Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 28/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LG AI DD F4R3710NSWW LAVATRICE, codice EAN: 8806084272485, aggiungendo anche l’estensione della garanzia del valore di 89,99€ il tutto pagando contestualmente l’importo di 688,99 €, a mezzo finanziamento con Findomestic, che risulta già a voi saldato, con prima rata a mio carico il 05/10/24. Ho ricevuto il pacco il 22/08/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché LG AI DD F4R3710NSWW LAVATRICE, mi è stato recapitato LG AI F4R5010TSWW LAVATRICE, con caratteristiche ben diverse da quella acquistata. A seguito di quanto accaduto ho provveduto immediatamente a contattare il vostro servizio clienti comunicando l’errore. Su richiesta dell’operatore ho inviato in data 22/08/24 una mail allegando le foto richieste dall’operatrice, a seguito dell’invio mi è stata recapitata una risposta automatica per la conferma dell’apertura del caso N. 240822-020691. Non ricevendo alcun riscontro da parte vostra ho contatto nuovamente il servizio clienti il 28/08/24, per il quale è stato aperto un nuovo caso N. 240822-013801. Continuando a non ricevere alcun riscontro da parte vostra ho ricontatto il servizio clienti il 03/09/24, a seguito di ciò mi è stata inviata una mail con la richiesta di altre foto, che ho prontamente provveduto ad inviare il giorno stesso. Ora, visto che ormai ad oggi sono già trascorsi 41 giorni dalla data dell’ordine, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, In data 20 Agosto 2024 ho effettuato un ordine per un totale di 180 euro. Tralasciando che mi era stato comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso in 2/5 giorni e che invece il pacco è arrivato solo ieri 05/09/2024, all'interno della scatola manca un articolo. Il prodotto in questione è ENTEROLACTIS PLUS 30CPS per il quale ho pagato 20,15 euro. Mi auguro sia stato commesso un errore in buonafede. Richiedo quindi il rimborso dei soldi spesi o l'invio del farmaco. Inoltre Non c'è modo di mettersi in contatto con la farmacia online. Rimango in attesa. Martina Vitale.

Salve. Ho effettuato acquisto di occhiali presso il negozio di Firenze via Pietrapiana in data 08/08/2024. All'ordine mi è stato garantita la consegna in massimo 15/20 giorni. Nonostante l'evidente incompetenza del venditore ho deciso di concludere l'ordine. Ad oggi nonostante i mie ripetuti tentativi di ottenere notizie in merito all'ordine il negozio mi ha sempre risposto in maniera vaga. Più di una volta mi hanno risposto " controllo e la richiamo" ( mai richiamato!). Il centro assistenza clienti di occhiali24 risponde solo con chat ,roba da terzo mondo quando oggi le ditte serie si fanno vanto della comunicazione con i clienti, una volta mi dice di portare pazienza, poi che sono già al negozio poi no ci siamo sbagliati, poi arrivano domani, poi no sono a montare a Verona. Oggi 6 settembre la ciliegina sulla torta. Passo di persona nel negozio di riferimento e la responsabile mi liquida dicendo "io me ne lavo le mani, non dipende da me"!! Ma stiamo scherzando! Al mio successivo contatto con la chat (!) del servizio clienti, racconto tutto e mi comunicano per l'ennesima volta che il mio ordine è in lavorazione presso un loro laboratorio esterno (già detto tre volte) e che la consegna è prevista per la prossima settimana (anche questo già detto due volte). Ora, ammesso che arrivino ci mancherebbe solo che non fossero ben fatti. Ora riassumiamo : 1)servizio clienti scandaloso. 2) una responsabile che risponde come sopra citato è un plus per l'azienda, e non aggiungo altro 3) questo modo di fare a scarica barile tra azienda e punto vendita basta a quantificare la serietà aziendale. Un consiglio? evitate Occhiali24. Per l'Azienda se mai leggerà questa mia. A disposizione tutti i dati dell'ordine citato.

Spett. Spectrum di proprietà di Pluss srl In data 18/4/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 131,20€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Nonostante il vostro sito dica che la merce mi è stata consegnata cosi non è. Dalle nostra conversazioni per mail (screen shot in allegato) mi viene detto che il corriere ha consegnato all'indirizzo sbagliato e infatti non avete la mia firma di ricevuta dell'ordine. Per questo pretendo il rimborso del mio ordine grazie Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. JD Sports In data 18/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico una Giacca a Vento Nike All Over Print pagando tramite gift card. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, avendo superato i 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma invio ordine

Spett. FARMASAVE In data 26 agosto 2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n. 103588043 per prodotti farmaceutici da banco pagando contestualmente l’importo di 84,91. In base a quanto indicato sul vostro sito i tempi medi di evasione sono 2-5 giorni lavorativi. Il 27 agosto 2024 mi sono state comunicate le vostre scuse per ritardi nelle consegne dovute a d una vostra riorganizzazione logistica con assicurazione che tutto sarebbe stato "ripristinato entro pochi giorni". Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inviati ai vostri contatti mail e WhatsApp non ho ancora ricevuto quanto ordinato e mio malgrado ho dovuto sospendere le cure prescrittemi. Poi ogni tentativo di contattarvi al numero telefonico indicato sul vostro sito è stato vano (tanta attesa per parlare con un operatore e poi la linea cade). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmasave In data 16 agosto 2023] ho acquis presso il Vostro negozio online diversi prodotti , (numero ordine. 103564095) pagando contestualmente l’importo di 207,65 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un massimo di 2/5 giorni lavorativi.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. E mai avuto vostra risposta alle diverse chiamate, e-mail e messaggi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 103589895 in data 27/08/2024. Oltre a non essermi ancora pervenuta ancora, alla data odierna del 06/09/2024, nessuna conferma dell'ordine tramite mail, ovviamente non mi è arrivato nemmeno il pacco con i prodotti acquistati. Da indicazione del venditore, " tempi medi di evasione sono 2-5 giorni lavorativi, ma quelli di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi". Dato che nessuna delle due condizioni si è verificata e, dato che ad oggi, sono trascorsi 8 giorni dall 'ordine, chiedo il rimborso di quanto da me pagato e il contestuale annullamento dell'ordine de quo.

Spett. INTERFLORA ITALIA SPA In data 31/08/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Omaggio Floreale pagando contestualmente l’importo di € 42,99 oltre a €]9,99di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/09/24. Tuttavia, ad oggi , non ho ancora ricevuto la merce ne una risposta al reclamo n°679958 , mentre nel sito risulta consegnato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. PHONE STATION] In data 4/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un I PHONE 13 pagando contestualmente l’importo di 564,00 € comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/02/2024. con Vs. maiil del 13/03/2024 avete annullato l'ordine come da me richiesto ed avete avviato la procedura di rimborso che doveva avvenire entro massimo 30 giorni da tale data. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi la spesa pagata, Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento