Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Incoerenza Registro centrale unificato
Buongiorno, Dopo un controllo effettuato, risulta che le forniture a nome Paola Baldrighi, nata a Pavia il 12 -11-82, con fornitura gas ed elettricità a Zeccone PV, via Papa Giovanni Paolo II 21, non sono correttamente registrate al registro centrale unificato. In allegato bolletta di Gas e luce, per procedere celermente. Vi chiedo al più presto di procedere alla corretta registrazione. Saluti
interruzione corrente con dispositivi guasti
in data 2 dicembre 2024 è improvvisamente e senza preavviso mancata la corrente che è andata e venuta in varie volte per poi mancare questo ha causato il guasto definitivo di vari apparecchi elettronici, un mini disc Sony Atrac Type-R/Atrac 3, un video registratore, una tv led 32 " e 4 lampadine basso consumo. Per comprare il Mini disc ci vogliono circa 300 €, per comprare un video registrato economico di cassette ci voglio circa 90 €, una tv Led 32" circa 150 € e per acquista 4 lampadine a basso consumo del tipo di quelle che avevo circa 24 € e guasto del motore e pompa del serbatoio di 500 lt per accumulo acqua per una spesa di circa € 250. Quindi chiedo un rimborso totale di € 814,00 Enrico Borelli Via Larga 39 Quarrata PT Cell. 393 0862382
Impianto fotovoltaico non funzionante
Spettabile Azienda, Non si contano ormai le segnalazioni di guasto relative all'impianto installato presso l'abitazione del Sig. Marzio Bianchi, in Olbia. L'impianto è stato installato da un vostro rivenditore autorizzato, tale Pierluigi Mannoni, ditta Eurosarda Impianti Viddalba (SS). L'impianto di accumulo, l'inverter, non funzionano. Non ci è possibile accedere al sistema di monitoraggio poiché ci è stato impedito l'accesso proprio dalla ditta stessa, allo scopo precipuo di nasconderci il non funzionamento dell'impianto. Non solo. Non ci è mai stata consegnata la documentazione presentata al GSE (sempre che sia stato fatto). La ditta è irreperibile e non risponde a nessuna delle sollecitazioni bonarie. Ci chiediamo, come sia possibile che una ditta nazionale si appoggi a gente del genere. Per questo motivo vi avvisiamo fin d'ora che la sottoscritta, in qualità di direttore dei lavori, in concerto con la committenza, si rivolgerà al Comando del Carabinieri di Olbia al fine di tutelarci e porre fine a quella che sembra l'ennesima truffa, anche ai danni dello Stato, visto che trattasi di intervento con detrazione fiscale. Si informa peraltro che, per ovvi motivi sarete considerati coinvolti nelle azioni legali, visto che da parte di Senec Italia (nonostante le ennesime segnalazioni) non è partita nessuna azione di tutela al cliente nel rispetto dei termini di garanzia del prodotto. O, quantomeno, nella ricerca di altro tecnico autorizzato che si comporti in modo serio.
MANCATA ATTIVAZIONE UTENZA V.ICARO, 12 A - 00043, CIAMPINO, RM CODICE DI RINTRACCIABILITÁ: 451548451
Spett. ENEL DISTRIBUZIONE, Sono titolare del contratto per ATTIVAZIONE NUOVA UTENZA sopra specificato. NONOSTANTE RIPETUTI SOLLECITI E RICHIESTE AVANZATE NON SONO STATI ANCORA ESEGUITI I LAVORI DI COMPLETAMENTO NUOVA UTENZA. DAL 22 AGOSTO 2024 NON SIAMO ANCORA RIUSCITI AD ATTIVARE UNA SEMPLICE UTENZA DI ENERGIA ELETTRICA SULLA PUBBLICA VIA, SENZA PARTICOLARI OPERE DA ESEGUIRE. ROBA DA TERZO MONDO! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
malfunzionamento
Spett. Enel energia Sono titolare del contratto per [1206418] stipulato con Iren Nei giorni che vanno dal 26/12/24 al 31/12/24 è venuta a mancare la corrente per lavori sulla linea, causando la rottura della scheda elettronica della caldaia, con conseguente disagio di 10 giorni,per recuperare il pezzo da sostituire e organizzando l'intervento con il tecnico, per questi motivi chiedo il rimborso delle spese sostenute nonchè del disagio causato per 10 giorni , alle 4 persone presenti nell'abitazione. Elisa Cicalese
CAMBIO GESTORE
BUONGIORNO IO CON LOOMEN NON MI TROVO PER NIENTE BENE ETUTELATO OGNI MESE MI ARRIVA LA BLLETTA ASTRONOMICA PERO SOLO CON LOROAVENDO PAGATA LA FATTURA SNCHE SE IN RITARDO NON POSSO FARE L ALTRA CON LE RATE ESSENDO DI 335,71 LORO MI DICINO CHE NON SI PUO FARE .QUANDO MI HANNO CONTATTATO TELEFONICAMENTE ESSENDO A LAVORO MI SON TROVATO LA LORO FATTURAZIONE PER POTER USCIRE MI TROVANO UN MILIONE DI SCUSE VORRE SAPERE COME MAI NON POSSO CAMBIARE GESTORE GRAZIE SE O DELLE NOTIZIE IN MERITO
Scorrettezza commerciale
Spett.le Ditta, scrivo la presente in nome e per conto della Sig.ra Claudia Valeria Spanò la quale nel mese di maggio 2024 ha richiesto un intervento di assistenza tecnica per uno split dell'impianto di condizionamento da Voi installato a suo tempo presso l'abitazione in Casaleggio Novara. Nel corso della telefonata furono poste alla Signora Spanò alcune domande sul anomalie riscontrate sulla macchina e su eventuali spie di malfunzionamento. Il giorno 8 maggio successivo la cliente riceveva una mail da parte di servizioclienti@idraulicobraga.it (allegato 1) in cui si informava che era stata “completata la valutazione del guasto”per la qualcosa si formulava un preventivo di € 310,00 che "comprendeva tutto il necessario per assicurare un intervento efficace e completo". Nella medesima mail si chiedeva un pagamento anticipato di € 155,00 pari al 50% del preventivo proposto, senza il quale l'intervento non poteva avvenire. In data 17 maggio 2024 la Sig.ra Spanò eseguiva regolarmente il bonifico (allegato 2) al quale faceva seguito la Vs. fattura di acconto n. 43/ACC del 16.05.2024. (allegato 3) Il giorno 30 maggio un Vs tecnico si recava presso l'abitazione della cliente per eseguire l'intervento di riparazione e si avvedeva che il malfunzionamento dello split era dovuto semplicemente al filtro sporco ed intasato per la qualcosa ha provveduto allo smontaggio, lavaggio e rimontaggio del filtro. Precauzionalmente ha eseguito la stessa operazione sugli altri due split installati nella abitazione. Al termine dell'intervento durato 30' il tecnico ha chiamato la sede informando che l'accesso si era concluso limitandosi ad una pulizia dei filtri e che pertanto chiedeva se la cliente dovesse saldare "brevi manu" interamente la somma rimanente pari a 155,00 oppure se egli doveva comportarsi diversamente. La risposta ricevuta dal tecnico è stata che poiché la cliente aveva accettato il preventivo, la somma totale da pagare restava invariata. Sicché la Sig,ra Spanò ha versato al tecnico in contanti l'importo di € 155;00 ricevendo in cambio una ricevuta non fiscale e nemmeno numerata. (allegato 4) Alla luce di quanto sopra è da ritenersi la Vostra condotta commercialmente scorretta per le seguenti ragioni: 1) Non è possibile formulare un preventivo basandosi esclusivamente sulle informazioni telefoniche ricevute dal cliente, 2) Non è corretto subordinare l'uscita del tecnico alla corresponsione del 50% del preventivo di riparazione, in quanto deve invece esistere un tariffario per l'uscita del tecnico che tenga conto anche dei chilometri di distanza.; ciò a prescindere dal preventivo 3) Alla conclusione dell'intervento tecnico, risoltosi senza impiego di pezzi di ricambio e in sola mezzora di lavoro, è stato richiesto alla cliente di saldare il totale dell'importo preventivato, senza alcuna altra considerazione. 4) A tutt'oggi l'unico documento contabile in possesso delle Signora Spanò è un pezzo di carta come ricevuta del saldo, non avendo ricevuto per questo importo alcuna fattura e nemmeno essendosela ritrovata sul cassetto fiscale. In conclusione si chiede rivedere l'importo addebitato alla cliente per l'intervento tecnico e di rendere alla stessa la somma eccedente le Vostre valutazioni. Inoltre si chiede di ottenere la fattura per l'importo determinato ovvero, ove non voleste rivederlo, per l'importo versato a saldo. Naturalmente ove la Signora Spanò non trovasse soddisfazione a queste richieste sarà nostra cura portare alla attenzione degli organi istituzionali competenti ed a quelli finanziari il Vosto comportamento. Distinti saluti Dott. Alfredo Lamastra
SPESE DI RECUPERO
Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
BOLLETTA ANOMALE
Spett. [MARCHE MULTISERVIZI], Sono titolare del contratto [3021648952] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il motivo per cui scrivo e che ho avuto una perdita anomale poi siete stati voi a chiamare ,o trovato la perdita era 1 metro sotto terra dopo che li o giustato e stato anche un tencnico da parte vostra ,mi arriva una bolletta di 6.643,49 euro come faccio a pagare .Lo so che e andato via tutto questo acqua ma non e colpa mia ,voglio dire che non riesco a pagare questa bolletta .
CONTRATTO DI GARANZIA ESTESA 7 ANNI
BUONGIORNO, HO UN PROBLEMA DI QUESTO TIPO: HO ACQUISTATO UNA CALDAIA VAILLANT IN DATA 16/12/2022 E HO ACCETTATO DI ATTIVARE L'ESTENSIONE DI GARANZIA PROPOSTA DAL PRODUTTORE (7 ANNI COME RIPORTATO UL TAGLIANDO ALLEGATO) ATTIVANDO CON L'AZIENDA CHE MI HA FATTO LA PRIMA ACCENSIONE UN ABBONAMENTO ANNUALE DI MANUTENZIONE... OBBLIGATORIO AD OGGI SIAMO ARRIVATI ALLA SECONDA USCITA DEL TECNICO E HO DEI DUBBI SUGLI IMPORTI IN PRIMO LUOGO NON CAPISCO COME MAI DA UN PREZZO RACCOMANDATO DI 109 € SONO PASSATO A DOVER FIRMARE UN CONTRATTO DI 150 € ANNUALI E IN SECONDO LUOGO NON CAPISCO COME MAI NELL'ULTIMA USCITA L'IMPORTO E' STATO SOVRACCARICATO DI ULTERIORI 8 € PER UN TOTALE DI 158 € (BEN LONANO DAGLI INIZIALI 109 € "RACCOMANDATI" ! VISTO CHE L'AZIENDA CHE GESTISCE LA MIA CALDAIA NON RIESCE A DARMI UNA SPIEGAZIONE SU TUTTO QUESTO MI RIVOLGO A VOI ANCHE PER COMPRENDERE L'ONESTA' DI CHI LAVORA PER VOI E VI RAPPRESENTA IN ATTESA DI VOSTRO GENTILE RISCONTRO PORGO CORDIALI SALUTI
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