Bacheca dei reclami

con la presente desidero presentare un reclamo formale relativo all’ordine n. 19845693701, relativo all’acquisto dell’articolo “Bimby TM7” dal venditore “danielam7924”, effettuato tramite la piattaforma Vinted. Ritengo di essere stata vittima di una frode strutturata che ha coinvolto: - utilizzo fraudolento del tracking della spedizione; - mancata consegna dell’articolo; - phishing mediante sito clone; - compromissione del mio account; - chiusura non autorizzata della controversia; - completamento indebito dell’ordine. Di seguito riporto in maniera dettagliata e cronologica l’accaduto. In data 16/05/2026 alle ore 18:49 effettuavo regolarmente l’acquisto dell’articolo: - Articolo: Bimby tm7 - Venditore: danielam7924 - Numero ordine/transazione: 19845693701 Importi pagati: - Articolo: €700,00 - Spedizione: €5,99 - Commissione Protezione Acquisti: €35,70 - Totale: €741,69 Metodo di pagamento utilizzato: - Saldo Vinted: €37,73 - Mastercard terminante in ****2866: €703,96 - n transazione 19845693701 L’acquisto veniva effettuato confidando nelle tutele offerte dalla Protezione Acquisti Vinted. In data 18/05/26 la piattaforma Vinted contrassegnava l’ordine come SPEDITO con tracking 1UW1WEZAABZVB. Nella stessa giornata la spedizione veniva indicata come consegnata presso:
HO RIPARO, Via Amico Aspertini 257, 00133 Roma (RM), INDIRIZZO DIVERSO da quello indicato in fase di spedizione. Preciso formalmente di NON aver mai ricevuto il bene acquistato. Accortami della mancata consegna dell’articolo, nella stessa giornata, provvedevo immediatamente ad aprire una controversia tramite la piattaforma Vinted per “oggetto non ricevuto” e mi veniva comunicato che il caso sarebbe stato analizzato nelle 48 h successive. Successivamente all’apertura della controversia, nella stessa giornata del 18/05/26, venivo contattata telefonicamente (numero: 0287165575) da soggetti che si qualificavano come supporto collegato alla gestione della spedizione/controversia Vinted. Durante tale contatto venivo indotta a collegarmi al sito: vinted.modificaspedizione.com al fine di generare una nuova etichetta/spedizione. Eseguivo quindi l’accesso a suddetto sito, che appariva identico al sito ufficiale Vinted, tramite le mie credenziali nome utente e password e successivamente cadeva la linea telefonica con il presunto operatore Vinted. Temendo quindi il furto delle credenziali rientravo sulla piattaforma Vinted e provvedevo a cambiare la password. Al nuovo accesso tuttavia la mia controversia per oggetto non ricevuto risultava improvvisamente chiusa e l’ordine veniva contrassegnato come completato. Contattavo quindi l’assistenza tramite chat e mi veniva detto che l’ordine risultava regolarmente concluso (NON da me) e che non poteva essere fatto altro. Provvedevo quindi a segnalare la violazione del mio account per attività sospetta e ricevevo il giorno successivo una mail dove si diceva che il mio account era stato sospeso per verifiche. Da quel momento non sono più riuscita ad accedere al mio profilo. Con la presente si precisa quindi: - di non aver mai ricevuto il bene acquistato - di aver aperto regolare contestazione che è stata chiusa in maniera fraudolenta dopo la sottrazione delle credenziali - che non vi è mai stata alcuna mia volontà genuina di confermare la ricezione dell’articolo o accettare la chiusura della controversia. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: 1. revisione manuale antifrode dell’intero ordine n. 19845693701; 2. verifica della reale destinazione della spedizione 1UW1WEZAABZVB; 3. verifica della coerenza tra tracking, destinatario e punto di ritiro selezionato nell’ordine; 4. sospensione del rilascio definitivo dei fondi; 5. rivalutazione del rimborso integrale della transazione. Comunico inoltre che ho già provveduto a presentare denuncia presso la Polizia Postale e che attiverò contestazione presso l’emittente Mastercard della carta utilizzata. Richiedo formalmente la conservazione dei log tecnici relativi all’account e all’ordine ai fini investigativi. Resto in attesa di urgente riscontro scritto. Cordiali saluti, Adele Biuzzi utente Vinted adeleb09

Buongiorno: apro un reclamo formale – Ordine F481991 del 26/05 – richiesta immediata aggiornamento/spedizione o rimborso Ditta FARMASAVE Farmacia Internazionale S.n.c. CIS di Nola Isola 8 8008 / 8011 80035 Nola (NA) P. IVA 02048690974 REA NA-929325 Con la presente intendo formalmente contestare la gestione dell’ordine n. F481991 effettuato in data 26/05 alle ore 09:45 e regolarmente pagato tramite carta di credito. Dopo la ricezione della conferma ordine ed il regolare addebito dell’importo sulla mia carta, non ho più ricevuto alcuna comunicazione relativa allo stato della pratica: nessuna email di aggiornamento, nessun tracking di spedizione e nessuna indicazione concreta sui tempi di evasione. Ritengo inoltre che le informazioni presenti sul sito riguardanti disponibilità dei prodotti e tempi di consegna risultino potenzialmente ingannevoli e non corrispondenti al reale stato dell’ordine. In data 27.05 ho anche segnalato al customer care dell'azienda il tutto ma senza riscontro ad oggi Invito l'azienda pertanto a fornire entro e non oltre 48 ore: conferma reale della disponibilità dei prodotti ordinati; stato effettivo della spedizione; codice tracking del corriere; data certa di consegna; oppure, in alternativa, Rimborso immediato dell’intero importo pagato. In assenza di un tempestivo riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti procedendo con: Segnalazione alle Autorità competenti e alle Autorità Garanti per la tutela dei consumatori; Eventuale contestazione del pagamento presso l’istituto emittente della carta di credito (chargeback); Ulteriori azioni previste dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Resto in attesa di urgente riscontro . Distinti saluti Fabio Cascone

Spett. Zalando, In data 25 Aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online articoli per un importo di 111,99 € utilizzando il metodo di pagamento "PROVA PRIMA PAGA DOPO". Numero ordine: 10401230315185 Email associata: [inserisci la tua email] Importo: 111,99 € Alla conferma dell'ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una data prevista. Ho contattato diverse volte il servizio clienti poiché il pacco NON È MAI ARRIVATO. Oggi, in data 28 Maggio 2026, ho ricevuto un'email di primo sollecito di pagamento in cui mi chiedete di bonificare 111,99 € entro il 3 giugno 2026 perché il pagamento non è stato elaborato. HO CONTATTATO ZALANDO PER SEGNALE LA MANCATA CONSEGNA. Mi hanno risposto: "Gentile Carlo, grazie per averci contattato. Abbiamo esaminato la sua richiesta e proceduto con tutti i controlli necessari. Sfortunatamente, non possiamo offrirle un rimborso in questo momento poiché il corriere ha confermato che il pacco è stato consegnato con successo e ricevuto all'indirizzo di spedizione indicato." CONFIRMO CHE NON HO RICEVUTO IL PACCO. Non posso pagare 111,99 € per una merce che non ho mai ricevuto, specialmente con l'opzione "PROVA PRIMA PAGA DOPO" che prevede di pagare SOLO ciò che si riceve e si decide di tenere. Richiedo pertanto: 1. Il blocco immediato dell'addebito di 111,99 € 2. La prova di consegna (firma o foto del punto di consegna) 3. Il nome di chi ha firmato per il pacco 4. Il rimborso completo o la nuova spedizione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e segnerò la pratica all'Agcom per consegna non avvenuta. Allegati: email di sollecito di pagamento, risposta di Zalando che nega il rimborso

Buongiorno, in data 27/05/2026 aspettavo che un pacco di Zara venisse consegnato presso il mio domicilio dal corriere Paack. La mattina dello stesso giorno mi è arrivata una mail che comunicava che il corriere sarebbe passato tra le 9:00 di mattina e le 22:00 di sera. Ho atteso tutto il giorno, e in casa è sempre stato presente qualcuno (tanto che altro corrieri di altre compagnie sono regolarmente passati e hanno consegnato senza problemi). Alle 21:23 mi arriva una mail da Paack che mi informa che il pacco risulta essere stato consegnato esattamente in quel momento, e contemporaneamente me ne arriva una uguale da Zara. Nessuno ha citofonato, nessuno ha telefonato. Avendo avuto già brutte e pazienze con Paack, mi precipito giù per vedere se effettivamente avessero lasciato l’ordine davanti al cancello o in sua prossimità. Niente. L’ordine non è mai stato consegnato e probabilmente il corriere nemmeno è passato, e si è tenuto il mio pacco che aveva un valore di 150€. Ho provveduto a contattare Zara, e ora mi rivolgo direttamente qui per aprire formalmente una contestazione a questa azienda, che mi ha fornito un servizio scadente oltre che disonesto. Dal momento che ho tentato di contattarli telefonicamente ma al numero di telefono non mi hanno mai risposto, apro questa contestazione nella speranza di sapere che fine abbia fatto il mio ordine #54292557771. Nel caso in cui non dovessi ricevere risposta, provvederò a sporgere denuncia per lo “smarrimento” del pacco, in quanto il valore della merce al suo interno non era irrisorio.

Spett. Duca di Morrone di D_Lab S.r.l. In data 03 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Polacchine scamosciate marrone - Juri pagando contestualmente l’importo di € 59 oltre a € 5,90 di spese di spedizione. A seguito della ricezione della mail di conferma dell'ordine, ad oggi mercoledì 27 maggio 2026 non ho ancora ricevuto alcuna mail che attesti la partenza della spedizione della merce, nonostante i molti solleciti che ho inviato nel corso delle settimane al vostro indirizzo mail contact@ducadimorrone.com. Sul vostro sito le tempistiche di invio sono ben chiare e non vanno oltre i 10 giorni lavorativi. In assenza della ricezione del prodotto acquistato, sono a richiedere un immediato rimborso dell'importo speso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno faccio riferimento all'ordine per produrre le mie rimostranze sulla gestione dell'acquisto. Al momento dell'ordine Il 17.4 l'addetto al negozio di Nola mi avvisa sui tempi di consegna 30gg. circa. In prossimita della scadenza mi reco a Nola per avere conferme, l'addetto mi parla di ordine disdetto perche' non ho risposta al sms, il divano era arrivato il 27.4. Orbene a prescindere che non ho ricevuto nessun contatto , mi pare strano che sia arrivato in 10gg. Alle mie vivaci rimostranze, l'impiegato mi garantisce la consegna per il 5.6 Dopo qualche tempo chiamo la Ass. Cli. all 02 per notizie e mi confermano che l'ordine e' stato ripristinato ma c'e da aspettare per un plus di consegne. Ieri pomeriggio Nola mi chiama per la consegna slittata al 15.6. Come cliente, vittima di questa diatriba, devo fare le segg. considerazioni: Jysk commercialmente sta facendo una pessima figura, non si puo' gestire un negozio con personale che oggi giorno cambia e viene preso alla sprovvista, non si puo' gestire un negozio di tali proporzioni senza un responsabile che sia sempre lo stesso e tenga unita la Brigata. Caro Jysk e' vero che bisogna salvare il profitto ma anche l'immagine. Orbene quando arriva il divano??? Saluti giuseppe Lucidi 392.957.6497

Il 26 maggio il corriere ha simulato la consegna del mio ordine (Tracking GFIT26140081558529). Ha scattato una foto alle cassette postali senza suonare il citofono. Sono sceso un minuto dopo l'SMS e il pacco non c'era, ma ho visto il corriere allontanarsi con un volume in mano. Nonostante la mia denuncia, SHEIN rifiuta il rimborso basandosi sulla foto falsa. Assistenza pessima che tutela i corrieri disonesti invece dei clienti.

Buongiorno, ho seguito la collezione Miti e leggende del Giappone edita da RBA comprandoli in edicola, arrivati agli ultimi due volumi è iniziata l'epopea. I suddetti volumi non sono mai arrivati in edicola e per quanto sia l'edicola sia io richiedessimo il loro invio non sono mai arrivati, ho provato 3 volte ad ordinarli dal loro sito degli arretrati ma o non partivano mai e l'ordine veniva cancellato, oppure venivano spediti ma poi rimandati indietro. Alla fine mi hanno dato la possibilità di ordinarli disponendo direttamente il bonifico mandandogli la ricevuta del bonifico via mail dicendomi che ci sarebbero voluti 10/15 giorni perchè arrivassero, è passato un mese e non è ancora arrivato niente e non rispondono nemmeno più alle mail. Richiedo quindi che mi vengano recapitati i due volumi da me già pagati

Spett. Zara In data 20/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due capi pagando contestualmente l’importo di € 61,90 oltre a [€ 2,95 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 24/05/2026 A prima vista il pacco presentava visibili segni di danneggiamento , e sistemato con dell ‘adesivo ; all’apertura ho constatato infatti che il pacco era privo dei capi acquistati, ma c ‘era solo della carta. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere al rimborso . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 30/12/2025 ho acquistato presso la concessionaria AMICA I Gruppo Palmesano, 81100 CASERTA  Nuova Citroen C3 elettrica 30kwh modello YOU URBAN RANGE il cui listino (alla data della proposta da me firmata) prevedeva nell'equipaggiamento di serie il connettore standard in Europa CCS Combo2 (Combined Charging System) per la ricarica rapida DC da voi enfatizzata con lo slogan "dal 20% all'80% in soli 36 minuti". Dopo aver effettuato bonifico a saldo e immatricolato l'auto il ritiro della stessa avviene presso la concessionaria in data 21 maggio 2026, spiegandomi tutti i dettagli dell'auto e anche la funzione ricarica veloce. Solo quando mi reco alla colonnina veloce, aprendo il coperchio mi accorgo che i due spinotti per la ricarica fast sono vuoti. Allo stato attuale questa difformità, tra bene ordinato e bene consegnato mi sta creando notevoli disagi perchè una ricarica dura dalle 3 ore (con il caricatore di bordo OBC trifase da 11kw ordinato in fase di proposta di compravendita al prezzo di 400€) alle 9 ore. Al momento dell'acquisto, la mia unica priorità era avere la ricarica DC Fast veloce e l'ho sottolineato ben tante volte al venditore,accettando anche il pagamento a parte se fosse stato un optional, ma mi ha sempre detto che era di serie e quindi non glielo faceva aggiungere. Con questa modalità di ricarica la mia autovettura che rappresenta il mio unico mezzo di trasporto è inutilizzabile se non per brevi tratti in ambito urbano.