Bacheca dei reclami

Buongiorno, come da email del 20/5/2026 chiedo il rimborso dell'ordine in oggetto in quanto, come da vostra stessa ammissione, non conforme a quanto da me ordinato. Non sono interessata a trattenere la merce (costo reso a vostro carico) e nemmeno a sconti per futuri acquisti. Attendo il rimborso con accredito stesso mezzo pagamento (Poste Pay). Distinti saluti Erica Galloni email 26/5 Come da ordine e da foto allegati a questa email, è possibile vedere che quello che ho ordinato non è assolutamente conforme con quello che mi avete spedito: ho ordinato collant a rete a maglia larga colore carne e mi avete spedito collant a rete piccola bianchi. Aggiungo, come commento personale, che in caso di sostituzione dell'articolo, avreste dovuto contattarmi per avere l'autorizzazione da me a fare il cambio. Chiedo cortesemente un rimborso immediato del mio ordine e, se volete la restituzione della merce, che la spedizione sia a vostro carico. In fede Erica Galloni

a Ortorex Contatto per i clienti Ortorex: Tel: +39800957034 Email: info@ortorex.it - info@ortorex.com Sede centrale: Webocado LLC Indirizzo: Wolbromska 18/1b 53-148, Breslavia Polonia Dipartimento di marketing online: Indirizzo: Corso Nazionale, 246, 19125 La Spezia SP, Italy Buongiorno, come da corrispondenza con la Vs. sede italiana non sono riuscito a riavere e.99,98 per l'acquisto di "Slimming & beautyfying machine" nonostante il sottoscritto abbia dato disdetta appena dopo un'ora dell'ordine n.485404 del 30.06.2026 del valore di e.99,98 (n.2 articoli Slimming ecc.di cui sopra) mantenendo comunque in essere l'ordine n.485406 (e.39,99 un solo articolo) effettuato dopo pochi minuti ritenendo il sottoscritto che l'ordine precedente non essendomi arrivata alcuna conferma non fosse stato ultimato. Dopo vari scambi di email l'ordine sbagliato mi è arrivato ed ho due articoli invece di uno ed ovviamente pagati il doppio di quanto dovevo spendere. La soluzione infine propostami è surreale, dopo avermi esortato a ritirare il pacco e poi a contattarvi per eventuali soluzioni: mi è stato detto che è un problema di misure da adeguare al corpo... Sto incaricando Altro Consumo associazione a tutela dei consumatori per pubblicizzare quanto successo visto che all'errore vostro si è aggiunta anche la presa in giro. dr.Massimo Ciacchini Livorno

Spett. c10footwear In data 09.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online le sneakers in pelle bianca (modello 4190P) pagando contestualmente l’importo di €49,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10.06.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail in data 17.06.2026 per fare presente che il form di reso/rimborso sul vostro sito non era scaricabile, per tanto risultava impossibile seguire le vostre indicazioni per poter avviare la pratica. Successivamente non avendo ricevuto risposta, in data 22.06.2026 ho inoltrato una pec e chiamato più volte il vostro recapito telefonico messo a disposizione da voi per l'assistenza clienti, non riuscendo mai a mettermi in contatto con nessuno. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di cambiare il prodotto con un numero inferiore a quello ordinato con un 43, oppure di effettuare il rimborso del prezzo pagato pari a €49,99, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Specifico, inoltre, che il prodotto è integro e in perfette condizioni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spettabile Team di Supporto Altroconsumo e Spettabile Amazon Italia, ​Inserisco questo reclamo formale per richiedere lo sblocco immediato dei rimborsi relativi a 4 ordini restituiti oltre tre mesi fa e regolarmente consegnati ai magazzini di Amazon tramite Poste Italiane. ​Ad oggi non ho ancora ricevuto i rimborsi poiché Amazon dichiara una generica "violazione delle politiche di reso", nonostante io abbia agito in totale buona fede e la merce sia fisicamente rientrata presso i loro centri logistici, come certificato dai tracciamenti ufficiali del corriere. ​Dettagli delle spedizioni e dei tracciamenti (tutti consegnati ad Amazon): ​Ordine n. 406-5494028-8542765 – Spedito il 12/05/2026 con tracking JG99998356543. Consegnato ad Amazon il 13/05/2026. ​Ordine n. 405-2844246-1706716 – Spedito il 15/05/2026 con tracking JG99998367447. Consegnato ad Amazon il 18/05/2026. ​Ordine n. 406-7151443-7961904 – Spedito il 28/05/2026 con tracking JG99998467432. Consegnato ad Amazon il 03/06/2026. ​Ordine n. 405-3905907-1682757 – Spedito il 05/06/2026 con tracking JG99998516902. Consegnato ad Amazon il 09/06/2026. ​Dispongo di tutte le ricevute cartacee rilasciate dall'ufficio postale che attestano l'avvenuta spedizione dei colli con i relativi pesi, che provvederò ad allegare a questo reclamo. ​La gravità della situazione: Parte di questi acquisti è stata effettuata tramite la linea di credito Cofidis. A causa del mancato storno da parte di Amazon, sto continuando a pagare le rate di un finanziamento per prodotti che non possiedo più da mesi e che Amazon ha già ricevuto. Questo mi sta causando un ingiusto e grave danno economico. Chiedo che Amazon provveda immediatamente a: ​Verificare le prove di consegna allegate. ​Sbloccare i rimborsi per la quota pagata con carta. ​Comunicare formalmente lo storno a Cofidis per annullare il finanziamento e rimborsarmi le rate già pagate. ​In mancanza di risoluzione, mi riservo di procedere per vie legali e tramite la piattaforma europea ODR. ​Cordiali saluti, Stefano Montella

Spett. Amazon In data 14 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Samsung Galaxy S26 Ultra Smartphone AI, 256GB, 3 anni di Garanzia, Privacy Display Integrato, Processore Potente, Assistente Foto, Camera 200 MP, 5000 mAh, Sky Blue [Versione italiana]" pagando contestualmente l’importo di 1.165,17 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14 maggio, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat entro 14 gg dalla consegna. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16 giu 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.165,17 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Dettagli dell'ordine Fattura di pagamento Ricevuta di consegna del reso

In data 17/06/2026 ho acquistato presso il vostro sito due travi decorative (Ordine n. 1130), per un importo complessivo di 102,00 €. Il pacco mi è stato consegnato il 02/07/2026 e, una volta aperto, ho riscontrato che il materiale era gravemente danneggiato e quindi inutilizzabile. Ho immediatamente documentato il danno con fotografie e vi ho contattato chiedendo una soluzione. La vostra risposta si è limitata ad affermare che, non avendo firmato con riserva al momento della consegna, non sarebbe possibile procedere al rimborso. Ritengo tale posizione non condivisibile. Il danno è stato riscontrato soltanto dopo l'apertura dell'imballo e il fatto di non aver apposto una riserva al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore nei confronti del venditore. Ricordo infatti che il contratto di vendita è stato concluso con Color Design Shop, che rimane il soggetto responsabile della corretta consegna di un prodotto conforme e integro. Con il presente reclamo chiedo pertanto: il rimborso integrale dell'importo pagato pari a 102,00 €, con una risposta scritta entro un termine ragionevole. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti rivolgendomi alle competenti autorità e agli organismi di tutela dei consumatori. Confido in una rapida soluzione della vicenda evitando ulteriori iniziative. Cordiali saluti

Spett. [Beliani In data 30/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 1.479,96 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/07/2026, , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Rifiutando l' ordine Tuttavia ad oggi, trascorsi [10] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€1.479,96 ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho effettuato un ordine per un cellulare alla ditta Phone&More,per il tramite di Amazon Ordine effettuato il: 25 maggio 2026 Ordine n. 403-9180755-3285966 Appene ricevuto il pacco , mi sono reso conto che avevo ordinato un modello sbagliato. Ho chiesto il reso ad Amazon e mi è stato accordato. Ho ricevuto istrzzioni per rispedire indietro il cellulare e l'ho inviato a mie spese all'indirizzo specificato amezzo corriere BRT. Il venditore sostiene di non aver ricevuto il reso, ma il corriere mi ha fornito copia della ricevuta di consegna regolarmente firmata. Il venditore insiste nel sostenere di non aver ricevuto il reso, e Amazon si rifiuta di rimborsarmi. Nonostante svariate PEC , sia ad Amazon che al venditore, non sono riuscito a risolvere il problema. Potete aiutarmi? il mio codice socio è 9228628-48 Allego copia della ricevuta di consegna del reso.

Spettabile Amazon, in data 25/05/2026 ho effettuato il reso delle cuffie "Apple AirPods Max 2" (valore € 500,25) seguendo la vostra procedura ufficiale. Dispongo della vostra e-mail ufficiale di conferma in cui dichiarate l'avvenuta ricezione e consegna del reso presso i vostri magazzini. Nonostante la vostra stessa conferma scritta, vi rifiutate di procedere al rimborso della somma di € 500,25 addebitata. In data 8 luglio 2026 vi ho notificato formale diffida ad adempiere e messa in mora tramite PEC, rimasta a oggi totalmente priva di riscontro. Ho inoltre già provveduto a segnalare questa pratica commerciale scorretta all'Antitrust (AGCM). Chiedo l'immediato accredito della somma dovuta di € 500,25 sul mio metodo di pagamento originario.

Buongiorno, ho ricevuto in data 11/07 un paio di sandali i quali si presentano di qualità scarsa e pertanto ho provveduto in data 12/07 a richiedere la possibilità di procedere con il reso contattandovi alla vostra mail aziendale. Non avendo ricevuto riscontro, in data odierna 15/07 vi ho nuovamente contattato tramite modulo presente sul sito. Mi auguro di ricevere riscontro quanto prima e poter procedere con il reso. La merce non corrisponde a quanto presente sul sito, essendo di qualità pessima e provenienza cinese. Oltretutto non sono nemmeno stati rispettati i tempi di consegna, avendo atteso per oltre tre settimane.