Bacheca dei reclami

Vi scrivo in merito a quanto verificatosi in data 26/10/2026 alle ore 17:47 e in data 30/10/2026 17:22 presso il vostro punto vendita di Laveno Mombello, per segnalare e contestare formalmente una palese violazione delle norme sulla trasparenza dei prezzi. Durante la spesa ho acquistato in due occasioni il prodotto "PRIMIA GRANOLA (confezione da 375g) ciocc e frutta. Al momento del pagamento in cassa, l'articolo è stato battuto alla cifra di 2,49 €, registrando un rincaro immediato del 25,13% rispetto al prezzo storico di 1,99 €. L'aspetto grave ed esplicitamente sanzionabile risiede nel fatto che, come da me verificato e fotografato al momento dell'acquisto, sul banco di vendita e lungo l'intero scaffale dedicato non era presente alcun cartellino recante il prezzo maggiorato di 2,49 €, lasciando il consumatore del tutto privo della dovuta informazione preliminare. Vi ricordo che, ai sensi dell'art. 14 del D.Lgs. 114/1998 (Obbligo di pubblicità dei prezzi) e in conformità con le tutele del Codice del Consumo, il commerciante è legalmente vincolato a vendere la merce al prezzo esposto al pubblico. La mancata esposizione del prezzo corretto o la discrepanza a sfavore del cliente costituisce una pratica commerciale scorretta e un illecito amministrativo. Per tali ragioni, vi invito e diffido a provvedere al rimborso immediato della differenza di prezzo pari a 1 €. In difetto di un vostro tempestivo riscontro entro 7 giorni, provvederò senza ulteriore avviso a trasmettere la presente e la documentazione fotografica in mio possesso (scontrino e situazione dello scaffale al momento del fatto) alle autorità competenti: • Al Comando della Polizia Locale di Laveno Mombello (Polizia Annonaria) per l'accertamento della violazione amministrativa sull'esposizione dei prezzi; • All'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per la valutazione del profilo di pratica commerciale ingannevole; • Al Garante per la sorveglianza dei prezzi presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT). La presente è da considerarsi a tutti gli effetti come formale atto di contestazione e messa in mora. Resto in attesa di un vostro celere riscontro sulle modalità di emissione del rimborso. Ritengo infine vergognoso questo aumento sconsiderato a danno dei consumatori e denuncerò questa pratica inaccettabile anche alle associazioni consumatori

Buongiorno Mi è arrivato un addebito per un ordine che io non ho mai effettuato. Inoltre la mail (arrivata nello spam) dice prossima spedizione 1/12 Io non ho mai effettuato nessun abbonamento e nessuna autorizzazione al pagamento. Bloccate l’ordine e rimborsatemi la cifra addebitata

Spett.le Mondolibri S.p.A. / Euroclub, Con la presente intendo contestare formalmente la validità dell'adesione al vostro club, avvenuta a Asti per strada tramite un vostro promoter. L'adesione è da considerarsi nulla in quanto estorta con dolo e gravi omissioni informative. Il vostro personale ha esplicitamente escluso qualsiasi obbligo economico o vincolo di acquisto minimo, rassicurandomi sulla totale gratuità e sulla possibilità di recedere in qualsiasi momento. Non sono mai stata informata della clausola vessatoria dei 10 acquisti minimi obbligatori, né dell'invio automatico a pagamento di libri non richiesti. Tale condotta configura una palese pratica commerciale scorretta e ingannevole. Pertanto: Rifiuto l'addebito dei 40 euro per materiale da me mai richiesto né ricevuto. Vi diffido dall'inviare ulteriore materiale al mio indirizzo. Richiedo l'immediato annullamento dell'iscrizione e la cancellazione dei miei dati personali dai vostri sistemi. In mancanza di immediato riscontro positivo, segnalerò l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle associazioni dei consumatori.

Ho deciso di segnalare l'azienda in seguito ad uno spiacevole episodio che si è verificato tra la sottoscritta e una dipendente di un loro punto vendita indispettita da un mio reso 1 perché l'avrei fatto lo stesso giorno dell'acquisto e 2 perché dubitava che io avessi usato le scarpe (le quali erano intonse e inutilizzate, considerato che ci ho ripensato poco tempo dopo averle provate in negozio, primo ed unico posto in cui le usate per calpestare il pavimento...). Detto questo, arrivo in cassa e scopro che la loro politica è creare un buono merce e non restituire il denaro: nulla da contestare, se non che questo dettaglio va scritto sullo scontrino (dove invece è solo indicato il tempo massimo di restituzione) oppure detto a voce quando si consegna il prodotto pagato al cliente. Tralasciando questa brutta sorpresa, lunedì 26 ho provveduto a riferire tutto al loro servizio clienti che ha aperto un reclamo gestito da tale Noemi che ha replicato in poco tempo dicendo che avrebbe provveduto a fare le opportune verifiche, ma ad oggi - e nonostante li abbia sollecitati nuovamente il 28 - non ho ancora saputo niente. Se proprio non c'è modo di reintegrare il denaro, almeno le scuse formali sull'atteggiamento contestato in fase di segnalazione sarebbero il minimo. Al di là di questo, mal tollero l'assenteismo per un problema che non ha bisogno di così tanto tempo per essere gestito... Prima ed ultima volta - purtroppo per loro.

Oggetto: Contestazione rinnovi automatici illegittimi, mancanza di preavviso e richiesta di rimborso e recesso Spett.le RCS Mediagroup S.p.A., Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'abbonamento al Corriere della Sera associato a questa utenza (Email dell'account: INSERISCI LA TUA EMAIL). Di seguito la cronologia dei fatti: • In data 29 ottobre 2024 ho sottoscritto un'offerta promozionale al prezzo di 5,00€. • In data 29 ottobre 2025 l'abbonamento è stato rinnovato automaticamente al prezzo di 39,99€, senza che mi fosse inviata alcuna comunicazione preventiva. • In data 29 ottobre 2026 l'abbonamento è stato ulteriormente rinnovato in automatico al prezzo di ben 99,00€, ancora una volta in totale assenza di comunicazioni o avvisi via email nei 30 giorni precedenti. Contesto fermamente quest'ultimo addebito di 99,00€ avvenuto il 29 ottobre 2026. La totale mancanza di una notifica preventiva circa la scadenza e il contestuale aumento della tariffa annuale mi ha di fatto privato della possibilità di esercitare la disdetta nei tempi utili, configurando una pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. A seguito della mia tempestiva richiesta di recesso e rimborso, il Vostro servizio clienti ha respinto l'istanza. Si fa presente che, sebbene il diritto di ripensamento iniziale ex art. 52 del Codice del Consumo decorra dal primo acquisto, il rinnovo di un contratto a tempo indeterminato a condizioni economiche mutate richiede per legge una comunicazione chiara e preventiva che nel mio caso non è mai avvenuta. Tutto ciò premesso, vi diffido a: • Annullare immediatamente l'abbonamento con decorrenza immediata. • Rimborsare l'importo di 99,00€ illegittimamente addebitato per l'annualità appena iniziata e non fruita. In mancanza di un riscontro positivo, segnalerò l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e avvierò la procedura di chargeback presso il mio istituto di pagamento. Distinti saluti.

Ho acquistato la giacca “Giacca in Camoscio Oltrarno” in pelle di camoscio, così descritta sula sito "Descrizione CAMOSCIO AUTENTICO ITALIANO - DISPONIBILITÀ LIMITATA 100% vera pelle scamosciata, lavorata artigianalmente in Italia. [..]" Ma non è affatto in pelle di camoscio, ma in poliestere! inoltre proviene da Nanchang Cina Di fatto è una rappresentazione fatta con artifici e raggiri (foto di vera giacca in camoscio e nella descrizione la dicitura " in vera pelle") atta ad indurre il consumatore all'acquisto di un capo che altrimenti non avrei mai acquistato (art Codice Penale 640)

Buongiorno, il 27/10/2026 ho acquistato una singola visura PRA su Visurita.com. Senza una comunicazione chiara al momento dell'acquisto è stato attivato un abbonamento Premium, e il 30/10/2026 mi sono stati addebitati 49,99 € sulla carta. Non ho mai utilizzato alcun servizio Premium e ho cancellato l'abbonamento dal sito lo stesso giorno dell'addebito. Ho inoltre inviato una richiesta di rimborso via email a contatti@visurita.com. Chiedo il rimborso integrale di 49,99 € e la conferma che non verranno effettuati altri addebiti. Cordiali saluti

Ho effettuato l'acquisto ingannata dal sito, dal nome e dal fatto che fossero dei capi di sartoria. Ricevo l'articolo a dire poco dozzinale, non corrispondente a quanto pubblicato sul sito, pagato, secondo quanto pubblicato sul sito, a metà prezzo. Tessuti in poliestere e made in China altro che sartoria di Firenze.

Come altri utenti hanno segnalato online, non posso accettare il diniego del rimborso relativo all'addebito di 49,99 € avvenuto in data 28/10/2026. Desidero far presente che la loro Politica di Rimborso ufficiale, consultabile al link da voi fornito, dichiara testualmente: "You are entitled to a full refund within 7 days of your purchase". Il pagamento di 49,99 € costituisce a tutti gli effetti una transazione commerciale ("purchase") avvenuta meno di 7 giorni fa rispetto alla mia richiesta. Il testo della loro informativa non specifica in alcun modo che la garanzia di rimborso sia limitata esclusivamente al primo pagamento di prova di 1,99 €, ma fa genericamente riferimento a tutti gli acquisti effettuati sulla piattaforma ("on all purchases made on our website"). In virtù dell'ambiguità dei vostri stessi termini e del fatto che la richiesta è stata inoltrata ampiamente entro il termine dei 7 giorni dall'addebito dei 49,99 €, ho chiesto cortesemente di riesaminare il mio caso e di procedere al rimborso della quota mensile non usufruita. Allego screenshot della conversazione via e-mail

Buongiorno, dopo aver contattato oggi in mattinata la consulenza legale, abbiamo concordato che avrei inviato una lettera, che allego, per approfondire il problema. La stessa lettera che oggi pomeriggio ho inviato alla Società Rda Motors spa del gruppo Stellantis.