Bacheca dei reclami

Spett. Windtre, sono Rosellina Monacelli, titolare del contratto per la linea telefonica fissa 06/4180173 (codice cliente 348693757). A partire dal 18 ottobre 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea in entrata e in uscita risulta inattiva. Ho già segnalato il disservizio il 18 ottobre 2025 (numero pratica n.1783253014), il 21 ottobre 202, l'11 dicembre 2025 (numero pratica n.1799244740) e l'8 gennaio 2026 (numero pratica n. 1805833872) senza alcun esito positivo. Successivamente in data 2 febbraio 2026 presso un centro wind ho avviato la chiusura del contratto. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi il rimborso delle fatture n. F2528382096 e F2535086738 emesse per i mesi di novembre e dicembre 2025 Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Bollette

Questa è la e-mail che ho inviato a delibero spiegando l’accaduto…Ieri volendo usare il vostro servizio da casa ho per prima cosa cambiato l’indirizzo ho selezionato il ristorante e il menù delle cose che volevo prendere dopo di che la vostra app si è bloccata e ho dovuto reinserire il menu il mio unico errore è stato quello di non ricontrollare che anche l’indirizzo non fosse tornato a quello vecchio che uso da lavoro . Ora vi contesto la spesa che non volete restituire in quando non ho ricevuto nessun bene e nessun servizio dalla vostra parte anzi un disagio perché sono dovuto uscire con gente già a casa mia perché voi non avete consegnato anche proponendo al rider di pagarlo per venire al mio indirizzo. Se non riconoscete il vostro errore procederò per altre vie e perderete me come cliente

In data odierna risulta un tentativo di consegna non effettuato per presunto “indirizzo errato”. spedizione con id 09028179300432 proveniente dal corriere Hermes (germany) e gestita per la parte in Italia da HR Parcel. motivazione del tutto infondata: l’indirizzo fornito, VERIFICATO ANCHE CON IL VENDITORE TEDESCO è corretto, completo e regolarmente utilizzato per altre consegne, senza mai aver causato problemi. il pacco inoltre risulta in stessa data e agli stessi orari in magazzino a milano e in consegna a Parma. a riprova della malafede del servizio tracking. attualmente viene rispedito al centro resi. purtroppo questa pratica scorretta sembra essere collaudata e abituale per questo corriere. Apro pertanto questo reclamo per segnalare il disservizio e sollecitare una corretta gestione della consegna. In mancanza di una risoluzione del problema entro 15 giorni dalla presente segnalazione, mi riservo di agire per la tutela dei miei diritti per vie legali in quanto questa pratica scorretta, che sembra essere il normale modus operandi di questa azienda ha gli estremi per essere etichettata come frode i danni del cliente.

Chiedo assistenza per acquisto auto

Buongiorno, ho acquistato una Renault Clio usata (targa GB255VC), presso la vostra concessionaria a fine settembre 2025. Al momento della consegna della vettura mi è stato detto che i tappetini e l'antenna erano mancanti e sarebbero arrivati in pochi giorni e che quindi sarei stata avvisata per tornare e completare la consegna. Così non è stato. Ho dovuto chiamare più volte e presentarmi di persona. I tappetini, seppur non originali è venuto mio marito a ritirarli il 14/10/2025. Invece per quanto concerne l'antenna, sempre solo dopo le mie telefonate, perchè nessuno si è mai interessato al mio problema, e dopo che sono venuta in concessionaria più volte, mi è stata consegnata un'antenna senza confezione da portare a casa e comunque senza nessun servizio di montaggio della stessa, che poi si è rilevata icompatibile col modello della vettura. A quel punto l'ho riportata da voi, mi avete confermato che non era la sua e dopo un altro mese me ne avete procurata una confezionata che ho portato al mio meccanico il quale mi ha detto di non aprirla e di riconsegnarla in quanto era un prodotto da tre euro e anche questo non corrispondente al modello della mia clio. Arrabbiata ho riconsegnato anche questa. Il 25 novembre la vostra officina mi ha detto che finalmente mi avrebbe ordinato l'antenna a pinna di squalo che va montata su questa auto. Al meccanico signor Francesco, ho anche fatto notare che il baule era sbilenco e in quell'occasione mi ha detto che a breve gli avrei potuto portare l'auto per il montaggio dell'antenna e la sistemazione del baule tutto a spese di Tomasi auto. Siamo a febbraio e sto ancora aspettando... Io non credo sia giusto che dopo aver pagato la macchina, io debba avere ancora questo problema da risolvere. La macchina doveva essere consegnata completa seppur usata e non credo che reperire un'antenna sia così difficile. In ogni caso non è un problema che deve ricadere su un cliente corretto. Chiedo quindi che venga fatta l'installazione al più presto e sono indignata per il vostro menefreghismo e la vostra disorganizzazione. Salvo solo il venditore che mi ha fatto firmare il contratto il quale mi aveva seguito bene e per questo mi sono fidata a firmare il contratto ma da lì in poi posso solo parlare molto male di voi e mi dispiace. Anche io lavoro in un'azienda e i clienti non si trattano così! Tra l'altro ho lavorato anni anche in concessionarie di auto e trovo assurdo che non si reperisca questa maledetta antenna. Attendo celere riscontro e porgo distinti saluti. Simona Cantarutti

Buongiorno, Ho ricevuto un box regalo (WONDERBOX), ne volevo usufruire, ma risulta scaduto. Ho chiesto all'azienda che mi sarei accontentato anche di un nuovo box di costo inferiore, ma mi hanno risposto che non era possibile. Che i soldi scadano, mi sa di assurdo. Trovo esperienza NEGATIVA e la SCONSIGLIO vivamente a TUTTI. Meglio mettere soldi in una busta e fare il regalo.

Buongiorno, Sono Serena Tamà, in data lunedì 29 Dicembre del 2025 ho effettuato dall'applicazione una richiesta di reso per l'articolo con codice ON321U1AT-011 dell'ordine 10401218156784. Non ricevendo etichetta di reso per un problema segnalato sull applicazione, vi ho contattato più volte e me l avete gentilmente fornita con una vostra autorizzazione tramite e-mail. Ho spedito quindi il pacco alla posta in data 17/01/2026 (autorizzato tutto da vostra parte) e avete ricevuto secondo il tracking 7P64C68497318 il pacco in data 23/01/2026. Ad oggi 02/02/2026 non sono stata ancora rimborsata. Vi ho contattato mi avete fatto compilare un'autocertificazione di reso in cui vi ho anche inoltrato il tracking di ricevuta postale. Chiedo rimborso immediato essendo trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento del mio reso da voi Autorizzato.

Spett. RS Consulting SRL in data 28/01/2026 ho acquistato presso il vostro negozio un materasso matrimoniale FT2 (codice MATMFT2) pagando contestualmente l’importo di €179,99 più spese di contrassegno di € 11,00. Nell'offerta pubblicizzata sul sito www.gadgetixweb.com il materasso veniva descritto come sfoderabile e quando sono stata contattata dagli operatori del sito per la conferma dell'ordine ho richiesto ulteriormente conferma di tale caratteristica e mi è stato ribadito di si. Ho dunque proceduto a completare l'ordine. Alla consegna il materasso risulta non sfoderabile, manca inoltre di certificato di garanzia e libretto di istruzione come richiesto dalla normativa vigente. Richiedo pertanto rimborso dell'importo dell'articolo in questione più spese di contrassegno per mancanza di conformità con la descrizione fornita e assenza della documentazione di garanzia e tutela dell'acquirente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.