Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di acquisto su scalapay ho ottenuto dei bonus tra cui un'iscrizione gratuita al sito in questione. Fatta l'iscrizione il sito paventava l'invio gratuito di alcuni boxer (1 boxer gratuito) ed a seguito di iscrizione possibilità di disdetta in qualsiasi momento senza alcun costo. Ovviamente così non è stato e la conferma l'ho avuta nel momento stesso in cui, cercando su internet, ho letto recensioni molto negative di altri clienti imbattutisi in tale operazione. L'abbonamento è disdicibile ma in barba all'articolo del codice del consumo italiano il quale per gli acquisti on line prevede 30 giorni di ripensamento; l'abbonamento infatti sarà disdicibile solo dopo il primo mese con obbligo di pagamento della quota. Specifico ad oggi non aver ricevuto alcun prodotto ed ho già scritto anche al loro servizio clienti per chiudere qualasiasi rapporto. Alla mia mail non hanno risposto ma hanno continuato ad inviarmi solleciti di pagamento fino all'ultimo, che vi allego, in quanto mi sa più di minaccia che di altro. Parlano di ulteriori 13 euro applicabili dalla prossima richiesta e 40 euro per la gestione secondo la legge olandese. Vi chiedo la cortesia, laddove possibile, di intervenire prima che questi signori creino ulteriori disagi. Al momento ho bloccato la postepay

Pochi giorni dopo l' acquisto mi avvalgo della vostra politica " soddisfatti o rimborsati". Il prodotto è arrivato in un contenitore di plastica , non in un bel barattolo di vetro opaco come da voi pubblicizzato. Inoltre , cosa ben più grave, rispetto a tutti gli altri sieri che ho utilizzato, non si assorbe e rimane appiccicoso. Insomma il prodotto non è buono, soprattutto per quello che costa. Chiedo via chat supporto 11 giorni dopo l' acquisto, quindi perfettamente nei tempi.Nessuno risponde, nemmeno dopo aver inviato il messaggio più è più volte, anche nei giorni successivi. circa 28 giorni dopo qualcuno si degna di rispondere, dicendomi che verrò ricontattata. Al telefono una signora insiste nel volermi convincere a continuare ad usarlo, nonostante abbia specificato bene i motivi del mio dissenso. Al che mi viene detto che devo restituire il pacco a MIE spese e deve essere integro e non utilizzato. impossibile in quanto HO PROVATO AD UTILIZZARLO PER UNA SETTIMANA, COME PUÒ MAi ESSERE INTEGRO E NON UTILIZZATO?! mi viene inoltre comunicato tramite wats app che , se il pacco arriva integro, mi verranno rimborsati i soldi dell' acquisto, meno 10 € di spedizione. SPEDIZIONE CHE HO PAGATO IO ENTRAMBE LE VOLTE. Ah, ovviamente nessuno risponde alle email Mi chiedo come diavolo fate a continuare a stare in piedi. Vergognatevi

Buongiorno, Ho effettuato un acquisto presso il punto vendita Bluespirit n. 171 di San Biagio di Callalta (Treviso), per il quale ho richiesto la documentazione necessaria per il rimborso Tax Free. L'acquisto è identificato dallo scontrino/documento n. 1673-0005. Al momento della partenza dall'Unione Europea, recandomi allo sportello Global Blue in aeroporto, mi è stato segnalato un errore nella documentazione Tax Free predisposta dal punto vendita: il Paese di rilascio del mio passaporto era stato indicato come “Stati Uniti” anziché “Italia”, nonostante il mio passaporto fosse italiano. Ho immediatamente contattato Bluespirit, seguendo espressamente le indicazioni ricevute da Global Blue, affinché il negozio provvedesse a correggere la documentazione. In quel momento mi trovavo ancora in aeroporto e avevo diverse ore prima della partenza definitiva dall'Unione Europea, quindi vi era ancora la possibilità di risolvere il problema. Contrariamente a quanto indicato da Global Blue, Bluespirit mi ha comunicato che non era possibile modificare la documentazione Tax Free e che avrebbe cercato una soluzione alternativa. Ho fatto presente espressamente che, una volta che la merce avesse lasciato l'Unione Europea, non sarebbe stato più possibile completare la procedura Tax Free, e che quindi era necessario risolvere la questione prima della mia partenza. Nonostante ciò, Bluespirit non ha provveduto tempestivamente alla correzione della documentazione mentre ero ancora nell'Unione Europea. Solo successivamente Bluespirit si è informata sulla procedura e ha scoperto che esistevano modalità per modificare/reemettere la documentazione Tax Free. A quel punto, tuttavia, avevo già lasciato l'Unione Europea e non era più possibile effettuare la necessaria procedura doganale. A causa di questa situazione non ho potuto ottenere il rimborso Tax Free di €53,50. Ritengo che la responsabilità sia di Bluespirit per due ragioni: innanzitutto perché l'errore nella documentazione Tax Free era stato commesso dal punto vendita; inoltre, quando ho segnalato l'errore e chiesto assistenza mentre ero ancora in aeroporto, Bluespirit non mi ha fornito una soluzione prima che la merce lasciasse l'Unione Europea, e solo in seguito lo stesso punto vendita ha verificato che una procedura di modifica/reemissione era effettivamente possibile. Dopo aver lasciato l'Unione Europea, ho continuato a contattare Bluespirit, sia il punto vendita sia il servizio clienti, per ottenere aggiornamenti sulle possibili soluzioni da loro prospettate e, qualora non fosse stato possibile ottenere il rimborso Tax Free, per chiedere direttamente a Bluespirit il rimborso dell'importo di €53,50. Dopo che mi era stato comunicato che il caso sarebbe stato verificato con l'ufficio competente e che avrei ricevuto una risposta, ho atteso un riscontro e successivamente effettuato diversi solleciti, chiedendo espressamente aggiornamenti sulla pratica e sulla possibilità di recuperare il rimborso Tax Free. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto, sia il punto vendita sia il servizio clienti hanno smesso di rispondermi. Non mi è stata fornita alcuna risposta definitiva sul caso. Ritengo tale comportamento gravemente scorretto e irrispettoso nei confronti del consumatore. Non solo l'errore originario nella documentazione Tax Free era imputabile al punto vendita, ma quando ho segnalato l'errore in tempo utile per poterlo correggere non mi è stata fornita un'assistenza adeguata. Successivamente, nonostante mi fosse stato promesso un riscontro, sono stata lasciata senza risposta, con la conseguenza definitiva di perdere il rimborso di €53,50. Chiedo pertanto che Bluespirit riconosca la propria responsabilità per quanto accaduto e provveda al rimborso integrale dei €53,50 che avrei dovuto ricevere tramite la procedura Tax Free.

Buongiorno, ho fatto un ordine venerdi' sera tramite il loro sito verafarma ( sempre farmasave...ma con diversi numeri di assistenza, boh! ) Email di conferma mai arrivata, niente di niente, (controllato anche nello spam ), ma soldi prelevati dalla carta, non riuscivo a capire se l'ordine era andato in porto o se era un sito fake e mi sono preoccupata. Sabato provo a modificare o annullare l'ordine, vedendo anche che avevo fatto un errore nell'ordine ( avevo per distrazione ordinato dei farmaci veterinari, pensando fossero per uso umano! Il mio nuovo ordine, per uso umano, stavolta, sarebbe anche venuto a costare di piu', tra l'altro), li contatto prontamente su whatsapp e mi rispondono che non si puo' annullare, anche se il pacco non era ancora partito. Allora chiedo se posso fare un reso, una volta arrivato. Mi rispondono che non si possono fare resi di farmaci di banco ( mai aperti e nemmeno arrivati a me). Qui devo dire che non sapevo che non si potessero rendere farmaci da banco, pensavo di si', ma e' pur vero che l'ordine non era partito e avrebbero potuto venirmi incontro, dal momento che ero cliente di farmasave da anni. Alle mie recensioni negative su altre piattaforme, mi rispondono gentilmente che avrebbero fatto rientrare il pacco, mostrando veramente tanta gentilezza e disponibilita'. Ero fin emozionata e grata. Cosi' avevo pensato di togliere le recensioni negative perche' alla fine avevano risolto la faccenda. Ma.... .... ..... COLPO DI SCENA: il pacco e' arrivato oggi, nonostante mi avessero illuso e scritto pubblicamente di aver chiesto il rientro !!!! Non aggiungo altro sul pacco, per fortuna ho pagato con paypal e ho aperto una controversia. Ero loro cliente, ma dopo questa, MAI PIU' (oltretutto su facebook leggo che verafarma- farmasave- hanno molte recensioni negative! Avrei dovuto controllare meglio...)

Spett. Mr.Bob SRL In data 18.08.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dreame D10 Plus Gen 2 pagando contestualmente l’importo di €85,86. Ordine #1975 Il prodotto non e' mai stato consegnato, non risulta alcuna spedizione, non risulta alcun numero di tracciamento. Ho solo ricevuto mail con scuse irrazionali. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti Alessandro Crimi

Spett. Shopbak srls (Boomba.it)Via Giulio Pastore, 24 84131 Salerno (SA) Partita IVA: 06124500650 Codice Fiscale: 06124500650 Rea: 499151 In data 26/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple IPhone 17 Pro 256 GB Argento Italia pagando contestualmente l’importo di 339,66€, prima delle tre rate tramite Klarna per un importo totale di 1019,00€. Numero Ordine 1300240135 Ricevuta email di conferma ordine ma mai quella della spedizione. Richiesta di aggiornamento stato ordine il 17/08/2026 con richiesta di annullamento ordine e rimborso. Il giorno 20/08/2026 ricevuta conferma di annullamento ordine e contestuale rimborso in 15 giorni lavorativi. Rimborso mai avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera chiedo l’immediato annullamento dell’abbonamento a Club Rabajas ingannevolmente attivato dopo l’acquisto nel vostro sito di un articolo con valore di 89,95€ regolarmente pagato con carta di credito. Grazie

Ho acquistato da Amazon EU S.à r.l. una console PlayStation 5 Digital Slim in data 02/02/2025 per un totale di 334,99 € (ordine n. 408-5379390-3653121). ​A distanza di circa 19 mesi dall'acquisto, il controller DualSense incluso nella confezione ha iniziato a manifestare un grave difetto di fabbrica (stick drift analogico permanente). Il bene si trova in piena Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi a carico di Amazon, valida fino a febbraio 2027. ​L'assistenza clienti si rifiuta di adempiere correttamente ai propri obblighi previsti dal Codice del Consumo: ​Dapprima un operatore telefonico ha tentato di rimandarmi al produttore (Sony), nonostante la garanzia commerciale di 12 mesi di Sony sia già scaduta e la legge imponga la copertura a carico del venditore. ​In chat, gli operatori hanno categoricamente rifiutato sia la sostituzione del prodotto, sia una congrua riduzione del prezzo (un buono d'acquisto per ricomprare il solo controller da circa 70 €), pretendendo come unica soluzione la restituzione dell'intera console funzionante con rimborso monetario dei soli 334,99 € pagati originariamente. ​Questa "soluzione" imposta crea un evidente danno economico: a causa dei rincari, riacquistare la medesima console oggi costa oltre 150 € in più rispetto alla cifra rimborsata. Non è accettabile che un consumatore debba rimetterci soldi di tasca propria o rinunciare a un'intera console funzionante per l'usura anomala di una levetta analogica. ​Chiedo che Amazon intervenga immediatamente per rispettare gli artt. 135-bis e 135-quater del Codice del Consumo, provvedendo alla sostituzione integrale della macchina a costo zero oppure all'erogazione di un buono/rimborso di 69,99 € per consentire il riacquisto del solo DualSense difettoso. In difetto, provvederò a segnalare la condotta all'AGCM.

ho effettuato l'acquisto di diverso materiale codice ordine 658026 indata 08/09/2026 dopo aver effettuato il pagamento mi rendevo conto che alla somma totale veniva aggiunta l'iva che già è comprensiva dei prodotti acquistati pertanto a fronte di 281,07€ da pagare me ne sono stati addebitati 315,28 per una maggiorazione di 34,21€

In data 24 febbraio 2026 ho effettuato un pagamento tramite PayPal di circa 600 euro a favore di Guida e Vai S.r.l. per un servizio/corso finalizzato al conseguimento della patente. Il servizio acquistato non è stato completato né erogato. Successivamente ho appreso che Guida e Vai S.r.l. è stata sottoposta a liquidazione giudiziale e ha cessato la propria attività, rendendo impossibile usufruire del servizio già pagato. Chiedo pertanto l’assistenza di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato, pari a circa 600 euro, e per valutare ogni possibile tutela nei confronti di Guida e Vai e/o PayPal. Il pagamento è stato effettuato tramite PayPal in data 24/02/2026. Sono in possesso della ricevuta del pagamento e della documentazione relativa all’acquisto e alla mancata erogazione del servizio. Considerato che la normale procedura PayPal potrebbe essere soggetta a termini temporali, chiedo espressamente di valutare anche la possibilità di una revisione manuale del caso da parte di PayPal, tenendo conto della liquidazione giudiziale del fornitore e dell’impossibilità sopravvenuta di ricevere il servizio acquistato. Chiedo quindi il recupero dell’intero importo di circa 600 euro il prima possibile Grazie Debora