Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti [ordine n.1018429313] pagando contestualmente l’importo di €59,63. Non ho mai ricevuto la merce e in data 09/05/2025 ho ricevuto una mail da: refunds@taleagroupspa.com mi avvisava della impossibilità di evadere l'ordine per indisponibilità della merce e che mi avreste rimborsato la somma pagata entro 14 giorni lavorativi dalla suddetta comunicazione. La scorsa settimana vi ho inviato una mail di protesta sollecitando il rimborso, non ho ricevuto da voi nessuna risposta e nessun rimborso. Chiedo nuovamente che mi sia rimborsato prontamente quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Eugenia Cinello

Buongiorno mi contatto perché sono stato hackerato in paypal e c'è una spesa che non riconosco. Loro hanno permesso di entrare sul mio account senza mettere nessuna verificazione per le spese e adesso mi vogliono fare il cargo per questo. Allego la spesa fatta e poi la mail inviata da Paypal quando hanno entrato sul mio account(quindi si può vedere che sono stato hackerato, ma loro lo permettono).

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un problema legato a un acquisto effettuato tramite il sito Private Sport Shop, e per chiedere il vostro supporto nella richiesta di un risarcimento economico per un prodotto ricevuto non conforme alla descrizione fornita dal venditore. In data [inserire data acquisto], ho acquistato una bicicletta Felt IAx Advanced 105, pubblicizzata sul sito come dotata di cerchi Reynolds AR 58/62 in carbonio, come confermato anche dal servizio clienti di Private Sport Shop che ho contattato preventivamente per avere conferma delle specifiche tecniche. Tuttavia, alla consegna avvenuta in data 20 giugno 2025, la bicicletta è arrivata con cerchi Devox in alluminio, un componente decisamente inferiore rispetto a quanto promesso, sia in termini di prestazioni sia di valore economico. I cerchi Reynolds hanno un valore di mercato di circa 1.200 euro (come da questo riferimento: link). Ho già contattato il servizio clienti (in allegato trovate la mail inviata), ma a oggi non ho ricevuto una soluzione soddisfacente. Inoltre, viste le tempistiche (oltre due mesi di attesa per la consegna), non ho la possibilità di restituire il prodotto, in quanto dovrò utilizzare la bici per diverse competizioni estive. Alla luce di quanto sopra, ritengo di avere pieno diritto a un risarcimento pari al valore dei cerchi mancanti (circa 1.200 euro), somma che dovrò impiegare per acquistare separatamente i componenti originariamente previsti. Vi chiedo cortesemente supporto per intraprendere un’azione formale nei confronti del venditore, al fine di ottenere il rimborso dovuto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto del caso (screenshot del sito, conversazioni con il customer service, ricevuta di acquisto, ecc.). Ringraziandovi anticipatamente per la vostra attenzione e il vostro aiuto, porgo cordiali saluti.

Buonasera, ho effettuato un ordine n. 1018645525 in data 02/06/2025 di euro 26,45. Dopo qualche giorno ho ricevuto un'email con scritto che erano stati riscontrati dei problemi dovuti all'aggiornamento dei prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto entro 14 giorni con il rimborso. Ho inviato email e scritto tramite form dedicato sul loro sito per sollecitare, senza ricevere risposta. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma senza risposta. Al telefono non rispondono e le linee sono perennemente occupate. Ho fatto l'ultimo tentativo inviando una pec il giorno 28/06/2025, ma no ho ricevuto nessuna risposta. Praticamente è impossibile mettersi in contatto con loro. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo cortesemente che mi venga effettuato rimborso, altrimenti sarò costretta a procedere per vie legali a tutela dei miei diritti.

Ad aprile scorso ho effettuato l'ordine in oggetto, ma nel pacco è arrivata solamente parte della merce ordinata. Il 9/5 mi hanno mandato una prima mail assicurandomi il rimborso entro 14 gg., mai avvenuto. Il successivo 15/5 mi hanno mandato una nuova mail scusandosi per il ritardo, ma non si è ancora visto nulla; il 4/6 è arrivata la terza mail, anch'essa dal tono come le precedenti, ma ad oggi 3 luglio 2025 il sottoscritto non ha ancora ricevuto alcun riimborso. Ho segnalato queste pratiche scorrette all'Autorità garante AGCOM e alla Federconsumatori, ma questi due enti non hanno di certo contribuito a smuovere nulla. Voi siete l'ultima istituzione cui segnalo questa pratica scorretta di questa azienda che, dalle recensioni che leggo, continua indisturbata a truffare la gente. Tanto si segnala per quanto vorrete fare, Carmine

Spett. Farmaè in data 14/04/2025 e in data 16/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti farmaceutici come da ordini in oggetto pagando contestualmente l’importo di 39,79 e 42,28 euro. Nonostante la disponibilità dei prodotti con vostra email mi comunicate per entrambi gli ordini di aver finito le scorte in magazzino e mi avreste rimborsato stesso mezzo di pagamento. Ad oggi aspetto ancora il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 26 maggio mi hanno mandato una email dicendo che alcuni prodotti che avevo ordinato non erano diaponibili e che avrebbero rimborsato entro 14gg lavorativi Ad oggi dopo quasi un mese e mezzo ancora nulla e ai solleciti via email non rispondono piu. Sono ben 50 euro che attendo di rimborso. Non esiste piu supporto telefonico ma solo via email e non rispondono. Dileguati con i miei soldi e non mi resta che far intervenire un legale. State alla larga!!!!!

Spett. DOCPETER In data 20.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO CON ORDINE #730433689 pagando contestualmente l’importo di € 20.04. Mi avete scritto in data 26.05.2025 che non erano presenti scorte in magazzino e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni, è passato un mese e mezzo e ancora non ho ricevuto il rimborso nonostante vi abbia contatati per email più volte per sollecitarvi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 1018400588 in data 04/05/2025, pagamento tramite paypal, per € 36.68. Non essendo i prodotti disponibili, avrebbe dovuto arrivare rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. In attesa di sollecito riscontro, saluto cordialmente Antonella Cristoforetti

Spett. Farmaè Facendo seguito alla vs. risposta, pervenuta tramite Altrocomsumo in data 18/6/2025, torno di nuovo a sollecitare il rimborso dell'ordine n. 1018463831 del 10/5/25, da voi annullato con mail del 15/5/25. Faccio presente di aver già avviato delle procedurei nei vostri confronti. Esigo un riscontro immediato. Paola Di Giovannantonio