di mia moglie e di mio zio, la signora e il fratello,( i venditori), hanno minimizzato la cosa e, addirittura, hanno anche provato a dire che la responsabilità è mia che dovevo curare meglio la logistica. Alla luce di quanto sopra, Vi invito quanto prima a una soluzione civile, a questo punto di tipo risarcitorio , che però, visto il tenore delle vostre comunicazioni telefoniche non pare sia la strada che vogliate intraprendere. Pregherei infine i signori dell'azienda di non contattarmi più per messaggistica istantanea (whatsup) ma solo per canali ufficiali. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego : -screenshot del giorno della consegna che segna ora e data in cui è stato segnalato il danno con una videochiamata, un video e un messaggio. (la consegna è avvenuta tra le 18 e le 19:30 del 22/12/2025) -Conferma ordine -Ricevuta di pagamento

Spett. Douglas Italia Spa In data 28/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 cofanetti Weleda, pagando contestualmente l’importo di 109,14€. Il pacco mi è stato recapitato il 4/12/2025. A prima vista non presentava segni di danneggiamento visibili, mentre all’apertura ho constatato che il contenuto riportava danni negli imballi di 5 dei 6 articoli, 3 dei quali con segni molto evidenti e totalmente impresentabili, dovendo utilizzarli come regali natalizi. Ho inviato una segnalazione la sera stessa, corredata di immagini del cartone e del suo contenuto. Dopo svariati solleciti sia telefonici sia via email, dove ho aggiunto ulteriore materiale fotografico su richiesta, non ho ancora ricevuto una risposta, se non la conferma di inoltro della pratica all’ufficio competente. Vi invito pertanto a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima i 3 prodotti integri. Se questo non fosse possibile, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto ed il rimborso totale degli articoli danneggiati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Euronics, In data 15 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una fotocamera polaroid now 3 più 2 pacchi di carta, pagando contestualmente l’importo di 132,70 €. Alla conferma dell’ordine n° 514261567 non mi è stato comunicata la data di consegna esatta. Il 15 dicembre ho ricevuto la vostra fattura e quindi, come scritto sul vostro sito, la spedizione doveva avvenire in 48 ore. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e risulta ancora in lavorazione e mai partito dal magazzino. Ho chiesto spiegazioni ma nessuno mi ha risposto inviando 3 solleciti a distanza di giorni ma senza risolvere nulla. Mi riservo quindi il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti visto che l'ordine non è ancora partito dal magazzino risultando ancora in lavorazione. Attendo un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Abbiamo fatto un ordine di 5 calendari, in data 5/12/25 che risultano stati affidati al corriere il data 11/12/25 , ad oggi non sono arrivati e non riusciamo ad avere notizie. Abbiamo contattato, inviato mail e aperto ticket senza ottenere risposta. Vorremo solo capire aspettarci l’arrivo prima o poi dei calendari o se gli articoli sono smarriti. Vorremmo almeno una risposta.

Buongiorno, ho effettuato un ordine (n. 302323888) il 22 dicembre con consegna prevista entro 24/48 ore. Ho mandato un sollecito per la consegna il 26 dicembre, cui mi è stato risposto con una mail generica. Oggi, 30 dicembre, GLS ha notificato un ulteriore ritardo della consegna. Io ho un urgente bisogno che il pacco arrivi oggi. Altrimenti vorrei chiedere il rimborso: è un ritardo inaccettabile. Grazie.

Spett. Boomba In data 15.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare poco x7 pro pagando contestualmente l’importo di [€] 230. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre il prodotto doveva arrivare per Natale e ad oggi 30.12.2025 non risulta neppure spedito. L’unico modo di comunicare con voi è attraverso chat robotica che mi comunica di rilassarmi ed aspettare una mail che non arriva. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Unieuro S.p.A., con la presente intendo inoltrare un ulteriore reclamo formale, nonché sollecito urgente, in relazione all’ordine da me effettuato sul vostro sito in data 5 dicembre, ad oggi non ancora consegnato. Desidero evidenziare una circostanza particolarmente grave: a seguito del rifiuto della prima consegna per pacco gravemente danneggiato, mi è stato inizialmente comunicato che l’ordine sarebbe stato annullato e rimborsato entro 14 giorni. Successivamente, e in modo del tutto contraddittorio, mi è stato invece riferito che il prodotto sarebbe stato nuovamente spedito. Ad oggi, 30 dicembre, non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso promesso, né informazioni chiare, coerenti e definitive sullo stato reale dell’ordine. Tale gestione, caratterizzata da comunicazioni discordanti e mancanza di trasparenza, rappresenta un grave disservizio e un evidente inadempimento contrattuale, oltre a configurare una condotta lesiva dei diritti del consumatore. A oltre venti giorni dalla data dell’ordine, mi trovo ancora in una situazione di totale incertezza, con conseguente perdita di tempo, disagio e frustrazione, aggravati dal fatto che questa vicenda ha definitivamente compromesso la possibilità di ricevere il prodotto entro il periodo natalizio, vanificando lo scopo stesso dell’acquisto. Ribadisco inoltre che non si tratta di un episodio isolato, avendo già riscontrato in passato problematiche analoghe legate alle consegne a domicilio, a dimostrazione di una persistente inefficienza del servizio logistico di cui vi avvalete, del quale il venditore resta comunque pienamente responsabile nei confronti del cliente finale. Con la presente vi intimo pertanto di fornire immediatamente: - una posizione definitiva e coerente sullo stato dell’ordine, - oppure, in alternativa, di procedere senza ulteriore indugio all’annullamento definitivo dell’ordine e al rimborso integrale IMMEDIATO delle somme versate, accompagnato da una adeguata compensazione per il grave e reiterato disservizio subito. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Distinti saluti. Monica D Ordine N° 60265357 del 05/12/2025

Buongiorno, ho fatto un ordine il 30 novembre e un altro in dicembre inoltrato. Entrambi avevano la consegna garantita entro il 24 dicembre (quello di novembre doveva essere consegnato molto prima, ma dovevano riassortire un prodotto in magazzino, quindi nella fase di check out comunicavano una spedizione entro e non oltre il 18 dicembre). I prodotti acquistati erano di cosmesi per uso quotidiano e alcuni pensieri per Natale. Siamo al 30/12, ancora non sono arrivati. Il customer care è sempre gentile ma nei fatti inutile. Affermano che dipende dal corriere, Bartolini, che ha difficoltà a consegnare....su Milano! E che più che sollecitare non possono fare nulla. Lo credo, ma non basta. Chiedo rimborso di tutta la merce, qualora non la ricevessi. E, IN OGNI CASO, del rimborso della metà, per il disagio. Perchè intanto ho dovuto "rifare" quegli acquisti. Acquisto presso Eccoverde da anni, senza nulla da eccepire. Mai mi sarei aspettata una"caduta" del genere.

Buongiorno, come da vostra email allegata alla presente il mio ordine n. 408-5669387-7382713 risultava ritirabile presso l'Amazon Counter A.C.I. entro la giornata del 29.12.25. Recatomi quindi ieri al Counter suddetto il pacco risultava da sistema già in consegna al corriere per rientro al mittente, e solo dopo circa 30' di telefonate l'addetta è stata in grado di svincolarmelo e consegnarmelo: com'è possibile ciò? Aggiungo che sono costretto a contattarvi tramite Altroconsumo perché dal vostro sito risulta IMPOSSIBILE scrivervi email. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Spett. mediaworld, In data 23112025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero HAIER HTW5620DNMG FRIGORIFERO COMBINATO pagando contestualmente l’importo di €620.99 oltre a €9.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02122025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Antonello Perna