Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho venduto una cassettiera su e-bay , la cliente ha richiesto il reso per oggetto difettoso (da verificare tramite reso) infatti abbiamo fornito un etichetta spedizione per la restituzione. L'acquirente violando le regole di e-bay sulla restituzione , non solo come da regole spediva l 'oggetto nella confezione originale con tutti i pezzi come l 'aveva ricevuto, ma lo spediva montato con un imballo oggettivamente indecente e fatto male (come si evince dalle foto) fatto così male che non garantiva l 'incolumità dell' oggetto, infatti risultava danneggiato da più parti e inutilizzabile quindi da buttare e non più verificabile se fosse o meno difettoso come dichiarato dall 'acquirente. Nonostante ricevuto questo oggetto da buttare E-bay ha emesso il rimborso totale all 'acquirente , oltre aver perso il valore dell oggetto, perso anche il pagamento della spedizione di reso.

Spett.le Temu, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al rimborso relativo al mio ordine. Ho effettuato una restituzione seguendo correttamente tutte le istruzioni: ho inviato esattamente gli articoli ricevuti, completi di imballaggi originali e codici identificativi. Nonostante ciò, al momento del rimborso, non mi è stato riconosciuto l’importo relativo a un vestito in denim, con la motivazione che il prodotto o il relativo codice non sarebbero stati trovati. Ritengo questa affermazione inaccettabile, in quanto ho restituito correttamente la merce. Qualora vi sia stata un’anomalia, essa è da attribuire esclusivamente alla gestione del magazzino che ha ricevuto il reso, e non alla sottoscritta. Ho già provveduto a contattare il servizio clienti, ma il reclamo è stato respinto con modalità automatizzate e senza un’adeguata verifica del caso, come se non fosse possibile alcun errore da parte vostra. Desidero inoltre sottolineare che tutti gli altri articoli dell’ordine sono stati correttamente ricevuti e rimborsati: questo conferma ulteriormente che la restituzione è stata effettuata in modo preciso e completo. L’importo iniziale dell’ordine era pari a 89,95 €, mentre il rimborso ricevuto è stato di 79,31 €. Rimane pertanto una differenza non rimborsata che richiedo venga riconosciuta. ID reclamo: PO-098-12532680021112642-D02 Alla luce di quanto sopra, richiedo una revisione del caso e il rimborso dell’importo mancante nel più breve tempo possibile. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett.le Zara In data 15/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli, con ordine n. 54194135487, pagando contestualmente il relativo importo. A seguito della consegna, avvenuta nei giorni successivi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In data 23/03/2026 ho quindi effettuato richiesta di reso online, identificata con codice n. 26AV90C9IH34, comprendente complessivamente 15 articoli. Il reso è stato da Voi accettato e ho provveduto alla restituzione della merce secondo le modalità indicate. Il pacco risulta regolarmente consegnato presso i Vostri magazzini in data 30/03/2026. Tuttavia, a seguito della lavorazione del reso, ho ricevuto il rimborso relativo a 14 articoli su 15, mentre un articolo non è stato rimborsato, e precisamente: Jeans barrel vita media – rif. 4676/046, per un importo pari a € 45,95 Pertanto, ad oggi il rimborso risulta incompleto, nonostante la restituzione integrale della merce. Ai sensi dell’art. 56 del D.Lgs. 206/2005, il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti. Con la presente Vi invito pertanto a corrispondermi l’importo di € 45,95, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho richiesto il reso di un tavolino acquistato il 31/3/2026,mi è stata inviata mail di conferma il 2/4,da allora più nessuna notizia,i 15 giorni di diritto di reso sono quasi passati,sto ancora aspettando

Dopo aver aspettato quasi 20gg che Mediaworld si decidesse a dare al corriere l'input di recuperare il frigorifero (è dovuto intervenire Altroconsumo), oggi sono arrivati per prenderlo ma, come ormai d'abitudine, con indicazioni sbagliate (in genere le indicazioni o sono sbagliate o sono assenti). Il frigorifero è americano mentre nel foglio che aveva il corriere risultava l'opposto per cui sono arrivati in due e se ne sono andati con il risultato che io ho ancora il frigo in casa in mezzo ai piedi e loro hanno ancora i miei soldi che avrebbero dovuto restituirmi 15gg fa. Non è possibile che il corriere arrivi sempre senza le giuste indicazioni e che puntualmente se ne vada. Il modulo di reso che ho inviato a Mediaworld dice chiaramente (è una delle due opzioni che loro stessi permettono di scegliere) che MEDIAMARKET SI OCCUPERA' DELLA GESTIONE OPERATIVA COMPRESO L'IMBALLAGGIO DELL'OGGETTO. Risultato? Quando il corriere è arrivato mi hanno detto subito che loro non hanno niente per imballare e che non lo fanno. Non si capisce se Mediaworld sia più incompetente o più disonesta ma ormai propendo per la seconda ipotesi. La consegna del frigorifero è stata veramente emblematica sul livello di disonestà generale della gestione Mediaworld: dopo che il corriere al primo tentativo se n'era andato per l'impossibilità di portare su per le scale l'oggetto, ho pagato 205 euro per farmelo consegnare da due squadre ovvero 4 persone. Risultato? sono arrivati sempre in due ma questa volta lo hanno portato su. Io non so che rapporti ci siano tra Mediaworld e questo corriere ma è tutto una schifosa disorganizzazione, una presa per il culx, una gestione truffaldina in netta contrapposizione alle politiche messe in bella mostra sul sito e mai rispettate con l'obiettivo di portare le persone allo sfinimento e farle rinunciare ai propri diritti.

Buonasera, Ho acquistato 4 giacche il 22/02/2026 di cui 3 spedite da About You e una da un Partner non meglio identificato. Purtroppo le ho dovute rendere perché non andavano bene ne a me ne a mia sorella e le ho spedite tutte con la scatola grande con cui sono arrivate 3 di esse e l’etichetta in essa contenuta che allego. Ho inviato il reso il 3/3/2026 e ho ricevuto rimborso parziale per 3 giacche il 13/03/2026. Ho subito contattato About You tramite call center, mi hanno spiegato l’errore di invio del reso e mi hanno detto che AVEVANO INVIATO LA GIACCA NON RIMBORSATA, CIOÈ NAVAHOO LINDRA COLORE NERO TAGLIA M al Partner, ovvero Navahoo stesso. Da allora ogni tanto, una volta a settimana circa, ho telefonato per sapere se c’erano novità finché oggi mi arriva una loro mail in cui dicono che avete verificato il peso del pacco (?!?) e il trattamento dello stesso da parte del corriere e che non potete procedere al rimborso. Ora io ho sbagliato nell’invio del reso ma sono stata corretta perché ho inviato tutti i prodotti acquistati nonostante la notifica di mancata consegna quando avevo già ricevuto i prodotti. Avrei potuto benissimo tenermeli e ricevere il rimborso. Temo invece che sia About You ad aver tenuto una giacca che in realtà avete fatto pagare a me. Per un errore di invio del reso ora mi negano il rimborso di 100€, oggi come oggi sono importanti. Chiedo anche a Navahoo se possono controllare e aiutare a risolvere questo problema. Da sempre acquisto online e ho sempre fatto i resi quando ce ne è stato bisogno senza mai incontrare questi problemi assurdi. Spero in una celere risoluzione Grazie Ishtar Gollini 3294147748

Buongiorno, mi avete inviato merce difforme da quanto ordinato (EraLipid invece che EraLdl Plus). I due prodotti hanno lo stesso scopo ma con ingredienti completamente diversi; a me serviva quello che ho ordinato. Attendo indicazioni per procedere con il reso ed il conseguente rimborso. Aggiungo che vi ho già scritto e chiamato almeno 10 volte: nessuna risposta. Solo la segreteria telefonica che invita a scrivervi! In allegato l'ordine (001508292) e la foto di quanto ricevuto. Cordiali saluti. Franco Vecchiato

Spett. Radionovelli In data 02/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una affettatrice Berkel BKICNGBD010000000R - AFFETTATRICE LAMA DIAM.17CM ICON LINE ROSSO pagando contestualmente l’importo di 297,55 € oltre a 10 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/01/2026-01-21. Tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti, non ho mai ricevuto la merce. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite via e-mail il 09/03/2026, dato in cui mi avete anche risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 307,55 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, da ormai 4 mesi sono in disputa con la piattaforma AliExpress che dall inizio sta in ogni modo provando a farmi rinunciare al rimborso rendendomi impossibile rendere l articolo La decisione della piattaforma prevede reso con etichetta prepagata (UPS). Attualmente non è stata fornita alcuna etichetta. Cambiando e chiedendomi di anticipare i costi di spedizione. Richiedo l’emissione immediata dell’etichetta oppure rimborso senza reso per impossibilità di procedere. E intollerabile pensare o cercare di obbligarmi ad anticipare io le spese di spedizione che come specificato sono a carico del venditore. Quindi , AliExpress: La decisione della piattaforma prevede reso con etichetta prepagata (UPS). Attualmente non è stata fornita alcuna etichetta. Non accetto di anticipare i costi di spedizione. Richiedo l’emissione immediata dell’etichetta oppure rimborso senza reso per impossibilità di procedere.