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Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo non riesco a comunicare con L azienda per fare un reso

Spett. ZARA In data 10/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone (cod. articolo 0/4338/708/250/03), ordine n. 53346924711, pagando contestualmente l’importo di € 29,95. In data 16/07/2024 ho ricevuto l'articolo. In data 31/07/2024 ho inoltrato una richiesta di reso per due articoli provenienti da due ordini diversi, richiesta di reso n. 499925085. La richiesta di reso è stata accettata con mail delle 17.50. Il pacco è stato consegnato al punto di consegna in data 02/08/2024 e risulta consegnato ai vostri uffici in data 05/08/2024. In data 07/08/2024 mi avete comunicato il rimborso del secondo articolo consegnato con il reso sopra indicato (il codice prodotto 0/4174/338/500/02), rimborso che mi è stato regolarmente accreditato. Tuttavia ad oggi, trascorso un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per il primo articolo, pari a € 29,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho ricevuto un ordine, effettuato su ASOS a metà agosto l’ordine arriva a distanza di una settimana. Apro le confezioni e trovo sugli abiti che avevo acquistato ( per una cerimonia) delle macchie ben evidenti, alché contatto il sevizio ASOS per avere maggiori indicazioni in merito un assistente mi riferiva che mi sarebbe arrivato un rimborso per il disguido ma a distanza di circa 3 giorni mi arriva un’e-mail che diceva che il mio account era stato bloccato per uso inappropriato ma non capisco la motivazione e soprattutto il perché non abbia ottenuto il rimborso

Sul sito dell'esercente Nespresso.com, alla voce "condizioni di reso", viene scritto quanto segue: "Nespresso provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. " Tuttavia questo è totalmente falso, e dal customer care viene comunicato che invece i tempi sono questi:"del rimborso segnalano i tempi partendo dal 13 agosto +14 gg lavorativi + 5 di riaccredito paypal." Questo è molto scorretto, poichè il consumatore non lo sa, e aspetta invano, oppure scrive continuamente al customer care, preoccupandosi del proprio rimborso, come appunto nel mio caso,che però sottolineo DI NON AVER ANCORA RICEVUTO IL MIO RIMBORSO DAL 8 AGOSTO, in cui ho comunicato la decisione di voler recedere. Secondo quanto scritto sul sito, i tempi nel mio caso partono dall'8 agosto. A mio avviso quindi le condizioni di vendita vanno modificate, e restano TEMPI INACCETTABILI nell'era di Amazon prime. Sempre resta il concetto di VERGOGNARSI. Sicuramente il mio intento sarà quello di non acquistare più ne sul sito ne in boutique e presto cambierò anche sistema di fare l'espresso.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviaa tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, In data 5/10/23 ho acquistato on line la Bici elettrica trekking a pedalata assistita RIVERSIDE 520 E telaio alto grigia (Ordine N. it4792289880). Nell’uso moderato di questi 10 mesi mi sono reso conto che non è la bicicletta adatta a me, perché troppo rigida. Mi sono recato nei negozi di Lecco e Lissone per chiedere info rispetto al reso e mi hanno detto, senza vedere la bici che il reso non è possibile perché, ovviamente, è stata utilizzata. Dal regolamento mi sembra di capire che se le condizioni sono ottime il reso entro 365 giorni sia possibile. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti. Riporto di seguito lo scambio di mail avuto con il Customer care on line che mi ha dato risposte con cui non sono per nulla d'accordo. Nell'attesa di un Vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti Fabio Colombo RISPOSTA DA DECATHLON DEL 26/8 Buonasera Fabio, grazie per averci contattati. Come le è stato giustamente comunicato non è possibile rendere un prodotto già utilizzato. Diamo peró la possibilitá al cliente di vendere il proprio usato sportivo attraverso il nostro servizio "Buyback", entrando sul nostro sito; valuteremo il prodotto e in caso di riscontro positivo emetteremo un buono pari al valore della valutazione. Rimaniamo a disposizioni per qualsiasi dubbio. Le auguriamo una buona serata MIA RISPOSTA del 27/8/2024 Buonasera, non sono soddisfatto perché non trovo scritto nelle CONDIZIONI DI RESO che il bene non possa essere stato utilizzato per aver diritto al totale rimborso del prezzo di acquisto. Riporto di seguito il link alla pagina dove sono pubblicate le condizioni di reso: https://www.decathlon.it/politica-di-reso_lp-26A18F Testualmente sono riportate le seguenti "CONDIZIONI DI RESO": Potrai effettuare il reso **entro 30 giorni dall’acquisto, oppure 365** se il tuo acquisto è registrato sul tuo account Decathlon. Il reso **non verrà accettato** se: • Il prodotto **è danneggiato**; • Il prodotto è stato **utilizzato in modo improprio rispetto al suo utilizzo**; • Il prodotto è **sporco** o **personalizzato**; • Il prodotto è **privo di etichetta interna o esterna** oppure le **informazioni presenti in etichetta non sono più leggibili**. La bici in questione non è danneggiata, non è stato fatto un utilizzo improprio, è perfettamente pulita e non personalizzata, l'etichetta, che si trova sotto la batteria è ancora perfettamente integra. In nessun punto delle "CONDIZIONI DI RESO" viene riportato che il bene non deve essere utilizzato ma, anzi, viene espressamente scritto che non deve essere fatto un utilizzo improprio, il che sottintende che il bene possa essere utilizzato. Potreste cortesemente indicarmi dove viene espressamente riportato che il bene non debba essere stato utilizzato per aver diritto al rimborso completo? In attesa di riscontro porgo cordiali saluti. RISPOSTA DA DECATHLON DEL 27/8/2024 Buongiorno Fabio, come riportato nelle condizioni di reso elencate, la bici essendo stata utilizzata rientra nel campo " sporco o personalizzato", pertanto la possibilità di rendere il prodotto non è più possibile ma può usufruire del servizio Buyback. Rimaniamo a disposizione e le auguriamo una buona giornata.

Spett. Flytex, In data 28/04/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un dei supporti compressivi pagando contestualmente l’importo di 86,98 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/05/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email l'8 maggio 2024 chiedendo la sostituzione della taglia del prodotto. Il 13 maggio mi avete risposto chiedendomi dettagli aggiuntivi per poter effettuare la sostituzione, dopo avervi inviato tutto quanto richiesto, Da allora, nonostante svariati solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 86,98 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Ho acquistato un paio di occhiali da loro con antiriflesso, ma sono scadenti, le lenti sono degli specchi che mi costringono a vedere i miei occhi di colore verde acceso. Le ho fatte sostituire ma presentano lo stesso problema. Li chiamo e chiedo educatamente il rimborso e ti chiudono il telefono in faccia, estremamente scortesi. La sostituzione delle lenti NON CONFORMI hanno richiesto un altro montaggio che si sono fatti pagare altri 40 euro che sommati al primo montaggio fanno 80 euro. Si rifiutano di rimborsare sia le lenti di scarsa qualità che il montaggio di lenti non conformi oltre che errato. Pretendo il rimborso delle lenti di euro 75 e delle spese di montaggio di euro 80.

Spett. Dewett, In data 09.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un deumidificatore modello H2 pagando contestualmente l’importo di 135 €. Lo abbiamo messo in funzione seguendo le istruzioni riportate sul libretto d'uso. dopo un'intera giornata di funzionamento (24 ore) nella vaschetta dell'acqua c'era solo una piccolissima quantità d'acqua ( pari a una tazzina da caffè ). Abbiamo provato anche nei giorni seguenti ma non sono cambiati i risultati. Vi ho inviato una segnalazione in tal senso tramite il vostro sito di assistenza. In data 23.01.2024 mi avete risposto una prima volta dicendomi di verificare il corretto funzionamento del deumidificatore. In seguito, mi avete continuato a proporre dei rimborsi del 3%, poi del 5%, dell' 8% e del 10% per tenere il prodotto in quanto il reso in Cina sarebbe stato troppo costoso. Non ho mai accettato le vostre proposte perché ho sempre voluto rendere il prodotto e sono rimasto in attesa di istruzioni. Dopo una lunga corrispondenza via email, ad oggi non rispondete più e non avete mai dato istruzione circa il reso del prodotto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia delle innumerevoli email spedite e ricevute

Nonostante il disagio di aver pagato un prodotto, nespresso Barista ben 199€ e non essere stato all'altezza di quanto descritto, ed avendolo poi restituito tramite corriere BRT mandato da nespresso, ben un mese fa, ad oggi non ho ancora ricevuto il mio rimborso di 199€. Scandaloso e vergognoso per un'azienda come nespresso. Ordine 78771882 cod.cliente: 1512645