Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto dall'AU ACQUIRENTE UNICO, la lettera che ARGOS cessava di essere il mio fornitore di GAS (ho anche LUCE) e il mio fornitore diventava ENEL. Chiedo se è giusto e corretto questo comportamento? Potevano avvisarmi prima in modo da permettermi un altro forntore? Cordiali saluti. C.S.

Buongiorno, il comparatore Luce & GAS da risultati errati e non so come comunicarvelo. Tutte le offerte che nella voce "Vendita di energia elettrica" hanno i valori "Mercato capacità m1 lordo perdite", "Mercato capacità m2 lordo perdite" e "Mercato capacità m3 lordo perdite", non li vedono conteggiati in modo corretto nel totale, falsando di fatto il risultato.

Spett. Semplice Gas e Luce, premetto che l'attivazione del servizio luce e gas con voi è avvenuta con metodi fraudolenti poiché un Vs. operatore, telefonicamente, che mi disse che, a causa di un problema con i miei fornitori "Octopus" ed "E-on", era necessario e urgente aggiornare l'offerta. Non ho mai ricevuto ne sottoscritto il contratto con Semplice Luce e Gas. Alla ricezione della prima bolletta ho scoperto di aver subito l'attivazione di un servizi "Logicard" mai richiesto. Ho pagato il servizio Logicard Casa nelle seguenti fatture luce: - FAE/0093812/2025 € 14 - FAE/0102750/2025 € 14 - FAE/0112419/2025 € 14 + € 126 oltre che gas: - FAG/0046572/2025 € 14 - FAG/0050527/2025 € 14 + € 140 Questo servizio non è mai stato richiesto, non è stato utilizzato e tantomeno è dovuto il pagamento delle successive rate a fronte del cambio di operatore. Chiedo l'immediato ristoro delle somme versate. Segnalo che dal giorno della disdetta del contratto per passaggio ad altro gestore (luce e gas) continuo a ricevere giornalmente telefonate dalla Vs. società che MINACCIA di staccare la fornitura se non dovessi tornare con voi e che mi anticipa che voi continuerete a fatturare anche dopo il passaggio (avvenuto il giorno 1/12 tra l'altro). Anticipo che in caso di mancata risoluzione bonaria provvederò alla segnalazione ad ARERA. Cordiali saluti

Buongiorno in data 23/09/2024 ho richiesto lo spostamento del contatore, dall'interno all'esterno dell'appartamento che ero in procinto di ristrutturare .In data 04/10/2024 è stato caricato dal sistema la conclusione dei lavori di mia competenza per accogliere il contatore esterno. I lavori sono stati eseguiti il 27/12/2024 oltre il limite temporale dei 50 giorni dichiarati da E-distribuzione. Tale disservizio ha comportato notevoli problemi ai tempi dei lavori di ristrutturazione, dovendo sospendere i lavori con aggravio di spese per onorare il contratto con la ditta edile. Ho proceduto al reclamo con la richiesta di rimborso ma l'azienda e-distribuzione NON ha aderito. Chiedo il rimborso dei danni da me sopportati per vostro disservizio.

Buonasera Ho chiesto il contratto il 30.9 e al 4.10 mi hanno emesso una fattura a credito di 73,45 ma che a oggi ancora non mi hanno rimborsato nonostante i miei solleciti, non sanno dare una tempistica per il pagamento. Grazie mille e buona serata Cordiali saluti

Buongiorno..nl mese di ottobre 2025,tramite app dell ente Enel energia dl ql sn sempre stata cliente nonché titolare della fornitura,con mio stupore mi accorgo che é stato arbitrariamente sospeso contratto da parte di azienda a2a,SENZA CHE LA SOTTOSCRITTA NE ABBIA MAI FATTO RICHIESTA,NE TANTOMENO ABBIA AVUTO ALCUN CONTATTO CON CODESTA AZIENDA! Sommersi quotidianamente da telefonate truffaldine continue ed insistenti ,NON rispondo neanche,rifiutando ogni tipo di contatto o addirittura bloccando le chiamate in entrata da numeri a me sconosciuti. Contatto immediatamente giorno 30/10/25 servizio clienti Enel Energia,il quale,spiegata la situazione incresciosa,é subito intervenuto concludendo la pratica di recessione da contratto fornitura gas con a2a NON richiesto,e reintegro del vecchio contratto gas Enel Energia con le medesime caratteristiche (compreso bonus spettante su base Isee) Già l operatore Enel Energia mi avvisó che nel mese di dicembre,sarebbe comunque arrivata fantomatica fattura gas da parte di a2a e che NON avrei dovuto pagare alcunché dato che sn stata palesemente vittima di una truffa!Nel frattempo, trascorsi tempi tecnici previsti,attualmente risulto re integrata nel servizio fornitura gas con Enel Energia,ma, - il 3.12.25,rivevo lettera da a2a per "servizio fornitura di ultima istanza/acquisizione del requisito di vulnerabilità e conseguente cambio di condizioni economiche e contrattuali" - il 9.12.25,ricevo lettera fornitura n 210002581759 ( bolletta chiusura contratto n 525517026253) pari ad euro 53.81 (dal 1.10 al 30.12.25) da pagare entro il 29/12/25 ad a2a che intendo contestualizzare con qst reclamo o inoltrare anche modulo reclamo a mezzo pec con apposito modulo presente sul sito contro a2a qualora fosse ulteriormente necessario!! Confido in una celere risposta da parte di altroconsumo per una completa risoluzione della truffa da parte di a2a,(purtroppo non isolata a quanto pare) dopo gli opportuni controlli del caso. Con osservanza P.N.

Ho acquistato per sbaglio due carte prepagate della Plenitude, senza mai attivarle. Sul sito ufficiale della Plenitude (eniplenitude.com>carta-prepagata), c'è scritto che la carta se non utilizzata può essere rimborsata restituendola al negozio (un supermercato) dove la si è comprata, ma ciò non è vero. Il negozio non accetta reso di questa carta prepagata. Ho chiesto il rimborso via PEC sia al negozio sia a Plenitude allegando tutti i codici delle carte e lo scontrino, ma nessuno ha risposto a distanza di settimane, e quindi denuncio pratica commerciale scorretta all'AGCM. Ps. In seguito a questa recensione, sono stato contattato dal servizio clienti di Plenitude che però è stato elusivo rispondendo che non riescono ad identificarmi. Invece, ho già inviato via Pec a Plenitude tutte le informazioni, ma si comportano in maniera elusiva. Di seguito i numeri delle carte: (01)08053782050178(21)7853805081245857653 (01)08053782050178(21)7856446412749087646

Buongiorno, ho richiesto la rimozione del contatore del Gas il 29/01/2025 poiché dopo la ristrutturazione della casa siamo passati alle pompe di calore. Ho fatto la richiesta alla società di distribuzione poiché la fornitura di Gas era già cessata molto tempo prima. L'azienda mi ha risposto il 29/04/2025 chiedendo di integrare la richiesta con altre informazioni che ho inviato il 05/05/2025. Nonostante ripetuti solleciti ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro alla mia richiesta.

Salve avevo da poco telefonato presso verso uno dei call center della società A2a in quanto convinto di fare una voltura ad una casa comprata avevate sbagliato o qualcuna del call center.Richiamando mi avete detto di attivare daccapo una nuova attivazione che era possibile solo con Iren Mercato luce in quanto gestore di quella zona.Avendo attivato con iren la luce, con addebito bancario mi è arrivata una mail della a2a con tutti i miei dati bancari per addebito in bolletta.....io avevo disdetto con voi e attivato con iren mi spiegate cosa sarebbe questa mail datata 23/12/2025? Non vorrei ricorrere a cie legali per cui spero che risolviate la situazione. Cancellate subito il vostro errore grossolano.Attendo risposta in poche ore.Luca Aldo Serio Inviato dal mio Galaxy

Diffida formale per grave disservizio, false attestazioni di intervento tecnico e richiesta di risarcimento danni Con la presente invio formale diffida nei confronti di Italgas Reti S.p.A. per il grave disservizio subito in relazione alla gestione dell’intervento tecnico sulla fornitura di gas presso la mia abitazione. In data 15-12-2025 ho riscontrato l’interruzione della fornitura di gas presso l’immobile sopra indicato. Trattandosi del periodo invernale, mi sono trovato privo di riscaldamento, acqua calda e possibilità di cucinare, con evidenti e gravi disagi personali e igienico-sanitari. Nell’abitazione sono inoltre presenti due animali domestici, esposti a rischi per la salute a causa delle basse temperature. A seguito delle necessarie procedure, Italgas ha fissato più appuntamenti per la riattivazione del contatore del gas, nessuno dei quali è stato rispettato. In particolare, dopo un primo appuntamento non onorato, è stato fissato un secondo appuntamento, al quale nessun tecnico si è presentato presso l’indirizzo indicato. Nonostante ciò, mi è stato successivamente comunicato che l’intervento non sarebbe stato effettuato poiché il “cliente risultava assente”, circostanza assolutamente falsa. Preciso che ero regolarmente presente presso l’abitazione per l’intera fascia oraria prevista, che il mio nome è chiaramente indicato sul citofono e che non ho ricevuto alcuna telefonata, avviso o tentativo di contatto da parte del tecnico incaricato. Tale falsa attestazione di intervento ha prodotto conseguenze particolarmente gravi, poiché ha comportato il rinvio della riattivazione durante l’intera settimana delle festività natalizie, lasciandomi senza gas per circa una settimana consecutiva. Durante tale periodo, l’abitazione è rimasta fredda e di fatto non pienamente abitabile, rendendo impossibile lavarsi, riscaldarsi adeguatamente e mantenere condizioni minime di comfort e igiene. In un’occasione era stato inoltre fissato un appuntamento nella fascia oraria 10:00–12:00, per il quale ho preso un permesso lavorativo e sono rimasto in casa tutta la mattina. Anche in tale occasione nessun tecnico si è presentato né sono stato contattato. Solo a seguito di ulteriori e ripetuti solleciti mi è stato comunicato un rinvio dell’intervento al giorno successivo, senza alcuna giustificazione valida o documentata. Tutto quanto sopra costituisce grave disservizio e inadempimento, con danni concreti e prolungati alla mia vita quotidiana, alla mia salute e al mio benessere personale. Con la presente diffido formalmente Italgas Reti S.p.A. a: • fornire riscontro scritto e dettagliato in merito alle false attestazioni di intervento; • garantire un appuntamento reale, vincolante e tracciabile per la riattivazione del servizio; • valutare un adeguato risarcimento economico per il disservizio prolungato subito. In mancanza di riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire alle competenti vie legali e di segnalare formalmente l’accaduto alle autorità di regolazione e alle associazioni dei consumatori. Distinti saluti Chen Die Yi Indirizzo fornitura: Via Cagliari 4 Telefono: 3486468044