Bacheca dei reclami

Spett. MAISON DU MONDE In data19-06-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio FISICO due scaffali cod. 155759 pagando contestualmente l’importo di 714.20 comprese di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01-07-2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per uno dei due articoli ricevuti. Vi ho inviato una comunicazione del difetto riscontrato tramite il servizio apposito sul vostro sito internet al quale è seguita vs emai del 06-07-2026 con cui avete riconosciuto la ricezione del reclamo e chiesto l'invio di documenti comprovanti il difetto riscontrato. In data 06-07-2026 ho inviato mail di risposta con 3 foro a cui è seguita una seconda mail il 07-07-2026 con altre 3 foto. In data 08-07-2026 ci avete risposto via mail asserendo che il difetto riscontrato era dovuto ad un montaggio improprio. A nostra volta il giorno stesso vi abbiamo risposto segnalandovi che il prodotto non necessitava di montaggio in quanto fornito già montato (l'articolo è in metallo composto di saldatura all'origine). A seguito di una vostra ulteriore risposta interlocutoria del giorno 11-07-2026 vi abbiamo rinnovato la richiesta di sostituzione tramite mail il girono 13-07-2026. E' seguita un'ulteriore risposta interlocutoria il giorno 15-07-2026 a cui vi abbiamo risposto il 17-07-2026 inviandovi un filmato allegato alla mail. Il giorno 20-07-2026 ci avete sollecitato nuovamente l'invio del filmato richiesto che vi è stato nuovamente inviato il 21-07-2026. Il giorno 22-07-2026 ci avete segnalato che non riuscivate ad aprire il filmato inviato. Il giorno 23-07-2026 vi abbiamo risposto che il formato del file inviato era MP4 e che era impossibile che non fosse apribile con i normali software disponibili. Dopo avervi inviato il filmato tramite il servizio "We Transfer" il 31-07-2026 ci avete risposto con mail e ci avete risposto di non avere riconosciuto il difetto ma avreste concesso la possibilità di restituire l'articolo e riconosciuto un rimborso. Il 02-08-2026 vi abbiamo risposto chiedendo l'entità del rimborso e in quali negozi fosse stato possibile spendere il relativo buono - spesa. Il 03-08-2026 è una seguita una nuova richiesta di invio filmato a cui il 04-08-2026 vi abbiamo risposto in modo seccato segnalandovi che lo avevate già visionato e riconosciuto la possibilità di un reso. Il 05-08-2026 ci avete risposto che il caso era stato assunto da un altro operatore. Sono seguite altre mail ma la sostanza non è cambiata. Contesto quanto sopra poiché dai documenti inviati è evidente che il prodotto è difettosa dall'origine. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 357.10 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. IKEA In data 06/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [delle strisce Led] pagando contestualmente l’importo di [189€] oltre a [5€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [0908/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il [10/08/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [13/08/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [18] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [194€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Servizio Clienti, con la presente formulo formale reclamo in merito alla gestione del reso relativo all'ordine in oggetto, avviato in data 26/08/2026.Nonostante la richiesta di recesso sia stata da voi regolarmente accettata e rientri pienamente nei termini di legge (Art. 52 e seguenti del Codice del Consumo), a oggi non ho ancora ricevuto l'etichetta di spedizione necessaria per restituire il prodotto. Segnalo inoltre che tutti i miei tentativi di contatto hanno ricevuto come riscontro unicamente risposte automatizzate e prive di soluzioni concrete. grazie saluti

Buongiorno, ho acquistato in data 21/07/2026 un telefono sul sito Boomba.it, pagandolo 305 euro con pagamento tramite carta di debito e consegna prevista entro 48 ore. Dopo 2 settimane, non essendo ancora arrivato, ho richiesto il rimborso ma nonostante le innumerevoli richieste tramite il servizio clienti su whatsapp e mail non ho mai ricevuto notizie ne tantomeno il suddetto rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buingiorno ho ricevuto in data 20/08/2026 uno dei ricambi ordinati con codice diverso da quello ordinato e scritto sulla confezione ho apero una richiesta di reso in data 20/08/2026 ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta , in numero di telefono auto-doc c è un disco che rimanda alla chat online che a sua volta non risolve il problema , quindi non riesco a contattare l azienda sia per la sostituzione del pezzo errato o il reso di esso. Vorrei risolvere.il problema il prima possibile visto il tempo già trascorso senza riscontro. Grazie

Spett. Boomba.it In data 25 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un XIAOMI 17 pagando contestualmente l’importo di € 695. il 25 agosto 2026, dopo trenta giorni di inutile attesa per una spedizione che doveva essere spedita entro 24/48 h dall'ordine, ho annullato l'acquisto e richiesto la restituzione integrale dell'importo. ad oggi, 1° settembre 2026, non ho ancora ricevuto la somma, nè risposte sui tempi di accredito. All'inoltro della relativa mail ricevo messaggio che il sito Boomba.it è stato cancellato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Scambio mail con servizio clienti

Buongiorno, in data 20 luglio ho ordinato Samsung Galaxy A16 4G (A165) 256 GB + 8 GB Black ITALIA sul sito e pagato con carta di credito € 105,00. -25 luglio ho inviato mail di richiesta info e mi è stato detto che il lunedì seguente il prodotto sarebbe partito -30 luglio chiedo info perchè non ho ancora ricevuto notizie dal corriere, mi dicono che l'ordine è stato ritirato -6 agosto scrivo nuovamente perchè non ho ricevuto info dal corriere e mi dicono che in effetti l'ordine non è partito e verrà spedito nei giorni successivi. Chiedo annullamento e rimborso che mi viene confermato entro 15 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nulla e la mail del Customer care a cui facevo riferimento risulta non attiva. Ho conservato tutte le comunicazioni email scambiate

FRANCISCO BARONE A: FARMACIA LORETO GALLO Numero caso - 15552567 26/08/2026 Spett. [NOME AZIENDA] In data [13/08/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PROFUMO GUERLAIN FLORABOOM FORT, EAU DE PARFUM DA 125 ML] pagando contestualmente l’importo di [€ 93,37] Ho ricevuto il pacco il [26/08/26] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [GUERLAIN FLORABOOM FORTE EAU DE PARFUM COME BEN SPECIFICATO DELLA VOSTRA DESCRIZIONE] mi è stato recapitato [GUERLAIN FLORABOOM EAU DE TOILETT]. la vostra descrizione nel vostro negozio online, e' ben chiara, come si evince nella vostra descrizione, prodotto, premesso che acquisto solo GUERLAIN FLORABOOM FORTE EAU DE PARFUM, e premesso che l'azienda GUERLAIN non produce FLORABOOM FORTE EAU DE TOILET, chiedo sostituzione immediata con il profumo da me ordinato entro pochi giorni, diversamente, provvedete cortesemente al rimborso totale e alla restituzione del prodotto a vostre spese. POSSO FORNIRVI FOTO, DOCUMENTAZIONI, SCREEN SHOOTS DEL VOSTRO ARTICOLO IN VENDITA CON DESCRIZIONI. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Alla data odierna, nessun cenno di risposta ne di chiamata. PREMESSO, CHE CI SONO VOLUTI 14 GIORNI AFFINCHE L'ARTICOLO ARRIVASSE, PERCHE DOPO INNUMEREVOLI RECLAMI , NON RISPONDE NESSUNO A NESSUNO DEI CANALI, NEMMENO PER TELEFONO... SERVIZIO POST VENDITA INESISTENETE....

Buongiorno, All' inizio di Agosto, ho comprato 5 capi bellissimi di abbigliamento, pagando 49,96€. Purtroppo, solo due mi andavano bene. Premesso che non li provati in negozio e, inoltre, ho chiesto alla commessa se erano taglia unica e lei mi confermato di si. Il 10 Agosto, sono partita per ferie. A fine Agosto, rientrata, mi sono recata in negozio per chiedere un cambio, non un rimborso. La commessa mi ha rifiutato il cambio, sostenendo che era passato troppo tempo e che, su alcune offerte, i cambi non sono ammessi. Perfetto, il cambio non è un diritto del cliente ma vorrei sottolineare tre punti - siamo in Agosto, il venditore potrebbe prevedere un periodo più lungo, magari 30 gg. Altri negozi prevedono tempi più lunghi, credo sia una vera e propria cortesia verso il cliente. - sarebbe carino avvisare , magari con dei cartelli alla cassa, i clienti sul tempo cambi e , in aggiunta, sulle offerte non sono ammessi gli stessi. -ancora, più attenzione alla clientela. Io sapendo la loro politica cambi, non comprerò più da loro. Di sicuro, questo non è un modo per attirare clienti; non credo a mio avviso che bastino solo cartelli di offerte. Con rammarico, faccio questo reclamo .

Spett. ANDMONC ITALIA S.R.L.S. In data 21/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online aspirapolvere giocattolo folletto vorwerk pagando contestualmente l’importo di 89.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/07/2026 mi è stato inviato un prodotto diverso da quanto acquistato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione lo stesso giorno il 30/07/2026 per richiedere la procedura di reso e mi è stato risposto che sarei stata contattata al più presto. Dopo vari solleciti tramite email, WhatsApp e pec al medesimo indirizzo email, in quanto la vostra pec risulta disabilitata, ancora dopo più di un mese non sono stata contattata per effettuare il reso di questo prodotto inviato da voi erroneamente. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 89.99 tramite bonifico istantaneo come utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento tramite bonifico istantaneo. Foto del prodotto che avevate online e che dopo il mio acquisto avete prontamente eliminato. Foto del prodotto ricevuto Fattura del pagamento con codice prodotto acquistato.