Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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TheFork - Gift Card non utilizzabile
Spett.le TheFork, In data dicembre 2023, è stata acquistata una GiftCard presso il Vostro negozio online, con un pagamento contestuale dell'importo di €100,00. Da ben sette settimane attendo un riscontro dalla Vostra assistenza, poiché non posso utilizzare la GiftCard. Al momento dell'inserimento del codice sulla Vostra applicazione, compare l'errore "Server Occupati". Questa situazione è inaccettabile e richiede una risoluzione immediata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti. Distinti saluti, Andrea Sangalli
Farmaè
In data 1 febbraio Farmaè mi avrebbe inviato rimorso relativo alla pratica 54483103NP5778135, importo di + €58.53 e data Feb 01, in quanto non avete inviato merce da me pagata. detto rimborso, come risulta da Paypal, non è mai arrivato. Numerose mie comunicazioni sono rimaste senza risposta.
estinzione contratto 892688
Buongiorno, faccio seguito al contratto in oggetto intestato a mia moglie Olena Zastavska e di cui sono garante. Poichè ho effettuato il 3/2/25 u.s. bonifico di estinzione effettuato nelle tempistiche richieste che allego, chiedo di ricevere con urgenza conferma di avvenuta estinzione, e contestualmente di evitare improprie richieste di ulteriori rate che evidentemente non tengono conto dell'avvenuta estinzione. Resto in attesa di sollecito riscontro alla presente; in difetto, provvederò ad avviare azioni di tutela legale tramite i legali di Altroconsumo. Distinti saluti Andrea Pignato
Truffa Vinted
Buongiorno, Vi scrivo per segnalare un grave problema che ho riscontrato con la piattaforma Vinted, che ritengo abbia agito in modo scorretto nei miei confronti e mi abbia causato un danno economico. Dopo numerosi tentativi di risolvere la questione direttamente con loro, senza ricevere una risposta adeguata, mi vedo costretto a rivolgermi a voi per tutelare i miei diritti come venditore. Ho venduto una cintura Hermès originale con fibbia dorata "H" al prezzo di 300€, fornendo foto dettagliate e una descrizione chiara dell'articolo. Dopo la consegna, l'acquirente, il cui nome utente è miguelsoteras4, ha contestato la transazione dichiarando, senza alcuna prova oggettiva, che la cintura fosse contraffatta. Senza effettuare alcuna verifica, Vinted ha immediatamente rimborsato l'acquirente, permettendogli di trattenere sia il denaro che l'articolo, privandomi di ogni diritto su di esso. Nel tentativo di dimostrare la legittimità della mia vendita, ho fornito un certificato di autenticità ufficiale rilasciato da LegitGrails, un ente specializzato e riconosciuto nella verifica di articoli di lusso. Il certificato dimostra senza alcun dubbio che la cintura è autentica e le immagini utilizzate per l’analisi corrispondono perfettamente a quelle dell’annuncio su Vinted. Nonostante le prove inconfutabili fornite, Vinted ha ignorato completamente la documentazione, continuando a mantenere la sua decisione di rimborsare l'acquirente senza alcuna motivazione dettagliata. La gestione di questa vicenda da parte di Vinted è stata del tutto inadeguata e irrispettosa nei confronti di un venditore che ha rispettato ogni regola della piattaforma. Non solo non è stata effettuata alcuna verifica oggettiva sull'articolo, ma non mi è stata nemmeno data la possibilità di riavere indietro il mio bene. Questo comportamento rappresenta una grave violazione dei miei diritti e potrebbe configurarsi come appropriazione indebita, ai sensi dell’articolo 646 del Codice Penale, dal momento che la piattaforma ha privato me del denaro e dell’oggetto venduto, senza fornire alcuna motivazione concreta e verificabile. Oltre al danno economico, sto subendo anche un danno morale e reputazionale. Ho inviato più email al servizio clienti di Vinted chiedendo spiegazioni e una revisione della decisione, ma non ho mai ricevuto risposte concrete. Ogni mia comunicazione viene ignorata o riceve risposte preconfezionate che non affrontano minimamente il problema. Il loro silenzio è inaccettabile e dimostra una totale mancanza di trasparenza e professionalità nella gestione delle controversie. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire affinché Vinted prenda atto delle sue responsabilità e provveda a risarcirmi l’importo di 300€, oltre a garantire che casi simili non si ripetano. Qualora Vinted continui a ignorare la questione, mi riservo il diritto di procedere con una denuncia legale per appropriazione indebita e di segnalare la vicenda pubblicamente per mettere in guardia altri venditori da pratiche scorrette da parte della piattaforma. Resto a disposizione per fornire ulteriori documenti e prove a supporto della mia richiesta. Ringrazio Altroconsumo per l’attenzione e l’eventuale supporto nella tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,[Il tuo Nome][Il tuo indirizzo email][Il tuo numero di telefono][Il tuo indirizzo fisico]
Mancato rimborso
Buongiorno, vorrei segnalare il mancato rimborso dell'ordine #1017742209 pari ad euro 103,79€. Ordine effettuato il 6 febbraio, pagato regolarmente, 11 febbraio ricevo questa e-mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo al rimborso della merce mancante. La merce mancante corrispondeva a l'intero ordine. Ad oggi nessun rimborso, impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle e-mail. Attendo notizie a riguardo, in caso di mancata risposta e mancato rimborso procederò per vie legali a tutela dei miei diritti.
Acquisto biglietti aerei mai ricevuti
Il giorno 30 gennaio 2025 alleore 07:04:35, ho acquistato 3voli a/r per Madrid da Bergamo per una spesa di 358.44 sul sito di comparazione Flygo pagando con Carta di credito. I voli Ryanair erano i seguenti: da BerVolo il 14/7/25 alle 12.20 n. volo FR5310 da Madrid il 17/7/25 alle 17.45 n. volo FR5121. Ho subito ricevuto una mail con oggetto: Prenotazione 108368874, con il seguente testo: "Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo" Il 13 febbraio ho ricevuto l'ultima mail con oggetto: Prenotazione in attesa 108368874, ed il seguente testo: "Gentile ----, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo" Ho ripetutamente scritto alla mail riportata sul sito per l'assistenza ma non ho mai ricevuto risposta.
TRUFFA flygo
Buongiorno, il 24 febbraio 2025 ho acquistato su Fly Go Voyager un biglietto aereo di sola andata Bilbao-Palma di Mallorca con la compagnia Vueling volo numero VY3944. Al preventivo di €46,21 si sono aggiunti €25 di spese amministrative, solo una volta che ho compilato i dati della carta di credito senza che neanche me ne sono accorto. Al momento del pagamento non mi è arrivato il consueto messaggio con richiesta di conferma da parte della mia banca, tuttavia ho ricevuto una mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 14 giorni e che non è possibile cancellare la prenotazione; che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma. Nella suddetta mail non si fa alcun riferimento alla tratta, al numero di biglietti, alla data del volo. L'unica indicazione che viene data è il numero di prenotazione. E' una truffa vera e propria
In data 27/1/2025 fatto ordine di €157,87 consegnato parzialmente per €39,53. Da allora nessun rimbo
Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett Farmae' In data 27/1/2025 ho fatto ordine di € 157,87 consegnato parzialmente € 39,53€ il residuo 118,34 di prodotti non consegnati non è stato accreditato. Se entro 15 gg non riceverò alcunché non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cortivo Giorgio Verona
Danneggiano il telefono invece di ripararlo!
Buongiorno, il giorno 18/11 mandai il mio Motorola G84 in assistenza per sostituire un vetrino della fotocamera e il vetro dello schermo leggermente crepato e comunque anche con questi danni estetici il telefono era perfettamente funzionante. Il giorno 12/12 il telefono mi ritorna non lo testai subito ma dopo circa 1 settimana perchè ero dovuto partire all'estero, rientrato provo il telefono e lo trovo con i vetri perfettamente sostituiti se non che scuotendo il telefono si poteva udire un rumore di qualcosa che si muoveva all'interno, la vibrazione del telefono aveva un suono orribile e il flash non funzionava piu! in pratica è partito con danni estetici ed è tornato con danni hardware. Li contattai subito per avvisarli e mi dissero che erano chiusi per ferie e che mi avrebbero fatto sapere loro quando poterlo rispedire. il 22/01 mi arriva la lettera con la bolla di spedizione, il 10/02 lo spedisco e il 14/02 mi mandano una mail con la notifica di buono acquisto di circa 143E (70% del valore - 30E della verifica) con risultato scheda madre irrecuperabile. Ma qui non si parla di un danno accidentale creato da me ma di un danno che ha creato l'azienda Estendo sul mio telefono che prima era perfettamente funzionante e in cui ne pago io le conseguenze perdendo il 30% del valore e pagando persino i 30E di controllo Chiedo che mi venga restituito l'intero valore del telefono essendo un danno causato dall'azienda stessa e che non mi vengano conteggiati i 30E del controllo su un danno che non ho causato io
Oggetto: Segnalazione problema con acquisto digitale su PlayStation Store
Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalarvi un problema relativo all'acquisto di un gioco digitale su PlayStation Store, per il quale non sono riuscito ad ottenere il servizio pagato. Di seguito, i dettagli del mio acquisto: Gioco acquistato: Formula 1 2021 (PS4 e PS5) Data di acquisto: 4 gennaio 2022 Importo pagato: 27,99€ Transazione: 314203059229 Account PSN: nicocolors Il gioco, acquistato correttamente, è scomparso dalla mia libreria e non riesco più ad accedervi. Nonostante abbia seguito tutte le istruzioni dell’assistenza PlayStation (ripristino licenze, ricostruzione del database, reinstallazione tramite il link fornito), il problema persiste. Ho contattato più volte l’assistenza PlayStation, ma non sono riuscito a ottenere una soluzione soddisfacente. Mi è stato comunicato che non posso ottenere un rimborso, ma senza una spiegazione chiara sul motivo della rimozione del gioco dalla mia libreria. Mi rivolgo pertanto a voi per chiedere supporto. Vorrei sapere: 1. Come posso recuperare il gioco che ho regolarmente acquistato. 2. Se non fosse possibile, come posso procedere per ottenere un rimborso o una compensazione. 3. Quali sono i miei diritti in questa situazione. Rimango in attesa di un vostro riscontro urgente. Vi ringrazio per l’attenzione e il supporto che potrete fornirmi. Cordiali saluti, Nicola Monfreda Email: nicomonfreda8@gmail.com Telefono: 351-924-4331 ID PlayStation Network: Nicocolors
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