Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 89,41€ . Alcuni giorni dopo mi è arrivata una mail che diceva: Gent.le cliente,ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018698825 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Thiospot Intensive Cream 30ml 1pz. - Retincare Gel 30ml Cordiali Saluti da Farmaè Tuttavia ad oggi, trascorso un mese e mezzo non ho ancora ricevuto il rimborso per gl'articoli non evasi di € 62,89. Ho inviato varie mail di sollecito al servizio clienti e ho inoltrato anche varie pec senza ottenere nessuna risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato la documentazione, attendo un vostro gentile riscontro, grazie.

Spett.le ITX Italia S.r.l info-it@zara.com Gentile Team di Assistenza Clienti Zara, Vi contatto per segnalare un problema che ho riscontrato in relazione a un acquisto effettuato presso il vostro negozio On-line. Ho provveduto a richiedere il reso Online con la vostra etichetta prepagata da consegnare ad un punto di consegna Inpost in data 26 Luglio, l'ordine è il seguente 54264484182. Si tratta di un totale di 5 articoli che ho provveduto a spedire con un unico pacco. Questo pacco tramite il tracking risulta essere consegnato il 29 di Luglio. Oggi in data 29 Luglio ho ricevuto la conferma della "restituzione processata" di 3 articoli 5584/189, 5039/157 e 3564/111. Mi ritrovo dunque con una mancata emissione di rimborso per altri 2 articoli: 3614/331 (nero) 2800/536 (écru) Totale euro 55,90 Nonostante precedenti tentativi di risoluzione, contattando il vostro servizio clienti ( via chat e whatsapp) situazione non è stata ancora risolta. Durante tale interazione il servizio clienti più volte ha avuto fretta nel concludere la mia segnalazione informandomi che il rimborso totale è stato emesso il giorno 29/07/2025 anche se il rimborso effettivo che ho ricevuto è stato di euro 40,90. Mi aspetto che questa situazione possa essere affrontata con urgenza e che si giunga alla soluzione a me spettante. Vi allego di seguito file in pdf di: conferme d'ordine e conferme di restituzioni processate con il rimborso a me emesso, totale di 2 articoli in sospeso con il totale ammontante di euro 55,90. Confido in una vostra celere risposta e rimango a disposizione per qualsiasi altro chiarimento o informazione che possa facilitare la risoluzione di questa problematica. Cordiali Saluti, Olena Tyutyun

Buongiorno. Parlo a nome dei miei genitori anziani i quali si sono affidati ad un commesso del negozio Iperceramica di Sassari perche' avevano bisogno di rifare l'intero bagno in modo che fosse a portata di invalido. Non capendoci nulla si sono affidati del commesso per allestire il bagno, portandogli anche la planimetria con le varie misure e rimanendo in contatto con l' architetto che l' ha redata ; e' proprio quest' ultimo che ci ha portato ad iperceramica la prima volta e ci ha affidato al commesso di al quale si appoggiava. Il commesso ci ha proposto e noi abbiamo accettato (1 Aprile 2025) un lavabo reclinabile per poter essere utilizzato anche per chi sta in sedie rotelle e un mobiletto da posizionare in un' altra parte per i motivi appena detti. Il commesso ci avvisa che la merce arrivera' in negozio tra il 30 aprile e il 5 maggio. Nel mentre, il 24 aprile, contatto il commesso dicendogli che il porta salviette elettrico inserito nell' ordine non gli avevamo chiesto (a quanto pare gliel' aveva detto l' architetto). Ci aveva detto che non poteva annullare l' ordine e che se non l' avessimo piu' voluto avremmo dovuto una mora di 20 € e avevo dato l'ok. Arriviamo al 20 Giugno 2025 data in cui l' impresario edile ritira la merce per nostro conto. Tra la merce scaricata vedo che ci avevano rifilato ugualmente lo scalda salviette. Li chiamo e poi ci vado di persona e mi dicono che quello di pagare i 20 € per rimandare indietro lo scalda salviette era tra le possibili vie ma non l' unica. Inoltre, il commesso che ci aveva seguito ha cambiato regione e loro non potevano piu' contattarlo. Per la restante merce la lasciamo inscatolata e depositata per tutto il periodo in cui i muratori non finiscono il loro lavoro. Quindi, il 18 luglio finiti tutti i lavori l' idraulico piazza i vari oggetti del bagno e ci accorgiamo che il mobiletto che non ci stava perche' troppo grande. Inoltre, mi accorgo che tra le altre cose il commesso aveva inserito un rubinetto cucina! Chiamo nuovamente alla sede di Sassari di Iperceramica e mi lamento del fatto. Ci hanno risposto che loro non accettano resi e cambio di prodotti! Scaldasalviette € 189 Mobiletto € 897,68 Rubinetto cucina € 69,44 E' vero che era nostro compito controllare tutte le voci dell' ordine ma e' anche vero che la maggior parte di ogni prodotto ha un nome commerciale e non in termini univoco, oltre ad avere dei codici diversi da quelli che si trovano sul sito e quindi non poter confrontare la merce e su un' ordine di un 60 prodotti e al quanto difficile e in ultimo ci siamo affidati di quel commesso. Ci sentiamo impotenti, spero in un vostro aiuto Grazie anticipatamente Cordiali Saluti Fabio Franchini

Buongiorno ho effettuato un ordine sul sito Dyson di un aspirapolvere e un adattatore angoli nascosti e a seguire una richiesta di reso per uno dei due prodotti ricevuti. Il ritiro è stato effettuato tramite corriere DHL con il quale ho dovuto apporre una firma, ma non è mai arrivata notifica via email di ricezione del prodotto e di rimborso effettuato e nessuna transazione è presente sul conto

Buongiorno ho preordinato da Gamesandmovies.it il prodotto Nintendo switch 2 il 17 gennaio 2025 pagando interamente la somma di 364.99 euro. Il prodotto era da spedire intorno alla sua data di uscita il 5 giugno del 2025 e fino ad oggi mai arrivato e spedito. Oggi siamo il 29/07/2025 dopo svariate email mandate da me per ricevere il prodotto ,Gamesandmovies.it ha sempre risposto stizzita e rimandandomi la data di spedizione, dicendomi come ultima email entro fine agosto. Dopodichè non ho tollerato più i toni di Gamesandmovies.it e i continui rimandi ho deciso di chiedere il reso nel sito Gamesandmovies.it in data 24/07/2025. Mi hanno risposto che si vogliono trannenere 5 euro per una tassa 'ferma prezzo' ingiustificabile e ancora oggi non ho ottenuto ne il rimborso ne una loro risposta nonostante ho sollecitato più volte il rimborso. Sono qua a chiedere il reso immediato della intera somma di 364.99 euro del prodotto Nintendo switch 2 mai pervenuto. Chiedo pure una somma di 50 euro ulteriore per risarcimento per l'attesa di quasi 2 mesi per il prodotto e per la trattenuta dei miei soldi da gennaio 2025. Allego mail della gestione del reso e della fattura.

Buongiorno, Ho comprato online delle scarpe da Legea dal numero troppo grande. Dopo svariati tentativi di contatto con l'azienda per poter effettuare il reso , riesco ad ottenere risposta, effettuo il reso ma non ricevo né un rimborso né le scarpe della misura corretta. Numero ordine MYDNUWSFV Saluti Francesco La Marca

buongiorno,ordine effettuato in data 07/05/2025 importo pagato euro 53,28.Ordine evaso parzialmente per indisponibilità di alcuni prodotti per un totale di euro 26,28. Non mi è mai arrivato il rimborso della differenza da me pagata,ne una risposta da parte vostra alle mie continue segnalazioni tramite mail. Aspetto da allora il rimborso pari aeuro 27,0

Spett. VOGAVITA.COM In data 08 LUGLIO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di €58,50 (con spedizione gratuita). Al ritiro in posta del prodotto, avvenuta il 23 LUGLIO 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email susanna.mozzatto@libero.it in data 25/7/25 – max 14 gg dalla consegna. Il 25 luglio stesso mi avete richiesto foto del prodotto e motivazione del mio recesso, foto da me inviate e motivazione spiegata immediatemente. Il 25 luglio stesso mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché al diritto di reso la vostra ditta applica alcune eccezioni quali i prodotti in promozioni. Contesto quanto sopra poiché i prodotti da me acquistati non sono neanche lontanamente conformi alla qualità descritta e/o mostrata in foto. https://vogavita.com/products/vera-zoccoli-traforati-estivi Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €58,50 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Il giorno 20 giugno ho ordinato un articolo su Amazon Numero ordine Amazon.it: 171-3875430-9956356 Venduto da CINIGLIO GROUP S.R.L. SEMPLIFICATA P. IVA IT09126971218 (su Amazon Venditore PARAMAISON). Il corriere codice autista 490 della gls dichiara di aver consegnato il pacco il giorno 24 giugno alle ore 13:25. Si specifica che il corriere ha consegnato in orari non corrispondenti alle indicazioni date, ed è venuto in orario di chiusura ufficio dove nessuno poteva essere presente per aprire, secondo ho chiesto di fornirmi una fotografia di dove è stato lasciato il pacco o spiegazione su quale persona abbia ritirato. Mi è stata inviata una foto come prova di ritiro dal venditore con una firma chiaramente non mia! Una sigla falsificata dal corriere. In allegato la mia dichiarazione per disconoscimento firma mandata dal venditore con mio documento identità dove si vede chiaramente la mia firma. La ricevuta a prova di consegna di gls con sigla falsificata. Il venditore scarica la colpa su gls continuando ad asserire che vanno fatte indagini rifiutandosi di emettere rimborso perché in attesa di chiusura della pratica di sinistro col corriere.