Bacheca dei reclami

Da gennaio 2025, a seguito di consulenza chiesta ad Altroconsumo, sono diventato cliente EON sottoscrivendo l'offerta "Luce e Gas Insieme". Nonostante non avessi dato nessun consenso a comunicazioni di Marketing nè tanto meno a cedere i miei dati a terze parti, a partine da metà gennaio il mio cellulare è stato preso d'assalto da telefonate di proposte di trasferire le mie utenze ad altri operatori o di rimodulare il contratto con EON. In tutte le telefonate chi mi chiama è a conoscenza del mio nome e del fatto che da gennaio sono diventato cliente EON e tali informazioni non posso che essere diffuse dalla stessa Eon o da qualche suo operatore infedele. Da un mese ricevo ogni giorno almeno una decina di telefonate sullo stesso argomento ovvero proposte alternative sulle forniture gas e luce. Ritengo che EON non abbia rispettato i vincoli di riservatezza previsti dalla normativa sulla Privacy per cui chiedo di sapere il motivo e conoscere i nomi delle terze parti a cui ha divulgato i miei dati per poi valutare azioni legali sia ad EON che ai gestori dei call center che posseggono i mei dati.

Buongiorno, A seguito di minacce della chiusura delle forniture Luce e gas. E stata effettuata la registrazione che doveva essere per la fornitura di Luce e Gas, invece mi sono ritrovato attivato due contratti di: SICURO IMPIANTO LUCE e SICURO IMPIANTO GAS da me non richiesti con doppio pagamento, con lo stesso codice fiscale, ma su conti diversi. Non ho mai richiesto assicurazioni o servizi diversi dalla fornitura Luce Gas. Che oltre alle minacce di costi alti o addirittura la chiusura delle forniture, mi sono stati attivati questi servizi non richiesti e fatturati in parallelo alla fornitura che già pagavo di un altro gestore.

Spett. Wekiwi, Sono titolare del contratto per la fornitura del gas sopra specificato. Purtroppo ad oggi noto che mi è arrivata una bolletta spropositata riguardante la fornitura del gas alla mia residenza. Le fatture precedenti erano di circa €20,00 o €30,00 mensili e ad oggi la fattura di gennaio risulta €200,00. Chiedo di verificare la situazione e sistemare la fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho un grosso problema con il fornitore di energia Iren, da quando passato con loro con luce e gas ho iniziato a ricevere bollette astronomiche con consumi palesemente inventati, nonostante svariate autoletture (non approvate) e segnalazioni con relativi solleciti, sono arrivato al punto di non accendere più i termosifoni in casa per verificare il consumo e, per mia grande sorpresa, sono riusciti a fatturarmi anche di più di quando li avevo accesi (fenomenali). Ogni giorno fotografo i consumi effettivi registrati dal contatore da oltre un mese mentre ho optato per il riscaldamento coi climatizzatori che avevo già…morale della favola, il contatore ha registrato un consumo effettivo di circa 50 SMC in un mese mentre la società me ne ha fatturati 340 reali, nemmeno stimati, uno scarto oserei dire minimo, per una fattura di 345€ ed è già la terza con questo importo, oltretutto prevedono che in febbraio ne consumerò 400 di SMC. Ho chiamato più volte il servizio clienti senza avere una risoluzione del problema, ho aperto svariate richieste tramite la mia referente Iren poiché sono un rivenditore autorizzato del servizio e sono ancora in alto mare…aperto anche segnalazioni al fornitore locale per intervento sul gruppo di misurazione e niente…tutto tace, intanto i soldi li prendono con la promessa che poi verranno rimborsati. Questo atteggiamento è gravissimo, non immaginate il disagio ed il danno economico che mi stanno arrecando, costringendomi a rimanere con loro per ricevere i rimborsi delle cifre già sborsate. Dopo questa mia esperienza non so come potrò consigliare ai miei clienti di passare ad Iren.

Buongiorno, per mia sfortuna ero passata ad Iren e non l'avessi mai fatto. Ho ricevuto due bollette , la prima di 200 € e la seconda di 650 euro. Non ho MAI pagato queste cifre nemmeno durante tutto l'anno. Posso inviare bollette degli anni precedenti riferiti allo stesso periodo e lo stile di vita è sempre uguale. Chiedo che venga fatto un ricalcolo CORRETTO perchè è veramente una vergogna.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A Fornitura n. 210000890212 e Fornitura n. 210000917752, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto (n. 525501561546 e n. 525501563607) per la Fornitura rispettivamente di Luce e Gas, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25,00 + iva nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 68,00 + iva nella Bolletta del Gas. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette, per le quali provvederò a revocare l'addebito diretto in conto corrente. sottolineo che ne in fase di attivazione delle forniture (avvenuta telefonicamente), ne in fase di ricontatto per chiedermi se ero sicuro di voler passare ad altro operatore (2 chiamate con 2 operatori diversi), sono stato informato che la disdetta delle utenze avrebbe comportato questa spesa aggiuntiva. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Codice socio Altroconsumo: 1229405-2 Reclamo a ILLUMIA S.p.A. via De' Caracci, 69/2 - 40129 Bologna - servizio clienti cellulare: 0516008080 e-mail: servizioclienti@illumia.it - Codici cliente: 1500918052 - codice contratto: 3501192465 - codice Pod: IT001E38328430 - codice fiscale :SPDGZN61R16G353L e-mail:spdg2n@libero.it In data 29/02/2024 o stipulato con illumia spa un contratto di energia elettrica chiamato: luce relax Flex web Premetto che nel contratto c'è scritto: tipologia di cliente: domestico con indirizzo di residenza via delle Colline n. 8. (ALLEGO CONTRATTO). Il mio reclamo consiste nel comunicarvi per l'ennesima volta l'applicazione della "tariffa non residente" e il conseguimento di costi maggiori rispetto alla "tariffa residente". È sempre stata la mia prima casa. (ALLEGO CERTIFICATO) Chiedo al fornitore: ILLUMIA S.p.A tramite altroconsumo di rimediare con ricalcolo delle fatture: numero 412401 651682 del 07/10/2024 numero 41240 0910030 del 06/08/2024. N.B il Distributore : e-distribuzione S.p.A. mi ha comunicato che il contratto stipulato è di tipo:"residente" e che competeva al Trader (operatore fornitore) con cui ho stipulato il contratto riportarlo in bolletta CORRETTAMENTE. 1°Reclamo inviato a illumia il 26/11/2024 tramite PEC: spdg2n@pec.libero.it 2°Reclamo inviato a illumia il 20/01/2025 tramite posta: spdg2n@libero.it con allegato "certificato di residenza storico". La risposta di illumia: le confermiamo pertanto la correttezza delle fatture emesse.

Buongiorno,scrivo in quanto sono estenuata dalle continue bollette assurde che mi invia A2A,vorrei procedere con un esposto anche per quelle passate in quanto veramente mi hanno sicuramente frodato mille volte. Bollette che ho dovuto pagare con l'estorsione perché mi hanno staccato la luce diverse volte mandandomi appunto bollette assurde e confrontandomi con altre persone con la mia stessa situazione pago il triplo. Siamo in 2 in casa,fra cui io sono sempre fuori per lavoro e mi addebitano spesso e volentieri più di 100 euro di luce al mese nonostante non abbia niente di attaccato che non sia di uso comune in tutte le case. Stessa cosa per il gas, mi hanno appena mandato 300 euro di gas. Addebitano costi senza un senso nel dettaglio della bolletta a volte fino a 100 euro di trasporto come se me lo portassero a mano il servizio! In ogni bolletta aggiungono voci pur di fatturare più soldi,sono degli avvoltoi! E se li chiami per reclamare la risposta è "i consumi sono effettivi, non possiamo fare nulla" Non so più a chi rivolgermi anche perché sono impossibilitata a pagare queste cifre, ho ancora quella vecchia rateizzata da finire di pagare.. Posso avere un gentile riscontro di come procedere? Grazie mille.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A dal 01.01.25 attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas, riferite al periodo gennaio 2025 emesse il 07.02.25, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25 nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 68 nella Bolletta del Gas. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette di novembre/dicembre 2023, oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti