Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di AEG per il mancato accredito del cashback previsto da una promozione legata all'acquisto di una lavatrice. Nel mese di giugno 2026 ho acquistato una lavatrice AEG presso il negozio Leso di Verona, aderendo regolarmente alla promozione cashback attiva al momento dell'acquisto. Nonostante abbia seguito la procedura richiesta per partecipare all'iniziativa, a oggi, a distanza di diversi mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. A seguito di alcuni contatti con il servizio clienti AEG, mi è stato comunicato che il bonifico sarebbe stato effettuato all'inizio del mese di settembre 2026, sul conto corrente da me indicato in fase di registrazione. Tuttavia, dopo aver verificato i movimenti del mio conto corrente, non risulta alcun accredito riconducibile alla promozione. Ho già segnalato il problema ad AEG, ma mi è stato suggerito di rivolgermi alla mia banca, senza che venisse fornita una soluzione concreta. Ritengo che, avendo rispettato le condizioni previste dalla promozione, sia responsabilità di AEG verificare che il cashback sia stato effettivamente corrisposto. Chiedo pertanto formalmente: Una verifica approfondita dello stato del pagamento del cashback. La trasmissione della contabile bancaria del bonifico, completa del relativo codice identificativo TRN, della data di esecuzione e dell'IBAN beneficiario, eventualmente oscurato per motivi di riservatezza. Qualora il pagamento non sia stato correttamente eseguito o accreditato, di provvedere tempestivamente a un nuovo bonifico dell'importo spettante. Considerato il tempo trascorso dall'acquisto e i precedenti tentativi di risoluzione, chiedo un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In assenza di una risposta soddisfacente, mi riservo di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti di consumatore. Confidando in una rapida e definitiva risoluzione della problematica, porgo cordiali saluti.

Desidero segnalare una controversia con la piattaforma Vinted relativa alla sospensione permanente del mio account, avvenuta a seguito di una presunta vendita di un articolo contraffatto, e al mancato riconoscimento di un importo di 30 € relativo a una distinta transazione. 1. Sospensione permanente dell'account per presunta vendita di un articolo contraffatto Vinted ha bloccato permanentemente il mio account sostenendo che avessi messo in vendita un cappellino di lana del marchio Acne Studios contraffatto. La vicenda presenta tuttavia aspetti particolarmente contraddittori. In occasione dei primi tre tentativi di pubblicazione dell'annuncio, il sistema di moderazione automatica di Vinted ha rimosso immediatamente il contenuto, nonostante avessi caricato fotografie dettagliate dell'articolo, comprese quelle delle etichette identificative. In tutte e tre le occasioni ho presentato ricorso e Vinted, dopo aver riesaminato il caso, ha revocato il provvedimento e ripristinato il mio account. Sono in possesso delle schermate che documentano le tre decisioni favorevoli. Al quarto tentativo ho caricato ulteriori fotografie, scattate da angolazioni differenti, sempre mostrando le etichette e i dettagli dell'articolo. L'annuncio è stato successivamente pubblicato e il cappellino è stato venduto regolarmente tramite la piattaforma. Circa una settimana dopo la vendita, Vinted ha tuttavia disposto il blocco permanente del mio account, tornando a contestare la presunta contraffazione. Preciso che il cappellino era un regalo di compleanno e non dispongo più della ricevuta d'acquisto. Tuttavia, ho sempre agito in buona fede e le fotografie fornite documentavano l'articolo e le relative etichette. Non ho mai avuto intenzione di vendere merce contraffatta. Ritengo particolarmente grave che una decisione così drastica sia stata presa dopo tre precedenti riesami favorevoli, senza che mi sia stata fornita una spiegazione circostanziata delle ragioni che hanno portato a un esito definitivo differente. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contattare l'assistenza, ho ricevuto prevalentemente risposte standardizzate e automatizzate, senza un effettivo esame delle circostanze specifiche del caso. 2. Mancato pagamento di 30 € per una spedizione smarrita La sospensione ha inoltre avuto conseguenze su una seconda e distinta transazione. Prima del blocco del mio account avevo venduto un bundle composto da due maglioni ARKET, per un importo complessivo di 30 €. La spedizione, affidata al corriere InPost, è andata smarrita. Al momento della sospensione ero in attesa della conclusione dell'indagine e del relativo riconoscimento del rimborso. A seguito del blocco dell'account non sono più riuscito a seguire regolarmente la pratica né a ottenere informazioni chiare sul pagamento dell'importo dovuto. Chiedo pertanto che venga tutelato anche il mio diritto a ottenere la risoluzione di questa distinta controversia economica, indipendentemente dalla questione relativa al cappellino. 3. Comportamento tenuto sulla piattaforma Sono sempre stato un utente corretto e collaborativo, come dimostrano le recensioni positive ricevute nel corso della mia attività su Vinted. Ho rispettato le procedure richieste, fornito documentazione fotografica aggiuntiva e presentato ricorso ogni volta che un annuncio è stato rimosso. Ritengo che la gestione della vicenda evidenzi una possibile carenza di trasparenza, coerenza e proporzionalità nelle procedure di moderazione della piattaforma, soprattutto considerando l'assenza di una motivazione dettagliata e verificabile per il provvedimento definitivo. 4. Richiesta di assistenza ad Altroconsumo Chiedo ad Altroconsumo di assistermi nella gestione della controversia e di valutare le possibili iniziative nei confronti di Vinted, affinché: - Venga effettuato un riesame effettivo e individuale della sospensione, con intervento umano e valutazione delle precedenti decisioni di ripristino dell'account. - Vengano fornite prove e motivazioni concrete a sostegno dell'accusa di vendita di un articolo contraffatto. - Venga valutata la legittimità e la proporzionalità del blocco permanente, anche alla luce delle precedenti decisioni favorevoli. - Venga ripristinato il mio account qualora non sussistano elementi sufficienti a dimostrare la violazione contestata. - Venga riconosciuto e corrisposto l'importo di 30 € relativo alla spedizione smarrita da InPost, qualora ne ricorrano i presupposti contrattuali. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, comprese le comunicazioni di Vinted, gli screenshot dei precedenti ricorsi accolti e le fotografie dell'articolo. Ringrazio per l'attenzione e per il supporto nella tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti.

Complaint: Temu has failed to pay my earned money Since June 2026, I have been working with Temu through its Influencer Program, creating and publishing promotional videos in exchange for payment. I made two attempts to withdraw my earnings to my PrivatBank account in Ukraine, on September 17 and October 3, 2026. Neither payment reached my bank account. Both amounts were returned to my Temu balance. PrivatBank confirmed that my bank details were correct and my account was active. Despite repeatedly contacting Temu, I have received no substantive response or solution. On October 23, 2026, my Influencer account disappeared without any prior notice. At that time, my Temu balance contained more than USD 165 in earned money, plus additional pending earnings. I ask Altroconsumo to help resolve this matter and ensure that Temu pays me all the money I have earned. I can provide evidence of my earnings, failed withdrawals and correspondence with Temu.

Con la presente si intende segnalare la condotta commerciale scorretta e priva di trasparenza attuata da Autohero Italia S.R.L. In data sabato 31 ottobre 2026, ho regolarmente effettuato sul portale Autohero l'ordine per una vettura MINI Countryman (Num. ordine ITKE666773), procedendo contestualmente al caricamento di tutti i documenti di identità richiesti per il passaggio di proprietà. Subito dopo l'invio, ho ricevuto due comunicazioni email ufficiali da parte di Autohero: la prima di "Conferma ricezione ordine" e la seconda recante l'esito di "Verifica online completata con successo", a formale dimostrazione del fatto che la procedura burocratica a mio carico era stata correttamente evasa e che il veicolo era regolarmente bloccato dal sistema. Successivamente, sono stato contattato telefonicamente da una loro operatrice per una intervista conoscitiva. Durante il colloquio ho legittimamente espresso la mia volontà di non avvalermi del loro piano di finanziamento (avendo la somma interamente disponibile sul conto per un bonifico istantaneo), ho rifiutato l'estensione di garanzia premium a pagamento e ho richiesto di poter associare al mio checkout un regolare "codice sconto amico" da 100 euro in mio possesso. A seguito di tali rifiuti commerciali, l'ordine è stato repentinamente e unilateralmente cancellato dai sistemi interni di Autohero senza il mio consenso, e la vettura è passata sul sito allo stato di "Auto venduta". Dopo ripetuti tentativi di contatto in cui il consulente assegnato si è negato al telefono, sono stato ricontattato in data lunedì 2 novembre 2026 dal loro numero di servizio solo per sentirmi comunicare che il veicolo era stato venduto a un altro utente, adducendo come giustificazione il fatto che l'altro acquirente avrebbe inoltrato l'ordine "pochi minuti prima di me". Tale motivazione risulta palesemente infondata ed elusiva: se il veicolo fosse stato effettivamente opzionato da terzi in precedenza, il sistema informatico non avrebbe consentito il mio checkout, né la piattaforma avrebbe emesso una certificazione ufficiale di "Verifica completata con successo" a mio nome. Il comportamento solleva il fondato dubbio di una discriminazione ai danni del consumatore che decide di pagare in contanti senza sottoscrivere servizi finanziari accessori ad alto margine per l'azienda. Si richiede ad Autohero Italia S.R.L. di fornire una formale spiegazione scritta in merito al malfunzionamento del proprio sistema e all'arbitrario annullamento della pratica validata. Si riserva inoltre il diritto di trasmettere la presente documentazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l'accertamento di eventuali violazioni del Codice del Consumo.

TANGO NEO DOCCIA | 115.0596.388, Ricambio numero 133.0634.391. Possiedo un miscelatore da cucina Franke, pagato 400 euro e acquistato 3 anni fa. Ho bisogno di sostituire la doccetta, ma sono due mesi che non riesco a reperire il ricambio. Franke non è in grado di fornirlo; rimandano ai distributori locali, senza però indicare alcun nome. Quando si riesce a trovare un distributore, le richieste vengono ignorate. Prodotti costosi, privi di qualsiasi assistenza post-vendita. Patetico.

Ho effettuato un ordine erroneamente ed entro trenta minuti dalla conferma d' ordine ho inviato diverse email con la richiesta di cancellazione dell' ordine. La mia richiesta non è stata presa in considerazione volutamente e mi è stato recapitato il pacco che purtroppo è stato lasciato dal corriere al mio vicino quindi non ho potuto rifiutare la consegna. Ho richiesto il reso esercitando il diritto di recesso ma non ho più notizie dal mittente.

In data 29/03/2025 ho acquistato un prodotto "Samsung 1TB 2TB SSD 970 EVO Plus NVMe 250GB 500GB Internal Solid State Drive Lot", nella variante da 500 GB (ordine n. 07-12893-51791, oggetto n. 116452023381, importo pagato EUR 51,74). Solo ora, a seguito di verifiche tecniche, ho scoperto che il prodotto non è un Samsung originale.Durante l'utilizzo, l'unità mi ha causato problemi di funzionamento, con blocchi ripetuti del computer e la perdita di una rilevante quantità di dati personali. Il prodotto consegnato non corrisponde a quanto descritto nell'inserzione (marca, modello e caratteristiche) e rappresenta un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo in quanto PRODOTTO CONTRAFFATTO. Ho chiesto ad ebay di intevenire e di tutelarmi mentre il venditore non ha risposto nemmeno risposto. Ebay ha solo chiuso l'inserzione: è servito a poco, il venditore ha semplicemente cambiato titolo all'inserzione e attualmente sta continuando a vendere prodotti contraffratti.

Buongiorno, ho ordinato contrassegno uno scanner per dispositive Kodak da euro 99, e mi sono arrivate tramite BRT due casse audio di valore decisamente infer

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Airzone Italia S.r.l., con la presente intendo contestare ufficialmente la nuova politica tariffaria relativa al "Piano Airzone Cloud", che prevede l'introduzione di un abbonamento annuale di 48€ per l'utilizzo del controllo remoto. Ci tengo a specificare in modo categorico che l’unica ed esclusiva ragione per cui lo scorso anno ho speso circa 10.000 euro per installare il sistema Airzone è stata la possibilità di gestire e accendere il climatizzatore da remoto, quando voglio e da ovunque mi trovi. Non mi interessa assolutamente nulla di tutte le altre opzioni aggiuntive (grafici, consumi, tariffe o automazioni) introdotte con questo nuovo piano. L'unica funzione per me fondamentale, e che era inclusa nel prezzo al momento del mio acquisto, è l'accensione a distanza fuori casa. Trovo inaccettabile che questa singola funzione venga ora bloccata per costringermi a pagare un canone annuale. Di conseguenza, rifiuto qualsiasi abbonamento ed esigo di poter continuare a utilizzare il controllo da remoto sul mio impianto a titolo completamente gratuito e senza pagare nulla, così come pattuito quando ho comprato il sistema. In attesa di un riscontro immediato per lo sblocco delle funzionalità sul mio account, porgo distinti saluti.

Buongiorno, Ho venduto un forno microonde tramite la piattaforma Vinted. Ho imballato accuratamente il prodotto. Un corriere ha danneggiato lo stesso (evidentemente lanciandolo!) dunque giustamente l'acquirente ha chiesto il rimborso. Io ho fatto lo stesso, avendo perso in questo modo sia il guadagno della vendita, che il prodotto. Vinted non intende procedere al rimborso assecondo che si tratta di una mia mancanza, per imballaggio inadeguato, non si capisce sulla base di cosa. Chiedo aiuto ad Altroconsumo. Grazie