Bacheca dei reclami

Spett. RS CONSULTING S.R.L. SAN MARINO VIA GUARDIA DI ROCCA 13, 47899 SERRAVALLE In data 08 Settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LOCALIZZATORE GPS pagando contestualmente l’importo di [€ 50 oltre a [13€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [11 Settembre], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 11 Settembre 2026– max 14 gg dalla consegna]. Il [11 Settembre] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20 Settembre Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€50]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data [17/08/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Nothing Phone (4a) - Tripla Fotocamera 50MP, Ultra Zoom 70x, Smartphone Trasparente, Batteria Lunga Durata, Ricarica Rapida 50W, AMOLED 120Hz, Glyph Bar, 8GB+256GB - Nero", pagando l’importo di euro 409,00 ; successivamente la consegna del prodotto, avvenuta il 18/08/2026, ho constatato che l'oggetto manifestava mal funzionamenti , tali da rendere lo stesso inutilizzabile ; pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi de ll’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 01/09/2026 – [ max 14 gg dalla consegna] , ho avviato la procedura del reso ; lo stesso giorno [01/09/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/09/2026. Sottolineo che anche i precedenti resi sono stati motivati e concordati dagli stessi operatori Amazon; tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 409,00. Pertanto, con la presente invito formalmente "Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana" a provvedere con l' immediato rimborso dell' importo sopra indicato, da Voi trattenuto indebitamente. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho fatto un reso a maggio e tutt'ora non ho ricevuto né e-mail né rimborsi. Il reso è stato fatto in negozio

Gentili, vi contatto in merito al ricambio acquistato tramite OVOKO, ricevuto in data 24/08/2026 con qualche giorno di ritardo. Il ricambio è stato restituito in data 04/09/2026 per motivo non funzionante. La restituzione è stata effettuata regolarmente e nei tempi richiesti. Tuttavia, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il relativo rimborso.

Spett.le Zalando SE, e p.c. Altroconsumo La sottoscritta Carla Melina Albano formula formale reclamo in merito alla sparizione del proprio credito di € 40,51 dal proprio account personale Zalando, a causa di una palese falla di sicurezza dei vostri sistemi. La cronologia dei fatti dimostra l'assoluta legittimità del credito della sottoscritta: 1. 1° Maggio 2026: Acquisto tramite la piattaforma partner Gifted di un buono regalo digitale Zalando del valore nominale di € 100,00 (ricevuta n. GRN-10000516982). 2. 5-6 Maggio 2026: Effettuato un primo ordine di un paio di scarpe, successivamente rese in data 6 maggio perché non conformi. Zalando ha regolarmente ricevuto il reso e riaccreditato l'intero importo sotto forma di credito sul profilo della sottoscritta. 3. Successivamente (Giugno 2026): Utilizzando il credito presente sull'account derivante dal primo reso, è stato effettuato l'ordine n. 10408232369215. Anche in questo caso è stato eseguito il reso di un articolo (una maglietta da € 39,99). 4. 17 Settembre 2026: Zalando invia una mail ufficiale invitando la sottoscritta a spendere il saldo attivo accumulato e derivante dal reso, pari esattamente a € 40,51. Recentemente, tale importo è improvvisamente azzerato e sparito dal profilo. A seguito di reiterate richieste, il vostro Servizio Clienti ha infine ammesso che il rimborso è rimasto agganciato al codice digitale originario (codice completo: P9************RX) e che tale somma è stata interamente spesa per gli ordini n. 11008159581064 e n. 11008159581099 effettuati da account terzi ed estranei, rifiutando il riaccredito e invitando a sporgere denuncia. Si sottolinea la responsabilità civile e oggettiva esclusiva di Zalando SE. Per contratto, i buoni regalo associati a un account sono strettamente personali e non cedibili a terzi. Il fatto che soggetti ignoti abbiano potuto intercettare e spendere un rimborso legittimo su profili diversi da quello dell'acquirente dimostra una gravissima violazione dei sistemi di sicurezza di Zalando. SI DIFFIDA PERTANTO ZALANDO SE A: • Emettere e trasmettere alla sottoscritta un buono regalo sostitutivo del valore di € 40,51 o a riaccreditare tempestivamente la cifra sul profilo personale entro 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro, la pratica verrà immediatamente segnalata all'AGCM per pratiche commerciali scorrette e alla Piattaforma ODR della Commissione Europea. Cordiali saluti, Carla Melina Albano

Buongiorno, Ho effettuato il reso di un articolo ("Piumino Benetton giallo") acquistato dalla venditrice franziska.maffeis (transazione n. 21949574251), in quanto l'oggetto presentava l'etichetta interna tagliata e la taglia non visibile, risultando difforme dalla descrizione. Ho provveduto a rispedire la merce con l'etichetta prepagata fornita dalla piattaforma, imballando il pacco in modo accurato e adeguato. La venditrice ha aperto una disputa sostenendo che l'imballo non fosse idoneo. Vinted ha chiuso la pratica a favore della venditrice trattenendo i miei soldi, basandosi solo sulle dichiarazioni della controparte. Il servizio assistenza clienti si rifiuta categoricamente di fornirmi le prove fotografiche del presunto danno inviate dalla venditrice, violando il mio diritto di trasparenza e di difesa. Inoltre, avendo regolarmente pagato la tariffa obbligatoria di "Protezione Acquisti", Vinted è tenuta a coprire i danni da trasporto e a rivalersi sul vettore (Poste Italiane), senza scaricare l'onere economico sull'acquirente. Chiedo pertanto il rimborso integrale della somma corrisposta, pari a € 5,95 più le spese di spedizione. La cifra in oggetto è irrisoria, ma poiché disservizi e risposte automatizzate di questo tipo si sono già verificati in altre occasioni, questa volta ho deciso di non lasciar correre per una questione di principio e di tutela dei miei diritti di consumatore. Distinti saluti

Ho effettuato un acquisto tramite Decathlon Marketplace (partner EvorideCycles). consegnato in data 14 Settembre 2026. Lo stesso giorno 14 settembre 2026 ho regolarmente richiesto il reso. Subito l’assistenza clienti ha cercato di risolvere il problema dicendomi di andare in un negozio decathlon a sistemarla facendomi rimborsare. Ho fatto sistemare la ruota anteriore non ricevendo ancora alcun rimborso di 20€ di tasca mia. (Allegherò fattura). Lo stesso giorno mi accorgo che anche la ruota posteriore gira completamente storta e non in sicurezza. Ho contattato nuovamente l’assistenza clienti il 26 settembre e non ho ricevuto alcuna risposta. nonostante siano trascorse più di due settimane, non ho ancora ricevuto l’etichetta necessaria per effettuare la restituzione, né indicazioni concrete che mi permettano di completare il reso. ho cercato ripetutamente di ottenere assistenza da Decathlon attraverso diversi canali disponibili, addirittura andando in negozio ma senza soluzione. Ad oggi, 30 settembre, non ho ancora ricevuto nulla. É inaccettabile. Dopo oltre due settimane dalla richiesta di reso, diversi solleciti e una precisa promessa di risoluzione non rispettata, mi trovo ancora nell’impossibilità di restituire il prodotto. La situazione è grave perché si sta avvicinando la scadenza del periodo utile per effettuare il reso e ottenere il relativo rimborso dei miei 600€ . La mia richiesta è stata presentata addirittura il giorno stesso in cui ho ricevuto il prodotto. Avrei potuto acquistare questo prodotto su altri siti ma ho scelto decathlon (marchio famoso e pronto a dare assistenza ai clienti) Non ritengo accettabile che un cliente debba impiegare settimane, inviare continui solleciti e utilizzare chat, e-mail e assistenza telefonica semplicemente per riuscire a effettuare un reso regolarmente richiesto nei termini. Chiedo che Decathlon provveda immediatamente a: - fornirmi l’etichetta e tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione -confermare per iscritto che il mio diritto al reso e al relativo rimborso rimarrà valido, anche qualora il termine previsto dovesse nel frattempo scadere a causa dei ritardi nella gestione della pratica. Dopo tutti i tentativi di contatto già effettuati, mi aspetto a questo punto una soluzione concreta e immediata, non un ulteriore rinvio della pratica.

Buongiorno ho richiesto il reso a questa azienda in quanto hanno consegnato tardi quando io ero già a casa (vivo all’estero) e fino ad ora niente. Non hanno un numero e non rispondono alle mail. L’azienda è fix part Italia esperienza orribile è passato più di un mese.

Buongiorno Ho reso in parte l’ordine id PO-098-16425872223351519 in data 19/8. Temu mi ha annullato il reso e non mi ha restituito i soldi. Pacco consegnato a PostIt come da loro indicazioni con etichetta preparata da loro. Voglio i miei soldi indietro Continuano a rispondermi con risposte automatizzate È una t r u f f a rubano i soldi e basta

Spett.le Altroconsumo, chiedo gentilmente aiuto per dirimere una controversia con la ditta MURRI PATRIZIA dalla quale ho acquistato un lavello per cucina di marca ELLECI arrivato rotto, verosimilmente per un difetto di imballo. Il Lavello infatti di dimensioni molto più piccole della scatola di cartone è totalmente libero e non protetto da materiale adeguato per il trasporto. Dopo diverse comunicazioni iniziate giorno 22 corrente mese, appena 10 minuti dopo che il corriere mi ha consegnato il pacco e l'ho aperto, ancora ad oggi non riesco a venire a capo della situazione. Mi rimandano continuamente di 24/48 ore e mi chiedono sempre le stesse cose (in ultimo mi hanno chiesto ancora una volta il numero di ordine e la problematica), Atteso che ho diverse volte comunicato sia al servizio whatsapp che alla mail che aevo urgene bisogno di un nuovo lavello integro perchè venivano a montarmi la nuova cucina, considerato che non sono mai riuscito ad avere una risposta certa e concreta, mi sono visto costretto a comprare altrove un altro lavello.