Bacheca dei reclami

Spett. RS CONSULTING SRL Ho acquistato presso il Vostro negozio online un PMNF piccolo smartphone pagando con contrassegno l’importo di € 69,99 oltre a € 12 di spese di spedizione e contrassegno. Il prodotto è stato consegnato con notevole ritardo verso fine settembre. Inoltre, il Piccolo Smartphone da voi venduto non ha mai funzionato e non dava nessun segno di vita (premendo l'accensione, lo schermo si illuminava di bianco ma non dava segni di vita). Il pacco, poi, sembrava anche un reso di un altro cliente perchè la custodia era maltrattata. Mio errore è stato quello di rispedire il pacco ad un indirizzo errato, che era indicato sempre all'interno della busta ma era la società alla quale voi affidate il servizio di spedizione (B2C) e, pertanto, il pacco mi è tornato indietro. Quando sopra ve lo avevo anche comunicato via mail, alla quale ho ricevuto solo una risposta in data 30/10/2023. In data 06/11/2023, provvedo a spedire il pacco all'indirizzo corretto ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 07/11/2023. Tuttavia ad oggi, nonostante vari solleciti via mail, non ricevo più riscontro da voi. Capisco che il mio errore ha causato un ritardo nel reso del prodotto (oltre i 14 giorni) ma sta di fatto che mi avete consegnato un prodotto difettoso e non funzionante. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di € 89,99 (€ 69,99 per il prodotto, € 12 per spedizione e contrassegno, € 8 per le mie spese di reso) tramite riaccredito sull'IBAN che ho indicato all'interno del pacco. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e spedizione ordine Ricevuta di consegna reso

In data 04/01/2024 ho acquistato presso il vostro store ufficiale uno smartphone Nokia G22, il quale dopo circa due settimane di funzionamento ha manifestato un problema, ovvero la mancata ricarica della batteria con lo schermo bloccato. Escluso a priori il caricatore o il cavo in quanto si trattava di materiale originale Nokia e comunque il problema si estendeva ad altri cavi e alimentatori, scrivo al servizio di assistenza specificando che a mio parere si tratta di un problema software, poiché il telefono da spento si carica e altrettanto accade impostando su "mai" il timeout schermo dalle impostazioni. Ciononostante, mi viene detto di spedire in assistenza il dispositivo, cosa che faccio in data 10/02/2024, ricevendo il 15/02/2024 una mail, che allego, dove viene specificato in maniera generica che il mio dispositivo non è riparabile o il difetto non è coperto da garanzia. Il giorno successivo il telefono mi arriva a casa, funziona tranquillamente tre giorni (come del resto ogni volta che si va a eseguire un hard reset), poi riprende a manifestare il problema della mancata ricarica. Accertato che il problema è di natura software, visto che neanche quelli del CAT sapevano da che parte prenderlo, che si tratta di un bug tale da impedire il regolare utilizzo del telefono, che non esiste una roadmap ufficiale per gli aggiornamenti per la quale posso sperare che esca una patch in grado di coprire il difetto ricontatto l'assistenza più volte, richiedendo di poter restituire il telefono, allo stato attuale inutilizzabile, tanto che ne sto usando un altro molto più vecchio che però, quantomeno, si carica, e ricevere un rimborso. A farla breve, dopo 10 giorni sto ancora aspettando una risposta, nonostante ripetuti contatti. Continuo a ricevere mail come quella che allego, l'ultima, dove un fantomatico reparto apposito si sta facendo in quattro per aiutarmi, come se per fare un reso per mancata riparazione ci si dovesse anche pensare. Pretendo risposte certe, del dispiacere dell'operatrice dell'assistenza non me ne faccio nulla, delle scuse anche. Penso che l'articolo 138 del Codice del Consumo dica abbastanza chiaramente che ho diritto a riavere i miei soldi indietro.

Spett. mediaworld In data 11/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [MacBook Air oro] pagando contestualmente l’importo di 849 euro . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/11/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite emai il 21/11/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il 23/11/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 849€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. IL RINNOVATO In data 12/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG G1evo GARANZIA ITALIA pagando contestualmente l’importo di 1799,00 €. Come già comunicato purtroppo il prodotto non é corrispondente con quanto acquistato in quanto é un prodotto rigenerato e quindi senza garanzia, trattandosi di una vendita aliud pro alio, perseguibile penalmente così come disposto dagli artt. 129, 133 e 135 del codice del consumo nonché del D.Lgs. 206 del 2005, ho deciso di avvalermi del diritto di sciogliere il contratto ai sensi del art.1495 c.c. Vi ho inviato più di una comunicazione in tal senso tramite email dal 29/12/2023 ad oggi informandovi che decaduto il rapporto di fiducia venditore-cliente intendevo essere risarcito dell' importo versato e del danno subito. Il 05/02/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 07/02/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1799,00€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario sul conto corrente intestato a Scardinale Gianluigi con le seguenti coordinate bancarie: IT67J0303203203010000726464 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Alviero Rodriguez In data 12 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa con portafoglio pagando contestualmente l’importo di 59.90 oltre a 3.90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15 febbraio 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15 febbraio 2024. Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 63.80 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Mediaworld In data 17/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV Samsung modello UE55CU7170UXZT pagando contestualmente l’importo di 343.43 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 23/02/2024. Il 23/02/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la TV è stata guastata da me Contesto quanto sopra poiché la TV è stata guastata da un vostro riparatore che ha ricondizionato il TV o da il vostro corriere che non ha imballato correttamente la TV. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 343.43 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AMAZON In data12 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare HUAWEI P30 PRO pagando contestualmente l’importo di 440 € comprese le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso . Il 23.12.23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi in prestampato l'indirizzo al quale avrei dovuto inviare il prodotto . In data 23.01.24 ho provveduto come da vostre indicazioni. Il pacco però è tornato al sottoscritto il 9. 02.2024 con la scritta per " errori etichetta indirizzo " come risulta sul pacco restituito. Ho quindi segnalato ad Amazon, servizio clienti, il mancato recapito ed il venditore ha risposto "superamento del periodo di recesso di 30 giorni" senza nulla specificare sul mancato recapito all'indirizzo segnato. Pertanto poiché il pacco è stato spedito all'indirizzo fornito da Amazon , indirizzo che risulta errato e che ha determinato la mancata consegna, sollecito Amazon a consentirmi di esercitare il diritto di ripensamento, ed inoltrare il reclamo al venditore sollecitandolo a fornire l'indirizzo e possibilmente n. di cellulare corretto ove rispedire il pacco con il cellulare ed ottenere il rimborso dei 440 € e delle spese di spedizione. In attesa di vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ROBERTO MOTTA Allegati: Conferma accettazione del reso Indirizzo del venditore come da etichetta prestampata Amazon Foto del pacco come restituito il 9.2.24

ho effettuato un acquisto sul sito BackMarket.it il giorno 17.12.2023, una volta consegnato ho notato che l’articolo ordinato aveva un difetto e ho subito contattato l’assistenza clienti direttamente dal sito e mi hanno proposto un reso con etichetta prepagata il 07.01.2024 come da loro termini e condizioni. io preparo il pacco e lo spedisco seguendo le istruzioni che mi hanno dato. Esattamente dopo 9 giorni mi arriva una mail da parte loro dove dicono che per motivi di sicurezza mi hanno dovuto bloccare l’account e dovevo contrarre una mail specifica per risolvere la situazione. scrivo subito alla mail ma non ricevo risposta, riprovo per i giorni seguenti ma zero risposte. allora contatto il servizio clienti compilando il form che si trova nel loro sito, la mi rispondono dopo 24h dicendo che purtroppo non é nelle loro competenze e di riprovare ad insistere alla mail iniziale. purtroppo dopo quasi due mesi non ho mai ricevuto risposta, ho provato anche a mettere una recensione su trustpilot per attirare l’attenzione ma in modo del tutto inutile. non so che cosa fare perché mi trovo con l’account bloccato, senza il mio ordine e senza nessun rimborso.

buonasera, vorrei effettuare il recesso parziale di un bene acquistato con questa fattura. La fattura è relativa all'acquisto di un divano, una poltrona, tre cuscini e un tavolino. vorrei effettuare il recesso del tavolino "Callisto". Dondi si rifiuta di farlo. L'ordine è stato fatto in data 21/11/23, ad oggi l'ordine non è stato ancora consegnato. Cito dal loro sito l'articolo 2 del contratto di vendita: "2. DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO DONDI SALOTTI Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il prodotto da te ordinato è stato consegnato presso il luogo da te indicato al momento dell’ordine.Dovrai comunicare la tua volontà di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a Dondi Salotti Srl, via R. Lombardi, 15 (cap 46100) Levata di Curtatone (MN) oppure un messaggio di posta elettronica certificata (pec) a: . In qualsiasi modo tu decidessi di inviare la dichiarazione con la quale esprimi la tua volontà di recedere dovrai sempre e comunque indicare, a pena di invalidità e inefficacia del recesso: - nome e cognome del soggetto titolare dell’ordine - modello del prodotto oggetto dell’ordine - codice Iban e nome e cognome del titolare del conto corrente ove eseguire il bonifico per la restituzione dell’importo Per poter validamente esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il prodotto da te ordinato ti è stato consegnato e che il prodotto sia restituito a Dondi Salotti." Cordiali Saluti, Giulio Pontico