Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato on line un prodotto dalla farmacia Loreto Gallo, il 12/9/2024, alla consegna mi sono accorto che mancava il misuratore da utilizzare con le strisce, ho chiesto la spedizione e ho ricevuto la seguente risposta: Risposta fornitore(Farmacia Loreto Gallo) Gentile cliente, La ringraziamo per averci contattato. Dal sito non risulta esserci nessuna indicazione in merito al misuratore per il prodotto acquistato che in tal caso non può essere restituito perché come da condizioni di vendita, accettate al momento dell'ordine, per quanto riguarda dispositivi medici, sop,otc e prodotti alimentari non è previsto il reso. restiamo a disposizione ho fatto presente che non erano passati 7 giorni dal ricevimento del prodotto mi hanno detto che non ho diritto al rimborso, posso fornirvi la ricevuta della carta di credito

Ho provveduto in data 30/04/2024 ad effettuare ordine id: 01623569 e contestualmente ad emettere il pagamento anticipato per l'importo totale del bene acquistato (una tv oled 77" C3). Avrebbero dovuto consegnare il televisore agli inizi di giugno. Hanno ripetutamente risposto alle mie mail prendendo tempo e slittando sempre la consegna fino agli inizi di agosto in cui gli ho manifestato la volontà di recedere dal contratto e di voler indietro i miei soldi. Ad oggi sono quasi due mesi che gli scrivo per richiedere il rimborso e continuano a trovare scuse rispondendomi sempre "non appena effettuato il bonifico le faremo sapere".

Nell'uso dei Tickets Compliments (Edenred Shopping) presso il punto vendita di Viale Luigi Pirandello, 9 - 21052 Busto Arsizio (VA) SENZA alcun "preavviso", mi hanno addebitato una percentuale per l'uso "illimitato" dei ticket compliments. Quanto sopra in quanto avevano stabilito (unilateralmente) che per un uso illimitato anche a prodotti non alimentari (invece di un massimo di 8 pz per singola spesa), il cliente avrebbe dovuto pagare una percentuale sul totale della spesa stessa. Alle mie rimostranze, mi hanno detto che avrei dovuto chiamare io il loro numero verde per modificare le impostazioni e riportarle allo standard (max 8 ticket e solo per spesa alimentare). Ho chiamato il numero verde e fatto tutto, ma ritengo che questa sia una pratica commerciale scorretta, in quanto hanno deciso loro per tutti i loro clienti, mettendo solo un'informazione all'ingresso (che nessuno legge, purtroppo). Grazie mille !

Ieri ho ricevuto un messaggio di posta diretta dal servizio clienti Vinted che mi avvisava che il mio profilo sarebbe stato limitato a seguito di controlli e/o segnalazioni, senza fornire alcun dettaglio. Ho richiesto spiegazioni sulla questione e non hanno risposto inoltrando una risposta automatica attraverso la quale mi invitano ad attendere 48 ore. Nel mentre il mio profilo appare oscurato e i miei articoli non compaiono nei risultati di ricerca facendo un controllo da un altro account. Tutto questo senza alcun motivo fondato. Richiedo immediato ripristino di tutte le funzioni del mio account o andrò avanti sulla questione per approfondire il perché di queste pratiche denigratorie, unilaterali e senza possibilita di confronto immediato e diretto con un servizio clienti degno di essere definito tale.

complimenti per l'efficienza del vostro servizio di supporto alla vendita appena redatto reclamo formale su ALROCONSUMO sono stato contattato e informato che il contratto è DECADUTO . GRAZIE MARION COMPLIMENTI

Spett. Dolcisogni In data 11/09/2024 ho effettuato un ordine DS4991 presso il Vostro sito acquistando una Rete matrimoniale e un Topper singolo pagando con carta di credito l’importo di € 156.80 La consegna è stata effettuata SOLO della rete matrimoniale (ordine DS4991-1)e al momento mi dice confermato anche il Topper ma non esiste tracciabilità della spedizione ne eventuale segnalazioni di problemi o ritardi Ho già inviato al vs indirizzo diverse email senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Dyson In data 19.11.2023 ho acquistato presso un Vostro punto vendita un aspirapolvere V15 Detect Absolute. Avrei comprato anche la stazione di ricarica verticale ma al momento non era disponibile. Mi dicono “la ordiniamo e appena arriva la chiamiamo”. Nel frattempo inizio a prendere confidenza con il prodotto. A casa non ho animali e ho solo 2 tappeti e pure di dimensioni modeste. Provo quindi la motorbar che era compresa nell’absolute: dopo soli DUE utilizzi, non gira più, non va più. Contatto l’assistenza - e siamo a fine dicembre 2023, il 29 - e l’assistente mi dice che “non è da riparare… il prodotto è ancora in garanzia! Gliene mandiamo a casa una nuova! E senza bisogno di restituire quella già in suo possesso” Bene! ...Ma non benissimo!! Nel momento in cui scrivo siamo al 16 settembre 2024 e nonostante i ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto NIENTE di NIENTE (nemmeno una telefonata per la stazione di ricarica?!) Siamo passati dal “eh signora, ma c’è il capodanno cinese” al “ci spiace ma con la guerra..” al “c’è carenza di materiali..” E io che pensavo che i materiali fossero gli stessi con cui continuano a essere prodotti e venduti gli aspirapolveri nuovi uguali uguali al mio e ad altri.. tutti a peso d’oro ancora! Per quelli le “materie prime” non scarseggiano!? Sono oltremodo insoddisfatta e alterata. Non è accettabile e tollerabile un'attesa di mesi e mesi (siamo ormai quasi ad un anno intero!) per la sostituzione di un ricambio di un prodotto in garanzia. Oltretutto con l'aggravante di aver pagato un prezzo a questo punto spropositato per un prodotto che non si può usare al 100% ma sono parzialmente. Le motivazioni - scuse - accampate dal servizio clienti sono ormai ridicole. Sicuramente non degne di un'azienda che si possa definire seria e rispettabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Buongiorno, ho richiesto il Vostro intervento in quanto, controllando l’estratto conto della mia carta di credito, ho riscontrato cinque addebiti di cui non riconoscevo la causa, il primo di 3,90 € in data 26/05/24 ed altri quattro, di 49,50 € ciascuno, a seguire nelle date 26/05/24, 26/06/24, 26/07/24 e 26/08/24. Contatti telefonicamente i servizi della carta di credito mi dicevano che gli addebiti erano relativi all’abbonamento dei servizi della Visurita in questione, abbonamento che non ho mai sottoscritto. Ho provveduto immediatamente alla cancellazione dell’abbonamento di cui sopra e ho ricevuto, nel contempo, immediata conferma di cancellazione tramite mail. Mi è stato riferito, contattando la Visurita, che il primo addebito del 23/05/24 corrispondeva ad un’offerta di 3,90 € per iscrizione all’abbonamento senza che io abbia ricevuto, in merito, alcun invito (come fate nel vostro sito con l’offerta a 2 € temporanea ecc. ecc. ) Non ho mai ricevuto alcuna mail da parte loro che dicono di aver inviato e quindi senza nessuna mia adesione scritta e sottoscritta hanno provveduto a prelevare dalla carta le ulteriori quattro quote mensili da 49,50 € (26/05/24-26/06/24-26/07/24-26/08/24). Chiedo pertanto che provvedano al rimborso delle quote prelevate senza mia adesione e consenso. Fiducioso che il vostro intervento possa risolvere la questione, resto in attesa di Vostre comunicazioni e porgo cordiali saluti Franco Gentiluomo

Buongiorno, sono socia Coop e ho utilizzato il servizio "libro che vuoi tu" per acquistare i libri scolastici di mia figlia. Purtroppo le date indicate per la consegna non sono state rispettate, alcune addirittura sono state posticipate ad ordine già ricevuto e comunque i libri non sono arrivati in tempo per l'inizio della scuola, nonostante quanto inizialmente indicato dalle loro tempistiche. Se lo avessi saputo mi sarei organizzata e invece, fidandomi di Coop ho atteso invano. Ho provato ad inoltrare numerose segnalazioni tramite il servizio online chiedendo di essere contattata e tutto ciò che ho ricevuto, dopo giorni di attesa, sono messaggi tutti uguali nei quali mi si invita a controllare le tempistiche indicate! Il disagio subito è molto grave e le pratiche del rivenditore - non rispettare le tempistiche indicate - non fornire spiegazioni - cambiare le date previste in corso d'ordine sono davvero scorrette. Alcuni libri li ho trovati da altri rivenditori (disponibili in pochi giorni) per cui ho modificato il mio ordine, ma ad oggi ne mancano ancora cinque e mia figlia ha già iniziato la scuola. Grazie, cordiali saluti MC numero tessera Coop 01514809

Spett. The Fork in riferimento alla mail ricevuta in cui viene comunicata la sospensione del mio account The Fork, facendo riferimento all'articolo 9.6 dei vostri termini di utilizzo, suppongo che la decisione da voi intrapresa rappresenti un errore. Infatti non mi risulta di aver fatto un uso improprio invitando amici per accumulare yums, ma come potete vedere dallo storico dei punti si tratta di prenotazioni onorate anche con l'utilizzo dei buoni yums. Mi risulta di aver invitato solo un familiare circa un anno fa, ma questo lo potete riscontrare direttamente voi dallo storico del mio account. Ovviamente se dovesse essere questo il problema che ha determinato l'azione intrapresa, potete decurtare i 2000 yums maturati grazie alla campagna "presenta un amico", ma bloccare un account determinando la perdita di tutti gli yums rappresenta un sopruso ingiustificato. Alla luce di ciò vi chiedo gentilmente di verificare quanto sopra; chiedo inoltre la rimozione della sospensione dell'account, evitando la perdita dei punti accumulati che rappresentano un credito importante che immagino non vorreste pagare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a rivolgermi alla Stazione dei Carabinieri della zona per presentare un esposto-denuncia, previa segnalazione alla Autorità Antitrust e Guardia di Finanza competente per i contratti dei consumatori e la pubblicità ingannevole. Cordiali saluti