Bacheca dei reclami

Spettabile Sony Interactive Entertainment Italia S.p.A., presento il presente reclamo formale per richiedere il rimborso integrale relativo all'acquisto di due videogiochi digitali effettuati tramite il mio account PlayStation Network (thaladir.kael@gmail.com). DETTAGLI DEGLI ACQUISTI IN CONTESTAZIONE: 1. Prodotto: TEKKEN 8 (PS5)[cite: 1] - Numero d'ordine: 786764590456326[cite: 1] - Data ordine: 16 novembre 2024[cite: 1] - Importo: € 39,99 (Pagamento via PayPal)[cite: 1] - Ticket di assistenza precedente: n. 56564108 2. Prodotto: Return to Monkey Island (PS5)[cite: 3] - Numero d'ordine: 786769817338373[cite: 3] - Data ordine: 26 novembre 2024[cite: 3] - Importo: € 12,49 (Pagamento via PayPal)[cite: 3] TOTALE COMPLESSIVO RICHIESTO: € 52,48 MOTIVAZIONE DELLA RICHIESTA E DENUNCIA DEL SERVIZIO ASSISTENZA: Desidero denunciare la pessima qualità dell'assistenza clienti PlayStation, basata su risponditori automatici che inviano risposte precompilate a nastro senza analizzare le segnalazioni. I rifiuti ricevuti si fondano su un'applicazione generica delle clausole di recesso entro 14 giorni per contenuti scaricati, del tutto inapplicabili a questa fattispecie. Il sottoscritto è una persona con disabilità fisica. Il download e l'avvio di entrambi i titoli sono avvenuti esclusivamente per verificare la fattibilità d'impiego e tentare la configurazione delle opzioni di accessibilità e dei comandi con il supporto di terzi. Purtroppo, entrambi i prodotti sono risultati del tutto inaccessibili e inutilizzabili a causa di insormontabili barriere digitali, determinando un oggettivo difetto di conformità e di fruibilità dei beni. I prodotti rientrano pienamente nel periodo della garanzia legale di conformità di due anni prevista dal Codice del Consumo. A fronte dell'impossibilità totale di godimento dei software acquistati, si richiede unicamente la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della somma di € 52,48 sui relativi metodi di pagamento. In assenza dell'emissione del rimborso richiesto, procederò senza ulteriore indugio ad attivare la procedura di risoluzione delle controversie tramite la Piattaforma ODR della Commissione Europea e a inoltrare una formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Antitrust), oltre a coinvolgere tutti gli organi competenti per la tutela dei consumatori e dei diritti delle persone con disabilità. Distinti saluti, A.B.

Spett.le Epicooler In data 7 giugno 2026 ho acquistato presso il vostro negozio online n. 2 condizionatori portatili pagando contestualmente l'imporo di € 241,96 a mezzo PayPal. Alla consegna dei prodotti, avvenuta dopo due mesi in data 11 agosto 2026, vi ho comunicato via mail nella stessa giornata che volevo rendere gli articoli per ritardo nella consegna. Avete cercato di dissuadermi dallo spedire indietro gli articoli, promettendomi un rimborso parziale che non ho mai ricevuto. In data 20/8/2026 a seguito della mia ulteriore richiesta, mi avete fornito le istruzioni per effettuare il reso. Ho provveduto come da vostre istruzioni e in data 27/8/2026 i prodotti sono stati consegnati presso di Voi nel magazzino di Brema (Germania). Tuttavia ad oggi, trascorsi 54 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 241,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

Buongiorno, a seguito dell'ordine del 08/10/26 e del pagamento non rilevato dal vostro portale sono nuovamente a richiedere il rimborso della somma. La prima segnalazione è stata fatta in data 14/10/26 via mail, come richiesto vi è stata inviata la ricevuta del pagamento effettuato in data 15/10/26 ma al 20/10/26 non ho ancora ricevuto il rimborso comunicato dal vostro servizio clienti. Attendo con urgenza il rimborso della somma, faccio notare che i prolungati ritardi nella gestione degli ordini possono procurare problemi nella cura della salute delle persone, causando disagi invece che migliorarli. Consiglio di migliorare il vostro servizio clienti. Cordiali saluti.

Buongiorno, hoeffettuato un acquisto su nespresso, un aeroccino da 89€. Mi scrivono il giorno dopo che ci sarebbero stati dei ritardi, alché chido di annullare l'ordine. l'ordine viene spedito comunque, ma non arriva mai al destinatario perché viene rimandato al mittente. Dal rientro al mittente del prodotto sono passati ormai 40 giorni. per il pagamento del prodotto sono stati utilizzati 58€ tramite paypal e 31€ di credito sul mio account. Grazie all'intervento di paypal (presso cui ho fatto un reclamo) ho riavuto oggi 58€. Dei 31€ di credito però nemmeno l'ombra. Contattato per l'ennesima volta il servizio clienti mi dicono che il rimborso del restante credito è in lavorazione.. Cosa posso fare per riavere i miei soldi? Grazie.

Spettabile Amazon Italia, Con la presente sporgo formale reclamo in merito all'ordine n.404-5993358-6558729 Garmin tactix 7, Pro Ballistics Edition, orologio tattico GPS robusto con capacità di ricarica solare, balistica applicata e cinturino in nylon, nero. In data 24/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto in oggetto pagando contestualmente l’importo di (1118,91 €), il 07/10/2026 ho ricevuto il prodotto. Il 07/10/2026 ho esercitato il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 07/10/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. In data 08/10/2026 ho provveduto al reso dell’articolo, e ho restituito il prodotto nella confezione originale mai aperta (ricevuta di consegna (N. tracking: JF70057261475) di Poste Italiane). Il tracking indica il reso come "consegnato" in data 12/10/2026. Ho richiesto l'accredito della somma sul metodo di pagamento originale. Tuttavia, il rimborso non è stato effettuato ed è stato subordinato all'invio di una copia del mio documento d'identità tramite un portale di terze parti Contesto formalmente tale procedura per le seguenti ragioni: Violazione dell'Art. 56 del Codice del Consumo: il rimborso è dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. La legge non prevede l'invio di un documento d'identità come condizione per il rimborso. Ai sensi dell'art. 56, D.Lgs. 206/2005, potete trattenere il rimborso solo fino alla ricezione del bene o alla prova della spedizione; qualsiasi limitazione ulteriore è nulla (art. 56). Violazione del GDPR: ai principi di minimizzazione dei dati. Pratica commerciale scorretta e aggressiva: a mio avviso, subordinare il rimborso dovuto per il recesso a una condizione non prevista dalla legge costituisce un ostacolo non contrattuale e sproporzionato all'esercizio dei miei diritti (artt. 24 e 25 Codice del Consumo). Vi diffido pertanto dal trattenere ulteriormente la somma di mia proprietà (1118,91 €) e chiedo l'accredito immediato sul metodo di pagamento originale. In mancanza, procederò con reclamo al Centro Europeo Consumatori e segnalazioni ad AGCM e Garante privacy. Cordiali saluti,

Buongiorno sono Ester mi reco spesso al Tigotà di Cuveglio per fare acquisti due giorni fa ho comprato una scopa non è per il valore della scopa ma del modo in cuoi sono stata appena portata a casa si è rotta immediatamente ho chiesto se potevano sostituirla la commessa si è permessa di dirmi che la colpa era mia chissà in che modo ho utilizzato la scopa aggiungendo che loro è da un anno che hanno la stessa scopa e non hanno mai avuto problemi persona veramente arrogante e maleducata non adatta per fare questo lavoro

Spett. Amazon In data 23/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una bilancia TANITA BC-545N pagando contestualmente l’importo di 237,49€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/10/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 237,39€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Con la presente intendo contestare formalmente la mancata gestione e risoluzione di un reclamo relativo a una spedizione effettuata tramite UPS, per la quale avevo acquistato anche una copertura assicurativa aggiuntiva. In data 29 aprile 2025 ho prenotato, attraverso un intermediario, il ritiro di una libreria destinata alla restituzione al venditore. La merce è stata consegnata danneggiata, circostanza della quale sono venuta a conoscenza soltanto 14 giorni dopo, a seguito di un mio sollecito al venditore per il mancato rimborso. Non appena informata dell'accaduto, ho provveduto ad aprire una segnalazione presso l'intermediario, ricevendo tuttavia un rifiuto motivato dal superamento del termine previsto per il reclamo di appena un giorno. Ritengo tale situazione meritevole di una rivalutazione, considerando che il ritardo non è dipeso da una mia inerzia, bensì dalla mancata tempestiva comunicazione del danneggiamento. Successivamente ho contattato ripetutamente UPS, che mi ha comunicato che la richiesta di risarcimento avrebbe dovuto essere gestita dall'intermediario presso il quale avevo acquistato il servizio di spedizione. Nonostante i numerosi solleciti, a oggi, a distanza di oltre un anno dall'accaduto, non ho ricevuto alcun rimborso né una soluzione concreta. **Chiedo pertanto formalmente:** 1. Il riesame della pratica IT2025COM0000294648. 2. La verifica dell'applicabilità della copertura assicurativa aggiuntiva regolarmente acquistata. 3. Il riconoscimento e la corresponsione del rimborso spettante per il danneggiamento della libreria. 4. Una motivazione scritta e dettagliata dell'eventuale rifiuto, con indicazione delle specifiche condizioni contrattuali applicate. 5. Un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In assenza di una risposta soddisfacente, mi riservo di rivolgermi agli organismi competenti per la tutela dei consumatori e di valutare ulteriori iniziative per il recupero delle somme spettanti. Sono in possesso della documentazione relativa alla spedizione, della prova di acquisto dell'assicurazione, delle fotografie del danneggiamento e delle comunicazioni intercorse con i soggetti coinvolti. Cordiali saluti

in riferimento alla transazione paypal 7TS16317J5888680R, lookiero ha addebitato la cifra nonostante la merce sia stata resa ed allego prova della spedizione di reso. Ho contattato la loro sede e anche paypal ma non ho ottenuto risposta. Non vedo perche devo pagare per merce che si trova gia nei vostri magazzini.! Attendo riscontro

Ordine ID 1602 su sito Volviria, ricevuto e non conforme alla foto, richiesto reso, il fornitore non risponde nonostante sei solleciti. Esposta denuncia anche alla polizia postale.