Bacheca dei reclami

Spett. Mondo convenienza In data 08/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cucina pagando contestualmente l’importo di 1581 euro oltre al 15 per cento in più di spese di spedizione e montaggio. Alla conferma dell’ordine, ho fissato l appuntamento con il geometra Pangallo che già non volevo in quanto l anno prima aveva sbagliato le misure al mio compagno ma non c è stato modo di cambiarlo pertanto il giorno della consegna cucina avvenuta il 22 novembre 2025 non è stato possibile montare la cucina in quanto le misure erano sbagliate! Questo geometra già segnalato diverse volte continua comunque a lavorare! A questo punto mi hanno lasciato in soggiorno tutta la cucina da montare in quanto dovevano riordinare dei pezzi in quanto non era possibile montarla per via Dell altezza errata. A questo punto attendo e avendo anche l idraulico incluso il 4 dicembre 2025 mi dicono che i pezzi sono arrivati ma l idraulico non disponibile fino a data da destinarsi. Chiamo nuovamente il 6 dicembre dicendo che per gli allacci mi arrangio io e ma che mi montino la cucina perché due settimane a mangiar panini e con la sala occupata dai pezzi della cucina e impossibile. Mi fissano l appuntamento per il 10 dicembre 2025 senza allacci e per scusarsi mi danno un buono di 120 euro per il disagio..... Oggi 10 dicembre 2025 non vedo nessuno calcolando che mi sono presa la giornata e fatto uscire l idraulico alche chiamo e mi dicono che l appuntamento non era stato inserito purtroppo in quanto l operatrice non aveva tolto l opzione Dell idraulico pertanto lo avevano annullato e si scusavano dicendomi che non c'è più posto fino al 9 gennaio 2025 Ho 15 persone a Natale a tavola e mi dicono che non sanno cosa farci... Che non possono annullare altre consegne per me o inserirmi e che gli dispiace ma la loro politica è questa! Ma stiamo scherzando? Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg da oggi, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Inoltre per tutto il disagio e i soldi spesi per non riuscire a mangiare a casa chiedo un rimborso di euro 500,00 Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Media World In data 20/11/2025 ho acquistato utilizzando il mio bonus elettrodomestici presso il Vostro negozio online una lavatrice Samsung WW11DB8B95GBU3 pagando contestualmente l’importo di € 718,00 oltre a 19,90 di spese per consegna su appuntamento (ordine 284429445). Al momento dell’ordine ho scelto la consegna su appuntamento il 26/11 dalle 08:00 alle 13:00. In tale data nessuno si è presentato né sono stato contattato per disdire/spostare l'appuntamento e non mi è stata data alcuna spiegazione di questa inadempienza, come fosse una cosa normale. Tra l'altro sono invalido civile e quel giorno avevo dovuto dar venire una persona per gestire il ricevimento dell'installatore che ha aspettato inutilmente oltre le 13.00. Ho chiamato il servizio clienti molte volte, ogni volta rispondono che invieranno una segnalazione o attribuiscono la responsabilità al corriere, di fatto ad oggi 10/12/2025 nessuno mi ha dato una spiegazione, non c'è una data prevista di consegna. Solo risposte confuse che minimizzano o procrastinano il problema e il rinvio ad altri di responsabilità. Non si riesce ad avere una comunicazione adeguata neppure con il corriere incaricato della consegna. Ho chiesto anche di essere contattato da un responsabile per spiegare il mio reclamo ma nessuno mi ha mai contattato in tal senso. Peraltro alcuni operatori del call center dislocato in argentina dimostravano alcune difficoltà a spiegarsi correttamente in italiano per una vicenda così complessa. Peraltro non sono nemmeno nella condizione di annullare sic et sempliciter l'ordine, perché perderei il bonus elettrodomestici (in questo caso per colpa di inadempienze di Media World che poi dovrebbe risponderne certamente). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e in ogni caso il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Chiedo infine che mi si spieghi il motivo di questo ritardo oltre il ragionevole, di questa mala gestio che mi sta creando grave danno e disagio, dell'atteggiamento arrogante, che aggiunge danno morale al danno, che ho rilevato in alcuni vostri operatori rispetto alle mie fondatissime rimostranze (già segnalatevi anch'essi), ed anche perché, pur sapendo che c'è un gravissimo ritardo, Media World non da la priorità assoluta alla mia consegna per ridurre al minimo il danno e il disagio. Chiedo anche delle scuse formali senza se e senza ma per l'accaduto, in caso diverso dovrò passare la pratica ad un legale per chiedere anche tutti i danni correlati a questo acquisto online. Distinti saluti, Manfredo Gennaro Allegati: Fattura

HO ORDINATO UN PROFUMO SOL DE JANEIRO E HO RICEVUTO QUESTO CHE ALLEGO IN FOTO

Ho effettuato un ordine su Mediaworld in data 21/11/2025, con consegna prevista tra il 02/12 e il 05/12. Il 02/12 ho contattato il servizio clienti in quanto l’ordine risultava ancora “in lavorazione”, ricevendo indicazione di attendere due giorni. Il 05/12 ho ricontattato l’assistenza, con apertura della segnalazione 251205-028291, e nello stesso giorno ho inviato una PEC richiedendo la consegna dell’ordine e dichiarando espressamente di non volerlo annullare. Il 07/12 ho ricevuto una mail con una nuova data prevista “dal 18/12”. In data odierna, 10/12, mi è stata comunicata una ulteriore nuova data di consegna: 02/01/2026, che supera sia la data indicata in fase di acquisto sia il limite dei 30 giorni dall’ordine, previsto dal Codice del Consumo. Ho inviato una seconda PEC di contestazione, chiedendo la consegna immediata del prodotto oppure, in caso di indisponibilità, la fornitura di un prodotto equivalente o superiore senza costi aggiuntivi. Non intendo annullare l’ordine: desidero ricevere il prodotto nei tempi corretti e conformi alla legge. Chiedo il vostro intervento per sollecitare Mediaworld a proporre una soluzione immediata.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 25/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il preordine Ghost of Yotei per PS5 pagando contestualmente l’importo di € 39,00. In base alle Vostre condizioni di acquisto art.4 sez.4 "Nell’ambito del servizio “ferma prezzo” delle prevendite, in caso di mancata allocazione del prodotto prenotato da parte del fornitore e trascorsi 30 giorni dalla data di uscita prevista, GM Distribuzioni concorderà con il cliente la soluzione più congrua alle esigenze dello stesso, incluso eventualmente il rimborso delle somme già versate e dunque la risoluzione del contratto". Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 22/11/2025 ,mi sono recata con mio marito presso l'Unieuro del Centro Commerciale Globo di Busnago, dove abbiamo acquistato una lavastoviglie da incasso che questo negozio aveva subito disponibile in magazzino.Per la consegna ed intallazione a domicilio, Unieuro ha stipulato l'appalto con la societa' Celac Trasporti di ALBESE CON CASSANO (CO),i quali ci consegnano il prodotto il 04/12/2025 quasi all'ora di cena .In fase di montaggio,saltano fuori 2 problemi ,che mio figlio, che non fa l'installatore di lavastoviglie, ha poi risolto in 15 minuti scarsi ,ma gli installatori di Celac, se ne sono guardati bene da sistemarli,anzi volevano lasciarmi ache la lavastoviglie da buttare in casa ,coa che non gli ho concesso ,e subito dopo sono andati via dicendoci che dopo che avremmo risolto i 2 problemi,loro potevano tornare per finire il montaggio.Quindi,dopo aver aspettato ben 12 giorni dall’acquisto il prodotto, per riceverlo in casa ,non potevamo usarlo. Dobbiamo ringraziare il direttore della filiale Unieuro ,che ,dopo aver appreso l'accaduto ,si è adoperato in prima persona per rimediare all'accaduto ,scusandosi molto, ma non si è fermato alle scuse e basta,ma ci ha restituito le spese da noi pagate per il trasporto e montaggio. Dopo innumerevoli solleciti, Finalmente il 09/12/2025 ,sono tornati a finire il lavoro d'installazione della lavastoviglie , lavoro che hanno effettuato in 20 minuti scarsi. È vergognoso che in Italia accadono queste cose ai giorni nostri,perchè in 12 giorni la lavastoviglie nuova mi sarebbe arrivata dalla fabbrica in Germania! Per cui il mio giudizio altamente negativo , non è tanto su Unieuro ,ma sopratutto è sul servizio trasporti che Unieuro ha scelto (Celac Trasporti s.r.l.) e che spero vivamente che Unieuro sostituisca appena possibile , viste anche le pessime recensioni che ho poi letto sullo stesso argomento,perchè alla fine la brutta figura la fa Unieuro stessa.

Scrivo riguardo all’ordine n. 1018978704, effettuato il 4 dicembre e già pagato. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta, nessun aggiornamento e la merce non è stata consegnata. Tale comportamento costituisce una violazione dei miei diritti di consumatore. Vi chiedo quindi con urgenza di comunicarmi: lo stato attuale dell’ordine, il numero di spedizione (se disponibile), i tempi reali di consegna, oppure, se non è possibile evadere l’ordine, di procedere al rimborso immediato dell’importo pagato. Attendo un vostro riscontro entro pochi giorni, così da poter chiudere la questione nel modo più semplice e corretto per entrambe le parti. Cordiali saluti, Tania Buccelli

Ho acquistato merce il 4/12/25 e ad oggi 10/12/25 il pacco risulta rimandato indietro in magazzino a Verona quando dal magazzino non è mai partito! E’ impossibile avere spiegazioni dal servizio clienti . Vorrei il rimborso di 87.70euro

Spett. UNIEURO In data 24.11.2025, con ordine numero 59972220, ho acquistato presso il Vostro negozio online un "SSD Lexar" pagando contestualmente l’importo di € 114,99 comprese spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 27.11.2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un Lexar LSL300002T-RNBNG mi è stato recapitato il gioco per Nintendo Switch "Super Mario Bros. Wonder". Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Scontrino Digitale

dicono di aver consegnato un pacco ( mittente piccole emozioni capsule caffe) ma non è vero non ho mai ricevuto nulla