Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo nei confronti di “MadMuscles” (Amoapps Limited – Cipro) per pratiche commerciali scorrette e mancato rispetto del diritto di recesso Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo configurabile come pratica commerciale scorretta, relativa al servizio di abbonamento online promosso con la denominazione “MadMuscles”, facente capo alla società Amoapps Limited, con sede a Cipro. In data 11.09.2025, tramite una pubblicità apparsa su Facebook, aderivo a un piano promozionale di allenamento della durata di 30 giorni, pubblicizzato a un prezzo irrisorio e volutamente scomposto, così da renderlo ancora più appetibile. Tuttavia, una volta completato il pagamento del piano iniziale, mi ritrovavo, senza alcuna possibilità di scelta effettiva, costretto a cliccare l’unico tasto disponibile (“prosegui”), posizionato in basso a destra della pagina. Immediatamente dopo aver selezionato tale opzione, senza ulteriore avviso o conferma, mi veniva addebitato un ulteriore importo relativo a un presunto piano accessorio di coaching. Contestualmente, senza il mio consenso esplicito, il sistema attivava un abbonamento automatico ricorrente, con rinnovo allo scadere dei 30 giorni iniziali. La società, a fronte delle mie contestazioni, si è giustificata sostenendo che tali procedure sarebbero riportate nei “termini e condizioni”, che però non risultano affatto chiari né facilmente consultabili al momento della sottoscrizione. È evidente che il sito e l’applicazione collegata sono strutturati in modo da indurre il consumatore in errore, presentando costi ulteriori e vincolanti non chiaramente percepibili in fase di adesione, con un meccanismo che limita fortemente la libertà di scelta e di autodeterminazione del cliente. Da consumatore dell’Unione Europea, ho esercitato formalmente e tempestivamente il mio diritto di recesso ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che garantisce il rimborso integrale entro 14 giorni senza necessità di motivazione. Nonostante le numerose comunicazioni inviate, la società persiste nel non voler procedere al rimborso, frapposta da ingiustificate resistenze. A oggi, a distanza di sei giorni dalla richiesta, non ho ancora ottenuto la restituzione delle somme corrisposte. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente ad Altroconsumo di voler attivare ogni utile iniziativa di tutela nei confronti della società Amoapps Limited, segnalando la scorrettezza delle pratiche commerciali adottate e sollecitando la restituzione delle somme indebitamente percepite. Resto a disposizione per trasmettere copia della documentazione utile (screenshot, ricevute di pagamento, comunicazioni intercorse). Distinti saluti. [Andrea Clementini ] [347.5405753] [andreac.69@gmail.com]

Buongiorno, ho prenotato un volo Milano–Foggia andata e ritorno per le date 1 e 8 ottobre. Sono attualmente in gravidanza e, alle date dei due voli, sarò rispettivamente a 32+6 e 33+6 settimane. Sul sito internet di Lumiwings si legge quanto segue: “Le donne incinte sono normalmente accettate sui voli Lumiwings. Le future mamme sono accettate: – Senza alcuna restrizione, fino a 28 settimane di gravidanza; – Con più di 28 settimane ma meno di 32 settimane di gravidanza, con certificato medico e con dichiarazione di esonero di responsabilità firmati dalla futura mamma. Le donne in gravidanza non sono ammesse: – In qualsiasi circostanza nelle ultime 4 settimane di gravidanza.” È opportuno precisare che le ultime quattro settimane di gravidanza corrispondono alle settimane 37, 38, 39 e 40. Nelle condizioni riportate al seguente link https://www.lumiwings.com/it/moms-be, non è tuttavia presente alcuna indicazione riguardante le settimane comprese tra la 33ª e la 36ª, configurando quindi un evidente vuoto normativo. Per ottenere chiarimenti ho contattato l’assistenza Lumiwings, inizialmente tramite WhatsApp al numero di assistenza 3314145456 e, successivamente, via email all’indirizzo care@lumiwings.com. Senza fornire alcun chiarimento alla mia richiesta di delucidazioni, e continuando unicamente a citare i termini e condizioni che io stessa ho riportato qui sopra, l’assistenza clienti mi ha comunicato che non avrei potuto viaggiare, nonostante l’evidente contrasto con quanto effettivamente pubblicato nei termini e condizioni sopra citati. Oltre a negarmi la possibilità di volare, mi è stato rifiutato anche il rimborso, con la motivazione che la tariffa acquistata non prevedeva flessibilità né cancellazioni. In aggiunta, sono stata anche sbeffeggiata dagli operatori, i quali hanno sostenuto che avrei dovuto leggere con maggiore attenzione i termini e condizioni prima di effettuare l’acquisto, attribuendo così la responsabilità del disguido unicamente a me. Desidero evidenziare che: 1. I termini e condizioni pubblicati dalla compagnia aerea risultano carenti e poco chiari, poiché non riportano alcuna informazione relativa al periodo tra la 33ª e la 36ª settimana di gravidanza, impedendo così al consumatore di effettuare un acquisto realmente consapevole. 2. La decisione di negarmi la possibilità di viaggiare appare del tutto arbitraria, in quanto la compagnia dichiara pubblicamente di non accettare donne incinte solo nelle ultime 4 settimane di gravidanza, ma di fatto mi ha escluso dall’imbarco con oltre 7-8 settimane di anticipo rispetto al termine. Alla luce di quanto esposto, e considerato che l’impossibilità di viaggiare è derivata esclusivamente da una decisione unilaterale della compagnia e non da mia volontà, mi rivolgo ad Altrconsumo per: • segnalare la mancanza di informazioni chiare e complete a tutela del consumatore, • richiedere il rimborso integrale delle spese sostenute per l’acquisto dei suddetti biglietti.

“La mia esperienza con questo servizio è stata completamente insoddisfacente. Ciò che dovrebbe essere un semplice piano di fitness e benessere, volto a ridurre lo stress, si è invece trasformato in una fonte di preoccupazione a causa di addebiti nascosti e automatismi poco trasparenti. La mancanza di chiarezza nelle condizioni non permette di vivere il percorso in tranquillità, rendendo l’intero servizio poco affidabile.”

buongiorno, ho ricevuto ordine in oggetto, come già spedito a ufficio clienti,il pacco e,arrivato con nastro adesivo marrone su alcuni punti, come da foto inviate ad ufficio clienti. ho riscontrato mancanti i seguenti articoli 100 sacchetti euro 2,94 50 sacchetti euro 1,23 spray x metallo euro 3, 86. il vostro ufficio clienti ha risposto che risultava che tutti gli articoli erano stati inseriti e quindi nulla. ho ribadito che il pacco e arrivato manomesso con articoli mancanti e che la responsabilità del trasporto e consegna di articoli ordinati e pagati in anticipo e di te mu. richiedo immediato rimborso degli articoli mancanti, mi riservo eventuale denuncia di furto,alle autorità di polizia. ho richiesto il rimborso su saldo credito temu grazie e buongiorno

Spett.le BUTAN GAS S.p.A. “Sede Legale” Codice Fiscale 00443130588 Partita IVA 00894461003 Alla Cortese Attenzione: Proprietà Dr. VERONIK HOLDING S.r.l. Ai Dirigenti Amministratori: Dr. GUSA DE DRAGAN DANIELA VERONICA Dr. CHRISTOFIDES CHRISTOS Dr. GEROSA RICCARDO C/o BUATNGAS S.P.A. Via Larga nr. 9/11 20122 Milano (MI) PEC: dirgen@pec.butangas.it Spett.le BUTAN GAS S.p.A. “FILIALE DI BARI” Contrada San FGelice 70028 Sannicandro (Ba) E-mail: infosannicandro@butangas.it Oggetto: Richiesta rimborso somme sul gas estratto di litri 300 dal serbatoio interrato CPL LT. 1000 Vert. FT Matricola: CH 23516-1991 Il Sottoscritto TURSI Damiano (CF: TRSDMN49H20D761L) residente in Francavilla Fontana (BR) in Contrada Rosea nr. 1. - Codice Cliente ButanGas S.p.A. n. 74671549, - con la presente chiede il rimborso della somma sui 300 litri di gas svuotato in data 05/09/2025 dalla ButanGas Vs. autista Sig. Angiola Raffaele, con mezzo autobotte “ButanGas” targa GS*249KS. Tale somma deve essere versata sul contro corrente Bancario di Poste Italiane tramite il seguente codice IBAN: IT19G0760115900001018453512 intestato a Tursi Damiano. In allegato alla presente si allega documento ButanGas S.p.A. consegnatomi dal Vs. Autista Sig. Raffaele Angiola. Inoltre chiedo con la presente di conoscere la data della rimozione del serbatoio svuotato “litri zero” quantità di gas presente nel serbatoio dopo l’operazione del 05/09/2025 alle ore 10:00, che per motivi di lavori da effettuare nella mia abitazione deve essere rimosso entro e non oltre il 27/09/2025. In attesa di un Vs, riscontro alla presente invio cordiali saluti. Data, lì 08 settembre ’25 Il Sottoscritto (Damiano TURSI)

Salve, ho effettuato il passaggio da tim a fastweb fine luglio. Ho fornito codice migrazione e tutto il necessario, ma ad oggi mi ritrovo a pagare ancora tim. Chiedo il rimborso della bollette di agosto che allego. Resto in attesa di un vostro riscontro in merito e la risoluzione del problema prima possibile. Cordiali saluti. Stefano Oberni

Buongiorno, mi sono recato da DR Electronics SRL di Cernusco Lombardone per l'acquisto di un nuovo cellulare al posto del mio non più funzionante. Mi è stato fatto un contratto ed inviato per E-mail dove , insieme al costo rateizzato del nuovo cellulare mi è stato aumentato il canone da 8, 99 a 12,99, cosa che non accetto. Questo contratto io l'ho ricevuto per E-mail e non l'ho mai firmato. Vorrei effettuare il recesso da questo contratto, tornare al canone che avevo, senza domiciliazione in banca ed acquistare il nuovo cellulare pagandolo in contanti. In negozio mi hanno detto che per il recesso devo rivolgermi direttamente a Wind e così sto facendo. Attendo una vostra cortese risposta. Carlini Franco

Spett.Spedire adesso Sono titolare del contratto 298257 Ancora non ho ricevuto il risarcimento di un pacco inviato a novembre 2024 a Tamburini Jacopo in Olanda di 78.49€. Continuate a rispondere che invierete la prossima settimana ma ancora non ho ricevuto i soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tamburini Marco

Buongiorno, dopo circa 2 mesi dall'acquisto di un notebook Lenovo ho riscontrato la rottura di un tasto, che si è staccato dalla tastiera. Dopo aver provato a rimontarlo con molta cura, purtroppo risultava ancora difettoso. Ho verificato se ci fosse la possibilità di acquistare il pezzo di ricambio sul sito Lenovo, notando che risutavano esauriti (quindi è un problema ricorrente?) A questo punto ho contattato l'assistenza che mi ha chiesto di inviare foto che evidenziavano il difetto. In risposta alla mia mail con le foto, sono stato invitato a inviare il prodotto per essere controllato da un centro di assistenza Lenovo. Dopo qualche giorno ho ricevuto un preventivo di 197 euro per la riparazione, dichiarando che era fuori garanzia per danno causato da cliente. Ho chiamato e parlato sia con il centro di assistenza, sia con il service Lenovo: tutti mi dicevano che capivano il mio problema e la mia frustazione, che si vedeva che il pc era in perfette condizioni (a parte il tasto) ma che non potevano farci nulla e che devo anche pagare 25 euro +IVA per le spese di gestione (costi mai comunicati precedentemente ne telefonicamente ne via mail). Faccio notare che non hanno dimostrato in nessun modo come posso aver danneggiato la tastiera (onere in carico al vendotore nei primi sei mesi, come da legge). Ovviamente avessi in qualche modo rotto io il tasto (anche se non riesco a immaginare come), non lo avrei sicuramente inviato all'assistenza. Tra le altre cose, mi è anche stato detto che dovevano cambiare l'intera tastiera perchè avevano esaurito i tasti di ricambio , il tutto a mie spese ovviamente, incredbibile. Non mi era mai successo nulla di tutto ciò in passato. Ho chiesto almeno di non farmi pagari i prezzi di gestione, perchè come già scritto, mai comunicati precedentemente prima dell'invio del prodotto. Anche qua mi hanno risposto che devo pagarli per poter ottenere la restituzione del pc guasto, senza alcuna altra soluzione, tra l'altro solo dopo una mia telefonata, perchè non ho mai ricevuto neanche uan telefonata o una mail dopo quella contenente il preventivo da accettare o rifiutare.

Spett.le Lynk & Co Sales Italy S.r.l., il sottoscritto codice cliente 100050802, in data 04-09-2025 ha sottoscritto l’abbonamento per il veicolo Lynk & Co 01 con consegna prevista per il giorno 17/09/2025. In data odierna, a poche ore dalla consegna, mi è stata comunicata la cancellazione senza alcun preavviso utile. Tale disservizio mi ha causato un disagio significativo, obbligandomi a riorganizzare i miei impegni e a sostenere costi extra per la mobilità. Con la presente: chiedo conferma scritta delle motivazioni della mancata consegna e della nuova data prevista; diffido dal procedere all’addebito del canone finché il veicolo non sarà regolarmente consegnato; richiedo un adeguato gesto commerciale a parziale ristoro del disagio subito, in linea con le buone pratiche di customer care. In mancanza di un riscontro soddisfacente entro 7 giorni, mi riservo di formalizzare reclamo tramite associazioni consumatori e di segnalare il disservizio ad AGCM. In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo cordiali saluti.