Bacheca dei reclami

Reclamo a seguito di doppio addebito per due fatture (n. 24H0866945 importo 55,90 € scaduta in data 22/12/2024, e n. 25H0254603 importo 55,90 € scaduta in data 22/02/2025) In data 21/03/2025 ricevo pec che contestava il mancato pagamento di una prima fattura (nonostante i dati della carta di credito fossero caricati correttamente e mai cambiati); chiamato il 130 l'operatrice mi invita a pagare anche la successiva fattura (scadenza 22.02) perché a detta sua avrei a breve ricevuto ulteriore pec; mi invia via mail il riepilogo con i riferimenti fatture e le indicazioni su come effettuare il bonifico dicendomi che dalle bollette successive sarebbe ripreso il corretto addebito sulla carta; mi invita inoltre a inviare via mail a provapagamentoriatt@tiscali.com, il riscontro dell'avvenuto pagamento, cosa che faccio il giorno stesso (21/03/25). Con mia grande sorpresa il successivo 28/03/25 ricevo l'addebito su carta delle medesime due fatture già pagate via bonifico. Invio immediatamente la segnalazione via mail (il 28/03), a questa segue da parte di Tiscali un sms privo di qualunque riferimento (codice cliente, n. fattura, eventuale numero di ticket...) che dice che "è stata inviata la documentazione al settore preposto." Dopodiché nessun riscontro. Ho scritto ancora una mail il 07/04 ma non è stata riscontrata. Ho contattattato l'assistenza online senza ricevere risposta. Vorrei sapere cosa fare.

La vicenda è complessa. La riassumo come meglio riesco. 1) Devo fare un trasloco di linea fissa TIM. Su consiglio del centro TIM, mando una raccomandata per cessare la linea precedente e ne attivo una nuova. Mi torna regolarmente indietro la cartolina della ricevuta di ritorno. Nei mesi successivi, però, continuano a mandarmi bollette per la linea cessata. 2) Dopo diversi tentativi, riesco a contattare il 187. L'operatore mi dice che non risulta alcuna richiesta di cessazione della vecchia linea. Mi attivo tramite PEC per inviare la documentazione comprovante la cessazione e chiedo il rimborso per le fatture indebitamente pagate. Non ho mai ricevuto risposta. 3) Decisamente insoddisfatto del servizio, chiedo di recedere anche dalla seconda linea TIM. Vengo contattato da un operatore TIM che mi informa della possibilità di restituire il modem per non pagare più le rate. 4) Restituisco il modem tramite con le modalità indicate da TIM. Dopo qualche mese, ricevo fatture relative al modem già restituito e riferite al mese corrente. Mando una PEC a TIM con tutta la documentazione a riscontro dell'avvenuta riconsegna. Nessuna risposta. 5) Infine, mi contatta questa Service Lines s.r.l. che dice di essere stata incaricati da TIM per il recupero di fatture per una somma di circa 250 euro. Nessuna delle fatture era dovuta: o erano già state pagate o erano riferite al modem restituito o erano riferite al periodo successivo alla cessazione di tutti i contratti. Contatto TIM, sempre tramite PEC, paventando la truffa e il trattamento illecito di dati personali. Nessuna risposta. Con questa segnalazione voglio mettere in guardia i dalle pratiche vessatorie utilizzate da TIM. La gestione del cambio o della cessazione delle utenze fisse, come sopra visto, è pessima e dà loro spazio per doppi addebiti, confidando nella farraginosità delle procedure per risolvere ogni disguido. Intanto, secondo loro, il cliente dovrebbe pagare finché non risolvono la situazione. Nel frattempo, però, lo spaventano con il recupero crediti. Per inciso: questa agenzia mi ha inviato il sollecito CON LETTERA ORDINARIA (non con raccomandata...). Ho trovato la lettera buttata a caso sopra la cassetta della posta condominiale. Già questo modo di operare dovrebbe convincere i malcapitati a cestinare tutto e a denunciare sia TIM sia Service Lines.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. dovevo convetire un file pdf con la societa flashpdf mi e estato addebitato un costo di 0,50cent invece dopo sette giorni e scattato un abbonamento di 29,90 che non vogliono rimborsare societadi londra contatto contact@flashpdf.net una vera e propia truffa ho dovuto bloccare pure la cartadi credito,sotto ce pure la politica del rimborso entro 14 giorni se uno non e soddisfatto rispondono in mondo arrogante tanto i soldi li hanno presi.

Gentile assistenza di subito.it, vi contatto per una richiesta di rimborso in merito alla mia ultima vendita effettuata sulla vostra piattaforma del prodotto LENOVO LOQ regolarmente spedito da me in data 20/03/2025 e ricevuto dal destinatario presso punto di ritiro in data 25/03/2025, codice della spedizione: 1UW1G2J359040 Il destinatario Giacomo Mascia ha dichiarato di aver trovato dei vestiti all’interno e non il prodotto da me spedito, ovvero un Lenovo LOQ15IRH8. Ha quindi successivamente aperto una contestazione che si è conclusa in suo favore e ne ha determinato il rimborso, lasciando me senza soldi della vendita e senza più il portatile, ormai smarrito nel viaggio del corriere o nel punto di ritiro. Il signor Giacomo Mascia ha provveduto a denunciare l’accaduto, per furto, contro ignoti, ho proceduto anche io, Riccardo Serena, a rendere a conoscenza del fatto i carabinieri della mia città, come da voi richiesto. Successivamente sono andato in un ufficio postale portando tutto il materiale per segnalare anche a loro l’accaduto, mi hanno riferito che la spedizione non era assicurata e che voi avete un accordo con poste e che in questi casi quindi vi occupate voi del rimborso. Come già precedentemente chiarito, avete rimborsato solamente il destinatario, ma non il mittente, me medesimo, Riccardo Serena. Essendo stati entrambi vittima allo stesso modo del furto del prodotto e avendo specificato l’ufficio postale che mi avete fatto spedire con un etichetta precompilata, tramite tutto subito, è chiaro che il rimborso mi spetta e deve essere gestito da voi. Allego: - Denuncia ai carabinieri; - Copia del reclamo inviato dalle poste; - Copia della ricevuta della spedizione da parte di poste; - Copia annullamento garanzia e segnalazione del prodotto rubato richiesta da me al produttore; - Fattura di acquisto del prodotto regolarmente spedito; - foto e video preparazione pacco e prodotto. Attendo un vostro cortese riscontro riguardo la vicenda, che spero si risolva al più presto in modo positivo, perché essendomi affidato e fidato del vostro servizio tuttosubito, al momento mi ritrovo ad aver subito un danno economico ed emotivo per la faccenda. Eventuali altri dettagli sono indicati nel foglio allegato del reclamo compilato presso ufficio postale. Mi attendo una risoluzione favorevole della vicenda entro 15 giorni, diversamente procederò per vie legali. Cordiali saluti Riccardo Serena

Buongiorno, Sono gia in comunicazione con vodafone tramite PEC poiché sto chiedendo che mi venga annullata una fattura che non ho intenzione di pagare poiche imppssibilitata ad usufruire del servizio. Riporto qui sotto la pec gia inviata a Vodafone. La presente per lamentare richiamo nei confronti di Vodafone per la fattura in oggetto. Trattasi di fattura per il mese di marzo di un contratto che ho annullato tramite ufficiale raccomandata con ricevuta di ritorno all'inizio del mese e che tramite vs 190 scopro che terminerà ufficialmente entro data 3 aprile per scadenza dei termini (telefonando a Vodafone in data 4 aprile risulta ancora attiva e non capisco come sia possibile). Il contratto annullato è un contratto per il quale ho richiesto trasloco a inizio febbraio, che non ha potuto andare a buon fine per colpa di Vodafone, poiché non sono stati capaci di effettuare un trasloco da una linea fibra a una FWA (ko tecnico certificato dai tecnici venuti nel nuovo domicilo) con la sim annessa disattivata immediatamente. Ho aspettato 2 settimane per un nuovo appuntamento coi tecnici mai avvenuto e per una nuova attivazione chiamando ripetutamente il 190. A seguito di questo ho deciso di rescindere il contratto e ho consegnato in un centro Vodafone tutto ciò che era connesso a tale contratto (modem che tanto non potevo piu connettere, sim che tanto era stata disattivata immediatamente il a metà febbraio una volta richiesto il primo appuntamento con il tecnico). Ho pagato la fattura di febbraio anche se ho usatobil servizio solo metà mese perché era giusto cosi ma non è giusto che io paghi la fattura di marzo (per il quale chiedo l'annullamento) per impossibilità di usare il servizio sicuramente certificabile da vodafone dato che sanno benissimo che non potevo piu collegare il modem e che non avevo piu nessuna sim collegata attiva. Vorrei anche assicurarmi che il mio contratto dia ora ufficialmente chiuso come da termini sopra indicati... Sinceramente delusa considerando che sono un cliente mobile da piu di 15 anni... Attendo vostra conferma positiva. Grazie

Buon giorno, acquistando casa nuova ho malauguratamente aperto un contratto per avere internet con Wind tre al Centro Commerciale collestrada a Perugia, dove non mi è stata dato un contratto fisico nemmeno per mail, tutto tramite firma elettronica e mi e stato detto che la attivazione del internet avverrà con la consegna del modem a casa, dopo un anno ho deciso di cambiare operatore dato che me veniva prelevato dal conto più di quello che dovevo pagare ogni mese per avere internet Con la disdetta del contratto mi è stato chiesto di restituire il modem, e ho proceduto a portarlo sul centro commerciale collestrada da Wind dove mi è stato dato un numero telefonico 0247923515 per fissare l’appuntamento per la consegna del modem ad un corriere mandato da loro e mi stato anche inviato una etichetta da atacare sulla scatola portata via. Dopo un mese mi arriva l’addebito della Wind sul conto corrente di 260,41€, ho chiamato per avere più informazione riguarda il pagamento e mi è stato detto che è il prezzo del modem e che non lo dovevo restituire Dopo di che sono andato dalla Wind dove ho fatto il contratto, gli addetti hanno cambiato versione dicendo che non lo dovevo restituire e che loro adesso non possono fare nulla per aiutarmi

Buongiorno ho ricevuto da voi una comunicazione per avere effettuato all'atto della attivazione dell'utenza numero telefono 3337306495 era previsto un costo di attivazione 30 euro tale importo poteva essere pagato unatantum oppure rateizzato in 24 rate mensili in caso di disattivazione prima del 24 esimo mese volevo sapere quanti bollettini mi dovete ancora addebitare al costo di €1,25 attendo una vostra risposta cordiali saluti Sig.Montalbano Salvatore

Buongiorno, sono in Inghilterra da 2 mesi e improvvisamente dal 30/03/25 il roaming ha smesso di funzionare. Ho contattato l'assistenza quando mi sono accorta che mi erano stati scalati 20 euro, il primo operatore ha evidenziato un effettivo problema tecnico e mi ha assicurato che sarei stata richiamata entro un'ora dai superiori o dai tecnici. Trascorse 2 ore ho richiamato e la seconda operatrice mi si è messa a ridere in faccia dicendomi che dal 30/03/25 il roaming UK è annullato. Io non ho ricevuto alcuna comunicazione dell'annullo del roaming come invece sostenuto dai vostri operatori; inoltre, l'app TIM non presenta questo tipo di messaggio, come lo stesso sostenuto dai vostri operatori. Questa è una comunicazione che va trasmessa con i canali efficaci. Io ho perso 20 euro, tantissimi altri italiani all'estero quanto avranno perso? Chiedo di avere il rimborso delle spese sostenute per la vostra mancanza di comunicazione. Attendo vostre. A presto Grazie Sara Oresti

UTENZA WIND3 328 1466014 solo dati (per navigazione nel web) data attivazione 5/4/2024 scadenza 5/12/2190 Buongiorno, il giorno 8 febbraio 2025, mentre navigavo nel sito di WindTre, per verificare consumi e addebiti relativi al mio account numero 328 1466014, sono passata col mouse sull’icona “ricarica”, ma senza cliccarci volutamente sopra, non avendone bisogno visto che si tratta di una SIM solo dati che uso pochissimo. Non ho ovviamente fatto alcuna scelta di forma di pagamento (Carta credito o PayPal), che è obbligatorio selezionare nella pagina (allego screenshot), per rendere esecutiva la transazione. Subito dopo, alle 22:40, mi è arrivata una mail da WindTre che informava di un addebito di Euro 15,00 (allego). Ho immediatamente telefonato al call center Wind3, chiedendo l’immediato storno dell’addebito, in quanto non voluto e non confermato: mi hanno però risposto dall’Albania che non era possibile bloccare questo addebito. Alle ore 00:44 ho inviato una pec (che allego) per far presente che non avevo fatto e tanto meno confermato alcuna ricarica. Trovo assolutamente scorretto e forse illegale, che si possa far possa partire un addebito dal sito web, in modo del tutto involontario, senza una obbligatoria specifica richiesta di conferma della transazione da parte dell’utente ! La scorrettezza di Wind3 è ancora più evidente: in assenza di conferma del metodo di pagamento, Wind3 ha arbitrariamente inserito l’addebito sul conto del telefono/fibra di casa, che non ha nulla a che vedere con la SIM dati su cui è avvenuta la ricarica indesiderata. Sono stata quindi costretta a fare tre passaggi di denaro, in quanto non è permesso l’inoltro per oltre eu 6, per riportare l’importo dalla SIM dati, alla sim 348 2650093 che uso abitualmente pur non avendone assolutamente bisogno perché avevo da poco caricato 10 eu. Per l’operazione Wind3 mi ha decurtato 3 Euro. Chiederei pertanto il Vs. aiuto per ottenere la restituzione di Euro 15,00 più Euro 3,00 che mi sono state scorrettamente addebitate. Ringrazio per l’attenzione e porgo cordiali saluti Allego: screenshot ricarica sito Wind3 come appare con addebito carta credito o PayPal Email Wind3 del 07/02/2025 ore 22:40 grazie della tua ricarica Pec del 08/02/2025 ore 00,45 richiesta annullo addebito inviata a Wind3 Fattura n, F2508262398 del 22/03/2025 contenente l'addebito di 15 € per ricarica online Nota addebiti dall’1 luglio 2023 sulla sim 328 1466014 Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buonasera,ho pagato per anni un abbonamento mensile al costo di €.17,99.Erano inclusi anche gli SMS,che non ho mai potuto utilizzare perché ad ogni tentato invio,mi dava un messaggio di errore.Ho contattato più volte il 159,senza mai riuscire ad ottenere assistenza soddisfacente. A questo punto richiedo di essere rimborsata per il servizio pagato e mai fruito. Grazie