Bacheca dei reclami

Spett. ricambicaldaiefast In data 23/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 283,80 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione tramite email il 31/12/2024 successivamente vari solleciti anche nelle seguenti date: 07/01/2025 e 08/01/2025 Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 119,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, con la presente sono a segnalare che in data 14/12/2024 alle ore 08:25mi recavo presso la stazione di servizio Q8 easy 0510 di Via Don Orione a Tortona (AL) per effettuare euro 30 di rifornimento, ma l'erogazione del carburante (Diesel) non è stata effettuata, mi è stato rilasciato una ricevuta che allego e attesta il fatto. Ho inoltrato una mail come da indicazioni fornite dal num verde e come risposta ho ricevuto una mail in data 17/12/2024, indicante "RIMBORSO SEGIT-NUM PRATICA: 5720534, per la presa in carico. In questa mail si richiedeva di completare la procedura di registrazione. Ho fatto anche questo e in data 04/01/2025 ho ricevuto una mail relativa all'annullamento del rimborso sopraindicato. Come posso ottenere il rimborso dei 30 euro che mi spettano?

Spett. SHEIN In data 12/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine GSONPR43F001JWD pagando contestualmente l’importo di 166.22 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/12/2024 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Perché gli articoli inviati erano tutti completamente diversi ed errati nel mio pacco Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite piattaforma Il 12/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/12/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 166.22 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. SHEIN In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine GSONPS430000CQ3 pagando contestualmente l’importo di 118.67€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/12/2024 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Perché gli articoli inviati erano tutti completamente diversi ed errati nel mio pacco Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite piattaforma Il 13/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il31/12/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 118. 67 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Griffeshop.com In data 16.12.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa pagando contestualmente l’importo di 48€ oltre a 11.49€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso la vostra sede e contestualmente mi avete caricato il rimborso nell'account sul vostro sito Chiedo la restituzione dell'importo pari a 48€ sul metodo di pagamento con il quale ho effettuato l'acquisto, non intendo accettare il buono da voi emesso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera Dopo già tre contatti con il servizio clienti Zara sono qui a scrivervi per richiedere l'immediato rimborso della cifra mancante di 211,55 € relativa alla richiesta di reso N. 10G6CKQL4INLS avvenuta in data 28 settembre. Il reso si riferisce agli ordini n.53849833104; 53846620286; 53402606359; 53390626433. Spediti in due pacchi con lettera di vettura 829016827429015014066889 829016827429015011592240 (inpost) In data 29 settembre e consegnati al destinatario in data 1 ottobre. Ho avuto il rimborso solo di una parte del reso contenuta in un pacco, è mancante tutta la parte del reso contenuta nell'altro pacco relativa ad articoli riguardanti l'ordine n 53849833104. Ovviamente la vostra assistenza clienti continua a propinare risposte preconfezionate "non sono state riscontrate anomalie", cosa non vera. Ho anche inviato una pec il 15/10/2024 alla quale non ho ricevuto risposta. Sono certa sia stato commesso un errore nell'elaborazione del reso. Tra l'altro dopo queste segnalazioni avete aggiornato lo stato del rimborso sulla mia APP come rimborso totale di 467,85 Ma in realtà a me risultano solamente 3 rimborsi Rispettivamente di 16,95 84,80 154,55 Per un totale parziale di 256,30. Richiedo quindi l'immediato rimborso della somma mancante di 211,55 Non so cosa stia succedendo ma non è la prima volta e questa volta non intendo soprassedere vista anche la cifra! Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c.

Buongiorno, In data 5 dicembre ho effettuato l'acquisto di un iPhone 16 Pro . Il giorno successivo, 6 dicembre, ho ricevuto il pacco, ma con mia grande sorpresa e preoccupazione, al suo interno ho trovato una Power Bank Belkin anziché il prodotto da me ordinato. Ho prontamente segnalato l'accaduto al servizio clienti, fornendo tutti i dettagli richiesti, inclusa un’immagine del prodotto erroneamente ricevuto tramite il link indicato nella comunicazione del 6 dicembre. Successivamente, dopo una revisione della mia segnalazione e delle prove inviate, il servizio clienti ha approvato la restituzione e mi ha fornito un’etichetta di spedizione per il reso dell’articolo errato. Ho seguito scrupolosamente tutte le procedure di reso come da vostre indicazioni. Tuttavia, a distanza di oltre un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso che mi era stato garantito. La situazione è estremamente delicata e mi sta causando un notevole disagio, considerando l'importo significativo dell'acquisto. Voglio sottolineare la mia totale buona fede: ho rispettato ogni procedura richiesta, agendo sempre con trasparenza e collaborazione. Ai sensi delle normative vigenti, in particolare: Articolo 130 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005): che sancisce il diritto del consumatore a ricevere rimborso per prodotti non conformi; Regolamento UE 2018/302: che tutela i consumatori in caso di errori o mancata consegna del prodotto corretto, ho diritto al rimborso del prodotto acquistato. Inoltre, mi trovo impossibilitata a verificare lo stato del rimborso, in quanto il mio account Amazon risulta sospeso. Ogni tentativo di accesso restituisce un messaggio che informa della sospensione dell'account senza offrire alcuna opzione per fornire ulteriori dettagli o risolvere autonomamente la questione. Chiedo il vostro intervento per: Procedere con il rimborso spettante, essendo stata completata tutta la procedura di reso come richiesto. Sbloccarmi l'accesso all'account o fornirmi istruzioni chiare su come procedere per risolvere questa situazione. Confido nella vostra serietà e professionalità per una pronta risoluzione di questa spiacevole vicenda. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione a supporto della mia richiesta. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. Amazon Italia In data 17.11.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un The North Face Mcmurdo parka contestualmente l’importo di euro 446,43. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23.11.24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la procedura ordinaria di resi Amazon. Mi avete risposto il giorno stesso accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16.11.24. Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 446,43. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma ricezione reso

Spett. Mediaworld In data 30-09-24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SONY CONTROLLER WIRELESS DualSense 30° Anniversary numero ordine 228914414 pagando contestualmente l’importo di 79,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21-11-24 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 date le condizioni dell'oggetto ovvero scatola rotta e oggetto distrutto. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail e pec il 22-11-24 e le foto richieste. E' stato aperto il caso 241211-044026 con codice reso (NAR) n° 900236755. Il 11-12-24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, ma non ho mai ricevuto dal corriere l'etichetta del trasporto nè data e orario ritiro come da voi comunicatomi. Di conseguenza su sito delle poste non è possibile effettuare altro ritiro in autonomia e viene indicato il ritiro come "NULLA DA RITIRARE". Il vosto servizio cliente non ha programmato ulteriore ritiro oggetto. Ad oggi, trascorsi 30+ giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 79,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia thread mail parte 1 + parte 2 Copia mail reso Copia ritiro poste italiane

Spett.le Amazon.de, in data 13/11/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online un Acer Predator Helios Neo 16 (PHN16-72-90NP) Gaming Laptop, pagando l’importo di 1.629 EUR oltre a circa 20-30 EUR di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 18/11/2024, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/05, potendo visionare direttamente le caratteristiche del prodotto. Ho inviato la relativa comunicazione tramite l'indirizzo sasasesesasa1208@gmail.com in data 27/11/2024. In data 4/12/2024, mi avete risposto che la mia richiesta di reso non poteva essere accettata a causa del blocco del mio account, impedendomi così di procedere con il reso. Contesto quanto sopra poiché, in base alla normativa vigente, rientro pienamente nella copertura prevista per gli acquisti del consumatore. Nonostante ripetuti tentativi di contatto e la disponibilità del servizio clienti nell’assistermi, il dipartimento OFM mi ha sempre comunicato che non sarebbe stato possibile procedere. Vi invito pertanto a ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso, confermando la possibilità di restituire il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, e richiedendo il rimborso dell’importo pagato, pari a 1.649,89 EUR, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo questa comunicazione quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato: Numero ordine: 306-7599752-2538757 In attesa di un cortese riscontro.