Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto il reso/sostituzione di uno spazzolino elettrico oral-b, presso il negozio risparmiocasa via vincenzo monti 2 20016 Pero - MI. Recandomi personalmente c7o i negozio il giorno dopo l'acquisto del prodotto. il prodotto è difettoso e sospetta contraffazione. Il prodotto dovrebbe presentare (come da descrizione oral b https://www.service.oralb.com/it/it/) alla base il numero di serie e il modello, cosa completamente assente nel prodotto venduto. Ho scritto una PEC alla società e al marchio risparmio casa, che Descrivo di seguito: Oggetto: Reclamo per articolo difettoso e sospetta contraffazione - Richiesta di rimborso Spett. RI.CA Gest s.r.l Via Vincenzo Monti 2, 20016 - PERO(MI) -RISPARMIOCASA in data 26/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto ORAL B SPAZZOLINO ELETTRICO, pagando contestualmente l’importo di € 19,90 con carta pagobancomat circuito masterclass. Alla prova del prodotto, avvenuta il giorno stesso, ho riscontrato che: L’articolo non rispecchia il funzionamento previsto con una durata della batteria inferiore ai 5 minuti e una velocità di rotazione estremamente bassa, quindi presentando gravi malfunzionamenti non dichiarati al momento dell’acquisto; Vi sono elementi che fanno sospettare la natura contraffatta del prodotto (assenza del numero di serie e del tipo modello come indicato dalla pagina ufficiale ORAL-B https://www.service.oralb.com/it/it/). In data 27/07/2025, giorno seguente ho pertanto esercitato il diritto di recesso (art. 52 e segg. D.Lgs. 206/05) e/o sostituzione dell'articolo recandomi personalmente presso il Vostro negozio. Non avete voluto accettare il reso asserendo che il prodotto era funzionante e che per la sospetta contraffazione avrei dovuto rivolgermi alla ORAL-B indicando il numero di serie (inesistente sul prodotto venduto). In base a quanto descritto Vi invito pertanto a provvedere immediatamente al riaccredito della somma sul metodo di pagamento originario, unitamente all’eventuale rimborso delle spese di spedizione per la restituzione, come previsto dalla normativa consumeristica. Nota sulla violazione: In caso di prodotti contraffatti, oltre agli obblighi di rimborso, si applicano le sanzioni previste dal Codice della Proprietà Industriale (art. 473 c.p.) e dal D.Lgs. 206/05 in materia di pratiche commerciali scorrette. Mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti (es. AGCM, Guardia di Finanza) qualora non ricevessi adeguata risposta. Vi informo che questa comunicazione è stata inviata anche alla associazione a tutela dei consumatori ATROCONSUMO. Attendo vs. riscontro entro 15 giorni, avvertendo che la presente varrà come messa in mora (art. 1219 c.c.). In assenza di risposta, procederò con le azioni legali necessarie. Allegati: Scontrino del pagamento; Foto/documentazione che attestano i sospetti di contraffazione. Cordiali saluti, Sergio Cornacchione

Spett. Farmaè, In data 10.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (cod. art. 938807664 - 988663579) pagando contestualmente l’importo di € 27,85. Ad oggi segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018227002, per la merce non consegnata, pagata regolarmente tramite PayPal. Il 16.04.2025 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018227002 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempopossibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presentecomunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Accu-Chek Guide 25 Strips Reattive 1pz. - Chicco Salviettine Profumate 72 Pezzi Cordiali Saluti". Il giorno 15 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con la quale veniva comunicato che "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia." In data 02.05.2025, 09.05.2025,11.05.2025,24.05.2025,14.07.2025,22.07.2025,23.07.2025, non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail agli indirizzi "refunds@taleagroupspa.com - customercare@farmae.it - info@farmae.it" senza buon esito. Ad oggi sono passati 107 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente sono a chiedere che mi sia riconosciuto, come la legge prevede, il cambio di un prodotto difettoso che ho acquistato il giorno 21 luglio u.s. presso una delle vostre profumerie, Profumeria Muliere sita in Via Enea 9 a Roma. Ho acquistato, insieme ad altre cose, un Eye Liner della PUPA modello Vamp Stylo Liner colore nero. Tale prodotto, una volta provato a casa, è risultato difettoso in quanto non rilascia il prodotto sulla punta nemmeno tenendolo per un po' di tempo a testa in giù. Stamattina mi sono recata presso la profumeria dove l'ho acquistato facendo presente l'inconveniente e mostrando in loco l'impossibilità di applicare il prodotto sugli occhi. La signora presente, nonostante abbia potuto constatare il problema, si è rifiutata di accordarmi un cambio di prodotto dicendomi che senza scontrino non poteva farlo. Ho ribattuto che avrei potuto fornire prova del pagamento tramite POS. Secondo quanto stabilito dal Codice di consumo (art. 128 e seguenti) nonché come da prassi riconosciuta in giurisprudenza, infatti, non è necessaria la prova dell'acquisto attraverso lo scontrino fiscale ma è sufficiente produrre il semplice estratto conto bancario che dimostra l'avvenuto pagamento (con data e ora). Allego alla presente la suddetta prova e chiedo l'immediata sostituzione di quanto da me acquistato. In mancanza del stesso prodotto, chiedo la sostituzione con prodotto di analoga tipologia (ossia con lo stesso tipo di pennello e colore) di prezzo uguale o superiore. In mancanza di tale possibilità, chiedo la restituzione in denaro di quanto da me pagato per il prodotto. I miei recapiti sono 3333000106. Distinti saluti. Alessandra Pizzuti

Buongiorno. ho acquistato un paio di sandali presso il vostro store del CC "Porta di Roma" l'11/08/2024 e indossate per 10 volte al massimo ma si sono praticamente aperte sotto il tacco entrambe. Si tratta di evidente difetto di fabbricazione... Ho segnalato l'anomalia allo store che ha fatto le foto della scarpa e mi ha promesso riscontro entro una settimana (questo 3 settimane fa) ma da allora non mi hanno mai contattata. Chiedo sostituzione della scarpa o rimborso di quanto speso. Invio contestuale richiesta tramite il portale di Skechers.com, in quanto ritengo sia corretto intervenire come da policy della vostra azienda. Allego foto comprovanti il difetto. Cordiali saluti Annalisa Marzeglia

Ho fatto un reso di due t - schirt , Amazon mi scrive che ne a ricevuta una sola mentre io ho spedito entrambi nello stesso pacco , ora dice di spedire la seconda t-schirt altrimenti mi addebitano il costo , io le magliette le ho spedite entrambe ! Nello stesso pacco perché sostenere di averne ricevuta una ?

Buongiorno, Il codice inserito come riferimento è il numero ordine a cui mi sto riferendo. Ordine effettuato in data 29 giugno, richiesto il reso in data 5 luglio dei 2 articoli venduti dal partner Leone 1947 Apparel® EU. L'etichetta per il reso non è mai arrivata, ho provato a contattarvi tramite form sul sito (codice richiesta 250709-006860), ma l'operatore non mi è stato d'aiuto per ottenere l'etichetta e, nonostante abbia risposto alla stessa email ripetendo la richiesta per l'etichetta, non ho ricevuto nessuna risposta. Ho provato a ricontattarvi su tutti gli altri canali, ma il bot whatsapp non mi permette di parlare con un operatore ed il canale telefonico mi viene chiuso costantemente appena raggiungo i circa 18 minuti di attesa: in sostanza non più come provare a contattarvi. Vorrei ricevere l'etichetta di reso e procedere con la restituzione dei prodotti. Ps, il sito mi impedisce di ritentare la procedura: se clicco su "effettua un reso" i 2 articoli non compaiono più nella lista dei possibili resi, ma allo stesso tempo non compaiono nemmeno nella sezione dei resi.

Spett. BERNABEI S.r.l., in data martedì 1 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lagavulin 16 Anni Islay Single Malt Scotch Whisky 70cl (Astucciato), un Mezcal Joven MonteLobos 70cl e una Shopping Bag pagando contestualmente l’importo di €111,26. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48h. Tuttavia, la merce, sino a domenica 6 luglio, risultava in viaggio e non consegnatami. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché si trattava di un regalo da consegnare entro giovedì 3 luglio e, inoltre, trattandosi di bottiglie dal costo alto e dal prestigio elevato, dovrebbero essere lasciate alle temperature medie di quei giorni (con picchi di 30°) il meno possibile. Aggiungo che nessun aggiornamento mi è stato inviato riguardo alle tempistiche o ai ritardi precedentemente sopraggiunti. Dopo aver richiesto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente nel totale sopracitato di €111,26, il quale è stato accolto via mail, mi è stato confermato anche il rientro della merce al mittente (comprovata dall’immagine che allego) il giorno lunedì 21 luglio. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma totale sopracitata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. farmae In data 30/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti Bionike Triderm Baby Crema Lenitiva 100ml Cod.Art.: 978594606 1 Chicco Gel Naturalz Antizanzare Protettivo&Rinfrescante 60ml 2Anni+ Cod.Art.: 984984892 1 Angstrom Latte Solare Corpo 200ml SPF15 Cod.Art.: 987414277 1 Isdin Fotoprotector Gel Cream Pediatrics SPF 50 Cod.Art.: 943331239 1 Karité Crema Solare Viso E Corpo SPF30 100ml Cod.Art.: 983932625 1 Iridina Due Collirio 10ml 0,5mg/ml Cod.Art.: 026630020 1 Uriage Olio Lavante 1 Litro - Detergente Idratante Viso Corpo Cod.Art.: 975995059 1 Gg Cosmesi Detergente Corpo-Capelli Per Bambini 250ml Cod.Art.: 982736377 pagando contestualmente l’importo di 94.68 euro con carta di credito finale 7106. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 09/07/2025 comunicando i prodotti che non erano inclusi nel pacco e da me regolarmente pagati. precisamente: 1pz. - Isdin Fotoprotector Gel Cream Pediatrics SPF 50 1pz. - Uriage Olio Lavante 1 Litro - Detergente Idratante Viso Corpo 1pz. - Bionike Triderm Baby Crema Lenitiva 100ml 1pz. - Hansaplast Cerotti Universal Impermeabili E Traspiranti Tutte Le Ferite 2 Formati 10 Pezzi 1pz. - Angstrom Latte Solare Corpo 200ml SPF15 Il 7/7 mi avete scritto dicendo che avete riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 64.81 euro di merce non ricevuta e da me regolarmente pagata . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna cordiali saluti Gloria Bosi

il 2 di luglio effettuavo l'ordine PRESSO IL SITO DI DEGHI SPA n. 1751402326258 dove vi era scritto che in 5 gg avrei ricevuto l'oggetto, qui nasce il primo problema l'oggetto e' invece arrivato il 23 luglio, ma ( qui il secondo problema ) arrivato completamente rotto si sentiva gia' a scatola chiusa, tanto e vero che abbiamo deciso di aprirlo davanti al ragazzo il quale sosteneva di essere in forza al corriere da gg 3 e che lui lo aveva trovato cosi come lo ha consegnato. alleghiamo le foto. ma la cosa peggiore e che nessuno di deghi mi ha mai risposto alle mie email di lamentele e sollecito per un nuovo prodotto con urgenza, o perlomeno farmi il rimborso di € 161,80 che ho pagato con carta di credito.

Spett. Euronics In data 07/07/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un NINTENDO - SWITCH 2 + MARIO KART WORLD-Nero, pagando contestualmente l’importo di 459,99 € oltre a 9,90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro form il 22-07-2025 e ricevuta email di conferma nella medesima giornata con n° richiesta 00468182 Il 24/07/2025mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "come Le è stato comunicato in precedenza, siamo impossibilitati a procedere con la Sua richiesta di recesso in quanto il prodotto è stato inizializzato. " Contesto quanto sopra poiché Il prodotto avevo diritto di aprirlo dopo che mi è arrivato danneggiato , dovevo verificarne il funzionamento prima di richiedere il reso oppure un rimborso parziale sul prezzo del prodotto e in più non ho usato nemmeno il gioco che è incluso inquinato so bene che avrebbe invalidato il mio diritto di recedere. A prescinder era mia buona fede, avrei dovuto a causa vostra lo stesso aprire il prodotto e accenderlo in quanto , sotto una mia richiesta fatta nel medesimo giorno della consegna di un rimborso parziale dell'intero importo, voi mi avete chiesto "- foto danno confezione" e "foto danno prodotto". A tal fine , mi avete di vostra volontà rimborsato solo la parte delle spedizioni negandomi ogni ulteriore diritto in quanto "inizializzato", usando il vostro termine. Voi non solo mi avete negato un diritto, quando ho fatto esplicita richiesta di reso, ma anche avete sostenuto che io lo abbia usato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro, nei limiti del danno causato dalla vostra negligenza nello spedire un prodotto cosi pesante e voluminoso in una busta, e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 459,99 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna