Bacheca dei reclami

Ho effettuato la richiesta di reso dell'ordine in oggetto in data 14/08/2026. Il pacco è stato consegnato il 25/08/2026 e risulta regolarmente ricevuto nei magazzini amazon in data 27/08/2026. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di 90,20€. Il riaccredito risulta bloccato a causa del sistema di verifica da parte di terzi (Persona) che continua a rifiutare la mia Carta d'Identità in corso di validità (scadenza 2033). L'assistenza clienti via chat e telefono non fornisce supporto risolutivo. Chiedo l'accredito immediato della somma spettante di 90,20€ sul metodo di pagamento originario.

Gentile Michael Kors, scrivo in merito all’ordine N. X004563341 del 23 agosto, per un rimborso di €77,00. Nonostante siano trascorsi diversi giorni dalla data del rimborso comunicatami (dal 16 settembre), l’importo non è ancora stato accreditato sul mio conto e, ad oggi, non ho ricevuto il relativo codice ARN (Acquirer Reference Number). Che ho chiesto 2 volte il codice ARN tramitte chat di servizio client MK,ma non ho ricevuto il codice. Allego la documentazione bancaria che attesta il mancato accredito dell’importo. , Non è possibile per una grande azienda come la vostra fornire una prova valida di rimborso???!!! Vi chiedo pertanto di risolvere definitivamente la situazione. Confido in un vostro rapido riscontro e in un intervento risolutivo. Distinti saluti, TAJBAKHSH MINOOSH

Spett. Decathlon In data 08/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cuscino propriocettivo pagando contestualmente l’importo di 15,99€. Il prodotto non è mai pervenuto ed il tracking dice che ha tentato diverse consegne a Novara nonostante l'indirizzo di spedizione indicava correttamente Montecrestese. Dopo diversi tentativi il prodotto è tornato al mittente. Ho provato a scrivere decine di messaggi al customer care tramite il canale whatsapp ufficiale che mettete a disposizione (e che è l'unico oltretutto) senza mai aver ricevuto mai nemmeno una risposta. Ho anche tramite il vostro sito aperto una pratica di reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 15,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ordine # 403-8478456-4245927 Spettabile AMAZON, formulo la presente relativamente all'ordine specificato in oggetto per sollecitare il rimborso spettante o, in alternativa, la restituzione dell'articolo restituito e in Vostro possesso dal 16 settembre 2026. Faccio presente che l'articolo è stato ordinato per una mia amica che non ha una carta di credito per cui era impossibilitata ad effettuare l'acquisto. Pertanto, io non c'entro nulla se non per il pagamento e l'aver confermato l'ordine ed il successivo reso. Ho accompagnato personalmente la mia amica all'ufficio postale e sono certa dell'invio dell'articolo, nonchè dell'avvenuta consegna comunicata mediante tracking. La mia amica si è avvalsa del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e per richiedere ed eseguire le operazioni di reso sono state scrupolosamente seguite ed eseguite le istruzione presenti sul Vs. sito, tant'è che la richiesta di reso è stata pienamente accettata da parte Vostra. Ribadisco che è stata letta ogni clausola ed è stata seguita perfettamente la procedura descritta sul "Contratto di Reso". Pertanto abbiamo provveduto, come da vostre indicazioni, ad effettuare il reso ed abbiamo ricevuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16 Settembre 2026 alla sede operativa di Bologna (BO). Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vi ricordo, inoltre, che in riscontro alle vs comunicazioni inviate in automatico sulla richiesta di invio di documento di identità, ribadisco la mia ferma opposizione a tale richiesta per le seguenti ragioni: Oggetto della controversia: Non si tratta di un generico dubbio sull'identità dell'account, ma dell'esercizio della Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. Codice del Consumo). Il bene è già tornato in vostro possesso. Illegittimità della richiesta: Il Codice del Consumo impone il rimborso delle somme versate a fronte di un prodotto già restituito. Subordinare tale rimborso all'invio di un documento d'identità è una condizione extra-contrattuale non prevista dalla legge italiana. Privacy (GDPR): Richiedere documenti d'identità mai richiesti in precedenza al possesso PRESSO I VS. MAGAZZINI del BENE PAGATO per un rimborso di un account già verificato e con pagamenti storici è una pratica sproporzionata e contraria ai principi di minimizzazione dei dati (Art. 5 GDPR). Pertanto, Vi invito e diffido entro il termine di giorni 7, dal richiedere ulteriormente dati sensibili e vi intimo di procedere al rimborso della somma di € 153,17 sul mio Saldo Amazon o sul metodo di pagamento già utilizzato e/o a procedere con la restituzione di quanto ILLECITAMENTE TRATTENUTO mediante il rimborso o la restituzione dell'articolo già in Vs. possesso con spese postali a carico della scrivente.

Buongiorno ho ricevuto un paio di occhiali che onestamente risultavano grandi e ho effettuato il reso tramite etichetta che mi ha fornito zalando. Appena arrivato il pacco in magazzino mi arriva un email dove mostra una foto di un articolo non mio chiedendomi di specificare perche avessi reso questo articolo ed io ho risposto spiegando che non sapevo cosa fosse perche io ho restituito il paio d occhiali e dopo un paio di giorni zalando mi risponde dicendomi che non possono offrirmi rimborso perche l articolo non corrisponde... se il corriere o il magazziniere ha fatto cambio e si è tenuto gli occhiali di 285euro e ha scansionato un altro articolo di cui non so neanche cosa fosse non è colpa mia ma zalando mi deve rimborsare . Chiedo aiuto a voi per favore.. grazie in anticipo

Oggetto: Richiesta di intervento urgente e definitivo: Rimborso ordine N. X004563341 ​Gentile Servizio Clienti Michael Kors, Sono Tajbakhsh Minoosh ​Scrivo in merito all'ordine N. X004563341 del 23 agosto, per un rimborso pari a 77,00 €. ​Purtroppo, nonostante siano trascorsi diversi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso e neanchè il codice ARN valido e l'importo non è stato accreditato sul mio conto. Allego alla presente la ricevuta bancaria che attesta chiaramente il mancato accredito da parte Michealkors, ​Da cliente abituale del vostro marchio, sono rammaricata nel constatare che un'esperienza d'acquisto che avrebbe dovuto essere piacevole si sia trasformata in un processo difficile e frustrante. ​ ​Confido in un vostro rapido riscontro ed intervento risolutivo entro i tempi indicati. ​Distinti saluti, TAJBAKHSH MINOOSH

Ho acquistato, usando una gift card ufficiale, un paio di scarpe sul sito Adidas.it (numero ordine AITX1390394) il 20 agosto 2026: mi sono state consegnate subito il 21, ma essendo sbagliato il numero ho chiesto il cambio numero, e rispedito le scarpe subito il 22 agosto. Oggi è il 28 settembre: avete annullato il mio ordine via mail l'11 settembre perché mentre gestivate il cambio il numero richiesto è andato sold out (adducendo problemi di logistica... dal 22 agosto all'11 settembre per un cambio numero!), e dal 14 settembre non mi sono stati restituiti i soldi della gift card perché, dite al customer care, è da giugno che avete problemi con le gift card (non segnalati sul sito, ovviamente). Ho chiamato più di 4 volte il customer care, chiesto pec e registrazioni/transcript delle mie chiamate, ma nulla: mi dite solo di aspettare...salvo che oggi ricevo da parte vostra un buono da 150 euro, che devo spendere in 60 giorni e su una spesa minima di 300 euro! La mia gift card era di 110 euro, valeva anni e poteva essere usata in maniera scalare. Oltretutto, da vostro regolamento, il rimborso avviene usando il metodo di pagamento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Vinci Roberto via Biella 69 Brusnengo vncrrt64h25l436f in data 08/09/2026 ho acquistato una coppia di pneumatici da doublef pneumatici revoluion tyre per 70 € Con battistrada al 85% i pneumatico arrivati in data 13/09/2026 , sono passato al montaggio al giorno 16/09/2026 , il gommista ha montato le gomme e una risultava con un microforellino sulla spalla ( irreparabile) ho contattato il call center e volevano cambiare la gomma difettosa con altre 2 gomme sborsando altri 40€ alche ho mandato una pec e una e-mail formale ( qui di seguito) dove visto la problematica della situazione dovendo pagare altri 40€ e così spendendo 110€ per due gomme usate e tenendo una gomma singola che non me ne faccio nulla così ho chiesto il recesso ordine in data 18/09/2026! È da lì non ci sono state più risposte pneumatici Oggetto: SOLLECITO E MESSA IN MORA - Esercizio diritto di recesso ex art. 52 D.Lgs. 206/2005 - Ordine del 08/09/2026 - Roberto Vinci Con la presente, il sottoscritto Roberto Vinci (C.F. VNCRRT64H25I436F), residente in via Biella 69, Brusnengo, fa seguito alla precedente comunicazione PEC inviata in data odierna 18/09/2026 alle ore 10:44. A parziale correzione di un mero refuso grafico contenuto nella scorsa missiva, si specifica che la merce (pneumatici usati ordinati in data 08/09/2026) è stata consegnata in data 13/09/2026 (e non 13/08). Si ribadisce, inoltre, che uno dei pneumatici recapitati risulta palesemente difettoso e inutilizzabile, presentando un microforellino che ne impedisce il gonfiaggio. Avendo esercitato tempestivamente il Diritto di Recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo(D.Lgs. 206/2005) entro i 14 giorni dalla ricezione, e preso atto dei tentativi del Vostro servizio clienti di richiedere indebitamente ulteriori somme di denaro anziché procedere all'adempimento dei Vostri obblighi di legge, VI DISFILLO E METTO IN MORA ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., a voler provvedere, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente: 1. Al rimborso integrale di quanto da me corrisposto per l'acquisto, pari a Euro (70), da accreditarsi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (o tramite bonifico bancario al seguente IBAN: [IT50C0326844330053391216740] 2. A fornirmi repentine istruzioni scritte per il ritiro dei pneumatici non conformi, i cui costi di spedizione rimangono a Vostro esclusivo carico ai sensi del Codice del Consumo. Decorso inutilmente il termine sopra indicato senza che si sia provveduto al rimborso integrale, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e del mio patrimonio, nonché di procedere a formale denuncia presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle autorità competenti, senza ulteriore preavviso. Distinti saluti, Roberto Vinci questa è la pec chiedo urgentemente la restituzione dei miei soldi

Buongiorno dopo svariati tentativi . Non riesco a contattare l azienda per ricevere rimborso. Ordine effettuato il 22/08/26 e mi è stato consegnato il 18/09/26 con un grande ritardo. Dopo aver visionato gli articoli ho fatto richiesta di reso ma non ho avuto piu risposta di nessun genere ne tramite e-mail né telefonicamente. Si richiede assistenza . Distinti saluti e grazie

Spett. Amazon In data 07/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TomTom Navigatore per camion e bus GO Expert Plus pagando contestualmente l’importo di 389,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso [19/08 – max 14 gg dalla consegna]. Il 19/08 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24/08. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 389,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna