Bacheca dei reclami

In merito al concorso in oggetto chiusosi il 31 maggio scorso e legato all'acquisto di n. 3 prodotti Infasil e/o Amuchina, chiedo se è stata fatta l'estrazione di recupero relativamente alle partecipazioni non risultate vincenti durante il periodo del concorso. In attesa di una Vostra gentile risposta saluto cordialmente. Ciro Napoleone

Gentile Altroconsumo, mi chiamo Sacha Polizzotto e desidero chiedere il vostro supporto per una vicenda che riguarda la tutela dei consumatori. In data 05/09/2025 ho versato € 323,40 come caparra all’Hotel Garden di Cattolica, confondendolo con l’Hotel Garden di Cesenatico, presso cui avevo effettivamente deciso di soggiornare. Mi sono accorto subito dell’errore e ho contattato l’hotel di Cattolica sia telefonicamente che via email. In un primo momento mi era stato detto che non avrebbero restituito la somma, salvo poi ricevere una mail in cui mi confermavano che il rimborso sarebbe stato effettuato chiedendomi l’IBAN. Mi sono fidato della loro comunicazione e non ho usufruito del soggiorno, prenotando altrove. Ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante i miei ripetuti solleciti, comprese comunicazioni tramite PEC. Ritengo grave che una struttura che si presenta come family hotel, quindi attenta alle famiglie, tratti in questo modo i clienti, trattenendo indebitamente somme senza fornire alcun servizio e senza emettere ricevute o fatture. Allego alla presente tutta la documentazione utile: • Copia del bonifico effettuato • Copia delle email scambiate con l’hotel Vi chiedo cortesemente di indicarmi le modalità per aprire formalmente una pratica e ricevere assistenza per il recupero della somma. Ringrazio anticipatamente per la disponibilità e il supporto. Cordiali saluti, Sacha Polizzotto Tel. 331 4332240

Spett.le Direzione, in data 05/09/2025 ho versato per errore la somma di € 323,40 alla vostra struttura, Hotel Garden Cattolica. Ho segnalato subito l’errore e voi stessi, con vostra email, mi avete confermato che avreste restituito la somma, chiedendomi l’IBAN. Nonostante ciò, ad oggi il rimborso non è mai stato effettuato. Il vostro comportamento, oltre ad essere scorretto, può configurare truffa e/o appropriazione indebita, avendomi illuso di ricevere il rimborso e trattenendo indebitamente il mio denaro senza alcuna prestazione. Con la presente vi diffido formalmente a restituire la somma entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente, mediante bonifico sul seguente IBAN: 👉IT93G0503432992000000007113 – intestatario: Jenni Ghisu In difetto, procederò senza ulteriori avvisi a sporgere denuncia presso la Guardia di Finanza e ad attivare associazioni di tutela dei consumatori, oltre ad agire legalmente per il recupero dell’importo comprensivo di interessi e spese legali. Cordiali saluti, Jenni Ghisu

Buongiorno, Ho appena caricato un articolo su Vinted e non appena fatto, il mio account è stato bloccato per attività fraudolenta. Ora, io mi chiedo quale sia l'attività fraudolenta. Vendere un libro ad un prezzo irrisorio quale 4,00€? Inoltro chiaramente le foto del libro in questione. Reputo oltre ogni modo fuori luogo la vostra decisione visto anche il fatto che, appunto, sto vendendo un semplicissimo libro. Mi avete risposto che il mio reclamo è già stato risolto. Non è cosi, il mio account è ancora bloccato e anzi, mi avete chiesto di inviarvi delle foto dell'articolo in vendita con documenti e nome utente scritto su un foglietto, cosa che ho fatto. Siete convinti di avere delle prove che l'account venga usato per truffare e mi piacerebbe, come richiesto, sapere quali siano queste prove in quanto come detto in precedenza, ho solo nesso in vendita un libro!

Buongiorno, in data 14/04/2025 ho acquistato un frigorifero RS80F66KBFEF che prevedeva la spedizione in bundle di un forno modello NV7B6799JBK/U5. Oggi a distanza di più di 5 mesi non ho ancora ricevuto il forno. Ho già contattato il servizio clienti samsung via whatsapp 5 volte con cadenza più o meno mensile ma non ho ancora ottenuto il mio forno.

Sto tentando da due giorni di contattare assistenza di Honor per sapere di una spedizione. Nessun numero di telefono funzionante. Mai, neanche a parlarne. Chat e` da due giorni che aspetto. Penso non sia legale. grazie mille

Spett. Dyson In data 19/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson V15s Detect Submarine pagando contestualmente l’importo di 799€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,la spazzola lavapavimenti ha smesso di funzionare ed è diventata inutilizzabile. Il 14/06/2025 ho contattato l'assistenza tramite Whatsapp per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BRT spa, Sono il mittente della spedizione sopra indicata. Il suddetto collo (smartphone) è fermo ormai dal giorno 28/8 e non ve n'è più traccia. Ho aperto, dopo pochi giorni, segnalazione e sono stato contattato dalle sedi di Torino Pescarito e di Novara, le quali mi hanno richiesto le foto del pacco (prontamente fornite). Non ho però più avuto risposte in merito, nonostante provi a contattarvi da diversi giorni tramite i vostri canali ufficiali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

alla societa' covisian mi hanno lasciato senza spiegazioni e senza alcun intervento tecnico senza internet nel luglio 2024, finche dopo un mese , ho dovuto cambiare operatore, tutto questo con un'attività imprenditoriale che dipendeva dal loro modem.

Ho prenotato tramite VRBO un soggiorno presso una struttura a Zante (Grecia), codice prenotazione HA-6N715M. All’arrivo, la struttura era in condizioni igieniche inaccettabili: sporco diffuso, insetti e mancanza dei requisiti minimi di pulizia, rendendo impossibile il soggiorno. Abbiamo dovuto cambiare hotel a nostre spese. VRBO ci ha indicato di inviare foto come prova e ci ha assicurato un rimborso in caso di conferma delle condizioni segnalate. Abbiamo inviato le foto e contattato più volte il servizio clienti, ma ad oggi, a distanza di quasi un mese, non abbiamo ricevuto alcun riscontro né rimborso. Chiedo supporto per ottenere il rimborso e per segnalare il comportamento scorretto della piattaforma che dopo l'ennesima chiamata di oggi 16/09/2025, l'operatrice ha addirittura affermato di non aver trovato nessuna richiesta di rimborso, dopo aver insistito e intimato di fare causa a questo punto data anche la presa in giro, la segnalazione è stata magicamente trovata e sollecitata (per la terza volta).