Bacheca dei reclami

Spett.le Sephora Italia, in data 24/01/2026 ho effettuato n. 2 ordini acquistando il prodotto HYDRATE - crema lattea reidratante con acido ialuronico al fine di partecipare al concorso “Prova a vincere con Hydrate Sephora”. Successivamente, in data 23/02/2026, ricevevo vostra comunicazione ufficiale di vincita del concorso, con richiesta di trasmissione dei dati necessari alla consegna del premio previsto, consistente in una box contenente 25 prodotti. Ho provveduto a fornire tutta la documentazione e i dati richiesti nella medesima giornata. Nonostante ciò, a oggi il premio non è mai stato consegnato. Dal 05/03/2026 ho inviato numerose comunicazioni via e-mail senza mai ricevere indicazioni concrete o risolutive. In data 22/04/2026, solo a seguito di un mio ulteriore sollecito con riferimento alla possibilità di intraprendere azioni a tutela dei miei diritti, mi veniva comunicato che il magazzino segnalava un presunto indirizzo incompleto o errato, circostanza che ritengo singolare considerato che il medesimo indirizzo è stato regolarmente utilizzato per ordini effettuati tramite il vostro sito. Nella stessa giornata provvedevo comunque, in spirito collaborativo, a fornire un ulteriore indirizzo per la consegna. Tuttavia, anche dopo tale comunicazione, non ho più ricevuto aggiornamenti concreti circa la spedizione del premio, nonostante ulteriori miei solleciti inviati in data 29/04/2026 e 30/04/2026. Ritengo il comportamento adottato estremamente scorretto e non conforme ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede nei confronti del consumatore, soprattutto alla luce del protrarsi della vicenda per oltre due mesi senza alcuna soluzione concreta. Con la presente, pertanto, Vi invito formalmente a fornire un riscontro definitivo e risolutivo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, procedendo alla consegna del premio vinto oppure comunicando formalmente le modalità con cui intendete definire la vicenda. In mancanza di un riscontro entro il termine sopra indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite Altroconsumo e ogni altra azione consentita dalla normativa vigente. Cordiali saluti, Ilaria Pietrarelli

In data 24/04/2026 ho effettuato un ordine presso il negozio Zalando tramite app, acquistando un articolo e pagato contestualmente all’ordine. Mi veniva detto che la consegna sarebbe stata effettuata tramite poste italiane entro il 28/04/2026. Cosi non è stato, la consegna ha subito dei ritardi con problemi logistici (a detta loro), e ad oggi non ho ricevuto ne il pacco ne il rimborso nonostante 2 solleciti da me effettuati tramite i loro canali di comunicazione. Attendo spiegazioni e soprattutto visto che la consegna è andata persa il rimborso immediato dell’acquisto.

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio relativo a una spedizione che attendo dal 22 aprile. Il corriere/venditore continua a sostenere che l’indirizzo sia errato, nonostante allo stesso indirizzo riceva regolarmente consegne ogni giorno senza alcun problema. Ho provato a contattare l’assistenza clienti più volte, ma il supporto è risultato inesistente e non mi è stata proposta alcuna soluzione concreta. Ritengo il servizio estremamente inefficiente e chiedo un vostro intervento per tutelare i miei diritti come consumatore e ottenere una soluzione rapida alla vicenda. Cordiali saluti

A seguito di un mio reclamo di Giugno 2025 per pratiche commerciali scorrette da parte di alcuni collaboratori di Alphalab e per il mancato rimborso della caparra confirmatoria a seguito del diritto recesso da me esercitato nei termini previsti ,vorrei precisare di essere stato contattato dall'azienda ,forse con un po' di ritardo, nella persona della Sig.ra Marina prima e poi dal titolare ,via mail ,Sig. Luca Peduzzi. L'azienda si è scusata dell'accaduto e del comportamento di alcuni collaboratori ,non più in forza presso la Alphalab,ribadendo che tali pratiche scorrette non sono accettate da loro e scusandosi ancora per non aver cercato di risolvere il problema in modo più tempestivo. Mi hanno rimborsato la caparra immediatamente tramite bonifico e si sono resi disponibili ad incontrarmi personalmente per ribadirmi le loro scuse direttamente . A questo punto vorrei affermare di credere nella buona fede dell'Alphalab e di essere soddisfatto delle azioni messe in atto per il recupero di un potenziale cliente ....Bravi!!!Ben fatto

Buongiorno, in data 05 /05/26 ho ricevuto il materiale ordinato online sul vostro sito e, avendo constatato che l'articolo non era affatto idoneo all'utilizzo che pubblicizzate, ho immediatamente scritto alla vostra email info@anti-piccioni.it per chiedere il recesso (entro i 14gg) ed avere info sulle modalità di reso e di rimborso. Non avete mai risposto alla mia email, neanche alla successiva del 06/05/26 dove vi sollecitavo. Richiedo quindi il rimborso del costo totale di 64,80€ e attendo vostre indicazioni sulle modalità di reso che devono essere a vostro carico. Grazie per un riscontro

Spett.le Servizio Clienti Alfa Romeo, con la presente intendo sporgere un reclamo formale riguardo all'operato dell'officina autorizzata Way Point SRL di Vimodrone (MI) in relazione alla mia Alfa Romeo Giulietta 1.4 Turbo (targa FA577PR) . Descrizione del problema e fallimento dell'intervento A gennaio 2026, ho portato la vettura in riparazione per un malfunzionamento del sistema di climatizzazione. La situazione tecnica si è evoluta come segue: Prima dell'intervento: L’impianto emetteva solo aria fredda e non era possibile riscaldare l’abitacolo . Diagnosi dell'officina: I tecnici hanno identificato come causa del guasto i "motorini" del clima. Sulla base di questa loro valutazione professionale, ho autorizzato l'intervento per una spesa di circa 1.000 € Dopo l'intervento: Il problema non solo non è stato risolto, ma è peggiorato. Attualmente l'impianto emette solo aria bollente dal lato guida e aria fredda lato passeggero e non risponde più ai comandi della temperatura. . Contestazione della condotta professionale L'officina sta palesemente cercando di sottrarsi alle proprie responsabilità. Nello specifico, i titolari sostengono che io abbia richiesto la sostituzione dei motorini di mia iniziativa. Questa affermazione è falsa e strumentale. Come potete verificare dal documento di diagnosi e dal preventivo emesso dall'officina stessa (che allego), la decisione tecnica è stata presa esclusivamente dai loro tecnici . Inoltre, alle mie prime lamentele, mi è stata fornita una spiegazione "stagionale" del tutto infondata, invitandomi a tornare ad aprile perché "con il freddo l'aria fredda non esce". Tale giustificazione non ha alcun fondamento tecnico, considerando che l'auto non ha mai manifestato questo comportamento in precedenza. Richieste e Soluzioni Il fatto che ora l’officina proponga un secondo preventivo da circa 1.700 € per la sostituzione dell'intero blocco clima conferma inequivocabilmente che la diagnosi iniziale da 1.000 € era errata. Ritengo inaccettabile che i costi di questi "tentativi" ricadano interamente sul cliente. Chiedo pertanto il vostro immediato intervento affinché: -Venga fatta chiarezza sulla responsabilità della diagnosi fallimentare effettuata dall'officina della vostra rete. -Mi venga rimborsato il 50% dei costi di manodopera sostenuti per il primo intervento non risolutivo. Resto in attesa di un vostro celere riscontro. Cordiali saluti, Hakam Abushanab

Buongiorno mi sono recato sul sito the best PDF per una trasformazione per 0,95 € adesso ho pagato per due volte un abbonamento mai richiesto per 39,95 € alla volta. Vorrei il rimborso ed annullamento dell'abbonamento Christian Luccisano

Segnalazione Disparità di Trattamento e Blocco Account ​Oggetto: Reclamo per rimozione articoli e sospensione temporanea – Violazione del principio di equità. ​Spettabile Team di Supporto Vinted, ​Con la presente desidero esprimere il mio forte dissenso in merito alla recente rimozione dei miei articoli e alla conseguente sospensione del mio account per la durata di tre giorni. ​La motivazione addotta riguarda l’utilizzo di immagini non conformi. Tuttavia, desidero far presente quanto segue: ​Disparità di trattamento: Sulla vostra piattaforma sono presenti innumerevoli profili che utilizzano regolarmente foto prelevate dal web, immagini da catalogo o creazioni generate tramite Intelligenza Artificiale (AI). A tali utenti viene spesso concesso di "aggiustare" l'articolo o di sostituire le foto senza subire sanzioni immediate. ​Arbitrarietà della sanzione: Nel mio caso, non mi è stata data la possibilità di modificare l'inserzione; si è proceduto direttamente con la cancellazione e il blocco dell'operatività. Questo comportamento lede la mia attività sulla piattaforma e appare discriminatorio rispetto alla tolleranza mostrata verso altri venditori. ​Richiesta di Equità: Dove risiede l'equità se le regole vengono applicate in modo così asimmetrico? Se Vinted decide di vietare rigorosamente determinati contenuti, tale policy deve essere applicata a tutti indistintamente, tramite sistemi di moderazione imparziali. ​Chiedo pertanto: ​L'immediato ripristino delle funzionalità del mio account. ​Una revisione dei criteri di moderazione affinché siano trasparenti e uguali per tutta la community. ​Chiarimenti sul perché ad altri utenti sia permesso l'uso di foto AI/Web mentre al mio profilo viene applicata la massima sanzione senza preavviso. ​Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e di una risoluzione equa della questione. ​Cordiali saluti

Buongiorno ho fatto più reclami e solleciti negli ultimi due mesi a Eni plenitude in quanto l'applicazione per visionare bollette, consumi e costi che mi saranno addebitati in conto, non funziona più. Non ottengo spiegazioni in merito e le bollette non sono visionabili nemmeno dalla pagina web Eni. Non sanno che tipo di problemi abbia il servizio e non trovano una soluzione alternativa valida ai fini della mia richiesta