Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato una plafoniera il giorno prima abbiamo trovata difettosa tornando al negozio neanche un giorno per sistemare il problema riscontro corresponsabile e un dipendente con nome di Catia e Laura che mi ordinano un pezzo di ricambio e devo aspettare che arriva quel pezzo e devo montarlo io che non sono capace sono Decorator pure questi due persona non sono tecnici per dirmi cosa manca o cosa non manca a quel plafoniera solo così improvvisano il problema . E devo accettare loro decisione .e ho il tal diritto di cambiare il prodotto difettoso se dopo neanche un giorno lavorativo da tornare in negozio, spero che questo si risolve perché veramente una cosa inaccettabile grazie e buona giornata

Io sottoscritto Roberto Basso, nato il 17/03/1981 a Battipaglia, C.F. BSSRRT81C17A717W, intestatario della linea fissa n. 0283528918 e codice cliente P1004498700, spiego successivamente come sono andati i fatti e quali sono state le richieste di Wind tre. 1) Fatti In data 02/04/2025 ho inviato email avente ad oggetto “Disdetta linea …” chiedendo la disattivazione della linea, allegando la documentazione necessaria (email accettata 02/04/2025 18:58). In data 08/04/2025 ho inviato ulteriore email avente ad oggetto “Richiesta di recesso linea fissa …”, reiterando la richiesta di recesso e allegando la documentazione (risulta “accettata: n.n.”). In data 03/06/2025 ho nuovamente inviato email di recesso (accettata 03/06/2025 14:37) e successiva comunicazione (accettata 03/06/2025 22:12) con cui veniva segnalato che: la linea risultava ancora attiva/collegata, erano stati addebitati costi anche per il mese di maggio, oltre il termine di 30 giorni dalla comunicazione di recesso, veniva richiesto accredito di quanto indebitamente pagato e blocco di ulteriori addebiti. In data 04/06/2026 ho mandato mail tramite PEC chiedendo di modificare la modalità di pagamento da carta di credito a bonifico bancario per poter controllare eventuali addebiti non corretti. Ho chiamato diverse volte il servizio clienti della Wind sollecitando la richiesta ma ogni volta sono stati addotte motivazioni diverse sul ritardo dell’esecuzione: risultato, la modalità di pagamento non è stata mai modificata. Ciò mi ha costretto a scrivere nuova mail alla mia banca Fineco per contestare gli addebiti per un servizio non più utilizzato e questo mi ha pure costretto a bloccare la mia carta di credito e chiederne emissione di una nuova Ho cercato anche di risolvere la cosa recandomi presso il punto vendita di Corsico in Via vittorio Emanuele chiedendo chiaramente la chiusura del contratto e di qualsiasi servizio connesso ad esso, ma l’addetto mi ha detto che non poteva fare niente dal suo terminale e che dovevamo risolvere la cosa direttamente col servizio clienti. Gli ho detto se poteva intercedere per me, visto che il servizio clienti non mi riusciva a dare una risposta per sapere se la linea era chiusa e se tutti i servizi ad essa associati nel contratto potevano essere chiusi. Infatti, nella comunicazione del 03/06/2025 viene evidenziato che presso un punto vendita Wind è emerso che il numero mobile 3920752526 risultava ancora collegato al contratto della linea di casa, nonostante il recesso già comunicato. L’addetto mi ha risposto che non poteva fare altro. Nelle diverse comunicazioni telefoniche e al punto vendita ho inoltre riferito che la chiusura della linea fissa chiesta fin dai primi giorni di aprile era dovuta a un cambio residenza e comune. Nella nuova casa in cui siamo andati ad abitare in data 17/4 non abbiamo mai installato un telefono linea fissa quindi qualsiasi altro addebito di servizio non è stato più utilizzato. 2) Contestazioni Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente: la mancata tempestiva lavorazione del recesso/cessazione nonostante ripetute comunicazioni; l’eventuale prosecuzione del rapporto e/o addebiti successivi alla richiesta di recesso; la mancata comunicazione di eventuali irregolarità o non conformità della documentazione inviata (se ritenuta tale), che avrebbe dovuto essere segnalata tempestivamente. La richiesta del cliente è stata chiara fin dall’inizio: “ stiamo cambiando casa e non installeremo linea telefonica. Vogliamo chiudere il contratto” 3) Richieste Con la presente richiedo a WIND TRE S.p.A. di: 1.non inviare ulteriori solleciti per pagamenti mai dovuti a fronte di servizi non usufruiti e servizio clienti mal erogato 2.procedere a una chiusura definitiva della diffida Cordiali saluti Roberto Basso

Buongiorno nel mese di febbraio mi e' arrivata una bolletta di E. 387.71 che avevo difficolta' a pagare in unica soluzione quindi chiamo Eni chiedendo la rateizzazione , l operatore mi dice che per rateizzare la bolletta devo attendere la scadenza e richiamare, cosi faccio, non appena scade richiamo e mi viene detto che la bolletta e' gia' passata al recupero crediti serfin 97 e che devo contattare loro per la rateizzazione dopo mesi di chiama e richiama riesco ad avere i loro recapiti dove non si riesce a parlare con nessuno ne via telefono ne via mail, nel frattempo decido a causa del disservizio di cambiare fornitore quindi mi viene mandata un ultima bolletta con scadenza 30/04/2026 di circa 400 euro che mi dicono che per rateizzarla iniseme all alltra devo sempre aspettare che la prenda in carico la societa' di recupero crediti ( che ad oggi a detta di Eniancora sembrerebbe non l abbia in carica) nel frattempo continua a non rispondere ne alle chiamate ne alle mail, mi trovo quindi con un "debito" di circa 900.00 che voglio si assolutamente saldare ma che mi e' IMPOSSIBILE saldare in unica soluzione ma non ce' nessuno che mi sappia aiutare, mi era stato detto che se fossi rientrata in Eni avrei potuto rateizzare tutto direttamente con loro ho accettato ed Eni al momento del rientro mi dice che non mi fa rientrare perche' sono MOROSA, che e' si vero, ma che mi hanno portato loro alla morosita' in quanto io la rateizzazione l avevo chiesta prima della scadenza delle suddette bollette! QUALCUNO MI PUO' AIUTARE?????????????????

Buongiorno in data 6 aprile 2026 ho acquistato sul sito dei prodotti farmaceutici, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Ho provato più volte a telefonare e scrivere mail ma nessuno ha mai risposto.

Buongiorno in data 6 aprile 2026 ho acquistato sul sito dei prodotti farmaceutici, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Ho provato più volte a telefonare e scrivere mail ma nessuno ha mai risposto.

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per segnalare una pratica commerciale che ritengo poco trasparente e ingannevole da parte del servizio online PDF Guru. In data 30 aprile 2026 ho eseguito un pagamento di 0,99 €, ritenendo di acquistare un singolo utilizzo per modificare e scaricare un PDF. In nessun passaggio della procedura mi è stato indicato in modo chiaro che tale operazione avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento con rinnovo automatico da 49,99 €. Il 7 maggio 2026 mi sono trovata addebitata la cifra di 49,99 €, pur non avendo mai sottoscritto consapevolmente alcun abbonamento. A mio parere si tratta di una pratica scorretta e dannosa per il consumatore: il costo effettivo dell'abbonamento non era reso evidente al momento dell'acquisto iniziale da 0,99 €, e ciò può facilmente trarre in inganno gli utenti, inducendoli ad attivare senza saperlo abbonamenti onerosi. Vi chiedo quindi assistenza per valutare il caso e ricevere indicazioni su come procedere per ottenere la restituzione dell'importo di 49,99 €. Cordiali saluti, Simone

Reclamo malfunzionamento attivazione Fibra da parte di Iliad. In data 17/04/2026 a nome di Monica Mezan ed è stato sottoscritto un contratto SIM + FIBRA. Richiedo entro e non oltre 10 giorni la possibilità di usufruire del servizio FIBRA. Decorsi 10 giorni chiedo la risoluzione del contratto della SOLA linea FIBRA senza nulla dovere.

Desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del negozio WINDVIMODRONE avvenuto in data 25/04/2026. Mi sono recato presso il punto vendita per effettuare la portabilità del mio numero verso Wind e acquistare una nuova SIM. Durante l’operazione, oltre a quanto richiesto, l’esercente mi ha proposto un telefono “in omaggio”. Per procedere, mi è stato detto che sarebbe stato aperto un finanziamento/fido con Findomestic completamente a costo zero per me e che il negozio avrebbe poi gestito direttamente i pagamenti con Findomestic, senza alcun addebito sul mio conto. Successivamente ho scoperto che, contrariamente a quanto dichiarato verbalmente dal venditore, il finanziamento risulta invece intestato a me e prevede addebiti per un totale di 79,90 euro in 24 rate. Aggiungo che a me non hanno consegnato nessun documento e che tutti i miei documenti erano in mano loro gia che stavo facendo la portabilità della sim. Ritengo di essere stato indotto con l’inganno a sottoscrivere un acquisto rateale di un telefono che non avevo richiesto né desideravo acquistare. Segnalo inoltre che sul sito Altroconsumo è già presente almeno un altro reclamo relativo allo stesso tipo di pratica commerciale, circostanza che rende il comportamento ancora più grave. Dati dell’operazione: Negozio: WINDVIMODRONE Data: 25/04/2026 Numero attivato: 393 5768691 Codice cliente Findomestic: 20284479474700100 Chiedo che venga fatta chiarezza sulla vicenda e che il contratto relativo al finanziamento venga verificato e annullato qualora emergano irregolarità nelle modalità con cui è stato fatto sottoscrivere.

ordine numero 851814 del 15/04/26 RIMBORSO MAI ARRIVATO DI Euro 74.55 Attendo rimborso, l'assistenza sparita Grazie per il tuo ordine N. 851814. Ciao LUIGI BRUGALI, ti confermiamo che abbiamo ricevuto il tuo ordine! Riceverai anche una e-mail di conferma quando il tuo ordine verrà spedito contenente il codice per seguire il tuo pacco dai nostri magazzini a casa tua. FATTURAZIONE LUIGI BRUGALI Via 4 Novembre, 11 24040 Arcene (BG) Italia SPEDIZIONE LUIGI BRUGALI Via 4 Novembre, 11 24040 (BG) Italia Se sei un utente registrato puoi verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento dell'ordine cliccando sul pulsante sottostante o nella pagina I miei ordini (richiede il login). I MIEI ORDINI Articoli acquistati: ARTICOLO PREZZO Dicloreum Ant Loc*Sch 50G 3% Codice prodotto: 042685040 1 x 11.38 € Set Campioncini Omaggio Codice prodotto: 999199199 1 x 0.00 € Urgoclean AG/Silver Medicazione 10x10cm 5 Pezzi Codice prodotto: 938993262 1 x 35.28 € Vea Lipogel Gel Lenitivo Idratante Protettivo per Pelli Sensibili 50 ml Codice prodotto: 901542237 1 x 19.88 € VITAMINDERMINA POLVERE 100G Codice prodotto: 989367154 1 x 8.01 € Spese di spedizione: 0 € Totale ordine 74.55 €

ordine numero 851814 del 15/04/26 RIMBORSO MAI ARRIVATO DI Euro 74.55 Attendo rimborso, l'assistenza sparita Grazie per il tuo ordine N. 851814. Ciao LUIGI BRUGALI, ti confermiamo che abbiamo ricevuto il tuo ordine! Riceverai anche una e-mail di conferma quando il tuo ordine verrà spedito contenente il codice per seguire il tuo pacco dai nostri magazzini a casa tua. FATTURAZIONE LUIGI BRUGALI Via 4 Novembre, 11 24040 Arcene (BG) Italia SPEDIZIONE LUIGI BRUGALI Via 4 Novembre, 11 24040 (BG) Italia Se sei un utente registrato puoi verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento dell'ordine cliccando sul pulsante sottostante o nella pagina I miei ordini (richiede il login). I MIEI ORDINI Articoli acquistati: ARTICOLO PREZZO Dicloreum Ant Loc*Sch 50G 3% Codice prodotto: 042685040 1 x 11.38 € Set Campioncini Omaggio Codice prodotto: 999199199 1 x 0.00 € Urgoclean AG/Silver Medicazione 10x10cm 5 Pezzi Codice prodotto: 938993262 1 x 35.28 € Vea Lipogel Gel Lenitivo Idratante Protettivo per Pelli Sensibili 50 ml Codice prodotto: 901542237 1 x 19.88 € VITAMINDERMINA POLVERE 100G Codice prodotto: 989367154 1 x 8.01 € Spese di spedizione: 0 € Totale ordine 74.55 €