Bacheca dei reclami

Spett. le Fly-Go Voyager S.r.l Sede legale STRADA EUGENIU CARADA NR. 5-7 BL. 1, SC. A, ET. 1, AP. 8 - 030057 BUCURESTI, SECTOR 3 In data 02/07/2025, ho effettuato sul sito online (www.fly-go.it), intestato all’azienda Fly-Go Voyager S.r.l., P.IVA RO 18102780 con sede in Romania, società iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con sede legale in Str eugen Carada 5/7, Bucarest sec. 3 ap.8 et. avente Nr. Registrazione J40/18631/2005 che offre il servizio di Agenzia di Viaggi (Fly Go Voyager è titolare di licenza regolarmente ottenuta in Bucarest ed identificata con numero 4716/16.06.201) l’acquisto di 2 biglietti aerei AR per un totale di euro 462,06 pagati con carta di credito (Descrizione: FLY GO n. commerciante 37677descrizione abbonamento invece di acquisto biglietti aerei;Importo: -462,06 € Identificativo: 3537735278; Data di pagamento: Eseguito 01.07.2025con APP: Monte dei Paschi di Siena)volo di andata il 20/07/2025 con partenza alle ore 13:15 da Verona e arrivo alle ore 15:05 a Catania; ritorno il 03/08/2025 con partenza alle ore 17:30 da Catania e arrivo alle 19:20 Verona). All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica da Flygo in cui mi comunicavano il numero della prenotazione 108567783 che riportava la seguente dicitura “Gentile cliente,Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio”. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Ho contattato in numerose occasioni il Servizio Clienti dell’azienda al numero 02 9475 1714 e al 89344488 (dopo minuti di attesa sistematicamente cade la linea) e inviato numerose mail all’indirizzo: support.it@flygosupport.com ma non ho ricevuto alcuna risposta. Con la presente richiedo: L’invio immediato dei biglietti aerei prenotati sul mio indirizzo e.mail o in mancanza dei biglietti il rimborso dell’importo pagato (462,06 euro) sulla carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Triolo

Spett. Leroy Merlin In data 12/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, su preventivo fatto presso punto vendita di Piacenza, un Mobile sottolavabo e lavabo Vintage per vasca pagando contestualmente l’importo di 629euro oltre a 33,99 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 Inoltre, con la presente desideriamo presentare un reclamo formale relativo all'ordine n. N°25163L20460-1, effettuato presso il punto vendita di Piacenza. In data 12/06/2025, abbiamo effettuato regolarmente l'ordine e il pagamento, come confermato dalla registrazione della spedizione n. 4389241, presa in carico da GOLILLA BOLOGNA il 16/06. La consegna era prevista, secondo quanto indicato sul vostro portale, tra il 20/06 e il 24/06. Tuttavia, in questo intervallo di tempo, non è avvenuta alcuna consegna. Dopo alcuni giorni, abbiamo iniziato a contattare telefonicamente sia il punto vendita Leroy Merlin di Piacenza che lo spedizioniere GOLILLA, ma senza risultati. A oggi, a oltre 15 giorni dalla data prevista di consegna, siamo ancora in attesa di una previsione concreta sulla consegna stessa. Le risposte che riusciamo ad avere sia dai call center che dagli operatori, sono: • abbiamo inoltrato la segnalazione • sarete ricontattati entro 48 ore Queste sono le uniche risposte ricevute! Inoltre, è doveroso segnalare che si sono verificati spiacevoli episodi. In particolare, il 03/07/2025 alle ore 11:13, è stata riportata sul portale l'indicazione mendace PRENOTAZIONE FALLITA: DESTINATARIO NON RISPONDE. Non siamo stati contattati da nessuno; anzi, in quella fascia oraria, stavamo inviando segnalazioni sia a Leroy Merlin che a Golilla. Infine, recentemente, gli operatori che rispondono alle nostre richieste, probabilmente influenzati dallo storico delle segnalazioni riportate sul vs portale, riagganciano senza consentirci di completare la segnalazione. Alla luce di quanto sopra, auspichiamo un intervento risolutivo ricevere finalmente la merce ordinata e acquistata quasi un mese fa. È importante sottolineare e ricordare che, a seguito dell'ordine, è stato effettuato un pagamento e voi avete emesso fattura, mentre noi, come clienti, stiamo subendo un notevole disagio. Trattandosi di un mobile bagno, la sua assenza ha impedito agli idraulici di completare il lavoro, e non abbiamo certezza su quando potranno tornare. Questo dipende principalmente dalla vostra merce e dalla consegna, che è comunque di vostra responsabilità. Cordiali saluti.

Buongiorno,in data 25/04/25 ho effettuato un ordine da amicafarmacia..il quale è stato annullato da loro per merce esaurita in magazzino..oggi 07/07/25 non ho ancora ricevuto alcun tipo di riscontro in merito alla mia richiesta di reso. Potete aiutarmi voi? Grazie mille

Buongiorno, dal 4 luglio 2025 alle ore 13:30 la mia linea TIM è completamente assente. Ho inviato un reclamo formale il 4 luglio e un sollecito telefonico il 5 luglio, ma TIM continua a posticipare la data di intervento, arrivando ora al 9 Luglio e quindi oltre 8 giorni di disservizio. La situazione mi ha causato gravi danni: – Non riesco a lavorare regolarmente in smart working (collegamento alternativo instabile) – Sto affrontando la SIV universitaria e ho un esame telematico l'11 luglio che potrei non poter sostenere – Ho abbonamenti attivi non utilizzabili Chiedo la risoluzione immediata del guasto, il riconoscimento degli indennizzi previsti da AGCOM (Delibera 347/18/CONS) e il risarcimento dei danni aggiuntivi.

Buongiorno, io vorrei segnalare un problema insorto con Farmaè, ho usato più di qualche volta questo sito per l'acquisto di farmaci e non ho mai avuto alcun problema, questa volta però non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Il 01/06/2025 ho effettuato un ordine a Farmaè per €164,62 id ordine 1018639090; Il giorno 03/06 ricevo e-mail da refunds@taleagroupspa.com che notifica che un prodotto non è disponibile e che verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi, il 05/06/2025 ricevo ulteriore e-mail che mi notifica l'assenza anche di tutti gli altri prodotti ordinati. I 14 giorni lavorativi sono ormai passati da un po e non ho ricevuto alcun rimborso dall'azienda, ho quindi scritto più e più volte al "contattaci" del costumer care, dato che un numero verde per parlare con qualche operatore non esiste, ma non ho MAI ricevuto risposta dall'azienda. Spero che rivolgendomi a Voi si riesca a trovare un accordo per ricevere se non altro il rimborso. Grazie Federica

Salve chiedo nell'immediato rimborso viaggio aereo solo andata Milano Malpensa- Lamezia intestato a Perri Marianna Carmina .Volo del 12 luglio 2025 numero del volo FR1434 compagnia Ryanair , oppure email di conferma volo ma con risposta subito , celere . Il numero della prenotazione è 108509885. L'unica email ricevuta all'indirizzo mariannaperri66@gmail.com. Gentilmente chiedo risposta immediata al numero 3663483071 oppure via email anna.tiano@outlook.it

In riferimento alla mia prenotazione 108556538 con pagamento di euro 1002,44 del 22/6/2025 eseguita tramite carta di credito intestata alla sottoscritta Laura Del Monaco ho ricevuto una vostra mail dove si confermava che la prenotazione era stata eseguita correttamente col codice 108556538 e promettevate la trasmissione dei biglietti entro 14 giorni. Allo scadere dell’ultimo giorno, dopo numerosi e vani miei tentativi di contatto via telefono al vostro supporto clienti, non ho ricevuto alcun biglietto, bensì una vostra (Fly go) mail di scuse per il disagio precisando che i biglietti, visto il periodo, sarebbero stati emessi solo a ridosso della partenza. Stante il grave pregiudizio che state così causando alla mia vacanza con violazione di termini essenziali per la sua organizzazione, COMUNICO l'annullamento/risoluzione/recesso IMMEDIATO del contratto per fatto e colpa a voi imputabili e CHIEDO il rimborso della somma a Voi versata da riaccreditarsi sulla mia carta di credito da cui è pervenuto il pagamento, entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della presente, informandovi che, in difetto, dovrò tutelare i miei diritti in ogni più opportuna sede. Laura Del Monaco

Salve , mi associo agli altri reclami riguardo la bolletta del 30/06/2025 della luce con importo fattura triplicato. Premetto ho già fatto nei giorni precedenti reclamo via email e ho parlato con un operatrice che mi ha detto che il fornitore del contatore non ha comunicato loro l'ultima lettura non essendo obbligato a farlo (ps non dovrebbe essere automatica la lettera dei contatori moderni[?])per questo motivo hanno fatto una stima ,stima che non è stata fatta come logica sui consumi e letture precedenti sempre state regolari e pressoché simili da quando ho formulato il contratto ma su base annuale cosa credo assurda. Operatrice mi ha detto di mandare loro il 31 luglio la lettera del contatore per avere un eventuale rimborso anche qui se è stato un loro errore informatico come hanno poi confermato via SMS perche devo essere io a pagarne le conseguenze? La mia Banca ha già pagato la bolletta ma sarebbe gradito se Argos rimborsasse per intero sul conto di noi clienti la bolletta errata e ne formulasse una nuova senza aspettare il 31 luglio inviare la lettura che non sarà certo uguale a quella di giugno e aspettare un eventuale rimborso. Cordiali saluti

Buongiorno, scrivo in merito al rifiuto del rimborso e della compensazione del volo in oggetto. Il volo RYANAIR FR2087, 21.25 - 21/6/25, è stato rimandato (tramite avviso su schermo informativo al gate) fino all' 1am del 22/6/25. All'1.30 è stato comunicato, sempre tramite avviso su schermo, che il volo era "Cancellato". Al gate non c'era nessun dipendente della società Ryanair nè dell'aeroporto di Orio al Serio. Non è stato spiegato come comportarsi (se attendere o allontanarsi dall'aeroporto) con evidenti falle nella gestione dell'ordine pubblico e della sicurezza. Sono stati NEGATI i diritti dei viaggiatori aerei ( non sono stati forniti: pasto serale, notte in albergo, colazione e due telefonate - per ogni biglietto) . Tramite e-mail è stato comunicato che saremmo stati imbarcati sul NUOVO volo FR4083 ore 9.15 del 22/6/2025 costringendoci ad attendere tutta la notte sulle panchine del gate il nuovo volo. Alla richiesta di rimborso e compensazione la compagnia aerea si è nascosta dietro la motivazione "condizioni metereologiche avverse" per cui ai sensi del regolamento europeo EU261 non sono previsti risarcimenti. Le condizioni metereologiche, sebbene fossero state negative nel primo pomeriggio, erano ottime già da diverse ore prima dell'orario di decollo previsto per il nostro volo sia sull'aeroporto di partenza, che su quello di arrivo che sul percorso. Riteniamo più plausibile che, vista la scarsa organizzazione della compagnia aerea in questione e dell'aeroporto, non sia stato possibile il decollo in orari consoni e che sia stata addotta la motivazione più conveniente. Vorremmo inoltre sottolineare come la gestione dei fatti sia stata pericolosamente folle: un centinaio di passeggeri sono stati abbandonati a loro stessi dopo diverse ore di attesa in piedi, in coda, in evidente stato di esasperazione. Solo l'intelligenza e la stanchezza hanno permesso che non si sia andati incontro a gravi problemi di ordine pubblico rendendo necessario l'intervento delle forze dell'ordine. Ripeto, tutto questo succedeva nel Gate INCUSTODITO a pochi metri dalla porta per accedere alla zona di parcheggio degli aeromobili ed alla pista stessa! Riteniamo non solo di essere stati vittime di un gravissimo episodio di violazione dei diritti dei passeggeri sanciti dal Regolamento (CE) n. 261/2004 e dalla "Carta dei diritti del passeggero" redatta dall'ENAC ma anche di aver assistito ad una situazione di un discreto livello di pericolosità da un punto di vista della sicurezza aerea. Vi invitiamo pertanto ad indagare sul comportamento, in primis, del vostro personale, ed in secundis, sulle responsabilità dell'aeroporto stesso di Bergamo - Orio al Serio. Pertanto è stata informata la SACBO (società che ha in gestione l'aeroporto di Orio al Serio), è stato effettuato formale reclamo presso l'ENAC e si sta valutando se procedere per vie legali, tramite singole azioni legali o tramite class action assieme agli altri viaggiatori informando anche le associazioni per la tutela dei consumatori. Resto in attesa di vostri chiarimenti, In fede Dott. Ing. Federico Pioli

Buongiorno, io scrivente Elisabetta Guerrini in data 06 maggio 2025 alle 13.32 ho confermato e pagato un ordine #0614925247,effettuato sulla piattaforma di AMICAFARMACIA dell'importo di 123,08 euro con carta VISA POSTEPAY (CENTOVENTITRE,08). In data 08 maggio 2025,ALLE 17.47 ricevo mail in cui mi si comunica che parte dell'ordine verrà rimborsato perché alcuni prodotti selezionati non sono reperibili. In data 09 maggio mi viene inviato nuovo documento commerciale dell'importo di 37,94 euro(TRENTASETTE,94),che ovviamente non comprende i prodotti non reperibili. In data 22 maggio alle 15.00, faccio richiesta di informazioni all'ASSISTENZA CLIENTI,sul rimborso a me dovuto e ricevo una mail AUTOMATICA. Come riportato in una delle mail automatiche-Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto-. LA MAIL DI ANNULLAMENTO MI E' STATA INVIATA L'8 MAGGIO ,quindi avrei dovuto ricevere il RIMBORSO IN DATA 28-29 MAGGIO AL PIU' TARDI. In data 30 Maggio,invio ulteriore sollecito per ricevere informazioni sul rimborso a me dovuto dell' importo di EURO 85,14 (OTTANTACINQUE,14), risultato del totale da me pagato 123,08-37,94 VALORE PRODOTTI RICEVUTI. In data 01 Giugno 2025 ho inviato prima Pec alla sede legale di TALEA GROUP S.P.A. TALEA GROUP S.p.a. CF E P.IVA 02072180504 sede legale via Marco Polo 190, 55049 Viareggio (Lucca),Italia. in data 25 giugno 2025 ho presentato denuncia presso la Guardia di Finanza 2° NUCLEO OPERATIVO METROPOLITANO MILANO,via Oglio 8, 20139 Milano e fatta segnalazione all'ANTITRUST. Ho inviato seconda Pec il 04 luglio 2025 e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Se non riceverò una risposta e una risoluzione al problema dalla presente,sarò costretta ad azione legale