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Spett. Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana Viale Monte Grappa 3/5 20124 Milano Italia P. IVA IT08973230967 In data 29 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Candy DiVino CWC 021 ELSP/NF Cantinetta Vino, 21 Bottiglie, App hOn con Tecnologia Vivino, Ripiani in Legno, Monozona, 39 dB, Classe G, 40x55x70 cm, Nero [Classe di efficienza energetica G] pagando ATTRAVERSO COFIDIS l’importo di 215,99. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostra applicazione. Successivamente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Le indicazioni che ho ricevuto riguardo la restituzione sono state frammentarie e diverse tra di loro poiché, dapprima la vostra operatrice di nome Lisa mi informa che l'importo che sosterrò per la spedizione mi verrà restituito tramite buono regalo qualche ora dopo un vostro operatore di nome Paride mi riferisce che l'importo che sosterrò mi verrà restituito in contanti condizione sine qua non che mi fa a spedire l'oggetto danneggiato. Ho provveduto come da vostre indicazioni, errate, e non ho ancora ricevuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia dopo le mie richieste avvenute ieri in data 6 Gennaio 2025 due vostre operatrici Pamela e la sua superiore di nome Elisa se non erro mi informano che il reso della prima rata dell'oggetto non è ancora venuto e che a differenza di ciò che mi è stato detto daParide le spese che ho sostenuto per la spedizione mi verranno rimborsate tramite buono regalo ciò mi obbliga a spendere altri soldi su Amazon anche contro il mio interesse. Conoscendo quali sono i valori di Amazon ed essendo io un cliente da molto tempo gradirei innanzitutto un chiarimento della vicenda ma soprattutto vorrei risolvere la questione non dovendo subire la beffa del buono regalo oltre al danno della cantinetta la quale per inciso era un regalo di Natale e che ho dovuto comprare da un vostro competitor. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 18.11.2025 ho acquistato on line un piano cottura (ordine n. 284089223). Il prodotto risultava disponibile con consegna prevista tra il 21 e il 25.11.2025. Il giorno 25.11 non avendo notizie della consegna chiamo il servizio clienti e mi viene risposto che il prodotto è esaurito e dovrò attendere. A parte il fatto che quando un cliente conferma e paga l'acquisto di un prodotto che risulta disponibile tale prodotto andrebbe a lui riservato, ma sorvoliamo pure questo aspetto. Due giorni dopo ricevo una mail nella quale mi si chiede se intendo aspettare l'arrivo del prodotto o annullare l'ordine. Decido di aspettare e, finalmente, il 13.12.2025 arriva il corriere, ma con il prodotto sbagliato! Non lo ritiro e lo mando direttamente indietro tramite il corriere stesso, e immediatamente chiamo il servizio clienti che apre una pratica (n. 251213-041230) dicendomi che presto arriverà il prodotto da me ordinato. Invece in data 19.12.2025 ricevo mail nella quale mi si dice che il prodotto non è più disponibile , offrendomi o l'acquisto di un articolo sostitutivo di pari o maggior valore oppure la risoluzione del contratto di vendita. A questo punto scelgo la risoluzione del contratto. Il 26.12.2025 ricevo mail con i dati di reso (numero reso 900455186) e con la seguente dicitura: "Modalità di rimborso: rimborso online. RICEVERAI IL RIMBORSO NEL MEDESIMO METODO DI PAGAMENTO DA TE UTILIZZATO PER L'ORDINE , o sarai ricontattato dal Customer Care per fornire IBAN per il riaccredito). A questo punto, avendo pagato con PayPal mi aspetto il rimborso su questo metodo di pagamento (come indicato anche nel regolamento sui resi presente sul sito). Invece in data 05.01.2026 non solo Mediaworld non ha ancora provveduto al rimborso (sul sito si parla di 5 giorni lavorativi) ma scrive che ha inoltrato la segnalazione all'ufficio amministrativo per effettuare lo storno e rimborsarmi tramite buoni. Ovviamente ho risposto che non voglio essere rimborsata con i buoni, voglio indietro i miei soldi, perché non ho la minima intenzione di fare altri acquisti in futuro con Mediaworld. Sono quasi 2 mesi che la tirate per le lunghe, direi che sarebbe anche ora di chiudere questa pratica, invece di cercare di rifilarmi i vostri buoni per poter guadagnare ancora tenendomi legata con acquisti futuri per usufruire di tali buoni. Mai avrei pensato che una grande catena come questa lavorasse in questo modo. A questo punto se non riceverò entro 5 giorni lavorativi il rimborso che mi spetta (E NON I VOSTRI BUONI) passerò alle vie legali. Lorena Milani

Buongiorno ho acquistato tramite vostro volantino una motosega a batteria modello STILL ma, quando ho aperto la scatola, ho trovato una cinesata... mod.ZHONG OU. Ecco perché il costo era molto basso. In poche parole una Gran FREGATURA

Spett. shein In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di 86.26 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/11/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il sito. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/12/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi molti giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 86.26 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Servizio Clienti SHEIN, con la presente desidero segnalare formalmente che, a seguito delle restituzioni effettuate, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante il lungo tempo trascorso e le numerose segnalazioni aperte. In particolare, faccio riferimento ai seguenti ordini: • Ordine N° GSO1UJ4980065HQ • Ordine N° GSO1C149100YVOL • Ordine N° GSO1WM49S005H7J Tutti gli ordini sopra indicati sono stati regolarmente restituiti in data 4 luglio 2025 secondo le vostre istruzioni, con conferma di ricezione della merce da parte vostra. Da oltre un mese sto ricevendo come unica risposta di “attendere 5 giorni lavorativi” per l’emissione del rimborso. Tuttavia ad oggi sono trascorsi 186 giorni dalla restituzione, e nel frattempo non mi è stato riaccreditato nulla. Ritengo questa situazione assolutamente inaccettabile. La legge italiana (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, art. 52 e seguenti) prevede che i rimborsi relativi al diritto di recesso vengano emessi entro 14 giorni. Il vostro comportamento viola chiaramente tale normativa. Vi invito pertanto a: • procedere immediatamente al rimborso integrale delle somme pagate, • effettuare il riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, • fornirmi prova dell’operazione effettuata. In mancanza di un riscontro rapido, mi vedrò costretta ad attivare ulteriori azioni di tutela presso le autorità competenti e tramite Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.

Spett. euronics In data 22/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un diversi prodotti con ordini indicati in oggetto pagando contestualmente l’importo di 1.397,68. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/12/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/12/2025 e pec il 03/01/2026 [max 14 gg dalla consegna]. Non mi avete risposto alle email ai moduli di recesso e alle pec Contesto il Vostro comportamento e Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 1.397,68 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l acquisto o tramite bonifico sull iban a me intestato ROSSI PAOLA IT36E0847266920056000800666 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine E fattura con stato pagato

Buongiorno in data 09/11/2025 ho acquistato presso Euronics di Settimo Cielo a Settimo Torinese un robot di marca I-Robot aspiro J7 + comb dal valore iniziale di 960 euro scontato di 550,00 euro, pagato 463,80 euro. Tale importo è stato finanziato interamente dalla Finanziaria Agos, con estensione di garanzia. Premessa importante: tale elettrodomestico, non è mai stato utilizzato in quanto difettoso fin dall'inizio. Dopo circa 10-12 giorni ho riportato indietro l'elettrodomestico in quanto non funzionante. L'eletrodomestico è stato ritirato ed inviato all'assistenza, la presa in carico però è risultata in data 2/12. Da allora fino ad oggi (5/01/2026) non ho ricevuto notizie. In data 05/01/2026 ho ricevuto una telefonata in cui l'operatore mi conferma la presenza di un difetto importante non coperto dalla garanzia e non riparabile. La loro proposta sarebbe stata la sostituzione totale dell'elettrodomestico con un nuovo prodotto ma tale operazione aggraverebbe la già importante spesa, di ulteriori 450 euro. Chiederei pertanto la sostituzione senza aggiungere ulteriori spese in quanto il difetto era già presente al momento dell'acquisto

Spett. RESERVED In data 2 DICEMBRE 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di euro 127,48. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho consegnato il pacco presso un GLS PICKUP POINT come da voi indicato in data 18 dicembre 2025, ma non avuto notizie. GLS mi ha mandato una mail il 23 dicembre per comunicarmi che il reso era partito dal loro hub di Milano per consegnarvelo ma non si riesce a fare il tracciamento ed è impossibile contattare il vostro servizio clienti. Ad oggi, trascorsi tanti giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 127,48. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Desidero segnalare un problema relativo al mio ordine n. 6482179 contenente 2 articoli: 1. BRC53426 - Centralina del climatizzatore 2. BRC53693 - Set sedili Ho effettuato il reso dell’articolo BRC53426 - Centralina del climatizzatore utilizzando l’etichetta di reso da voi fornita generando il reso n. 613954. Ad oggi sul sito vedo “il venditore non ha accettato il reso, non ho alcuna comunicazione sullo stato della pratica. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza la situazione e di procedere al rimborso dell’importo dovuto, conformemente alle vostre condizioni di vendita e alla normativa vigente in materia di diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Contestualmente ho segnalato riguardo l’articolo BRC53693 - Set sedili La mancanza delle centraline che sarebbero dovute essere posizionate sotto i sedili nelle apposite sedi, necessarie a far funzionare il riscaldamento e il movimento del sostegno laterale, sulle quali nell’annuncio di vendita non si fa cenna della loro assenza. Per questo caso ho richiesto un rimborso parziale necessario all’acquisto di questi componenti mancanti ma non ho ancora ricevuto riscontro Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della conferma dell’avvenuto rimborso entro i termini di legge.