Bacheca dei reclami

in data 14 gennaio ho ricevuto la seguente mail inerente un ordine MAI evaso, ma regolarmente pagato con carta di credito. Rimborso Ordine: 1017453723 refunds@taleagroupspa.com 14 gen 2025, 13:58 Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017453723 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè A tutt'oggi NON ho ricevuto alcun accredito. Le mie mail al servizio clienti NON hanno avuto risposta e il numero verde indicato come contatto offre solo una registrazione con invito a un contatto via mail. Informo che in assenza di rimborso a breve o di un vostro riscontro farò opportuna segnalazione alle forze dell'ordina

Ordino n° 4 fotolibri in data 16/12/2024 per € 44,95. Sul sito era attiva una promozione che GARANTIVA il recapito degli ordini fatti entro quel giorno, di essere consegnati entro Natale. Inoltre erano attivi super sconti, come sempre su questa piattaforma. Potevo anche comprendere che la consegna non avvenisse entro Natale, anche se, quando scritto a fini commerciali, credo debba essere rispettato per non truffare gli acquirenti. Quello che non tollero è la mancanza di rispetto per il cliente, la totale assenza di contatto da parte dell'azienda che è impossibile da contattare. In data odierna ancora non ho ricevuto il mio ordine, nessun aggiornamento in merito e nonostante continuo ad aprire ticket al servizio clienti, non ricevo assistenza utile. Ho ricevuto una risposta via mail in data 23/12, che diceva che l'ordine sarebbe stato aggiornato - ma non è stato così, e una risposta su Instagram qualche giorno fa che diceva la stessa cosa, di controllare lo stato dell'ordine sul sito, che risultava in elaborazione. Poi più nessuno ha risposto ai miei messaggi. Credo sia una truffa bella e buona, anche se il sito è ancora online e continua a vendere e fare promozioni. chiedo un aiuto per essere contattata tempestivamente. Grazie

ESPERIENZA PESSIMA Mi sono recata in store LUBE DARSENA di Milano per chiedere un preventivo. Facendoci pressione sulla firma di una proposta, mi hanno assicurato che si sarebbe potuta modificare senza movimenti di costo. Firmata, con caparra di € 500, il contratto ovviamente era pieno di errori e scarno di tutta la descrizione dei mobili (ovviamente come mi avevano assicurato sapevamo fosse un provvisorio). Dopo questo momento tutto è cambiato. Una volta incaricato l'architetto per i rilievi si rilevavano necessarie modifiche e abbiamo richiesto anche noi delle modifiche. Prezzi per le aggiunte e per le modifiche necessarie alle stelle che non coincidevano con quelli accordati, modifica della data di consegna al 2026, ritrattamento sull’omaggio di elettrodomestici ecc… Mi hanno quindi mandato questa nuova proposta di contratto sul presupposto che il primo irrealizzabile non potesse essere rispettato. Che fanno? Mi mandano un contratto con una cifra assurda e sproporzionata, consegna al 2026 e voci di costo gonfiate, senza elettrodomestici che erano stati omaggiati e una FATTURA di acconto su un contratto non firmato. Mi dicono di inviare una mail dicendo che non voglio più concludere niente dicendomi che avrebbero provveduto a stornare la fattura (nel frattempo anche sbagliata). Risultato? Dopo 20 giorni di silenzio lettera del legale che chiede 7000 euro (acconto+penale+spese legali) oltre la caparra, su un contratto che non è mai stato accettato e firmato. Nel frattempo abbiamo acquistato la cucina in altro store LUBE A CIRCA 3000,00 EURO IN MENO DEL PREVENTIVO DI LUBE DARSENA. Peraltro avevamo chiesto anche un preventivo per la zona living, il prezzo proposto da lube darsena 1650,00 euro (scontato perché avevamo comprato la cucina), gli stessi identici mobili ci sono stati venduti dall'altro store LUBE a 400,00 euro!!!!!! Siamo a limiti della truffa

Gentile Servizio Clienti Amazon, vi scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo alla gestione della contestazione relativa all'ordine n. 406-9833126-5753125, che comprendeva i seguenti articoli venduti da un vostro marketplace partner: Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4 ASIN: ‎B06XS76GCQ Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4 ASIN: ‎B06XS76GCQ Dopo aver ricevuto i prodotti, ho riscontrato gravi problemi di non conformità rispetto alla descrizione e alla qualità promessa. Ho contattato il venditore, che si è limitato a offrire un rimborso parziale del 30%, rifiutandosi di garantire un rimborso completo o di proporre una soluzione adeguata, nonostante i prodotti siano inutilizzabili (alcuni ancora inutilizzati) e non rispondano agli standard richiesti. Ho successivamente contattato il vostro servizio clienti, ma mi è stato indicato di risolvere la questione direttamente con il venditore, lasciandomi completamente da solo a gestire una situazione in cui non vengono rispettati i miei diritti di consumatore. Il venditore, inoltre, ha giustificato la propria posizione affermando che le “regole di Amazon” impedirebbero di applicare le tutele previste dalla normativa italiana. Vorrei ricordarvi che, in qualità di intermediari della transazione, avete una responsabilità diretta nei confronti dei vostri clienti, come previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), in particolare: Art. 128 e seguenti: I beni venduti devono essere conformi alla descrizione e idonei all’uso previsto. Art. 130: In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso totale. La normativa italiana non può essere subordinata alle regole interne di Amazon o del venditore. Lasciare che un partner commerciale del vostro marketplace operi in palese violazione delle leggi italiane è inaccettabile e mina la fiducia che ho riposto nei vostri servizi. Vi invito quindi a intervenire con urgenza per risolvere questa situazione, garantendo il rispetto delle mie tutele legali e dei miei diritti di consumatore. Rimango in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti, Samuele

Gentile ShenZhenJiaYingFuShiYouXianGongSi, mi rivolgo nuovamente a voi per segnalare una grave insoddisfazione riguardo il mio recente ordine effettuato su Amazon, n. 406-9833126-5753125, che comprendeva i seguenti articoli: Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4 ASIN: ‎B06XS76GCQ Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4 ASIN: ‎B06XS76GCQ Dopo aver acquistato questi prodotti basandomi sulle descrizioni fornite e sulle recensioni presenti, ho riscontrato diversi problemi che ora elenco nel dettaglio: Non conformità rispetto alla descrizione: Sebbene i modelli ricevuti siano simili a quelli mostrati in foto, il design effettivo non corrisponde esattamente. Gli articoli sembrano essere stati confezionati seguendo un taglio che richiama biancheria per bambini, sia per la struttura che per l'aspetto generale, sebbene le taglie siano corrette. Qualità del prodotto: La qualità dichiarata nella descrizione non corrisponde a quella reale. Gli slip risultano scomodi: L'elastico è troppo sottile e tende a scendere nonostante la taglia sia corretta. Le gambe, prive di elasticità adeguata, perdono tono e non si adattano bene al corpo, rendendone l’utilizzo poco pratico e confortevole. Impossibilità di utilizzo: A causa di queste caratteristiche, i prodotti risultano inutilizzabili per lo scopo previsto. Alla luce di quanto sopra, ho chiesto un rimborso completo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, la vostra risposta è stata insoddisfacente: Mi è stato offerto inizialmente un rimborso parziale del 30%, che ho rifiutato in quanto inadeguato rispetto ai problemi riscontrati. Mi è stato poi comunicato che, poiché si tratta di biancheria intima, non è possibile procedere con un reso secondo le regole di Amazon. Desidero sottolineare che le regole di Amazon non possono prevalere sulla legislazione italiana. Secondo il Codice del Consumo, i prodotti venduti devono essere conformi alla descrizione e agli standard dichiarati. In caso contrario, il consumatore ha diritto a una soluzione adeguata (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso totale), anche per beni di natura intima, come stabilito dagli articoli 128-135. Alla luce della vostra indisponibilità a offrire un rimborso completo, vi chiedo di fornirmi i contatti diretti del responsabile del negozio o del titolare dell’attività, al quale farò recapitare una comunicazione formale da parte del mio legale. Confido in una vostra risposta tempestiva per evitare di dover intraprendere ulteriori azioni. Cordiali saluti, Samuele

In data 9 gennaio 2025 mi vengono notificate 6 fatture da Apple per l' acquisto di credito su una app "Airplane Chefs: Cooking game" per un importo di circa 90 euro diviso in vari pagamenti. Chiamo apple support parlo con loro sedicenti esperti che convengono con me io non ho mai scaricato il programma di cui i pagamenti e mi promettono un rimborso. Arrivano 6 diverse mail di Apple dicendomi che dal mio account posso solo io aver autorizzato il pagamento e la app non consente il rimborso. Replico alle 6 mail dicendo che io il pagamento non l'ho autorizzato e ricevo ulteriori mail da Apple support che indica l' impossibilità di ogni rimborso. Chiamo l'assistenza telefonica, altre ore al telefono. Vari scaricabarili di sedicenti esperti che ti tengono in attesa ore. Alla fine la soluzione è definitiva. Non posso ricevere il rimborso dei dei videogiochi nemmeno scaricati. Non solo Apple è insicuro rispetto alla sicurezza degli account dei propri clienti ma giustifica l'acquisizione fraudolenta senza minimamente tutelare i clienti. Vorrei essere rimborsato per la frode subita. Grazie

Spett. Fly-go Sono titolare del contratto codice prenotazione 108328342 del 17/12/2024. Ho acquistato due biglietti aerei on line con tratta andata e ritorno Milano Malpensa - Bari pagando euro 315,86 tramite la mia carta di credito. Ad oggi i biglietti non mi sono mai arrivati. Chiedo pertanto la risoluzione del contratto ed il rimborso di quanto pagato riaccreditandolo sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato. In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un biglietto di andata e ritorno per Brindisi pagando contestualmente l’importo di 294,87€. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di rimborso del prezzo pagato pari a 294,87 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Causa doppio acquisto dovuto al ritardo di Fly-go nell'emissione dei biglietti, Ryanair ha comunque prontamente emesso il rimborso del mio biglietto EJW4GV di EUR.392.58 direttamente a Fly-go. Telefonicamente un operatore di Fly-go mi ha confermato che a terminale di vedeva l'operazione di Ryanair ma che dovevo aspettare 60giorni perché Fly-go trasferisse la somma sulla stessa carta che avevo utilizzato per acquistare i biglietti. La mail di conferma dell'operazione di accredito è del 26 settembre 2024. Oggi è il 22 gennaio 2025. Chiedo l'accredito immediato.

Spett. Flygo In data [08/ 01/2025 ho acquistato sul vostro sito due biglietti per Madrid per l'importo di euro 147.00,ad oggi non ho ricevuto nulla,mancando poco alla partenza e dovendo organizzare al meglio il viaggio,chiedo il rimborso dei biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.