Bacheca dei reclami

Spett. farmae In data 12 GIUGNO 2025 ho FATTO L'ORDINE 1018688227 pagando contestualmente l’importo di € 24,66 LA consegna del prodotto NON è MAI avvenuta E IN DATA 18 GIUGNO 2025 HIO RICEVUTO UNA MAIL CHE LAMENTAVA LA MANCANZA DEI PRODOTTI ACQUISTATI E DICEVA CHE AVREBBERO PROVVEDUTO AL RIMBORSO DELLA CIFRA PAGATA [ Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Bellamia boutique Roma, In data 05/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 59,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il giorno stesso della consegna. Il 17/06 mi avete risposto che la richiesta poteva essere accettata ma: " Le spese di spedizione per la restituzione variano in genere da 20 a 35 euro, escluse le spese doganali per il nostro magazzino centrale", e quindi mi consigliavate: "Puoi scegliere gratuitamente una nuova taglia. L'unico costo aggiuntivo da pagare è una piccola spesa di spedizione di 9,95 euro, senza dover restituire l'articolo originale. In alternativa, se preferite un altro articolo, potete sceglierne uno dal nostro sito web, ma deve avere lo stesso valore del vostro ordine attuale. In questo modo, potrete evitare gli elevati costi di restituzione, pur usufruendo di un nuovo articolo. Potete anche conservare l'articolo originale per regalarlo ad amici o parenti!" Contesto quanto sopra poiché le spese di reso sono eccessivamente alte e non giustificabili, un corriere può chiedere al massimo € 10.00 per la consegna dell'oggetto in questione in Italia, e poichè l'ho ordinato ad un negozio di Roma se proviene da un'altra nazione non mi riguarda. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione all'indirizzo di Roma che mi indicherete, tramite un corriere di mia fiducia, e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Laura Bruni

Buonasera, in data 7 ottobre 2024 ho acquistato sul sito Menzzo due set di 2 sedie modello “Luigi XVI” in velluto nero n ordine 14000076237 (fattura allegata) Una delle due sedie è arrivata difettosa. Dopo aver segnalato il problema, l’azienda ha riconosciuto il difetto e, a novembre 2024, ha proposto un rimborso di €47 come “gesto commerciale”, da me accettato (allego screenshot comunicazione azienda su gesto commerciale). A giugno 2025, il rimborso non è ancora stato effettuato, nonostante numerosi solleciti inviati. La proposta di rimborso è stata formulata come alternativa a una procedura ordinaria di garanzia, descritta come “lunga e noiosa per il cliente”. La consegna era prevista in un mese ma ma ha subito ritardi non dipesi da me. In seguito ho inviato diverse richieste di chiarimento ed infine una diffida formale per il 10 giugno 2025. Le risposte ricevute non hanno fornito una soluzione definitiva, ma rimandavano ripetutamente a un “servizio competente” che non ha mai risposto direttamente e da cui il servizio clienti non riusciva a ottenere chiare indicazioni sulle tempistiche del rimborso, poiché dichiarate non visibili al sevizio clienti. Spero l’azienda possa procedere con quanto comunicato rispetto al rimborso, altrimenti mi vedrò costretta a procedere ulteriormente per vie legali. Cordialità

Spett. PrezzoForte (ICOMMERCE s.r.l.) In data 3/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piano cottura (Candy CIS64MCTTWIFI) pagando contestualmente l’importo di 220,95 euro oltre a 19,49 euro di spese di spedizione. In data 16/06 il pacco è andato perso dal corriere (BRT) con segnalazione 089 2448. Il corriere ha avvisato il mittente (PrezzoForte) ma questo sostiene di non averlo ricevuto e si rifiuta quindi di fare il rimborso, sostenendo che "le ricerche del prodotto sono in corso" nonostante BRT abbia più volte ricordato la pratica aperta per il pacco perso. In chat di supporto non ricevo comunicazione, in chiamata telefonica dopo 45 min di attesa non ricevo risposta. Richiedo l'invio dello stesso prodotto più un rimborso parziale per il disturbo e il tempo perso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 14/05/2025ho acquistato presso il Vostro negozio prodotti pagando contestualmente l’importo di € 26,88. In Data 22/05/2025 mi è stato comunicato da Taleasgroup che i prodotti da me ordinati non erano più dispobinili e che avrei ricevuto un rimborso entro 10gg, ma ad oggi 25/06/2025 non ho ancora ricevuto nulla. Vi ho inviato diverse mail e e tramite form senza mai ricevere risposta. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Allora, io non so se mi stiate prendendo in giro o cosa. È INECCEPIBILE che sia passato PIÙ DI UN MESE dal mio ordine 1018437668 effettuato il 07/05/25, di cui DEVO RICEVERE IL RIMBORSO. Sono assolutamente ESAUSTA, questo è un comportamento IMMATURO ed assolutamente IRRESPONSABILE da parte di un'azienda farmaceutica. Questo dà prova che siete INADEGUATI a svolgere il vostro lavoro. PRETENDO assolutamente il mio rimborso. L'ultimo reclamo l'ho inviato il 16/06, la cui risposta è stata "provvederemo subito al suo rimborso", ed è passata PIÙ DI UNA SETTIMANA. State aspettando che mi rivolga ad un avvocato? Io vorrei evitare di arrivare a tanto, ma pare che non ci sia altra scelta. DOVETE INVIARMI IL RIMBORSO ENTRO 2 GIORNI LAVORATIVI, CHE NON È ASSOLUTAMENTE UN'AZIONE FOLLE ED IMPOSSIBILE DA COMPIERE. ANZI, È ASSOLUTAMENTE POSSIBILE E FATTIBILE. Vi prego di EVITARE di PRENDERMI IN GIRO, perché non sono stupida, e questo a livello LEGALE può essere visto come un TENTATIVO DI FRODE. MI AUGURO CHE AGIATE CON INTELLIGENZA E PROVVEDIATE SUBITO A RIMBORSARMI, PERCHÉ LE CONSEGUENZE LEGALI SARANNO PEGGIO. Saluti.

Spett. Asos ho acquistato presso il Vostro negozio online dei vestiti e accessoria Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DAllll– max 14 gg dalla consegna]. Il rimborso dei primi articoli resi e avvenuta xon successo nell wffertyare l altro rimvorso mi sono resa conto che il mio acciunt era bloccato ho contattatto il servizio clienti che mi ha risposto che e avvenuto cio x reso non conforme..assurdi in quanto i oroditti sino stati imballati correttamente in ogni caso ho bisogno che venga sbloccato l account x poter restituuire i restanti articolivi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho richiesto il vostto aiuto perché azienda Aosom no mi risponde piu. Ho preso un frigorifero Ma quando è arrivato ho visto che è troppo piccolo. Vorrei fare il reso come è stato detto dall'azienda entro 30 giorni ma i giorni passano e nessuno mi risponde. Numero del ordine è 95700208190 Cosa devo fare. Grazie Edyta

Buongiorno, in data 10.05.2025 ho effettuato un ordine presso FARMAEUROPE, che ha la stessa ragione sociale di FARMAE', ovvero divisione e-commerce, per un totale di 36,52€ ordine n.401966331. In data 14.05.2025 mi è stato comunicato che un articolo era mancante da tutti i fornitori e che mi sarebbe stato emesso un rimborso entro i 14 giorni lavorativi dopo la consegna della merce. Merce consegnata il 15.05.2025. Il 14esimo giorno lavorativo sarebbe stato il 4 giugno. Da quel momento in poi ho chiesto informazioni, l'unico modo di contatto è tramite la pagina "contattaci" compilando i campi con la richiesta. Non ho mai ricevuto risposta. La "fortuna" è quella di aver pagato con scalapay che anche loro si sono mossi per risolvere il problema ma a quanto apre non ricevono riscontro. Vorrei avere il rimborso di quanto pagato e non ricevuto. In allegato le mail in cui ho scritto per informazioni e le risposte automatiche di tutte le volte che provato a scrivere...