Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho acquistato una cucina comprensiva di elettrodomestici nel luglio 2025 presso Mondo Convenienza di Montano Lucino a Como. Spesa finale circa 8.500 euro. La consegna era prevista l'11 settembre 2025. Invece quel giorno ne è arrivata solo una parte. La colonna frigo era troppo piccola per il frigorifero, entrambi acquistati da Mondo Convenienza. Si è sbagliato il ragazzo che ha ordinato tutta la cucina. Se ne sono accorti durante il montaggio. Si erano anche dimenticati di ordinare il forno già pagato. Un'anta, quella della lavatrice è arrivata danneggiata. Quella sotto il forno è stata danneggiata due mesi dopo quando hanno montato il forno. Di fronte alle mie proteste a voce direttamente nell'ufficio di Montano Lucino dove avevo pagato la cucina mi hanno dato un rimborso di 100 euro promettendomi che tutti i disguidi sarebbero stati risolti entro 15 giorni al massimo. Così non è stato!!! Concludendo, tra errori, ritardi e incompetenza grave del servizio clienti i pezzi sbagliati, mancanti e danneggiati sono stati consegnati solo il 15 gennaio 2026. Ora la cucina è completa. Sei mesi dopo averla pagata. Una vergogna! Nella casa acquistata nel maggio scorso avremmo dovuto fare la cena di Natale. Saltata. C'era il frigo in mezzo alla stanza e mancavano delle ante. Alla fine di dicembre mi hanno chiamata al telefono ad proponendomi un rimborso di altri 100 euro. Li ho mandati a quel paese. Chiedo ad Altroconsumo di sostenermi, mi sono rivolta a un legale per chiedere i danni.

Spett. HR Parcel In data 03 Dicembre 2025 ho acquistato presso il negozio online Ancienne Monde un cappotto pagando contestualmente l’importo di € 69,95. Mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Num. spedizione: YT2533800703002647 Ordine: #4303

Spett. mediaword In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG UE55U8000FUXZT TV LED, 55 ", pagando contestualmente l’importo di 274.54€. Il pacco mi è stato recapitato il 16/12/2025. A prima vista il pacco non presentava difetti ma all’apertura ho sentito subito scricchiolare il vetro, ed infatti lo schermo era tutto rotto sul lato dx. In ragione dei danni riscontrati ho chiamato subito l’assistenza mediaword x segnalare il problema per avere la sostituzione con un TV nuovo. A distanza di più di un mese , dopo diverse chiamate al servizio assistenza, sono ancora in attesa di ricevere il cambio. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Paack In data 03/01/26 ho acquistato sul sito di Bershka dei prodotti per un totale di 53,57€. Bershka in data 12/01/26 vi affida il mio pacco. Giorno 15/01/26 risulta pacco consegnato alle 19.33 cosa che non corrisponde alla realtà; nessun corriere ha suonato ne telefonato e non c'era nessun pacco abbandonato. Apro un ticket poco dopo aver ricevuto la mail, giorno 16/01/26 mi confermate la corretta consegna giorno giorno 16 ma neanche in questo giorno è avvenuta nessuna consegna, nessuna telefonata e nessun corriere si è visto. Non ho firmato nessuna ricevuta, non ho ricevuto telefonate esattamente come lavorate? Fatemi vedere dove ho firmato oppure dite al corriere che ha effettuato la consegna di tornare e dirmi quando ci siamo visti e quando mi ha dato il mio pacco. Avete inoltre chiuso il ticket perchè per voi era tutto ok. Pessimo servizio e pessimo servizio clienti. Altroconsumo confido in voi.

Buonasera, qualche settimana fa ho effettuato un ordine sulla piattaforma, premetto che sono cliente prime quindi pago anche un abbonamento da diversi mesi. Come di consueto ho seguito l'andamento dell'ordine dall'app e nel momento in cui è stato assegnato il driver ho iniziato a vedere i suoi spostamenti: l'ordine era pronto ma il driver si spostava in direzioni opposte al locale senza ritirarlo. L'app ha continuato quindi a ritardare l'orario di consegna e vedendo che il fattorino non ritirava l'ordine ho chiamato direttamente il locale che mi ha comunicato che il driver era arrivato con un grosso ritardo ma aveva ritirato; peccato che sull'app ancora non risultava ritirato. Saranno passati altri 30 minuti da quando finalmente il fattorino ha aggiornato l'app comunicando il ritiro, ancora una volta invece che dirigersi presso il mio domicilio ha continuato a vagare in altre direzioni. A questo punto ho ricontattato il locale che si è offerto di prepararmi nuovamente l'ordine, ovviamente a mie spese e ritirandolo personalmente. A questo punto dopo oltre 1h il fattorino si è presentato sotto casa con l'ordine che era stato preparato almeno 40minuti prima. Ovviamente per correttezza ho scelto di non accettarlo perchè non avrei usufruito di prodotti che erano stati in giro per così tanto tempo. In seguito ho contattato il servizio clienti che si è rifiutato di rimborsarmi nonostante l'errore sia al 100% del loro fattorino. Mi aspetto un rimborso immediato, e sto già procedendo per altre vie.

Spett. Winloy s.r.l. In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set posate Infinito da 24 pezzi in acciaio inox 18/10 (marca AB+) pagando contestualmente l’importo di 19,00 € . Alla conferma dell’ordine, non mi è stata comunicata la data di consegna, ne inviato un'email per il tracking della spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

acquistato lavatrice il 24 novembre 2025 arrivata al centro logistico CEVA di Padova il 28 novembre. consrgna prevista il 10 dicembre poi spostata al 18 dicembre. Poi piu' nulla. Sparito il tracciamento dal sito CEVA. Fatto almeno 10 telefonate al centro assistenza mediaworld che ha aperto una segnalazione e mandato PEC ma al momento nessuna risposta da parte di mediaworld. Ad oggi 12 gennaio 2026 non so ancora quando mi verrà consegnata la lavatrice. Sul sito mediaworld risulta ancora in consegna.Servizio clienti pessimo.

Buongiorno ho richiesto il rimborso o il rimborso invio del pacco perché non è mai arrivato nulla, la foto della consegna non dimostra assolutamente ne la via nel il civico ne altro..vorrei riavere o i soldi o il mio pacco...il corriere è imile è non è la prima volta che dice d aver consegnato ma non è cosi

Spett.le Unieuro S.p.A., In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPad, pagando contestualmente l’importo di €519, relativo esclusivamente a tale prodotto. Preciso che l’ordine era composto da più articoli e che solo una parte dello stesso (accessori) mi è stata regolarmente consegnata in data 17/12/2025 tramite altro corriere. L’iPad oggetto della presente segnalazione non mi è mai stato consegnato. La spedizione dell’iPad è stata affidata al corriere GLS, che a partire dal 17/12/2025 ha ripetutamente rinviato la consegna indicando falsamente la causale “destinatario assente”, nonostante la mia costante presenza presso l’indirizzo indicato. In data 29/12/2025, la spedizione è stata improvvisamente contrassegnata come “consegnata” a Chiusi, senza che io abbia ricevuto alcun pacco. La cosiddetta prova di consegna presenta gravi irregolarità, tra cui: • una firma che non riconosco e che non è la mia; • la mia totale assenza fisica al momento della presunta consegna; • l’assenza di qualsiasi valida prova di ricezione. Si evidenzia inoltre una grave incongruenza nelle comunicazioni di GLS, poiché nella stessa data del 29/12/2025, prima della modifica dello stato in “consegnato”, il servizio clienti GLS mi aveva confermato per iscritto che la spedizione si trovava ancora in giacenza presso la sede GLS di zona. Ho segnalato immediatamente la mancata consegna sia a GLS sia a Unieuro. Unieuro, dopo avermi trasmesso in data 07/01/2026 una presunta prova di consegna da me formalmente contestata, non ha più fornito alcun riscontro scritto, nonostante i successivi solleciti. Alla luce di quanto sopra, la consegna dell’iPad deve ritenersi mai avvenuta, con conseguente inadempimento contrattuale da parte del venditore ai sensi degli artt. 61 e 63 del Codice del Consumo, restando il rischio della spedizione interamente a carico del venditore fino alla consegna effettiva al consumatore. Con la presente invito formalmente Unieuro a provvedere alla consegna dell’iPad oppure al rimborso integrale dell’importo pagato, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di adire alle competenti autorità e di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Yevhenii Yeromenko

Buonasera come già discusso, ad agosto ci è stata consegnata l'auto MG ZS Hybrid con la portiera lato guidatore tutta rigata. Quando abbiamo visionato l'auto col venditore Enea Z. prima di effettuare i pagamenti, la stessa appariva sporca sia esternamente sia internamente, con scarpate e righe. Il venditore ci ha rassicurati che l'auto sarebbe stata lavata prima della consegna. Al ritiro della vettura, alle ore 18:00 del 6 agosto, il venditore, seduto al posto del guidatore, ci ha mostrato brevemente alcune funzionalità dell'auto, per poi intimarci di raggiungere in fretta l'agenzia di pratiche auto perchè avrebbe chiuso entro breve. Nei giorni seguenti, ci siamo accorti che l'auto tendeva fortemente verso destra (e la abbiamo portata a far sistemare a nostre spese) e abbiamo avuto anche occasione di pulirla approfonditamente, accorgendoci inoltre che i graffi della portiera del guidatore non venivano via. Tra il 16 e il 18 agosto abbiamo avvisato di queste problematiche Enea Z. che, nonostante fosse in ferie, ci ha risposto vocalmente su whatsapp di aver visto anche lui due righe quando ci ha consegnato l'auto, confermando quindi la presenza del danno prima della consegna. Il venditore Clerici Auto ci ha risposto che potevano farsi carico di metà pagamento del danno che, tra pezzo e manodopera, ammontava a 390 euro totali. Il danno non è stato causato da noi, l'auto è arrivata già così e abbiamo prontamente informato il venditore, quindi non capisco perchè dovremmo pagare la metà di un danno che NON abbiamo causato noi. Non abbiamo accettato l'offerta e, ovviamente, non è più arrivata nessuna risposta da Clerici Auto che, presi i soldi, non aveva certo più interesse nel fornirci qualsiasi tipo di assistenza. Ho contattato quindi MG Italia che mi ha risposto di rivolgermi al venditore (ma se ti scrivo perchè ho un problema col venditore, perché mi rimandi al venditore senza fare nulla?!) e poi ha smesso di rispondere, abbandonandoci totalmente. Chiediamo un reale riscontro di Clerici Auto e la sostituzione della portiera in formula ovviamente gratuita, più le scuse per il disagio e per averci ignorati. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e ovviamente a fornire materiale come la chat e l'audio del venditore che ammette le righe, se serve. Grazie,