Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 8/01/26 ho ricevuto l'ordine con riferimento 1025603465. La data prevista per il reso di 28 giorni previsti era indicata come 5/02/26. In data 5/02/26 ho consegnato il pacco contenente gli articoli che ho selezionato per il reso. (Rif 25ZFPUD3NAP8XJ) In data 19/02 sono stata informata che il reso è stato rifiutato perché ho superato la tempistica prevista. Ho contattato l'assistenza in data odierna per avere supporto, fornendo anche la prova di spedizione nella data corretta. L'assistenza ha ammesso che la data era giusta ma non è possibile modificare l'esito della loro decisione (in questo caso del sistema) Allego prova di reso in tale data. Vi chiedo gentilmente di non rimandarmi nuovamente all'assistenza via chat, che ho già contattato, e non è in grado di risolvere il problema. Attendo riscontro Cordiali saluti

Ho fatto il reso di un prodotto a novembre. Ho mandato infinità di mail e chiamato altrettante volte. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Continuano a dirmi che stanno sollecitando. Mi hanno anche scritto che a dicembre hanno effettuato il bonifico e che sarebbe stato accreditato entro 15 giorni lavorativi. Ho richiamato e non sanno darmi una risposta. Alle mail non rispondono. Siamo a febbraio e ancora non ho ricevuto nulla. IMBARAZZANTE!

Buongiorno, Ho provato ripetutamente negli ultimi mesi a contattarVi per annullare i molteplici pre ordini (3) in quanto risulta impossibile la procedura dal vostro sito (il quale parr abbia sospeso ogni attività). Non avendo ricevuto alcuna risposta richiedo: Il rimborso delle somme indebitamente trattenute per un totale di 139,97 € per pratiche commerciali scorrette da parte del venditore e interruzione del rapporto di fiducia. ​Cordiali Saluti.

Salve io avevo fatto un ordine di 45€ ma non mi hanno dato la possibilità di cambiarlo. Io chiedo il.rimborso del prodotto che non sono riuscita a cambiare di euro 15€

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA IL RINNOVATO] In data [DATA 09/01/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO LG OLED NUOVA SERIE 2024 55C44LA C4 TV 55" EVO, 4K, 4 HDMI] pagando contestualmente l’importo di [€865] oltre a [€19.98] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA 13/02/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [WhatsApp/email] il [DATA 15/02/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA 15/02/2025] mi avete risposto di procedere con la sostituzione del prodotto con riscontro del difetto in data 30/06/2025 mi avete fatto la proposta di effettuare il rimborso dato che non c'era la possibilità di effettuare una sostituzione per mancanza di disponibilità, accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA 02/07/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG 231] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€884.99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le IL LANIFICIO Retail SRL la sottoscritta Martina Perini, in data 12/11/2025 ha acquistato tramite il vostro sito web una maglia in pura lana, ordine ID #41386, pagato con carta di credito tramite Shopify e consegnato il 17/11/2025. Due settimane fa ho formalmente segnalato al vostro Servizio Clienti la presenza di un grave difetto di conformità, consistente nello scucimento del collo del capo (circa 5 cm sul davanti e 2 cm sul retro), manifestatosi dopo pochissimi utilizzi, in assenza di lavaggi o uso improprio. Alla segnalazione sono state allegate fotografie chiare del difetto. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, nonostante il tempo trascorso. Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 170/2021, il bene risulta non conforme al contratto. Il difetto si è manifestato entro l’anno dalla consegna e, pertanto, si presume originario, con onere della prova a carico del venditore. Considerato: il grave difetto del prodotto, il vostro mancato riscontro alla richiesta di assistenza, e la conseguente perdita di fiducia nel rapporto contrattuale, con la presente VI DIFFIDO formalmente a provvedere entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente a: ➡️ rimborsare integralmente l’importo corrisposto, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, ➡️ fornendo contestualmente istruzioni per la restituzione del capo a vostre spese, come previsto dalla legge. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi, incluse: procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, richiesta di chargeback tramite l’istituto emittente della carta di credito, senza ulteriore preavviso. La presente vale quale messa in mora. Distinti saluti. Martina Perini Via Roen 8 38010 Ronzone

Spett. Euronics In data 28/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Macbook Pro M5 Nero siderale pagando contestualmente l’importo di 1.616,00€ oltre a 10,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/02/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il form dedicato sul sito e aperto il ticket n° 00596206 il 03/02/2026. Ad oggi, tale richiesta non ha ricevuto seguito, nonostante i numerosi solleciti e chiamate al vostro servizio clienti. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, indicandomi le modalità per procedere al reso e al conseguente rimborso dell'articolo. Faccio presente che il prodotto è ancora sigillato nella confezione ricevuta e di conseguenza mai stato attivato. Attendo un riscontro. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 13/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cellulare Samsung Galaxy S26 256 GB pagando contestualmente l’importo di € 225,99 Dopo l'utilizzo si è spento e l'operatore ha detto di avere i 2 anni di garanzia dal produttore, non avendo Amazon servizio di sostituzione o riparazione ha autorizzato il reso Il 30/1/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 225,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna