Bacheca dei reclami

Spett. BLACO.IT In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Profumo della POLICE TO BE GREEN NEL FORMATO 125 ml pagando contestualmente l’importo di 11,80€ COME RICHIESTO DAL VOSTRO SITO. IN DATA 19/05/2025 HO RICEVUTO L'ORDINE DA ME EFFETTUATO. QUANDO HO APERTO IL PACCO (LO STESSO GIORNO)CONTENENTE I PROFUMI SOPRACITATI (NE HO ACQUISTATI 2) MI SONO ACCORTA CHE IL FORMATO CHE HO RICEVUTO è QUELLO DI 75 ML, PER ENTRAMBI I COLLI. HO PROVVEDUTO A COMUNICARE SUBITO L'ERRORE TRAMITE E-MAIL E ANCHE TRAMITE SUPPORTO WHATSAPP, E MI è STATO RISPOSTO CHE C'ERA STATO "SOLO UN ERRATO CARICAMENTO DELLA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO" SUL SITO, E CHE IL PREZZO PAGATO è IL PIù VANTAGGIOSO DEL MERCATO. MI HANNO DETTO DI VERIFICARE L'EAN DEL PRODOTTO E CHE SUGLI ALTRI SITI COSTAVA COMUNQUE DI PIù. CREDO CHE SAREBBE STATO PIù CORRETTO, DA PARTE DELL'AZIENDA, AVVERTIRMI PRIMA DELL'INVIO DEL PRODOTTO CHE C'ERA STATO UN ERRORE, E CHE SE AVESSI VOLUTO IL PRODOTTO IL FORMATO CORRETTO ERA QUELLO DA 75ML E NON QUELLO DA 125ML DA ME COMPRATO. DALL'ORDINE E DALLA FATTURA DA LORO STESSI EMESSA RISULTA L'ACQUISTO E IL PAGAMENTO DI DUE PROFUMI POLICE TO BE GREEN IN FORMATO DA 125ML, CHE NON è QUELLO CHE MI HANNO INVIATO. HO CHIESTO LORO DI POTER AVERE L'INTEGRAZINE DEL PRODOTTO MANCANTE, MA MI è STATO RISPOSTO (ANCHE IN MODO POCO EDUCATO TRAMITE IL CALL-CENTER) CHE AL MASSIMO AVREI POTUTO RICEVERE UN RIMBORSO DI 5 EURO IN UN BUONO DA SPENDERE SULLO STESSO SITO CON IL RITIRO A LORO CARICO DEL PRODOTTO. NON CREDO CHE SIA QUESTA UNA SOLUZIONE ACCETTABILE VISTO CHE L'ERRORE è STATO LORO E IL MIO ACQUISTO è STATO EFFETTUATO IN BUONA FEDE,CREDENDO NELLA VERIDICITà DEL LORO SITO. SPERO SI RIESCA A RISOLVERE IL TUTTO. NEL RINGRAZIARE.SALUTI.RAMONA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 11/05/25 avevo acquistato il biglietto aereo da Venezia a Chisinau dal sito Flygo. Il pagamento è andato a buon fine (575.89€)Mi e arrivata la mail di conferma della prenotazione n.108491005 e fino a oggi non ho ricevuto i biglietti online. Pertanto chiedo gentilmente di inviarmi i biglietti con i dettagli del volo Oppure rimborsare il costo della spesa effettuata.

Buongiorno voglio segnalare Go Bravo (servizi finanziari) nel contratto stipulato non hanno inserito la pagina per il DIRITTO DI RECESSO,che dovrei esibire entro 14 giorni, il contratto è stato fatto il giorno 21 Maggio 2025

Ho effettuato l'acquisto dell’ordine n. 496115 in data 4 aprile 2025, del valore complessivo di 1.365 euro. La consegna era inizialmente prevista per il 23 aprile, ma in quella stessa giornata sono stato contattato da Leroy Merlin che mi ha informato di un rinvio al 13 maggio a causa di un ritardo nella disponibilità di una tenda. Il 13 maggio non ho ricevuto nulla. Contattando il servizio clienti mi è stato detto che la merce era stata affidata al corriere il 12 maggio e che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Oggi è il 22 maggio e l’ordine non è ancora stato consegnato. Da settimane ricevo risposte ripetitive e inutili da parte del servizio clienti, che mi propone solo il reso, cosa che non desidero, avendo urgente bisogno dei prodotti ordinati. Dopo quasi due mesi di attesa, chiedo che Leroy Merlin venga sollecitata con urgenza a rispettare l’obbligo di consegna e completare l’ordine senza ulteriori rinvii.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per Fastweb NeXXt Internet N. 021234567 sito in Viale Abruzzi 58 Milano intestato a Gabriella Parmesan . Ho venduto l'immobile ed il nuovo proprietario ha richiesto la voltura del contratto compilando l'apposito modulo che ho firmato anch'io per autorizzazione. Nella mia area riservata di Fastweb infatti è presente la richiesta e mi risulta anche accettata ma se vai sul continua c'è scritto che per problemi tecnici la linea non può essere trasferita. Il nuovo proprietario mi ha contattato dicendomi che in effetti anche a lui hanno comunicato che questa linea "semplicemente il wifi" non può essere trasferito. Ora non capisco la motivazione tecnica e peraltro quando ho fatto il contratto non mi è stato specificato. Comunque ho chianato l'assistenza di Fastweb ed ho chiesto spiegazioni. Mi hanno confermato che pur non essendo una linea business ma normale non si puo fare la voltura. Inammissibile. Mi hanno detto che dovrò fare disdetta via pec e ci vorranno 40 gg lavorativi per ottenere la cessazione. Ovviamente volevano subito il riferimento del nuovo proprietario per contattarlo per il nuovo contratto. Io ho già avuto una bruttissima esperienza per chiudere il contratto di mio papa e ci ho impiegato 4 mesi con pec ed infine rivolgendomi a voi. Non ho assolutamente intenzione di aspettare e pagare 2 mesi per disdire un contratto quando potrebbe essere immediato il subentro con il nuovo proprietario. Vi chiedo pertanto il vostro supporto per risolvere in tempi brevi questa controversia. Sono dei disonesti e non farò mai più un attivazione con loro. In attesa di un vostro urgente riscnotro. Cordiali saluti Gabriella Parmesan

Il 13 Aprile 2025 ho effettuato un ordine su Amazon n. 402-3166738-0138739. Il 14 Aprile viene effettuato il tentativo di consegna. Purtroppo non potevo essere a casa in quel momento, il corriere (Poste Italiane) mi informa che sarebbe passato la settimana successiva. Da quel giorno nessuno mi ha più chiamato e nessuno ha più tentato la consegna. Ho provato più volte a chiamare il servizio clienti delle Poste, risponde l'operatore automatico che, dopo aver digitato il n. del tracking, mi comunica che la merce è in transito e non si può sbloccare in alcun modo. Mi reco quindi fisicamente presso il magazzino delle Poste Italiane posto sul retro degli uffici di Novate Milanese di piazza Testori. Una ragazza gentilissima effettua il controllo tramite i suoi applicativi e mi informa che la consegna è stata affidata a Nexive, altro corriere che fa parte del gruppo delle poste. Mi stampa un tabulato dei passaggi di stato del tracking Nexive (che allego) dal quale si evince che il pacco risulterebbe perso. Mi dice dunque di contattare il corriere Nexive sul quale si appoggiano appunto le Poste per alcune spedizioni. Il sito Nexive però non è attivo e riporta al sito delle Poste. La mia richiesta è semplicemente quella del rimborso totale della spesa dell'ordine di € 48.94, che Amazon non mi permette di ottenere perché mi dice che la spedizione è in transito.

Spett.Fastweb , Il 2 aprile 2025 il mio compagno Savietto Sergio ha sottoscritto telefonicamente il contratto per la linea telefonica/internet e in data 2 maggio inviati da voi sono venuti presso il ns domicilio i tecnici per installare il modem e fare il collegamento con la fibra. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro una settimana, in realtà il collegamento è stato attivato il giorno stesso. Come confermato sia dai tecnici che dai vs operatori, vi siete fatti carico di disattivare la vecchia linea con Sky e attivare la vostra. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, siamo ancora collegati a Sky e al vs modem e come mi ha ribadito telefonicamente il vostro operatore dovrò sostenere il pagamento di entrambe le utenze perché entrambi i modem sono attivi. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè devo sostenere doppie spese, inoltre non mi avete alla data odierna ancora inviato il nuovo contratto . Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo da parte vostra la immediata disattivazione di Sky Wi-Fi o l’annullamento del vs contratto. Con la presente ribadisco che non intendo pagare iil canone di abbonamento di Fastweb per il periodo dalla data di attivazione fino alla data di annullamento del contratto con SKY. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Oggetto: Richiesta di disattivazione linea e contestazione addebito modem – Contratto n. 1651216084007 Spett.le WIND, mi rivolgo a Voi in merito al contratto n. 1651216084007, relativo all’offerta “Super Internet Casa 5G & Netflix con pubblicità”, attivato in data 08/03/2025. In data 20/05/2025 ho inoltrato formale richiesta di disattivazione della linea fissa tramite PEC, a causa di gravi e persistenti malfunzionamenti riscontrati sin dall’attivazione del servizio, che elenco di seguito: Spegnimenti improvvisi del router, con riaccensione automatica dopo alcuni minuti. Nonostante i numerosi interventi tecnici, il problema non è mai stato risolto. Impossibilità di accesso remoto a specifiche porte del router, necessarie per i servizi di teleassistenza della mia abitazione domotica. Tale funzionalità era stata espressamente garantita in fase di attivazione, ma dopo numerose segnalazioni e contatti con il servizio clienti, mi è stato infine comunicato che non è tecnicamente possibile attivarla. A fronte della mia richiesta, senza alcuna risposta alla PEC né contatto telefonico, la linea è stata disattivata entro 24 ore, arrecandomi un grave danno, in quanto svolgo attività lavorativa da remoto e sono rimasto impossibilitato a proseguire il mio lavoro. Contattando il servizio clienti – che, mi preme segnalare, si è dimostrato particolarmente scortese – mi è stato riferito che la disattivazione è avvenuta per errore e che dovrebbe completarsi entro 30 giorni. Tuttavia, mi è stato anche comunicato un addebito di circa 400 € per il modem/router, nonostante il dispositivo non abbia mai funzionato correttamente. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: La disattivazione definitiva della linea come da mia richiesta del 20/05/2025; La non applicazione di alcun addebito relativo al modem/router, in quanto il recesso è motivato da comprovati malfunzionamenti del servizio e dall’impossibilità da parte vostra di risolverli. Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro scritto, riservandomi in mancanza di risposta di adire le vie legali e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Carlo Pitzianti

Spett. Farmaè, In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 1 confezione Solgar Oligo Mag Plus 100 Tavolette Integratore Magnesio pagando contestualmente l’importo di € 20,69. Avete annullato l’ordine per mancata disponibilità in magazzino. A distanza di oltre un mese non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante le mie segnalazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae (TALEA GROUP SPA),, In data 23.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line, con ordine nr.1018317603 più prodotti nel dettaglio cod.975946284 cod.921131898 cod.977444506 cod.984328637 cod.971390226 pagando contestualmente l’importo di 104,62 Totale ordine pagato con Paypal. MI e stato consegnato solo in codice nr. 921131898 del valore di euro 13,50 in riferimento alla fattura sopra citata. Ho ricevuto una mail da parte vostra, circa dieci fà, con la quale mi veniva detto che, per quanto non consegnato, veniva attivato, al più presto, un rimborso. Ad oggi il rimborso di euro 91,12 non è ancora pervenuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.