Bacheca dei reclami

Avendo prenotato una macchina a noleggio dal 18 al 25 giugno con pagamento anticipato avendo fatto il fly&dry con Rynair e pagando la somma di 290,68€. Ho messo come guidatore il mio amico Saverio Celia e io ho fatto il pagamento con la mia carta di credito. Quando ci siamo presentati per il ritiro dell'auto non ce l'hanno voluta dare perché Saverio Celia non ha la carta di credito e io gli ho rispoto che la mia poteva andare bene e loro non hanno voluto. Gli ho proposto di mettermi come secondo guidatore e nemmeno hanno voluto anche se io avevo proposto anche di pagare la differenza, anzi siamo stati trattati anche a malo modo dal personale. Per raggiungere il luogo dove avevamo prenotato abbiamo dovuto prendere un Taxi pagando 168€, per ritornare in aeroporto abbiamo dovuto pagare altri 150€ per il Transfer. Abbiamo noleggiato un'altra macchina per due giorni che ci è venuta altri 200€. Per non parlare del mangiare e spese varie per non poterci spostare abbiamo dovuto pagare un botto di soldi mantenendoci nelle vicinanze. Per ultimo avendo io una disabilità fisica, non potendoci spostare abbiamo avuto un casino di disagi.

Buonasera. In data 20.02.2025 ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè. Il giorno 26/05/2026 mi arriva una mail che mi avvisa che l’ordine verrà spedito parzialmente in quanto hanno avuto dei problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che parte di quello che avevo ordinato non era disponibile. Entro 14 gg lavorativi avrebbero provveduto al rimborso. Trascorso questa tempistica e dopo non avere ricevuto alcun rimborso, ho provato a contattare il customer care scrivendo diverse volte, sia dal format sul sito, sia rispondendo alla loro mail. Ma ancora nessuno si è degnato di rispondere. Segnalo ancora la questione al fine di ricevere tempestivamente il rimborso della merce non spedita. Saluti

Spett. Farmaè In data 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 21.90, successivamente una mail mi avvisava che per mancata giacenza dei prodotti non mi sarebbero stati spediti e che avrei ricevuto al più presto un rimborso che non ho mai ricevuto . Vi invito pertanto a provvedere il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 19.58, successivamente una mail mi avvisa che per mancata giacenza dei prodotti non mi verranno spediti e che riceverò al più presto un rimborso che non ho mai ricevuto . Vi invito pertanto a provvedere il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 25/06/2025 alle ore 17:00 mi presento presso la vostra filiale di Beinasco (TO) per effettuare la valutazione gratuita della mia automobile, ottenendo un'offerta di acquisto pari a € 2.045,00. Successivamente alla valutazione, il vostro dipendente mi ha proposto di apporre delle firme su tablet con modalità grafometrica, dicendo che la stessa serviva solo a "bloccare" il prezzo dell'offerta per 7 giorni, eventualemente prorogabili, a mia garanzia sul prezzo di valutazione, in quanto dopo quella data il prezzo poteva subire una riduzione ovvero la valutazione non sarebbe stata più valida. A quel punto ho chiesto espressamente se ci fossero penali in caso avessi cambiato idea nel mentre e non consegnato l'auto per qualsiasi ragione. Alla mia domanda mi è stato risposto con una un'altra domanda: "perché dovrebbe ripensarci?" glissando l'argomento senza di fatto spiegare cosa potrebbe succedere in tale circostanza. Ho comunque ritenuto la cosa poco impegnativa, nel senso che avrei soltanto bloccato il prezzo per 7 giorni, passando il termine l'offerta avrebbe non sarebbe più stata valida. Pertanto, firmo sul tablet, quindi senza possibilità di leggere per intero il contratto se non successivamente quando mi è stato inviato per email. Di seguito trovo due e-mail della società. La prima per l'appuntamento concordato per la consegna della vettura e la seconda con il contratto allegato dove al punto b recita testualmente: "Con la sottoscrizione del contratto di compravendita la proprietà dell’autovettura passerà insindacabilmente ed immediatamente dal Venditore alla Società, la quale si impegna a pagarne il prezzo al Venditore a mezzo bonifico bancario". Ma quando mai si è parlato di passaggio di proprietà! Eravamo daccordo sul prezzo certamente, eravamo daccordo sul fatto che avrei consegnato l'auto entro 7 giorni per poi fare il passaggio di proprietà in agenzia, che mi impegnavo a consegnare il veicolo nello stesso stato in cui si trovava al momento della perizia e a non percorrere più di 1000 km (500 come riferito dal dipendente), ma non certo la cosa più essenziale e cioè che con quella firma io stavo trasferendo la proprietà del veicolo alla società. Tengo a precisare che io non ho ricevuto alcuna caparra confirmatoria, ma ho soltanto dato il consenso a "bloccare" il prezzo per 7 giorni, e a consegnarvi il veicolo come sopra descritto. Ritengo la presente una pratica commerciale assolutamente scorretta in quanto si induce il venditore a firmare per tranquillizzarlo sul prezzo che non subirà variazioni ma di fatto il contratto (che arriva per mail e quindi non leggi nell'immediato) dice tutt'altro, e l'elemento essenziale, cioè il trasferimento di proprietà, non viene esplicitato affatto. Detto ciò, non sentendomi affatto vincolato, date le rassicurazioni del vostro addetto in filiale, mi assolutamente ritengo libero di disporre della mia macchina, anche con vendita ad altri, qualora trovassi una soluzione più conveniente. Pertanto chiedo di recedere dal contratto in quanto non rispecchia la mia volontà poiché viziato da errore, inducendomi nel convincimento errato di bloccare il prezzo e non vendere in quel preciso momento. Resto in attesa di una vostra cortese risposta per la soluzione della controversia.

acquisto del 17 maggio. Non ho ancora ricevuto il rimborso.

Spett. Albatros s.r.l./Campanile 1858 In data 4 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio de scarpe riferimento ordine HJDRJSQUU pagando contestualmente l’importo di 159€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Gentilissimi, l'anno scorso ho acquistato online due paia di scarpe da Campanile, una il 4 ottobre 2024 (riferimento ordine HJDRJSQUU) e la seconda il 1° dicembre 2024 (riferimento ordine BLWDPBXK), ciascuna per 159,00 euro. Al momento dell'acquisto, mi è stato comunicato che la consegna avrebbe potuto richiedere fino a 60 giorni. Questa volta, nonostante abbia scritto ripetutamente, mi hanno risposto solo una volta, il 3 febbraio 2025, e da allora più nulla. Cosa posso fare? Voglio le scarpe o i soldi indietro. Grazie. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. AMICA FARMACIA In data 10/03/2025 ho effettuato un ordine numero 0614746333 di € 63,42 sul sito di AmicaFarmacia e il 17/03/2025 ricevo comunicazione che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614746333 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso della merce mancante: 1pz. - Acido Ialuronico 0.2% gocce oculari idratanti e rinfrescanti 10ml Trascorsi PIU' DI 3 MESI dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, i ripetuti solleciti mi rimandano che il rimborso è stato disposto nello stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nell'estratto conto della carta non c'è traccia di accrediti e la procedura di disconoscimento avviata in banca rimane in attesa di soluzione. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti a tutela dei miei diritti.

In data 09/05/25 e 10/05/25 ho acquistato su FARMAE' dei prodotti, ordine n. 1018453832 di € 15.94 e ordine n. 1018464152 di € 38.53, successivamente mi sono arrivate due mail con la seguente dicitura: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018464152 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Flora Iperico Bio Olio Viso & Corpo 50ml 1pz. - Enzitime 24 Compresse Masticabili 1pz. - Isomar Soluzione Isotonica 20 Flaconcini Monodose 5ml Mare Cordiali Saluti da Farmaè Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018453832 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Eos Bioverde Detergente Intimo C 300ml Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi 26/06/25 non ho ricevuto rimborsi in merito chiedo spiegazioni e, se questo non fosse possibile mi vedrei costretta a rivolgermi ad un legale.

Spett. [FARMAE' Talea Group SpA] In data [12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - La Roche-Posay Lipikar Gel Lavante 750 ml - Lenitivo Protettivo pagando contestualmente all'ordine contenente altri prodotti l'importo di 65,76€ Mi è stato comunicato il 19/05/2025 che il prodotto era esaurito e non sarebbe stato possibile riassortirlo, ovviamente l'importo pagato sarebbe stato rimborsato entro 15 giorni, rimborso in realtà mai avvenuto . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data odierna quanto da me pagato, in difetto a voler provvedere con sollecitudine al rimborso di quanto da me pagato. In attesa di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento