Bacheca dei reclami

Spett. ITX Italia S.r.l. - Zara In data 23/01/2025, ho richiesto il reso n. 10M40IAF7EDQ9 relativo all’ordine 659962281 per una giacca verde (5682 596) difettosa acquistata presso il vostro negozio online, pagando contestualmente l’importo di €59,95. Il 25/01/2025, il corriere ha ritirato il pacco e, dopo circa 4-5 giorni, è stato consegnato al vostro magazzino. Successivamente, ho effettuato un nuovo ordine dello stesso articolo (ordine n. 53617023935), che mi è stato consegnato il 29/01/2025. Tuttavia, è stato erroneamente registrato il reso della giacca di questo nuovo ordine (10MEHZWRZCS1S) anziché quello corretto del 23/01/2025 (10M40IAF7EDQ9). Poiché: L'ordine originale, che ho reso, era stato pagato €59,95. Il nuovo ordine, invece, è stato pagato €29,95. Mi avete rimborsato solo €29,95, quindi la metà dell’importo corretto. Ho già contattato l’assistenza cinque volte tramite chat e mi è stato confermato che l’errore era stato compreso e che entro 48 ore avrei ricevuto un'email per restituire i €29,95 erroneamente rimborsati, per poi ricevere il rimborso corretto di €59,95. Ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €59,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett. FARMAE' In data 23/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Psyllogel Fibra Arancia Rossa in vaso e di 4 barattoli di Kijimea Regularis da 500 gr. pagando contestualmente l’importo totale di € 153,40. In data 28/01 avete informato che i 4 barattoli di Kijimea non erano disponibili per un errore di magazzino e che mi sarebbe arrivato il rimborso corrispondente a € 129.52 entro 10 giorni. Ho provato a contattarvi più volte sia via mail che telefonicamente senza ricevere alcuna risposta poiché esigo i miei soldi indietro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione vs rimborso

Spett. Farmaè In data 21 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 42,06 In data 27 gennaio 2025 ho ricevuto vostra comunicazione via mail in cui mi comunicate che i prodotti acquistati,per un errore nelle giacenze di magazzino, non sono disponibili e provvederete al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 gg. Tuttavia ad oggi, trascorsi i giorni previsti non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €] 42,06. Ho inviato numerose mail e compilato il form da voi previsto per comunicarvi il ritardo e il sollecito, senza ricevere nessuna risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di rimborso

Spett. VINTED In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online da un venditore tale flavie7820 un lotto di statuette da collezione Funko Pop con il titolo dell'inserzione "Lot pop" pagando contestualmente l’importo di 53.20 EUR compreso di spese di spedizione e protezione acquisti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4/01/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, gli articoli sono arrivati DANNEGGIATI e DIFETTOSI (difetto NON specificato nelle inserzioni né per iscritto né in foto). Ho fatto richiesta di reso al venditore, che ha accettato e quindi non abbiamo dovuto aprire contestazione con VINTED. Ho provveduto al reso al venditore il 8/01/2025 come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il venditore e confermare del rimborso il 23/01/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni LAVORATIVI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 53.20 EUR. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o su saldo Vinted. Vi ho contatti il 5/02/2025 per problemi del rimborso e ANCORA non siete riusciti a dare una risposta precisa. State attendendo un dipartimento senza nome e non sapete darmi tempistiche. Attendo un riscontro entro la fine di questa settimana massimo. Io sono stata collaborativa e ci ho inviato TUTTO. La merce non è in mio possesso e stare trattenendo i MIEI soldi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Estratto conto senza rimborso

Spett. J&M s.r.l. In data 8 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2 pullover , marca Souvenir pagando contestualmente l’importo di 85,00 oltre a € 6,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta l’11 febbraio 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email l’11.2.2025 alla quale non avete dato riscontro, anticipandomi tramite messaggio di whatsapp che le vostre politiche di reso escludono il reso dei capi acquistati in saldo. Contesto quanto sopra poiché il Codice del Consumo non prevede eccezioni all’esercizio del diritto di recesso per gli acquisti avvenuti a distanza. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 85,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAE' In data 11/1 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti per la caduta dei capelli pagando contestualmente l’importo di 137,42 euro. Il prodotto non è mai stato spedito perché non in giacenza. In data 15/01 mi è arrivata la mail dicendo che entro 10 giorni avrei ricevuto il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 137,42. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Silvia Borile

Spett. Società Agricola Ciavatta arl In data 26/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un olio e legumi pagando contestualmente l’importo di 105,07€ con Ordine #49494. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/11/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche e costantando che l'ordine non corrisoondeva alll'offerta pubblicizzata ed a quanto ordinato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sms il giorno stesso 07/11/24. Il 11/11/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso totale e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/11/24. Tuttavia ad oggi, ho ricevuto per vostro errore rimborso parziale pari a 60,70€ . in data 18/12/24 asserivate che Paypal avesse messo in sospeso il rimborso. A nulla sono valsi i solleciti via whatsapp e via email pur avendovi fornito come soluzione alternativa IBAN. Vi invito a corrispondermi quanto prima le somma di 43€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o in alternativa tramite IBAN fornito nell'emial in allegato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ultima email sollecito con Conferma ordine Screenshot promessa rimborso totale